Провайдер интернета Нет Бай Нет

Рейтинг: 20
Скорость: 17733 Кб/cек
Название (бренд): Нет Бай Нет
Адрес сайта (URL): http://www.netbynet.ru/
E-mail: support@netbynet.ru
Телефон: (495) 980-24-00, (495) 980-25-00
Адрес: 127287, г. Москва, 2-я Хуторская, д.38 а, стр. 17, Бизнес-центр «Мирлэнд»
Технологии: Ethernet
Услуги: Статический IP адресИгровые сервисыВнутренняя сетьIP телефонияIP телевидение
11 февраля 2019, Отрицательный
Обман клиентов
Хочется все-таки выяснить в очередной раз, когда вы перестанете обманывать своих клиентов???! И почему я, каждый месяц должен вам звонить и объяснять вам ваши ошибки?? Ситуация повторяется не в первый раз... Я плачу за месяц интернета, а мне его отключают через 27-29 дней (последняя оплата 12.01.19, отключили 09.12.19)??! Звоню в службу поддержки и пытаюсь выяснить почему? И получаю СУПЕР ответ, до такого даже писатель фантаст не додумался бы)))) Но Павел из службы поддержки, не моргнув глазом мне ответил: "Потому что в феврале 28 дней, мы вас отключили раньше!!!" Браво Павел!!!))) Конечно он выполняет свою работу и пусть его руководство решает степень его компетентности, но от себя хочу добавить: не важно, как вы называетесь НетБайНет или WIFIRE, качество сервиса вашей компании все ниже и ниже.... И если таким откровенным враньем вы прикрываете свои ошибки, то скорей всего проблема не в операторе, а руководителях компании. Мой номер лицевого счета 1774335.
Алексей
08 февраля 2019, Отрицательный
Возникновение отрицательного баланса после отказа пользованием услуги
Добрый день. Ситуация такая: при смене места жительства попросила дистанционно расторгнуть договор, на что консультант колл- центра заявила, что при прекращении пользованием услугами в течение трех месяцев договор автоматически расторгается. Услугами провайдера перестали пользоваться в августе 2018(с положительным балансом!!!!), в феврале пришла смс о задолженности, ~400 руб с угрозой пополнить баланс, иначе судебное инициируется взыскание в соответствии с действующим законодательством. Консультант колл- центра говорит от том, что услугами продолжают пользоваться, подключали обещанный платеж (даже если это новые жильцы квартиры, каким образом это может происходить без логина-пароля???) Для решения проблем предлагают обратиться в офис обслуживания, который находится на Кантемировской, часы работы 9-00 – 18-00, по выходным не работает. Немыслимо, что при отсутствии компетентности консультанта колл- центра расторгнуть договор, нет возможности обратиться в офис обслуживания вне рабочее время!!!Самое интересное, что угроза судебного разбирательства поступила 07.02.19, но до 10.02.19 офис не работает, куда общаться- не ясно! Очень бы хотелось связаться с ответственным сотрудником для решения проблем.
Анна
22 января 2019, Отрицательный
скорость интернета
Тариф оплаченный 100Mb/c. Никогда заявленная скорость не достигается.15-20 Mb/c реально.
Александр