Провайдер интернета Нет Бай Нет

Рейтинг: 20
Скорость: 17682 Кб/cек
Название (бренд): Нет Бай Нет
Адрес сайта (URL): http://www.netbynet.ru/
E-mail: support@netbynet.ru
Телефон: (495) 980-24-00, (495) 980-25-00
Адрес: 127287, г. Москва, 2-я Хуторская, д.38 а, стр. 17, Бизнес-центр «Мирлэнд»
Технологии: Ethernet
Услуги: Статический IP адресИгровые сервисыВнутренняя сетьIP телефонияIP телевидение
25 октября 2019, Отрицательный
Прошу разъяснить
Почти год назад я подключалась к данному провайдеру. Изначально я выбирала стандартный тп,но в день согласования заявки мне предложили другой тип,он шел на год и сменить его нельзя (делаю акцент именно на этом "на год" и "нельзя сменить"). Условия по акции. Та называется "Выгодный моно 100". По определённым причинам мне пришлось съехать с той квартиры,где было подключение. Позвонила по телефону,все разъяснила. Сказали,что нужно приехать в офис на расторжение и могут получить мне блокировку даже если я не буду пользоваться услугами провайдера 3 месяца. Вот здесь стало интересно, услуга, серьезно? Вы и так должны по истечению 90 дней заблокировать счёт и это не может называться услугой. Далее, каждый месяц мне насчитывают долг. Вчера пришло уведомление "Информируем Вас о наличии задолженности в размере 4 271,08 руб. по лицевому счёту 1982362. Рекомендуем произвести оплату в течение 3-х банковских дней. В противном случае мы будем вынуждены прибегнуть к принудительным мерам взыскания." 1.что за угрозы? 2. О каких "принудительных мерах взыскания" идёт речь? Вы как-то согласовывали это в суде уже???? Без моего участия? Далее,если обращаться в офис,они не расторгнут со мною договор,если я не оплачу сумму долга. Интересненько получается,я платить не хочу, а вам выгодно человека вгонять в долг,даже если он не пользуется вашими услугами. Хуже банка,ей богу. Почему я не могу в одностороннем порядке расторгнуть с вами договор? Если в вашем же договоре на оказание услуг говориться: 5.2. Абонент вправе отказаться от исполнения настоящего Договора следующим способом: - путем неиспользования Услуг, под которым Стороны понимают отсутствие денежных средств на Лицевом счете Абонента более 90 (девяноста) дней подряд. Далее: 5.3. По волеизъявлению Абонента Оператор обязан без расторжения Договора: - приостановить оказание Абоненту Услуг. При этом с Абонента взимается плата за весь период, указанный Абонентом, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом; - приостановить предоставление возможности доступа к Услугам и (или) к сервисам системы информационно-справочного обслуживания. Далее: 7. Ответственность Сторон 7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор несет ответственность перед Абонентом и (или) пользователем в следующих случаях: а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети связи Оператора; б) нарушение установленных в Договоре сроков оказания Услуг; в) неоказание Услуг, предусмотренных Договором. Я с вами заведомо расторгла договор. Уже более 3-х месяцев. Вы обязаны были заморозить лицевой счёт и не делать списаний. Но что делали вы? Вы продолжаете меня вгонять в долг на тех условиях,что не пользуюсь вашим интернетом от слов- совсем. Вы присылаете мне СМС с угрозами,которые я с удовольствием сохраняю. Далее!!!!!!!!!!!!!!!! У меня имеется на руках документ, который говорит о том,что я подключена к вашему провайдеру,НО в этом документе не имеется НИКАКОЙ информации о самом тарифном плане!!!!!!!!!!!! Его условий пользования. Сейчас вы мне ответите,что вся информация в открытом доступе и имеется на сайте,но это не освобождает вас от ответственности информирования абонента условий тп. 1.Информация о самом тп минимальная 2. При подключении никто не поставил в известность о том,что это кредитный тп,что я не имею право расторгать договор на протяжении года и что с меня будет списана абон плата в любом случае. 3. По истечении срока договора,вы обязаны будете сделать пересчет ФАКТИЧЕСКОМУ ПОЛЬЗОВАНИЮ ВАШИМИ УСЛУГАМИ за весь период пользования абонента. Последний раз я пользовалась вашими услугами 24.01.19года. это все зафиксировано,имейте в виду. Так что же мы будем делать? Подскажите? Будем ли мы решать вопрос в мирном порядке или все же прибегать к судебной системе?
Анастасия
13 сентября 2019, Отрицательный
смена тарифа
Полностью подтверждаю отзывы об этой компании. Ищем других провайдеров. Рекомендуется стороной обходить данную организацию. Навязывание услуг с увеличенным тарифом и невозможности остановить данную услугу дистанционно.
Игорь
10 сентября 2019, Отрицательный
Давно не пользуюсь интернетом и вдруг долг!
На сайте компании в личном кабинете не нашла способа отключить услуги. Просто нет такой возможности. Отключила физически интернет и забыла об этой компании. Прошло несколько месяцев и мне приходит письмо с угрозами – что подадут в суд, что у меня долг 393 рубля! Как может образоваться долг если я не подключала обещанный платеж? Почему, когда я раньше забывала оплатить интернет вовремя – его сразу же отключали – как в таком случае могла набраться вышеназванная сумма??? Я не заплатила – меня отключили и я не пользуюсь вашими услугами , позвонить по телефону у меня тоже не было возможности. Сейчас уже точно не вернусь обратно и не стану опять абонентом компании Нетбайнет, несмотря на разочарование услугами МГТС, на которые я перешла за болшей скоростью интернета.
Ольга