Провайдер интернета МегаФон

Рейтинг: 18
Скорость: 2464 Кб/cек
Название (бренд): МегаФон
Адрес сайта (URL): www.megafon.ru
Адрес: www.megafon.ru
Технологии: 4G3G
12 августа 2017, Отрицательный
Воры
Пользуюсь Мегафоном более 15 лет никогда не возникало никаких проблем, все устраивало. Месяц назад перестала работать симка, позвонила в Мегафон там всегда ответ один- ничего не знаем, идите в офис и разбирайтесь. Оказывается номер который у меня с 2005г, просто взяли и переоформили на корпоративный для некой фирмы из СПБ. Написала претензию, никто объяснить причину отключения не может, ответ один – мы не знаем, ждите и как обычно,у них виноват всегда клиент, "то номером я не пользовалась 3 мес, то пришла в салон и переписала номер на другого абонента и тд" несут всякий бред, только б не разбираться в ситуации.После многочисленных звонков, писем, притензий через 2,5 недели номер подключили и началось веселуха. Наутро опять Отключили. Оказывается -31р и почему-то отключён "кредит доверия до 300р". Оплатила 3-я суммами в разных платёжных системах, деньги не зачисляются. Опять письма, звонки – никто ничего не знает и как обыч но обвинения то я не тот но мер указала, то платёжная система виновата и т. д. В салоне, менеджеру тоже ответить не могут, причину незачисления, предложили очередную притензию написать. В итоге платёж поступил через 3 дня. Решила сменить тариф, минуса не было, оплачиваю, но оказывается -290р. Опять звонки, разбирательства – оказывается ошибочно списаны деньги, через несколько часов вернули, все заработало, но перестали смс приходить, опять звонки ответ – ограничение на смс на сутки, Почему? за что? как обычно никто не знает. С Call центром как со стеной разговариваешь: не знаем; ждите; идите в офис. Только менеджеры, с салоне связи, пытается помочь, но не все в их силах, они также звонят операторам и их так же "посылают", отдуваются за весь мегафоновский беспредел. Куда катится Мегафон?
Татяна
15 июня 2017, Положительный
и всё таки, Mega лучший оператор!
Я много читал отрицательных отзывов о сотовых операторах. Но всегда думал и знал, что все возникшие вопросы нужно решать диалогом, а не просто штамповать отрицательные отзывы в интернете. Моя история такова 13.06.2017г.: При сбое в сети произошла ошибка и на моем телефоне отключилась опция интернета S (5Гб), а трафик в рамках тарифа дороговат... Что повлекло за собой трату денежных средств в размере 1341 рубля за 135 Мб. Конечно я никогда такого не допустил Бы! Сначала очень был расстроен... Потом зашел в личный кабинет и увидел что опция подключена и произошла ошибка... Я не растерявшись сделал скрин и отправил обрашение с подробным описанием на сайт Megafon. Обращение зарегистрировали, затем мне перезвонили и уточнили подробности, после чего сообщили что обращение будет рассмотрено и мне сообщат результат... И вуаля, менее чем через 24 часа мне сообщают что денежные средства вернули и я могу пользоваться связью без проблем... Мегафон, я с тобой с 2012 ;) Ты лучший!!! p.s Denis Mikhailov www.facebook.com/Mihayl… vk.com/mikhailov_ds
Денис
16 декабря 2016, Отрицательный
ОСКОТИНИЛСЯ ОПЕРАТОР
Добросовестность этого оператора уже даже не обсуждается. За последний год я от 6-7 знакомых слышала одно и то же – деньги со счета исчезают, отчетность невнятная, сайт построен так, чтобы Клиент, пользуясь, личным кабинетом кликнул куда-нибудь, где нет предупреждения о том, что это оплачивается. Два дня назад у меня второй раз попытались списать денежные средства за несанкционированное подключение развлекаловки . Тут же отключила, заказала детализацию, обратилась через сайт за возвратом. Приходит ответ, что деньги возвратили, на будущее смотрите внимательнее условия подписки развлечений. Мне никаких предложений на подписку не поступало, пришло уже сразу уведомление о факте подключения. Смотрю детализацию: СМС с рекламой и как бы "моя" СМС с подтверждением отправились в одну и ту же СЕКУНДУ. Т.е. понятно, что физически человеку это не возможно и получить СМС и отправить СМС с одного мобильного устройства. Было просто какое-то техническое мошенничество самого оператора. Ответ от Мегафона: Бла-бла-бла, мы сожалеем, что вы так думаете..... Два дня спустя, подключаю доп. услугу, заказываю детализацию. СМОТРИТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ, когда её заказываете в личном кабинете, поскольку форма заказа невнятная и кнопка заказать всегда в активном состоянии. А то, что повторный заказ в течение суток стоит 3 р. за каждый день НИГДЕ НЕ НАПИСАНО И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ НЕТ (Т.е. если с 1 по 14 число текущего месяца, то повторная детализация будет стоить 42 р). В детализации возврат средств по предыдущему списанию не отражен, а по телефону объясняют, а возврат не отражается, его можно будет узнать только в следующем месяце по счету, т.е. когда вы уже все забудете или плюнете и не станете особенно вникать. И я думаю у этого оператора ещё продуман огромный арсенал ухищрений в надежде на дурака-Клиента.
Ева