Отзывы о провайдере Кверти

Всего 217
Рейтинг: 26
Скорость: 19601 Кб/cек
На
странице:
10
02 марта 2017, Отрицательный
Постоянные проблемы – всем пофиг
За год раз 6 исчезал интернет. Обычно после звонка что-то типа перезагружают (что занимает час) – начинает работать. То есть это не кабели режут – это типа так и задумано, что я часами без интернета сижу. 2 месяц назад, сеть стала определяться на 10 мегабит. Проверили на 3-х железках (которые все пришли в негодность, и за это они типа не отвечают), нормально нигде не работало. Вызвал мастера, тот отрезал соседский провод и сказал, что он теперь мой. Проблему это не решило, мастер просто свалил. Последний раз 27 января, пятница. Вызвать мастера – на понедельник. В понедельник мастер мне отзванивается, говорит проблемы с их оборудованием (а не в этом ли я в прошлый раз убеждал?), будут менять. Менять будут в среду (т.е. без интернета уже минимум 5 дней), как заменят – мне обязательно позвонят, что бы я проверил и принял "работу" Прошла ещё неделя – думаете кто-то позвонил? Нет. Выснил, что поменяли оборудование. И при этом всём они не считают нужным компенсировать неработоспособность интернета, потому, что мастер типа "зарегистрировал" проблему только в понедельник. Сегодня опять лагает: Request timed out. Reply from 10.199.199.199: bytes=32 time=1ms TTL=126 Reply from 10.199.199.199: bytes=32 time=3ms TTL=126 Reply from 10.199.199.199: bytes=32 time=1ms TTL=126 Reply from 10.199.199.199: bytes=32 time=3ms TTL=126 Reply from 10.199.199.199: bytes=32 time=2ms TTL=126 Reply from 10.199.199.199: bytes=32 time=3ms TTL=126 Ping statistics for 10.199.199.199: Packets: Sent = 1094, Received = 952, Lost = 142 (13% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 1ms, Maximum = 95ms, Average = 2ms
Сергей
07 февраля 2017, Отрицательный
Постоянные проблемы – всем пофиг
За год раз 6 исчезал интернет. Обычно после звонка что-то типа перезагружают (что занимает час) – начинает работать. То есть это не кабели режут – это типа так и задумано, что я часами без интернета сижу. Предпоследний раз – месяц назад, сеть стала определяться на 10 мегабит. Проверили на 3-х железках (которые все пришли в негодность, и за это они типа не отвечают), нормально нигде не работало. Вызвал мастера, тот отрезал соседский провод и сказал, что он теперь мой. Проблему это не решило, мастер просто свалил. Последний раз 27 января, пятница. Вызвать мастера – на понедельник. В понедельник мастер мне отзванивается, говорит проблемы с их оборудованием (а не в этом ли я в прошлый раз убеждал?), будут менять. Менять будут в среду (т.е. без интернета уже минимум 5 дней), как заменят – мне обязательно позвонят, что бы я проверил и принял "работу" Прошла ещё неделя – думаете кто-то позвонил?
Сергей
17 августа 2016, Отрицательный
3 дня без инета (многоквартирный дом)
Добрый вечер. Хочу рассказать про провайдера QWERTY . Адрес предоставления услуг : г. Люберцы, ул. Наташинская, д.4. До супердождливого воскресенья (14 августа 2016 г.) все было хорошо , никаких проблем с качеством не было. Да и вот вернувшись с дачи, обнаруживаю, что доступ в интернет отсутствует (грешил на роутер, перезагрузка не помогла), проверил напрямую (тоже мимо). Время было позднее, звонить в ТП не стал. На следующий день – история таже самая, звонок в ТП огласил – заявка принята, сроки устранения 24 часа. и так пару дней. При наличии в многоквартирном доме 6 провайдеров – устранять проблему 50-70 часов – это просто позор для провайдера. Все проблемы были озвучены в цифрах – проблема зафиксирована в 14.26 (15 августа) – срок устранения 14.26 (16 августа). Далее проблема зафиксирована в 17.02 (16 августа) – срок устранения в 17.02 (17 августа). Да с утра (10 .00 ) пошли звонки с просьбой проверить работоспособность сети. Но уже это совсем неинтересно. Сейчас данного провайдера уже никому не посоветую.
