Провайдер интернета Ростелеком

Рейтинг: 7
Скорость: 9867 Кб/cек
Название (бренд): Ростелеком
Адрес сайта (URL): www.rt.ru
E-mail: info@rt.ru
Телефон: +7 (812) 7640927
Адрес: Санкт-Петербург, Достоевского ул., 15
Технологии: Dial-UpADSLВолоконно-оптические линии связи (ВОЛС)Ethernet
Услуги: Статический IP адресДомашний кинозалВнутренняя сетьАнтивирусIP телевидение
сегодня, Положительный
Платёж
Лицевой счет был отключен 28 августа. Сотрудником центра был предупреждён, что может прийти квитанция и её будет необходимо оплатить. Данная квитанция пришла и была оплачено по ур- коду через мобильное приложение в альфа банка 10 сентября 2019 года в 21:13. До сих пор приходят квитанции на оплату даже с начислениями пени.. Сотрудники cool центра не могут ответить и решить данный вопрос, всё время переключают на удержание..говорят создают заявки.. несуществующие!каждый раз говорят, что предыдущий сотрудник, который со мной общался, не делал заявки на поиск платежа. Деньги не большие, но в данной ситуации понимаю, что правда на моей стороне и буду подавать в суд.. и не один.за потраченые мои нервы.. Я везде, где только можно оставлю отзывы..обращюсь к правозащитникам...сотрудники cool центра разговаривают отвратительно, не слушают и не хотят слушать, перебивают,предлагают поговорить со "несуществующим старшим"... который пожизненно не берёт трубку..единственное, чем они могут мне помочь, это чтоб я через личный кабинет предоставила оплаченную квитанцию..или написала в вайбере.. но вот чудо! В личный кабинет зайти невозможно и в вайбере им написать нет функции! Издеваются! Однозначно в суд и не только!
Олеся
14 октября 2019, Отрицательный
Самая худшая компания!!!!!!!!!Просто дно!!!!
Давно пользуюсь услугами этой компании, но накипело так, что нет сил больше молчать!! Сначала у меня в счетах начали появляться суммы больше , чем обычно. Обратившись в офис компании, мне показали распечатку, якобы просмотренных платных мною мультфильмов и фильмов.Оставив претензию, мне ответили что подключение было сделано мною,причем никогда и никакие дополнительные услуги я не подключаю!! у меня есть ноутбук где все смотрю в интернете!!! И вообще просмотр фильмов происходил, когда дома вообще никого не было!!!!!! Дальше больше, позже звонили опреаторы предлагали подключить платные услуги, на что мною был дан отказ, НО, как выяснилось позже зайдя в личный кабинет, что же я обнаруживаю!?? что данная услуга у меня активна, и что мне ее нужно оплатить!!!Моему гневу не было предела!!!!!! Получается, что оператор без согласия клиента подключила данную услугу!!ЭТО КАК ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО???????.Далее, я звоню и говорю, чтобы мне отключили ее немедленно,оператор отключила, уверив меня, что все в порядке! И каково было мое удивление, когда я, захожу в личный кабинет сделать оплату за след месяц и обнаруживаю, что данная услуга снова активна!!!!!!Обратившись повторно в кол центр, девушка уверяет, что эта политика компании все услуги якобы отключаются в конце месяца, и что платеж начислен за предыдущий месяц!!!!Так почему же меня не уведомили сразу, что отключение происходит в конце месяца???Получается с их слов,я должна дважды за месяц оплатить эту услугу!!!!!КОТОРУЮ, Я НЕ ДАВАЛА СОГЛАСИЕ ПОДКЛЮЧИТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!Это как вообще называется!??? Платить немалые деньги и получать вот такой сервис и обслуживание!!!!!!Это надувательство и обман в чистом виде!!!!Полностью разочарована!! Закрываю все счета и ухожу от Вас!!!!!! Буду обращаться в суд за нарушение условий по договору!!!! Люди, не советую подключаться и пользоваться услугами!!!!!!!! Подумайтеи подключите лучше другие провайдеры!!!!!!!
Валентина
12 октября 2019, Отрицательный
ужасный интернет
Скорость постоянно снижается, ужасный интернет. Непонятно за что плачу.
Наталья