Отзывы о провайдере 2КОМ

Всего 203
Рейтинг: 15
Скорость: 13081 Кб/cек
На
странице:
10
28 июня 2018, Отрицательный
Худшие в истории
Знаю эту шарагу с 90х годов. Тогда они назывались ком2ком. Это был самый дешевый и самый худший провайдер Москвы. Прошло четверть века. Ничего не изменилось.
Alexey
02 июня 2018, Отрицательный
отвратительный провайдер
Подключали очень медленно: пришел представитель 2КОМ и проторчал у меня несколько часов высасывая проблемы из пальца. Пользовалась этим провайдером больше года. Периодически интернет у меня выключался на сутки и больше. Провайдер восстанавливал интернет медленно. Последний раз отсутствие интернета 2КОМ объяснил поломкой оборудования и восстановил интернет только через три дня. Никакой ответственности за то, что 3 дня у абонента не было интернета 2КОМ не несет. Больше услугами этого провайдера пользоваться не буду.
Екатерина
14 мая 2018, Отрицательный
просто жесть
Всем привет!!!! Переехали в Видное, решили подключить интернет, обратились в МГТС, они пока что не обслуживают наш район! Посоветовали нам 2kom... якобы хорошие ребята, мы гарантируем и т. п. оставили заявку в 2kom, приехал монтажник на следующий день же, но по причине что нет ключа от чердака он не смог провести нам интернет! Перезаписались на другое число, пришел он во второй раз и та же история с ключом!!! Мы решили сами отыскать ключ, не могли понять в чем же причина, а оказалось что он вообще не в том месте его искал, я позвонила в тех поддержку, сообщила о том что нашли ключ от чердака, сказала им адрес и номер телефона где находится ключ... после этого неделя тишины... ни кто не звонит, не пишет... И вот наконец то позвонили, сделали повторную заявку на 14.05.2018 с 11-13, отодаждала пол дня монтажника он так и не пришел, начала звонить оператору, попала к Екатерине, она мне сказала что заявка есть, что должен придти монтажник, что она ему сейчас напишет и он мне перезвонит!!! мне так и не кто не перезвонил, набрала еще раз и мне уже сказали что по непонятным причинам заявка удалена, и переключили меня на повторное подключение... в итоге с руководством пообщаться мне не дали, сказали что решат эту проблему... но через пол часа пришло смс что якобы по вашему адресу подключение не возможно... хотя когда в первый раз приходил монтажник, он нам сказал что уже проводил в нашем доме интернет... Короче не знаю что там за идиоты работают... но я не советую подключать этот интернет... только головную боль заработаете... и зря потеряете время!!!!
Elena
10 апреля 2018, Отрицательный
Боль
История обычная – провайдер купил провайдера поменьше. Вместе с абонентами купил и обязательства. Когда IPTV стал платным это не удивило, перешли от пиратских мультикастов с тарелки к сотрудничеству с кабельными операторами. ВНЕЗАПНО меняют пул внешних фиксированных IP – ну ничего, бывает – потрачу пару суток на прописывание своего нового адреса на всех клиентских устройствах. Но для меня апофеозом ИТ-жлобства стала обратная днс-запись за 150 рублей. Нет, вы не поняли – за 150 рублей ежемесячно.
Руслан
22 марта 2018, Нейтральный
Качество стало падать
С ними давно. Выбирал. Претензий не было. Но Качество соединения стало падать..Дисконекты стали учащаться. Статистика такая: 2016г. – пропажа соединения – 1 раз/год. 2017г. – до осени 1 р/4 мес. с осени – 1 р/2 мес к концу года 1 р/1 мес 2018г. – 1 р/10дн. причем все отключения примерно с 17 часов – часа на 3-4 тех. поддержка в это время отвечает автоматом "линия перегружена" на след. день тоже трубку не берут. Тенденция налицо. народ говорит – это потому что они стали под Алкател. Думаю – делать выводы или еще рано. Народ наверное будет разбегаться. Если так пойдет я тоже разбегуся. Вопрос только куды бечь?
Вячеслав
07 марта 2018, Положительный
Отличный провайдер!
Пользуюсь услугами данного провайдера уже... 7 лет O.o Как летит время... Первые лет 5-6 не было вообще никаких нареканий. Приятно удивляла первое время настройка АТС, когда система, в случае неисправности, по номеру телефона определяла номер договора, адрес, участок сети, и сообщала о неисправности и сроках её устранения, если я был не первым звонившим, и проблема затрагивала не только меня, а целый сегмент. Звонил я в техподдержку, в среднем, реже раза в год, когда случались какие-то перебои в связи, и то их достаточно оперативно устраняли. Скорость всегда соответствовала заявленной, к тому же это единственный известный мне провайдер, предлагающий тарифы со скоростями более 200 мегабит. Правда пользуюсь только интернетом, про телевидение ничего сказать не могу. И, да, субъективно, качество сервиса ухудшилось, после объединения (продажи?) с Алмател. На днях пытался вечером позвонить в техподдержку, и в течении получаса никто так и не взял трубку. Проблему всё же решил, связавшись со службой поддержки в группе провайдера ВКонтакте, но осадочек, как говорится, остался... В целом, я доволен стоимостью, качеством связи и сервисом и рекомендую данного провайдера своим друзьям и знакомым.