Михаил
12 августа 2016, Отрицательный
Не работает техподдержка
Невозможно выяснить ни один вопрос, так как переключают на техподдержку, а она не работает! Отвратительный провайдер, может только деньги с вас брать, не связывайтесь с ним!
Алина
05 июля 2016, Отрицательный
Не работает 4-й день
Провайдер в общем то нормальный, Но как я понимаю,если что-то ломается у них ,то можно смело искать другого постащика услуг. Ибо ждать можно до бесконечности .Реальной даты устранения неисправностей не называют- ежедневно увеличивая на сутки сроки решения проблемы. Техподдержка зато отлично умеет читать шаблонные (условные) данные из своей системы,получить информацию когда на самом деле появится интернет просто не реально.
Иван
04 февраля 2016, Отрицательный
Ушел от этого провайдера после 10 лет
Здравствуйте, после 10 лет пользования данным провайдером, ушел от него, и расскажу почему. Данный провайдер не улучшает сервис для своих клиентов. Заключив договор, пользователь остается без: 1. Грамотной технической поддержки. 2. Без стабильного интернета (он всегда проседает, скорость падает по вечерам, иногда происходят обрывы). 3. Завышены цены на услуги, к примеру 450 рублей за 40 мб/с., при малом качестве услуг. 4. Старые пользователи не участвуют не в каких акция, участвуют только новички, тарифы не пересматриваются. 5. Акции к примеру подключи друга – не оплачиваются, так же не производятся перерасчеты, отправка сообщения через личный кабинет – глухая затея, Вам не ответят. 6. Не прозрачный и не удобный личный кабинет, все сделано так, что бы пользователь не разобрался в управлении. Это не полный перечень того что можно описать, считаю что конкуренты обходят данного провайдера по всем параметрам, комбинируя интернет + ТВ, с привлекательными тарифами, и выдавая бесплатно оборудование на определенное время. Желаю qwerty уходить от каменного века в обслуживании, и больше клиентов которые не будут разрывать договор.
Дмитрий
09 января 2016, Отрицательный
"Интернета не будет неделю, перерасчета не будет, потому что у вас абонемент"
Пользовались Кверти несколько лет, были разные неприятности, но то, что получилось сейчас, побило все рекорды. Первого января отключился интернет. Позвонила, сказали – решаем, решили подождать. Третьего звоню – говорят: "От вас это всего вторая заявка, в промежутке интернет был". Я говорю – как был? Его включали на два часа. Ответ: " Ну вы же не звонили, значит, у вас все было. Сейчас интернет будет через полчаса". Дальше: ничего нет, и к 5 числу перестают кормить завтраками, а так и заявляют: "Начнем решать проблему с 11 января". Говорю, а как с перерасчетом, компенсациями? Ответ: "Вам не положено, у вас абонемент, он не продлевается по договору". То есть Кверти считает, что деньги брать можно, а услуги предоставлять не обязаны. И когда интернет будет, неизвестно. Вчера поставили другого провайдера, к Кверти я точно не вернусь. Запомните: Кверти или QWERTY – не связывайтесь с ними, и тем более не берите абонементы!!!
Мария
03 января 2016, Отрицательный
Непозволительное отношение к клиенту
31 декабря по причине проблем с настройками оборудования самого провайдера мне отключили интернет. Теперь автоответчик сообщает, что поломка будет устранена только 12 (!!!!!!!!!) января. Техподдержка утверждает, что это из-за проблем доступа к оборудованию! Почему фирма позволяет себе такое халатное отношение к своему клиенту? Почему оборудование не проверялось во избежание сбоев? (Я клиент фирмы с 2006 года, л/с 8702686348). И как может не быть доступа к оборудованию, если всегда в дезе в праздники есть дежурные, а в доме дежурный вахтер круглосуточно?????! !! Просто тех поддержка не хочет в праздники решать вопросы и заниматься своими прямыми обязанностями! Считаю такое наплевательское отношение к клиентам не позволительным!!!! Как можно оставить клиента без услуг почти на 2 недели?????? Принято решение о смене провайдера и возврате денежных средств.
