Провайдер интернета Вёрджин Коннект

Рейтинг: 14
Скорость: 7062 Кб/cек
Название (бренд): Вёрджин Коннект
Адрес сайта (URL): www.virginconnect.ru
E-mail: info@vconnect.ru
Телефон: (495) 783–94-04, 8-800-2000-850 - Единый федеральный номер
Адрес: г. Москва , Нагорный пр., 10А
Технологии: Ethernet
02 августа 2018, Отрицательный
Ужасный провайдер!!!
Всем доброго дня! Хочу предостеречь, КАТЕГОРИЧЕСКИ, не связываться с этой горе-компанией. Первое на что обратите внимание, что бесконечно единая сервисная служба которая перенаправляет куда угодно вас и вы минимум 10-15 тратите на ожидание и 3-4 переключения, в каждом из котором вежливо, но бесполезно создается какое-то якобы движение, часть из которого заканчивается короткими гудками и повторением всего заново. Это сверх терпения самого спокойного человека!!! Даже сбербанк (если кто сталкивался) и прочие структуры, использующие единые номера, покажутся высокосервисными по сравнению с данной компанией. Второе, технический аспект, прием заявок которые неделями висят без исполнения, обещания и легенды технического отдела по поводу "в работе", "у вас всё работает", "по нашим данным проблем нет", вам перезвонят, "уже исправили", "нет возможности решить это сегодня", "пока ничего вам сказать не могу, как только... и т.д. и т.п." "подождем такого-то часа", (шла вторая неделя)"сегодня уже мастер не успеет но завтра, займется этим вопросом"- более идиотской неработающей системы я ещё не видела. Если вдруг что произойдет с вашим интернетом, готовтесь к самому ужасному развитию событий и самому долгому решению вопроса!!! Третье система бюрократии и разрозненность всех отделов, когда заявку оформляет один, делает второй, отчет у третьего, разговариваешь с четвертым,который вообще не в курсе происходящего, выражаешь недовольство пятому, консультируешься у шестого и круг заикнулся, когда мы выяснили, что оказывается на каком-то этапе вас переключили и вы ходите по кругу другого города!!!!!........ ЧТО за бред!!! Каждый раз объясняешь с привязкой к адресу и всё-равно эта каша..(((( Это основное... Скорость.. Непонятные перебои когда инет никуда не делся, но затупил на 20 минут, пока дозвонишься до тех поддержки как по вошебству появляется, ну и так далее... Смотришь кино, вполне возможно затупит и придется перезагружать страницу искать минуту до которой досмотрел... Не передать словами тот крайне негативный опыт взаимодействия с данной компанией!!! P. S. Надеюсь мне удасться либо предостеречь от подключения к данному провайдеру пользователей, либо дать возможность задуматься над тем, что необходимо поменять и улучшить провайдеру.
Снежана
09 июня 2018, Положительный
Решили проблему, большое спасибо!
Добрый день. Проживаем в частном секторе, ул.Дачная, г.Нижний Новгород. До Верджина у нас был другой оператор, постоянно отключался, скорость низкая была, но главное, энергетики периодически резали провода, мы сидели без связи и вечно ждали, когда они там у себя починят, а абонентская плата снималась тем временем. Окончательно устав от этого, оставили заявку в Верджин Конект, у нас собирали заявки, да мы немного подождали и да нам заново пришлось оплачивать подключение, но самое главное проблемы закончились! Интернет не отключается, дети спокойно делают свои задания, готовятся к экзаменам, всем в нашем микрорайоне нравится, о былых проблемах вспоминаем, как страшный сон. И телевидение у них есть, платили с рассрочкой, это тоже было удобно. Спасибо большое!
Ольга
08 февраля 2018, Отрицательный
Ни за что не подключайтесь к ним никогда
Уважаемые читатели и пользователи, никогда не подключайтесь к провайдеру Virgin Connect или другое название у них МегаМакс, если у вас есть хоть какой то альтернативный вариант. Я пользовался раньше их услугами в офисе и пользуюсь сейчас от безысходности дома, так как у нас в доме нет других провайдеров, иначе ни за что бы не пользовался их услугами. Оплата за домашний интернет 600 рублей в месяц за тариф который у других стоит 300 рублей. Но дело не только в этом. Мало того что дороже в два раза, так еще и постоянно вырубается интернет. Минимум один раз в месяц стабильно интернет пропадает на сутки или двое суток. Когда звонишь в службу поддержки и задаешь вопрос, когда появится интернет, у них всегда один ответ – не знаем, бригада ремонтников выехала. Я из Нижнего Новгорода и тут у нас всегда такая проблема с этим провайдером. У меня своя фирма и раньше я по незнанию заключил договор об оказании услуг интернета с этой компанией. Так наш офис вечно сидел без интернета. Бывало, что у нас нет интернета по две недели!!! Взамен они предлагали нам флэшки с мобильным интернетом, чтобы у нас был хоть какой то интернет, так как они ничего не могли сделать (что то у них с сетями произошло тогда). Они объясняли что сети арендованные и их лишили возможности поставлять интернет по этим сетям. Вы можете себе такое представить, чтобы интернет провайдер предложил Вам Мегафоновские флэшки взамен предоставляемых им услуг? Мы конечно отказались от этих флешек, так как там в офисе во первых не ловил сотовый, ну и соответственно флэшки эти тоже, а во вторых у меня итак валялось их три штуки своих. Но мало того, их борзота меня поразила больше всего. После того как мы просидели две недели без интернета, они выставили нам счет в полном объеме за весь месяц и требовали его оплатить угрожая судом! Это просто высшая степень дерзости и наглости. У меня весь офис без интернета сидел две недели, а оказывается я еще и деньги за это должен заплатить. Но две недели это только про один раз я говорю, а так по одному – два дня регулярно интернет пропадал. Я ездил к ним в офис и пытался разобраться с ситуацией, но все бесполезно. В итоге я послал их директора на три буквы, сказал ему чтобы он шел в суд если хочет, там его тоже пошлют еще раз. Расторгли мы тогда договор с ними, подключились к другому провайдеру и забыли все это как страшный сон. Но через какое то время мы семьей переехали жить в квартиру жены и все закрутилось по новой. В этом доме только один интернет провайдер и угадайте какой))) Virgin Connect (МегаМакс)!!! Будь он проклят!!! Я уже два года живу и пользуюсь их интернетом от безысходности. Интернет постоянно вырубается, стоит в два раза дороже чем тот же Дом ру. Чтобы сделали перерасчет за недопоставленные услуги, нужно писать заявление с предоставлением копии паспорта. Я только этим постоянно и занимаюсь. На заявления они реагируют с 10 раза и перерасчет делать ни в какую не хотят. Нервы все уже с ними истрепал. В общем, если хотите себе такой гемморой, то смело можете подключаться к ним. Но вообще я не столько пожаловаться пишу, сколько для того, чтобы хоть кого-то уберечь от этих варваров.
Сергей