Отзывы о провайдере Смайл

Всего 144
Рейтинг: 13
Скорость: 16008 Кб/cек
На
странице:
10
01 марта 2019, Положительный
бывалый
Пару раз возникали спорный ситуации – не работал интернет больше суток. Оказалось, что предоставили в аренду роутер не совсем рабочий, были у него какие-то глюки ((( Это в первый раз. Но быстро разобрались, заменили оборудование, даже извинились и предоставили солидную скидку))) А второй раз был порыв кабеля, его быстро устранили и тоже сделали перерасчёт. В целом впечатление хорошее. Особенно в том плане что не отморозились и не попытались нажиться на абоненте. ….
Артем Чебаток
13 февраля 2019, Отрицательный
Шарашкина контора
Отвратительная работа интернета. То есть то нету сеть. В течении месяца звонили им каждый день ответ был один : общая техническая поломка на линии. Написала на почту чтоб сделать перерасчёт и спустя месяц пришёл ответ что типо интернет у нас был! Мы от их услуг отказались
Светлана
23 января 2019, Положительный
Работает все слажено
Провайдер Smile работает четко и слаженно, никаких проблем уже третий год. Запустили сотовую связь для клиентов, пока думаем, переходить или нет, но скидки большие на интернет дают при этом.
Маргарита
05 января 2019, Положительный
Пользователи_008
Услугами Smile пользуемся давно – есть и интернет, и цифровое ТВ. Оплачивать удобно и комплексный тариф выходит дешевле, чем если бы подключали по отдельности. Скорость отличная, поломки и аварии – редкость. Пару раз присылали смс о том, что подключение восстановлено – но мы даже не замечали, что связь пропадала – наверно, время отключения было нее более часа, поскольку вся семья пользуется интернетом в течение дня
Диана
01 января 2019, Отрицательный
отвратительное качество
Сильно разочарована качеством обслуживания и консультаций, сначала сотрудники неделю не могли выслать мне реквизиты для оплаты с р/сч юридического лица, после скандала новые реквизиты (Райффайзенбанка) были отправлены, но мои неоднократные просьбы ответить на вопрос платеж с НДС или Без НДС, были проигнорированы. Далее платеж от 21 числа до сих пор не зачислен. А 24.12.18 мне был заблокирован сайт sbis.ru, а это на минутку сдача электронной отчётности, после скандала и неоднократного обращения разблокировали, но... 01.01.19 заблокировали вновь, на просьбу разблокировать сообщили, что это займет 3!! рабочих дня, т.е. планы сдать отчеты рухнули у СМАЙЛ видимо другие планы на мои выходные и первую рабочую неделю. Вообщем буду с ними прощаться.
Надежда
31 октября 2018, Отрицательный
Полное дно
Без сомнения, худший интернет провайдер в Московском регионе. Был вынужден пользоваться услугами около 2 лет, но терпению пришёл конец. Постоянные "технические проблемы" в виде отвала интернета, которые могут длиться от нескольких часов до суток и более! Абсолютно некомпетентная техническая поддержка, к которой вдобавок невозможно дозвониться. Время ожидания ответа, при звонке, начинается от 15-ти минут. Отказался от услуг, для возврата 100 руб. со счёта требуется заполнить кучу заявлений, приложить копию паспорта и полные банковские реквизиты. А если я не пользуюсь услугами банков? В общем, какой то пещерный провайдер из прошлого века. Бывший абонент л/с 2752
Вениамин
17 октября 2018, Отрицательный
отношение ужасное
Компания нищая, не возвращает деньги. Расторгли договор, так как нашли более выгодные предложения в другой компании. Написали заявление 31 июля на возврат денег порядка 650 рублей. Денег до сих пор нет. Звонила им 1 октября. Мне сказали, что не хватает реквизитов для возврата и они послали письмо почтой России, чтобы сообщить мне об этом. Почта России конечно долго работает, но даже с 1 октября уже прошло более чем достаточно времени, а письма нет. Вопрос к организации, а позвонить по указанному в договоре телефону не могли? Обязательно почта России??? Ладно, проехали. Выслали им недостающие реквизиты. Звоню 17 октября, спустя уже 79 дней! Ответ: позвоните через неделю.
Наталия
25 сентября 2018, Отрицательный
Ужасное отношения к клиентам
не советую не кому если вы не хотите проблем на голову , ужасное отношение к клиентам .