Юлия
28 декабря 2015, Отрицательный
Мошенники
Отказался от услуг кверти, после 2-х лет сотрудничества, по причине увеличения стоимости услуг со стороны провайдера, л\с 8625785726 В ноябре вернул оборудование в центральном офисе и написал заявление на возврат денег. 28 декабря узнаю что мое заявление успешно утеряно, теперь не могу вернуть свои деньги со счета. Не советую заключать договор,во избежанию таких же проблем.
Cthutq
29 ноября 2015, Отрицательный
Избегайте провайдера QWERTY (Кверти)
Провайдер QWERTY (Центральный телеграф), самое низкокачественное предложение на рынке услуг связи, с пятницы (27.11) отключен интернет, составлена заявка в техподдержку а результатов нет. По сути – техподдержка компании QWERTY в выходные дни не работает, сидит там попугай обученный – говорит из дня в день одно и тоже, и проблемами доступа в сеть не озадачены. Звонили в техподдержку за последнии три дня раз 20, не меньше, ответы кроме как – занимаемся проблемой – ничего вразумительного сказать не могут, в пятницу говорили что исправят в пятницу, в субботу говорили что исправят в субботу, а в воскресение – верно :-) Это что же такое должно произойти у провайдера чтоб 3 дня не предоставлять услуги??? В общем это была последняя капля, отказываемся от услуг этого горе-провайдера, благо выбор теперь широкий... #qwerty #qwertyru #qwerty_ru #кверти #центральныйтелеграф #провайдер #интернет #связь #техподдержка #московский #москва #россия
Андрей
20 ноября 2015, Положительный
Вся правда о qwerty
Пользуюсь qwerty уже 4 года, заявленная скорость в 80 мб предоставляется с запасом и по speed test-у всегда больше: www.speedtest.net/my-re… Аварии случаются крайне редко, сетка qwerty строилась и модернизировалась с учетом минимизации сторонних вмешательств, да наличие нескольких отрицательных отзывов говорит о том что не всюду гладко, но идеального провайдера не существует у любого может случится авария или акт вандализма
Михайло Потапович
04 ноября 2015, Отрицательный
Ищу другого провайдера.
Меня скорость устраивает. Не устраивают частые аварии. В данный момент интернета нет 5 дней. Прогноз службы поддержки – еще 2 дня. Итого 7 дней без интернета. Ситуация далеко не единичная – сижу, ищу другого провайдера...
Алексей
18 октября 2015, Отрицательный
Техподдержка: СДП (Служба Дежурных Попугаев)
16 октября, в пятницу вечером пропал интернет. Сделал заявку, приняли. Сказали, что пропало электропитание на аппаратуре. Для Qwerty это масштабная, неразрешимая сутками, проблема. Прошли сутки, изменений нет. Набрал техслужбу. Ничего, эти дежурные попугай, кроме "данной информацией не располагаем",сказать не могут, первыми бросают трубку – обидчивые. Прошли еще сутки. Никто не пошевелил пальцем, чтобы включить электричество. Там никому ничего не надо, там у них хорошо и спокойно. Если бы не мы – назойливые абоненты. Подал заявку на расторжение договора с возвратом денежных средств и перерасчетом за не оказанную услугу по вине исполнителя.Кстати, интернета до сих пор нет, пользуюсь мобильным.
