Провайдер интернета Цифра один

Рейтинг: 17
Скорость: 12944 Кб/cек
Название (бренд): Цифра один
Адрес сайта (URL): http://www.cifra1.ru/
E-mail: support@cifra1.ru
Телефон: 8 (495) 777-7-000
Адрес: 115191, Москва, м. Тульская, Гамсоновский переулок, д. 2
office@cifra1.ru


Офис обслуживания корпоративных клиентов и домашних пользователей
г. Москва, ул. Лавочкина, д. 34
г. Москва, ул. Большая Академическая, д. 15, корп. 1
Тел./Факс: (495) 258-91-10; info@ultranet.ru
Техническая поддержка
(495) 258-92-68; (495) 258-91-10; helpdesk@cifra1.ru

Офис обслуживания корпоративных клиентов и домашних пользователей
119361, г. Москва, ул. Пржевальского, д. 2
Тел.: (495) 232-30-95; info@serviceline.ru
Технологии: Волоконно-оптические линии связи (ВОЛС)Ethernet
02 февраля 2018, Отрицательный
Долой таких поставщиков!
Добрый день! Мы также заключили договор на услуги интернета и телефонии, пытались обходиться своими силами при устранении мелких неполадок, но когда возникла необходимость глобальной помощи, то кроме "фу" ничего эта компания не заслуживает. Из списка телефонов,указанных в договоре, всегда один ответ: "Сейчас переключим на вашего менеджера" и телефон срывается; при повторном звонке обещают, что перезвонит сам менеджер, и этого не случается в течение 4-5 дней. Если звонить еще раз, то предложат составить заявку, причем ассортимент заявок самый разнообразный – от технической помощи до расторжения договора услуг.... Возможно, эта когда-то была новация руководства, но ведь не работает; в начале телефонного общения идет предупреждение, типа " для улучшения обслуживания разговоры записываются", но тогда их стоит прослушивать, по тону и содержанию разговора с клиентами всё понятно, что не так в "датском королевстве". Великий Форд давным давно сказал,что нет такого преступления, на которое не пошел бы капитал ради извлечения прибыли, но видит Бог, даже его гениальность не имела в виду подобное. Нам не изменить ООО "Цифру 1", но оставить их без работы, вполне нам по силам! Отзывы следует читать, не всегда здесь злословят конкуренты....
Valery
31 января 2018, Отрицательный
Ужасная контора
Интернет постоянно отключают. Аварийные работы с периодичностью раз в неделю стабильно. Специалисты не граммотные. Дозвониться сложно по 10-15 минут ждешь ответа. После того как озвучиваешь причину звонка, телефонный звонок сбрасывают и начинаешь звонить по новой. Присылают квитанции с непонятным долгами! В ответ на вопрос после того как наконец дозвонишься говорят что много заявок и они обязательно ответят как дойдет очередь. В итоге проходит месяц, а ответа так и нет. Абоненсткая служба ничего не знает. Расчетный отдел говорит, что все расчеты делают программисты и в итоге никто никакой ответсвенности не несет. Отвратительная компания.
Ольга
12 декабря 2017, Отрицательный
Воровство и некомпетентность сотрудников
Пользовался интернетом в Троицке год, переодически обращался в техподдержку по поводу отсутствия интернета, и вроде уже привык, что очень долго приходится висеть на линии. Но вот в начале декабря списалась двойная абонентская плата и произошло какое-то, как мне сказали операторы техподдержки, изменение тарифа, которое я никаким образом не заказывал. На мои многочисленные звонки внятного ответа никто не дал, какая-то девушка из службы техподдержки включила зачем-то мне обещанный платёж, которого я совсем не просил, так как я уезжал в командировку и загнали мой баланс в минус. Потом сказали, что обещанный платёж отключится сам автоматически, естественно этого не произошло. 7 декабря составил заявку 1916524. Сказали в течении 3-х дней рассмотрят и перезвонят и вернут деньги на счёт. Но ни ответа ни привета... Позвонил спустя 5 дней сам, девушка оператор вообще ничего объяснить не может, говорит подождите. Висеть на трубке у техподдержки приходится чёрт знает сколько... Абсолютная некомпетентность и безразличие персонала техподдержки... хотя проблема не стоит и выеденного яйца, о чём я их и просил... ужас... Обходите стороной этого с позволения сказать провайдера! Но благо всё-таки есть в городе из кого выбирать.
Дмитрий