Ужасное отношения к клиентам
28 августа 2018, Отрицательный
Сплошной обман! Некомпетентные сотрудники! Клиенты им не нужны
В общем подключила на свою голову интернет+тв у чудо провайдера «смайл», да сделала огромную ошибку. Пришли , то доступа нет, то еще что-то потом получилось, собственных пк нет предоставляйте свой и это в 21 веке,где сервис казалось бы на уровне везде. Ушли, итог тв виснет каждые 2минуты, интернет г..о скорость низкая, не соответствует заявленной! Три раза приглашала специалистов в кавычках!!!!! Лапшу на уши вешали, уходит проблема возвращается.не нужно быть спецом чтобы понимать, что приставка тупо бракованная! Добилась замены ее по гарантии, звонят: «Приставок нет сейчас, ждите сколько не известно. Наберем! Откуда мнее ее вам взять?». Итог назначили время не пришли звонят: « не пришла приставка» . На следующий день приносят б/у приставку и я за нее плачу, как за новую 3000РУБЛЕЙ!!!! Пишу претензию о возврате денежных средств, за услуги не плачу, т.к. месяц они все это делали я была без интернета и тв!!! Прошло 2 недели , звоню, на что мне говорят руководство не общается, отдел претензий ответит через месяц, ждите!!идите ка вы по дальше!!! качество обслуживания 0! Качество оказания услуг 0! Хотите нервы и проблемы вам к смайлу!!! Расторгаю договор, ухожу к другим , где ценят клиента!
Виктория
11 мая 2018, Отрицательный
21 век...
На дворе 21век!Вроде бы уже с лохотроном компаний,желающих работать,кануло в прошлое....А нет...Смайл!!!!Их объявление висело на дверях подъезда.Думал,зачем заморачиваться,позвоню...С той минуты жизнь папы,воспитывающего двух детей,коренным образом изменилась.Похоже сын(10лет)в армию не попадет.Замечаю серьезное отклонение в психике.Он по вечерам режется в танчики,часик-полтора...Уже перестал.Так как нет такой возможности.Зависает или тупо вылетает из сайта...Дочь по старше...замечал как бьет по клавишам,хлопает крышкой ноутбука...и уходит погулять с друзьями.Я несколько раз проверял скорость,вместо обещанных 100-обычно 16-20....Поберегите свои нервы и ни в каком случае не делайте с ними договор,ради своих детей,если им это нужно.Звонил раз пять операторам...отмазывались не напрягаясь,попробуйте то...попробуйте это....А на хрена мне пробовать,я 600 рублей в месяц плачу за подачу интернета и его качества.У нас все работает...в деревне у бабушки,через модем от Мегафона...под Ростовом на Дону,до ближайщего города 40!!!!километров!!!!А тут Подмосковье,г.Дзержинский!!!21 век!Я уверен,что у брянских партизан связь была лучше,чем у супер компании Смайл...как то так.
олег
14 марта 2018, Отрицательный
"Смайл"
Увы, рисунок не вставляется, – постараюсь словами. Потенциальные клиенты "Смайл", после заключения договора на обслуживание вам придётся привыкнуть видеть у себя на TVэкране заставку с надписью "Смотрёшка недоступна", ниже мерцающее "Нажмите Ok..." Причём, чем дальше, тем чаще. Днищще. Хуже только Ростелеком, и вероятно, скоро и он позади останется... Впрочем, часы на заставке "Смотрёшка недоступна" работают... Отсчитывают, тскзть, оплаченное нами время...
Сергей
02 марта 2018, Отрицательный
Ерунда, а не провайдер
Пользовалась услугами на протяжении 2х лет, все было нормально до того момента, пока не решила перейти на тариф Ракета с очень привлекательной ценой и скоростью, оплатила сразу за 3 месяца вперед, я же до этого пользовалась их услугами и все было супер, но, увы, все началось с того, что для подключения данного тарифа необходимо протянуть новый кабель (новый гигабитный кабель) в подъезде, позже выяснилось, что у них нет доступа к тому месту, где этот кабель подключают, мне, после моего же звонка с вопросом где же подключение, сообщили, что нужно писать заявление в УК, написала, долго доказывали, что при подключении нужно мое присутствие, оказалось, что нет, не нужно, подключили. Казалось бы все должно закончится хорошо, но, нет, скорости, которая была указана в тарифе, нет, есть перебои, звоню провайдеру, выходит их монтажник, что-то делает, скорость не меняется, обрыв сети других четырех квартир, это как?! ок, другие провайдеры восстановили все, что дальше? приходит еще один монтажник, говорит, что кабель перебит, хорошо, меняют, опять ни чего, снова вызываю, меняют кабель по всему подъезду, снова обрывы у соседей...перетянули уже кабель из подъезда в квартиру, опять ни чего. Последний монтажник, наконец-то (о счастье!) сообщил, что у них просто нет оборудования в нашем доме для поддержания скорости данного тарифа, хотя, перед оплатой, мне сообщили, что это возможно. вся ситуация проходила в октябре 17 года, почти месяц ушел на всю эту еруенду. Пользуемся другим провайдером, а смайлу написала претензию и требование о возврате средств, сейчас март 18 года и деньги до сих пор не вернули, то не согласовали в их каком-то там отделе, то реквизиты им не нравится, то "их банку" не нравится, что заявление уже старое – много времени прошло, сейчас требуют реквизиты на бланке банка с моими данными!! это как вообще?! "хороший" провайдер. Логин: 9261863719
Оксана
22 февраля 2018, Отрицательный
отвраительно
Решили переподключить интернет, перейти на "Смайл". Тарифы у них действительно на порядок дешевле. Договорились с оператором на день и время. Приехал молодой человек, который должен был переключить, первым делом попросился в туалет ( причем обоссал его так, что пока его не было пришлось всё это дело мыть ), вышел из квартиры, покорывялся в щитке и пропал, оставив только куртку, при этом ничего не сказав. Через два часа он вернулся, обутый протопал к адаптеру, я попросила снять обувь. Куртка на нем была настолько грязная, что ужас, я попросила не облокачиваться на стену. По-моему, это нормально, когда человек в грязной одежде, а у тебя светлые бежевые стены. Ему это очень не понравилось и всем взглядом и видом он это продемонстрировал. Настроив адаптер, он развернулся и пошел в комнату, видимо через преоткрытую дверь увидел ноутбку, по свойски так))). Не спросив, ничего не сказав, просто встал и пошел в комнату. Я его спрашиваю " молодой человек, куда вы ????", он "ноутбук настраивать". Я спрашиваю "я вас разве просила?" и тут он выдает "я могу ничего не настраивать", разворачивается и уходит ... На мой вопрос как его зовут, он ответил "я не обязан отвечать". С таким я сталкиваюсь первый раз, что за быдло у вас работает. логин:9740811
Татьяна
06 февраля 2018, Отрицательный
отвратительно
Раньше качество интернета не радовало стабильностью, но последние недели его совсем нет. Поддержка признает, что их оборудование не отвечает и ничего не делают, чтобы исправить .