Роман
18 октября 2015, Отрицательный
Безобразное отношение к клиентам
Вежливо-наплевательское отношение. В процессе работы,обвалился входящий сигнал.Исходящий идет на полную.Системный блок-рабочий.Windows-свежий-10й.Настроек не менял.Переключаю на ноутбук-чудеса сигнал есть.Возвращаюсь на блок-едва появляется и падает.Как душит сигнал кто-то.На замерах четко видно. Звоню в поддержку.Ответ-готовьте деньги,вышлем мастера.Вопрос-Зачем?Проверять рабочий компьютер?Проверять рабочий кабель? Ответ-Без этого можем только проверить кабель до квартиры и сообщить. Итог.Ни кто не позвонил,ни чего не сообщили.На все дальнейшие запросы-один ответ,выезд мастера на дом за деньги. Видимо для ремонта работающих компьютера и кабеля. Вымогательство напоминает. Собираюсь отказываться от таких услуг.
Анатоль
10 сентября 2015, Положительный
Отвратительная СВЯЗЬ КВЕРТИ
Отвратительный провайдер, скорость полный отстой, ТВ постоянно зависает. Работники по телефону отвечают хамством, бросают трубки и списывают на отключение связи. У меня телефон в 10 раз быстрее работает, чем их скорость. Полное го.........но!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ!!!
Олеся
17 июня 2015, Отрицательный
Провайдер отвратительный
Не советую выбирать данного провайдера, чтоб потом не жалеть. Мой номер договора 6030622299 (чтоб не быть голословным). Пользуюсь полгода, тариф "80 мегабит вокруг света", несколько раз подавал рекламации на низкую скорость соединения, но ничего предпринято не было. Предлагают проверять скорость соединения на своем сайте, ну а по прямому проводу скорость и будет впритык к 100 мегабитам, А реальная скорость соединения, которая должна быть 80 мегабит (исходя из названия тарифа и его описания), не то что намного меньше, а вообще мизер. Вот выдержки из замеров по сайту speedtest.net. 6/13/2015 7:30 PM","MSK","7.91","17.08","59","Frankfurt","2000" 4/24/2015 8:27 PM","MSK","2.85","9.04","59","Frankfurt","2000" 4/19/2015 11:26 PM","MSK","1.31","6.76","67","Frankfurt","2000" 2/22/2015 10:15 PM","MSK","2.36","13.27","61","Frankfurt","2000" По цифрам: Дата, время замера, скорость приема, скорость отдачи и пинг. В общем все понятно. Так что еще раз советую, не пользуйтесь данным провайдером.
Александр
23 мая 2015, Положительный
Неважный провайдер
Был несколько лет их абонентом, в службе поддержки обманывают, юлят, отмалчиваются, работают в интересах компании, а не клиента. Интернет зависает и скорость не соответствует заявленой.
Сергей
16 февраля 2015, Отрицательный
Обслуживание клиентов
ВЕЖЛИВОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ к клиентам. Сначала пользовался Qwerty ADCl лечили мозги до тех пор пока не пришол инженер для настройки (оказалось неисправность у них). Переехал в другое место и подключился по выделеной линии, обещали одну скорость но она не соблюдаеися, а последние полгода периодически появляется ВЕБ страница недоступна, конфликт IP адресов, проподание линии. В последние 2-е суток интернет работал порядка 3 часов. При обращении в службу технической поддержки обращение (ДВАЖДЫ)обращение вежливое но такое впечатлением, что ты разговариваеш с автоматом и тебя культурно молча посылают куда подальше, ни одного дельного вопроса или предложения в оказании помощи в данном вопосе. Главное плати деньги, а услуги как нибудь потом и когда нибудь.
Владимир
13 января 2015, Отрицательный
Лохотрон
Отвратительный провайдер, скорость полный отстой, ТВ постоянно зависает. Работники по телефону отвечают хамством, бросают трубки и списывают на отключение связи. У меня телефон в 10 раз быстрее работает, чем их скорость. Полное го.........но!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ!!!
Александр
07 декабря 2014, Отрицательный
Наглый обман
Вместо 40 мегабит реальная скорость 600 килобит.
Руслан