Провайдер интернета Нет Бай Нет

Рейтинг: 21
Скорость: 17762 Кб/cек
Название (бренд): Нет Бай Нет
Адрес сайта (URL): http://www.netbynet.ru/
E-mail: support@netbynet.ru
Телефон: (495) 980-24-00, (495) 980-25-00
Адрес: 127287, г. Москва, 2-я Хуторская, д.38 а, стр. 17, Бизнес-центр «Мирлэнд»
Технологии: Ethernet
Услуги: Статический IP адресИгровые сервисыВнутренняя сетьIP телефонияIP телевидение
16 декабря 2018, Отрицательный
Никакой организации
Тормозил телек. Проверил скорость, ниже заявленной, но в районе 30 мб с учетом роутера, что для телека д.б. норм. Договорились с оператором, что придет техник с 10 до 12. Никто не пришел. в 8 вечера звонок, не удалось подойти. Звоню оператору, он говорит, у вас мол до сих пор проблема со скоростью? Я говорю, у меня не этот вопрос. Говорю, что никто не приходил и не звонил. Этот молчит. Говорит у вас в карточке или заявке, хз откуда он читал, написано, что до вас не дозвонились. Не дозвонились в 8 вечера, когда договаривались на с 10 до 12, и до 8 вечера никто не звонил. На третий раз оператор вроде понял, принес извинения. Я ему говорю: и вообще достала ваша организация, я от вас отключусь. Он мне: завтра удобно будет разорвать договор?)))) Это оператор))) Нормально?) А техники не приходят. Короче, делайте сами выводы. Мой вывод – работают на от..сь, никакой ориентированности на клиента нет. А про связь и телек уже писал. Приложение тоже глючное, постоянно его чинят, то перемотка не работает, то еще что-нибудь.
Mik
14 августа 2018, Отрицательный
Разводят на деньги
Если вы решили уйти от этого провайдера, не поленитесь и отвезите заявление к ним в офис и получите бумажку о том, что счет заблокирован, а задолженностей нет. У нас две семьи пользовались услугами Нетбайнета. Есть две истории. Подозрительно похожие. 1-ая история: подключение было в семье пожилых людей, которым это было не нужно, но внуки-дети приезжали на праздники, лето, тогда интернет и использовался. Решили отключить, позвонили и оставили заявки. Задолженности отсутствовали. А потом ВНЕЗАПНО на счете образовалась задолженность около ДВУХ рублей. При заявке на блокировку больше 3х месяцев, при отсутствии использования (у пенсионеров попросту не было оборудования для выхода в сеть), откуда образовалась задолженность? А теперь самая мякотка. Для того, чтобы исправить данную ошибку нам предлагалось лично приехать в офис, оставить заявление и т.д. и т.п. То есть предлагают потратить деньги на проезд, время на дорогу, чтобы написать заявление на рассмотрение, было ли списание ошибочным. Дистанционно такие вопросы они не решают. А иначе счет заплокирован не будет. Действительно, кто поедет разбираться из-за двух рублей? Но сколько людей они так обули? 2-ая история: лицевой счет 1114027 Были мы с ними с 2007 года. Решили сменить провайдера. Тут как раз Нетбайнет сами позвонили с каким-то предложением, мы и сказали, что собираемся отказываться от их услуг. Нам сказали, что мы можем просто перестать пользоваться, тогда еще в течение трех месяцев мы сможем разблокировать счет и без потерь денег вернуться. Лох – это судьба. Довольные мы отключили роутер, упаковали обратно в коробочку, скатали провод и забыли об уважаемом (нет) Нетбайнете. Это было на апрель 2017. Поленившись специально позвонить и перепроверить, понадеялись на то, что мы перестали пользоваться услугами в начале месяца, и у них должно было отобразиться это. У них действительно это зафиксировалось, что мы перестали их ислугами пользоваться. А потом через год пришло уведомление, что "у вас задолженность 150+ рублей, погасить, иначе суд". По уточненной нам истории подключений каким-то странным образом, при нулевом балансе (а при нем доступ блокируется) мы якобы начали со следующего месяца (мая 2017) снова пользоваться их услугами и напользовались на 150 руб. Учитывая, что интернет подключается только после полной оплаты стоимости месяца (а она была 450), ложь шита белыми нитками. Конкретно тут представить, что может кто-то из домочадцев тихонько заюзал провод, невозможно, потому что роутер был сразу подарен, а разъемы ноута и кабеля не совпадают. Камер наблюдения в квартире не стоит и доказать правоту свою мы не можем, но мы-то знаем правду. И любопытно, что о задолженности нам сообщили только спустя целый год, когда другой пользователь уже мог бы забыть примерную дату отключения. Еще в копилку минусов: если у вас что-то сломается, выезда мастера будете ждать на 3-4ые сутки, не раньше! ИТОГ: Две слишком похожие истории с разводом на деньги, произошедшие в разное время. Первая история вскрылась только когда разбирались по второй. Похоже – это у них система такая. Поэтому если с ними и работать, то на каждое слово брать письменное подтверждение, иначе точно будете в дураках.
Ольга
26 июля 2018, Отрицательный
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ NETBYNET
Ни в коем случае НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ NETBYNET, мало того что интернет полное говно, постоянно отрубается, подвисает. Это еще ладно. Но я просил подключить мне тариф на период моего проживания на съемной квартире в течении полугода, в итоге меня подключили к тарифу на год. И когда я съехал, и не пользовался интернетом, они просто списывали абонентскую плату и загнали меня в минус. Теперь если я хочу закрыть договор я якобы должен погасить задолженность за интернет которым я не пользовался и который не работал. Вообщем полный развод. Не ведитесь, а если выбора нет, всегда внимательно читайте договор который вам принесут. Первый раз сталкиваюсь с таким обманом.
Евгений