Sergey
30 января 2018, Отрицательный
Кабальные условия
Подключали в Мытищах интернет, брали так называемый комбо тариф – ты+интернет. Оператор по телефону ни о каких допусловиях не сказал. А эти условия оказались таковы: если расторгаешь договор или меняешь тариф раньше чем через 24 мес, в котором нет приставки амина, то ты им должен оплатить по 250р за каждый месяц пользования приставкой, а это на круг получается 6000р ( по сути выкупаешь приставку) так еще и эту приставку они у тебя забирают!!! Ну ладно я могу понять когда от них отключаешься, тогда еще ладно про эти 250р. Но остаться в этой же компании, и перейдя на другой тариф, все равно им платить? да я на таких условиях ни минуты не останусь с этим провайдером.
Яна
19 декабря 2017, Отрицательный
Им клиенты не нужны
У меня уже три-четыре месяца не работает приставка АМИНО, сломался пульт. Позвонила в СМАЙЛ, что бы купить пульт, ответили, что этих приставок уже нет. Хорошо, говорю давайте я куплю новую! Говорят пока нет, но скоро привезем. Прошло 10 дней, звоню, отвечают, приставок нет, все разобрали(хотя их и не было). Сходи в магазин купите , а мы подключим. Ужас! Это что за такой сервис? Хочу теперь поменять провайдера!
ирина
08 декабря 2017, Отрицательный
Даже не подключил
Оставила заявку оператору, что бы подключили меня к интернету в конце ноября. Ближе к дате мне позвонили монтажники сказали что могут прийти в будни с 9-18, а в выходные они не работаю. Уже мне это не понравилось, но получилось договориться, что бы пришли в пятницу к 18. Пришли, туда-сюда походили. Сказали что не могут ключ найти от чердака или подвал. И ушли, обещали позвонить во вторник! Но прошла неделя ни звоночка ни интернета!!! Вот такой провайдер (или люди).
Оксана
07 ноября 2017, Отрицательный
Они когда скажет что придут настраивать не надо им верить и отвратительные обслуживает
Я за них свой выходной испортил Они сказали что придут настроить Интернет мне окажется Они вообще про меня забыли вообще не знали я за день 15 раз звонили им а Каждый раз они сказали что мастер в пути а потом последний раз когда я звонил Они сказали мастер забыли передать мой заявка
Улугбек
30 октября 2017, Отрицательный
Ужасный Провыйдер
Провайдер Смайл отвратительный!!! Три!!! недели не могут устранить неисправность. Обещают сделать перерасчет оплаты. Было бы неплохо, если бы они еще возместили затраты на мобильный трафик, который расходуется в 8 раз больше из-за отсутствия Wi-Fi.
Недовольный клиент
10 августа 2017, Отрицательный
СПЛОШНОЙ ОБМАН И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!
Крайне недоволен работой интернета этого провайдера (смайл). Скорость не соответствует заявленной почти в 2 раза. Отсутствует услуга временного отключения интернета. Когда я уезжал на длительный период я им позвонил и попросил отключить интернет на время и они мне сказали, что у них этого нет, но можно написать хитрое письмо (текст письма они сами посоветовали как надо правильно составить ), где написано, что я прошу отключить интернет по техническим причинам и надо обязательно отключить роутер, что я и сделал. Они сказали, что они потом сделают перерасчёт. Я Уехал и когда вернулся , интернет был отключён по причине неуплаты. Когда я у них спросил где же перерасчёт, они мне ответили, что делают перерасчёт только по случаю вины компании. СПЛОШНОЙ ОБМАН И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!
Игорь