Провайдер интернета Нет Бай Нет

Рейтинг: 28
Скорость: 18508 Кб/cек
Название (бренд): Нет Бай Нет
Адрес сайта (URL): http://www.netbynet.ru/
E-mail: support@netbynet.ru
Телефон: (495) 980-24-00, (495) 980-25-00
Адрес: 127287, г. Москва, 2-я Хуторская, д.38 а, стр. 17, Бизнес-центр «Мирлэнд»
Технологии: Ethernet
Услуги: Статический IP адресИгровые сервисыВнутренняя сетьIP телефонияIP телевидение
04 января 2017, Отрицательный
Отрицательный отзыв
Странное происходит с абонентской платой. Все оплачиваю, а тут оказывается еще деньги берут за услуги, которыми не пользуюсь и не активирую. Тихо так смс приходят о текущем балансе в 1373р. Звонила, просила отключить меня от всего, кроме абонентской платы. Дважды. Ждала. Обещали сделать перерасчет за касперского , не активированного, а деньги за него начисляют. Объясните, пожалуйста, как можно брать плату за то, что не подключено?
елена
13 ноября 2016, Отрицательный
все стало жутко ужасно
Началась история с очередного спам-звонка в 20х числах октября, предлагали симку, но в этот взяли обманом, сказали "вам как супер-абоненту супер-тариф 150мегабит и симку всего за 595р.". Согласился. Симку естественно привезли молниеносно, по поводу перепротяжки кабеля никто не звонил и тариф не менял, перезвонил сам 29го октября – сказали ждите еще, я говорю заждался уже, а по второму договору говорю – даже симку не привезли, говорят – заявка закрыта. Ну решили наверно – впадлу везти. Переоформил заявку на второй договор. В процессе разговора оператор обмолвился, что 595р. это со скидкой 50%, и на два месяца, а потом 20% и бла-бла-бла, вобщем как в камеди-клаб "наедалово". Через пару дней созвонились со мной, договорились на 6 ноября. 6 ноября пришёл мастер, бухт кабеля для перепротяжки не наблюдал. Нашёл в щитке какой-то кабель, наверно бывшего абонента, уже вкусившего мегасервиса нетбайнета, обрезал его, и я думая, что он ща на него обожмет вилку(розетку) и удлинит другим проводом, удалился в квартиру, а зря как выяснилось позднее. Вобщем подключился он роутер мне, я активировал симку, без этого якобы мне не сменили тарифный план. Мастер позвонил в офис, попросил сменить тариф, и со словами " в течении суток сменяет" удалился. Я решил посмотреть, как он в щитке похозяйничал. Не увидев соединения вилка-розетка, был удивлён. Продергав провод из своей стены, нашёл спрятанную за распаечной коробкой жуткую скрутку на изоленте. Конец первой серии. Начало второй ознаменовалось заходом в личный кабинет 7 ноября 2016, где обнаружил, что тариф не изменился, а тариф на симку с 20%, а не 50%. 8 ноября был звонок из службы качества, сообщил, что не доволен, тариф не сменен, скидка не та, и провод отстой. Оператор сообщил о оформлении заявки и попросил ждать звонка. Звонка естественно не дождался. Позвонил сам 13го ноября 2016. Мне сообщили, что тариф смениться только по окончании отчетного периода, а оператор впаривший тариф и мастер – лохи не компетентные. На вопрос о скрутке – попросили ждать дальше. Я сказал, что устал ждать, попросил номер заявки, оператор отказал, попросил соединить с руководством – отказ, раз по пять попросил номер, руководства – операторов сказала "если ничем больше немогу помочь, до свидания" и бросила трубку. Другой оператор Владимир вообще сказал, что заявки нет, а скрутку исправит только платный мастер, на мои аргументы о ненадёжности соединения он парировал словами "но интернет же работает", на мои слова, что любой залезающий а щиток может расшебурить скрутку и интернета не будет, Вова сказал " оформим платный вызов". Теперь уже я послал Вову, но Вова трубку не клал, понимая, что я негативно оценю его работу после разговора, и молчал в трубку. После моей просьбы положить трубку, положил и получил 1. Чётко решил, что такой сервис мне не нужен. Когда забывал пополнить баланс, смс слали, звонили упрашивали пополнить. Сейчас же когда на счету 6000р, они срать хотели на такого клиента. Позвонил снова, чтобы узнать, как расторгнуть договор – езжайте на тимирязевку, раньше офисов как грязи было, раньше был на соседней улице. Пришлось ещё раз звонить, т.к. на сайте ни слова о режиме работы. Оператор сказал, что есть ещё офис на Вешняковской, всякого ближе от Хабаровской. Сел поехал. Приехал, вместо офиса оранжевый стол у стенки, и мило улыбаясь твердят – мы не расторгаем договор, только в главном офисе, оператор был не компетентен, до свидания. Злость уже переполняла. Бесило ещё то, что 14 ноября спишут аб. плату. Зашёл в личный кабинет – заблокировать к чертям все. Написало что заблокировано будет в 00.00. Риск списания абонентки всеравно остался. Позвонил узнать у очередного некомпетентного оператора, что к чему. Оператор заявила – у вас нет блокировок, а зачем вам блокировка и бла-бла. Вобщем заблокировала и сказала, что вроде не сеишется, а вообще не уверена. Подитог, слишком развязаны руки у операторов – сами закрывают заявки, сами удаляют заявки, врут, хамят. Слишком урезали права клиента в личном кабинете, тариф самому не сменить. Был клиентом нетбайнет более 10 лет на одном договоре, и 8 лет на этом. В былые времена оперативно и мастер прибегал, и проблемы решали. Последний года два проблемы со скоростью. Оператор как дятел – подключение напрямую или роутер, слыша слово роутер, становяься королями, говоря что все проблемы в роутере, настаивал на мастере, мастер приходил и подтверждал, что роутер в норме, лагает их оборудование. Перезапускал, через день другой скорость опять падает. Смирился, больше не могу. Для нетбайнетовцев, которые будут писать, что написал враки, номер договора 02189632, слушайте записи, у меня тоже все разговоры записаны.
Алексей
09 ноября 2016, Нейтральный
Этот провайдер как не странно лучше но в чем то одном
Если говорить об интернете то провайдер хороший особых проблем не возникает, но если говорить о пакетах услуг интернет+тв от нетбайнет это похоже на бесплатный подарок во время акций качество которого совершенно неважно ибо "халява сер", им нужен пинок всегда причем пинок стабильно раз в неделю тогда начинают работать, но рябь изображения из за скачков скорости интернета(которых раньше не было пока был подключен только интернет) то просто черный экран которому не помогают никакие настройки из инструкции по ошибкам, и тв не заработало до тех пор пока не написала письмо в поддержку,(за 4 для до этого случая собиралась сменить провайдера по причине постоянной ряби о чем уведомила провайдера, после чего тв 3 дня работало просто идеально собственно до сегодня) ВЫВОД: ИНТЕРНЕТУ быть, не жаловалась 5 лет. Но тв однозначно ужас. P.S некоторые каналы которые ходят в тв пакеты всех других провайдеров нашего города к сожалению в нетбайнет только за дополнительные деньги (это так небольшая печаль для меня, я люблю хоккей а канал КХЛ к сожалению платный)
Белгород