Провайдер интернета МегаФон

Рейтинг: 18
Скорость: 2462 Кб/cек
Название (бренд): МегаФон
Адрес сайта (URL): www.megafon.ru
Адрес: www.megafon.ru
Технологии: 4G3G
15 июня 2017, Положительный
и всё таки, Mega лучший оператор!
Я много читал отрицательных отзывов о сотовых операторах. Но всегда думал и знал, что все возникшие вопросы нужно решать диалогом, а не просто штамповать отрицательные отзывы в интернете. Моя история такова 13.06.2017г.: При сбое в сети произошла ошибка и на моем телефоне отключилась опция интернета S (5Гб), а трафик в рамках тарифа дороговат... Что повлекло за собой трату денежных средств в размере 1341 рубля за 135 Мб. Конечно я никогда такого не допустил Бы! Сначала очень был расстроен... Потом зашел в личный кабинет и увидел что опция подключена и произошла ошибка... Я не растерявшись сделал скрин и отправил обрашение с подробным описанием на сайт Megafon. Обращение зарегистрировали, затем мне перезвонили и уточнили подробности, после чего сообщили что обращение будет рассмотрено и мне сообщат результат... И вуаля, менее чем через 24 часа мне сообщают что денежные средства вернули и я могу пользоваться связью без проблем... Мегафон, я с тобой с 2012 ;) Ты лучший!!! p.s Denis Mikhailov www.facebook.com/Mihayl… vk.com/mikhailov_ds
Денис
16 декабря 2016, Отрицательный
ОСКОТИНИЛСЯ ОПЕРАТОР
Добросовестность этого оператора уже даже не обсуждается. За последний год я от 6-7 знакомых слышала одно и то же – деньги со счета исчезают, отчетность невнятная, сайт построен так, чтобы Клиент, пользуясь, личным кабинетом кликнул куда-нибудь, где нет предупреждения о том, что это оплачивается. Два дня назад у меня второй раз попытались списать денежные средства за несанкционированное подключение развлекаловки . Тут же отключила, заказала детализацию, обратилась через сайт за возвратом. Приходит ответ, что деньги возвратили, на будущее смотрите внимательнее условия подписки развлечений. Мне никаких предложений на подписку не поступало, пришло уже сразу уведомление о факте подключения. Смотрю детализацию: СМС с рекламой и как бы "моя" СМС с подтверждением отправились в одну и ту же СЕКУНДУ. Т.е. понятно, что физически человеку это не возможно и получить СМС и отправить СМС с одного мобильного устройства. Было просто какое-то техническое мошенничество самого оператора. Ответ от Мегафона: Бла-бла-бла, мы сожалеем, что вы так думаете..... Два дня спустя, подключаю доп. услугу, заказываю детализацию. СМОТРИТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ, когда её заказываете в личном кабинете, поскольку форма заказа невнятная и кнопка заказать всегда в активном состоянии. А то, что повторный заказ в течение суток стоит 3 р. за каждый день НИГДЕ НЕ НАПИСАНО И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ НЕТ (Т.е. если с 1 по 14 число текущего месяца, то повторная детализация будет стоить 42 р). В детализации возврат средств по предыдущему списанию не отражен, а по телефону объясняют, а возврат не отражается, его можно будет узнать только в следующем месяце по счету, т.е. когда вы уже все забудете или плюнете и не станете особенно вникать. И я думаю у этого оператора ещё продуман огромный арсенал ухищрений в надежде на дурака-Клиента.
Ева
04 декабря 2016, Отрицательный
Хитрый Мегафон
Пользовался мегафоном лет так 10 может и более, но его политика просто жесть перешел на теле2 с 2015 года, живу в моск обл 65 км от Москвы. Ситуация такова был тариф за ТРИ с посекундной тарификацией 1.80 мин ,отом стал 2р, а в декабре 2015 по 2.50р и были введены новые тарифы с абонентской платой, которых мало трафика и минут, зато СМС просто некуда девать. (да и вообще то,что остаток пакетов и услуг не переноситься на следующий расчетный периуд меня это раздражает у ВСЕХ Оператовор) Так же было жесткое округление трафика я скачал 5 мб смотрел расписание автобусов,а с меня ушло рублей так 350 причем в личном кабинете такая сумма не фигулировала, при общении с оператором выяснилось что если ВЫ не пользовались долго интернетом, он будет округляться вообще по 500 кб {#} , а во время интернет сессии у меня были постоянно РАЗРЫВЫ СОЕДИНЕНИЯ. {#} Недавно позвонил в абонентскую а там робот, которому вообще никак не обьяснить того,что мне нужно. (пипец){#} По сей день у меня теле2 ловит в моем городе как и мегафон , если выйхать за город в лесок то всязь пропадает, но проблем конфликтных у меня не возникало пока, если что и его тоже сменю. P.S.Некотрые операторы рассматривают смену оператора как предательство, но мое мнение я плачу деньги за их услуги поэтому это их прямая обязанность оказать качественную работу своих сетей.
Дмитрий