Провайдер интернета Старлинк

Рейтинг: 19
Скорость: 21892 Кб/cек
Название (бренд): Старлинк
Адрес сайта (URL): www.starlink.ru
E-mail: support@starlink.ru
Телефон: (495) 741-3999 - отдел продаж, (495) 741-3666 - тех. поддержка
Адрес: 127349 г. Москва , Алтуфьевское шоссе, 84, 2-ой этаж
Технологии: Wi-FiEthernet
Услуги: Турбо-кнопкаСтатический IP адресРодительский контрольПирингОбещанный платежИгровые сервисыВнутренняя сетьАнтивирусSMS-оповещенияIP телефонияIP телевидение
25 октября 2018, Положительный
Постоянные сбои инета у постоянного клиента и никаких скидок
В 2006 подключились к Старлинку. Тогда еще был один крохотный офис на Алтуфьевском шоссе в Арфе. Застала времена процветания старлинк трекера еще до того, как все перекочевали в Вк. За 12 лет использования услуг Старлинк – качество значительно ухудшилось. Последние 2 месяца постоянные неполадки с интернетом. Но поддержка отвечает быстро, это похоже единственныц плюс. Начнем с минусов: МИНУС НОМЕР РАЗ: ощущение, что Старлинковцы до сих пор добывают огонь, путем трения камней. Как-то давно очень рукожопый менеджер неправильно внес фамилию и допустил ошибку в одной букве. Но при телефонном разговоре так никто и не исправил опечатку, предложили только прийти в офис с паспортом. Я конечно понимаю, дело в безопасности и так далее. Но вот почему ошибку допустил менеджер, а тратить время на исправление его ошибки должна я ? Топать в офис с паспортом в век технологий, когда все разруливается дистанционно – вроде бы Старлинк пытается стремиться к инновациям, но такими заявлениями только стремительно пробивает дно. МИНУС НОМЕР 2: Старлинк про поддержание лояльности клиента не, не слышали. Суть в том,что на протяжении 12 лет каждый месяц абонентская плата платится, а никаких скидок, никаких бонусов почему-то даже не предоставляется. Кому-то вон "за выслугу лет" скидку в 20%, а мне "спасибо,вот ваша скидка в 40 рублей на смотрешку по промо-тарифу". НУ РЕБЯТА ВЫ ПРЯМ МОГЕТЕ!!! МОЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ БЕЗ ЭТОЙ СКИДКИ ПРИТЕРПЕЛО БЫ ПОЛНЕЙШЕЕ ФИАСКО. СПАСИБО ЗА ТАКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ЭКОНОМИТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА АЖ НА 40 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ!!!! ПУСТЬ ТЫСЯЧА И ОДНУ НОЧЬ ВАША ПРИБЫЛЬ БУДЕТ РАВНА МОЕЙ СКИДКЕ В 40 РУБЛЕЙ. Я еще понимаю, если бы качество интернета было стабильным. Но тут все еще хуже. МИНУС НОМЕР 3: стабильность отвала инета!!! Стабильно, каждый месяц происходят необъяснимые метаморфозы с подключением. Вечно оно куда-то теряется иногда даже с периодичностью в несколько дней. Подключение инета элегантно выходит погулять, в прошлом месяце, например, инетик вышел на сутки. Дело было в том, что ктоо-то в подъезде рубанул кабель. Инетик пропал на сутки, компенсации так и не было произведено. Но хоть спасибо, что на следующий день приехали починили. Тут да, молодцы. Сервисники Старлинковские очень хорошие в Бибирево. Сегодня , 25 октября, в середине дня инет снова исчез, наверняка отправился на променад. При звонке в 7 часов вечера в поддержке порекомендовали вырубить роутер и отключить сетевой кабель. После включения заработало....на 20 минут. А далее опять отрубилось. По состоянию на 22:30 инета нет. Товарищи из службы поддержки клятвенно заверяют, что на их стороне все ок, это у меня какие-то проблемы. И делаю я вывод, что пора переходить на другого провайдера. С этой целью и попала на этот сайт. Спасибо, Старлинк, старые клиенты вам походу не нужны. Молодцы! А Я ЕЩЕ РАЗ ВАМ ПОЖЕЛАЮ ПРИБЫЛИ ТАКОЙ ЖЕ, КАК МОЯ СКИДКА В 40 РУБЛЕЙ И ЧТОБЫ ЭТА ПРИБЫЛЬ БЫЛА СТАБИЛЬНА, ПО 40 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ!!!!
Katya
15 июня 2018, Отрицательный
У Starlink нет техподдержки
На скорость, на количество обрывов – претензий нет. Здесь все в порядке. НО! Имейте в виду – несмотря на заверения, техподдержки у Sterlink НЕТ! Техподдержка, до которой можно дозвониться только, когда она не нужна – НЕ НУЖНА! А "в случае чего" – вас приветствуют короткие гудки, "номер не существует" и – в лучшем случае – робот. В общем – вот так: пока все нормально – претензий нет. Но заявление, что у них есть техподдержка, тем более, "круглосуточная" – ЛОЖЬ!
Вячеслав
30 октября 2017, Отрицательный
Плохой интернет
Постоянно пропадает сеть бывает на день – не берут трубку либо берут и сообщают что в данный момент на вашем адресе неполадка – ждите сутки должно все заработать. либо если интернет появляется спустя 5 минут – разводят руками и говорят в данный момент неполадок нет! я сообщаю что неполадки были – но провайдеру просто похер на вас как на клиента. они могут проверить порты, пингануть вас сказать – в данный момент все работает , неполадок нет . а то что у них там оборудование виснет древнее они не могут.
Сергей