Провайдер интернета Вёрджин Коннект

Рейтинг: 14
Скорость: 7062 Кб/cек
Название (бренд): Вёрджин Коннект
Адрес сайта (URL): www.virginconnect.ru
E-mail: info@vconnect.ru
Телефон: (495) 783–94-04, 8-800-2000-850 - Единый федеральный номер
Адрес: г. Москва , Нагорный пр., 10А
Технологии: Ethernet
06 сентября 2018, Отрицательный
безобразная компания
всем привет. пользуюсь услугами данного провайдера, безобразное отношение к клиентам! интернет часто пропадает, звонишь им , что бы устранили проблему, тебе говорят, что заявка принята с умным видом говорят номер заявки и ты ждешь! только непонятно чего!!?? ни сроков не говорят, ни чего вразумительного! через сутки перезванивает оператор и спрашивает: Вам устранили неисправность?Через сутки!!!! и в данный момент, пытаюсь им дозвониться – трубку вообще ни кто не берет! Интернет нужен для работы, а у тебя нет понимания – будет он / не будет!!! безобразное отношение!
Игорь
02 августа 2018, Отрицательный
Ужасный провайдер!!!
Всем доброго дня! Хочу предостеречь, КАТЕГОРИЧЕСКИ, не связываться с этой горе-компанией. Первое на что обратите внимание, что бесконечно единая сервисная служба которая перенаправляет куда угодно вас и вы минимум 10-15 тратите на ожидание и 3-4 переключения, в каждом из котором вежливо, но бесполезно создается какое-то якобы движение, часть из которого заканчивается короткими гудками и повторением всего заново. Это сверх терпения самого спокойного человека!!! Даже сбербанк (если кто сталкивался) и прочие структуры, использующие единые номера, покажутся высокосервисными по сравнению с данной компанией. Второе, технический аспект, прием заявок которые неделями висят без исполнения, обещания и легенды технического отдела по поводу "в работе", "у вас всё работает", "по нашим данным проблем нет", вам перезвонят, "уже исправили", "нет возможности решить это сегодня", "пока ничего вам сказать не могу, как только... и т.д. и т.п." "подождем такого-то часа", (шла вторая неделя)"сегодня уже мастер не успеет но завтра, займется этим вопросом"- более идиотской неработающей системы я ещё не видела. Если вдруг что произойдет с вашим интернетом, готовтесь к самому ужасному развитию событий и самому долгому решению вопроса!!! Третье система бюрократии и разрозненность всех отделов, когда заявку оформляет один, делает второй, отчет у третьего, разговариваешь с четвертым,который вообще не в курсе происходящего, выражаешь недовольство пятому, консультируешься у шестого и круг заикнулся, когда мы выяснили, что оказывается на каком-то этапе вас переключили и вы ходите по кругу другого города!!!!!........ ЧТО за бред!!! Каждый раз объясняешь с привязкой к адресу и всё-равно эта каша..(((( Это основное... Скорость.. Непонятные перебои когда инет никуда не делся, но затупил на 20 минут, пока дозвонишься до тех поддержки как по вошебству появляется, ну и так далее... Смотришь кино, вполне возможно затупит и придется перезагружать страницу искать минуту до которой досмотрел... Не передать словами тот крайне негативный опыт взаимодействия с данной компанией!!! P. S. Надеюсь мне удасться либо предостеречь от подключения к данному провайдеру пользователей, либо дать возможность задуматься над тем, что необходимо поменять и улучшить провайдеру.
Снежана
09 июня 2018, Положительный
Решили проблему, большое спасибо!
Добрый день. Проживаем в частном секторе, ул.Дачная, г.Нижний Новгород. До Верджина у нас был другой оператор, постоянно отключался, скорость низкая была, но главное, энергетики периодически резали провода, мы сидели без связи и вечно ждали, когда они там у себя починят, а абонентская плата снималась тем временем. Окончательно устав от этого, оставили заявку в Верджин Конект, у нас собирали заявки, да мы немного подождали и да нам заново пришлось оплачивать подключение, но самое главное проблемы закончились! Интернет не отключается, дети спокойно делают свои задания, готовятся к экзаменам, всем в нашем микрорайоне нравится, о былых проблемах вспоминаем, как страшный сон. И телевидение у них есть, платили с рассрочкой, это тоже было удобно. Спасибо большое!
Ольга