Сергей
07 марта 2018, Отрицательный
Шлак
Это не провайдер, а наеб@лово какое то, ска зла не хватает
Сергей
16 декабря 2017, Отрицательный
Ужасный провайдер
Приехал техник для установки интернета и тв.Сам техник молодой-приличный,культурный парень.Но ужас в другом.В итоге: интернет мне устанавливали 6!!!! часов!В других компаниях это занимает 1-1,5 с прокладкой кабеля до квартиры.Когда дело дошло до приставки -то оказалось что нет батареек в пульте-после высказанного недовольства сотрудник пошёл искать батарейки-нашёл,но пульт оказался нерабочий.( оборудование не новое)Позор руководству которое не обучает своих сотрудников,прежде чем давать им вызовы.Интернет работал на скорости максимум 47 мгб,вместо заявленных 100.Прям при сотруднике начала звонить в тех поддержку,естественно с претензиями.Т.к мне просто вытрепали нервы своим невежеством и моим за зря потраченным временем!Сопроводив техника,договорилась с тех поддержкой что мне позвонят и уточнят время,на приезд техника и установку ТВ,по моему району они утром вообще не обслуживают)),хотя мне вообще не удобно после обеда..Через 40 минут обнаружила что интернета нет.То ли кабель обрезали ,то от отключили.В тех поддержке ничего вразумительного не ответили.В комментариях их группы в ВК написала свою претензию.Отзыв сразу же стёрли.Попросила забрать приставку.Вам решать подключаться к ним или нет.
Ксения
24 ноября 2017, Отрицательный
Полный отстой
Пользуюсь связью провайдера 2КОМ уже около года, подключался приняв во внимание рейтинг и стоимость услуг. Ну что сказать... рейтинги дутые, качество услуг не выдерживает никакой критики: заявленная по тарифу скорость соединения 30 Мбс отсутствует, реальная 5-6 Мбс, бывает подает до 0,5 Мбс !!!, служба техподдержки – бестолковые автоответчики, помощи никакой, только отговорки. Думаю сменить провайдера, нервы дороже.
Сергей
18 ноября 2017, Положительный
Хороший провайдер
Добрый день На протяжении двух с чем-то лет пользовался этим провайдером. На всем протяжении нашего сотрудничества ни разу не подвели. Я заключал договор с ними два раза и все два раза подключения проходили оперативно, быстро и качественно. Операторы по телефону всегда грамотно все объяснят и помогут например мак-адрес поменять или как самому роутер подключить. На счет скорости вроде тоже все хорошо. Правда я не сильный задрот, не скачиваю гигами сериалы)! Жаль, что сейчас в районе проспекта Вернадского не могу снова сотрудничать. Так бы с радостью. Вообщем сотрудники 2КОМ так держать. P. S. Кстати, вспомнил приятный момент. Когда расторг договор по старому адресу, на котором оставались деньги и подключив по другому адресу, получил на новый лицевой счет денежные средства со старого (конечно написав на эл. адрес заявление). Вообщем мелочь (рублей 150), но приятно.
Сергей
21 октября 2017, Отрицательный
Обманули с роутером
Не рекомендую никому. Установил себе интернет от 2КОМ в бутово, на улице Изюмской, через месяц нужно было отключиться (переехал). Роутер отказались принимать, так как на нем не было наклейки с серийными номером, а мастер в бутово мне его таким и привез-без наклейки. Пришлось выкупить у них роутер за 900р, который мне не нужен. Закрыл с ними контракт, никогда больше не обращюсь и никому не порекомендую.
Роман
14 октября 2017, Отрицательный
Неудобный личный кабинет
По скорости и качеству связи нареканий не было. Но после нескольких лет пользования услугами данного провайдера, неожиданно обнаружил, что не могу зайти в личный кабинет, якобы указываю неверные данные. Хотя пароль никто не менял. Попытки восстановить пароль ничего не дали. В СМС приходит пароль, который не подходит, пишет "Неверные данные". Позвонил в тех. поддержку, там растерянный молодой человек попросил подождать минуту на линии... Прождал почти 10 минут в полной тишине, повесил трубку. Никто не перезвонил, проблема осталась. Слава Богу, что есть 4G на телефоне, и можно раздать wi-fi. А провайдера, видимо, пора сменить.
Андрей
01 сентября 2017, Отрицательный
Сильно занижают скорость
Скорость 1, в лучшем случае 6-7 при заявленной 30 Мбит,с . Дозвониться очень сложно, если дозвонишься – прерывают связь и ничего не делают. Сегодня звонила много раз, при дозвоне изображают деятельность и прерывают связь. Уже сутки не реагируют на заявку при обещании "С Вами срочно свяжутся..." Везде одно вранье. Как провайдер – полный отстой.
Галина
25 июля 2017, Отрицательный
Невозможно дозвониться др техподдержки, постоянно сбой сети, неполадки с интернетом
Один раз в месяц, а то и чаще, неполадки сети, нет интернета. В центр тех поддержки не дозвониться.Надоело это всё до ужаса.
Раиса
11 июля 2017, Отрицательный
Интернет-разъединение
Подключили это "чудо". Пользуемся около 4 месяцев. Больше не хватает нервов. Пока пишу тех поддержка не отвечает уже более 5 минут. Каждый месяц минимум 3 аварии. По три дня нет интернета. Сама тех поддержка такая нежная, стоит выразить негодование, бросает трубку. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! ХУЖЕ НЕТ ПРОВАЙДЕРА! ПОЛНОЕ ФУФЛО! Росте лёгком и тех переплюнуть. .... 8 минут ожидание.
Ольга
06 июля 2017, Нейтральный
Не могу дозвониться до тех поддержки.
Наверно год ими пользуюсь, до этого проблем не было. Но вдруг пропал интернет и оказалось что дозвониться до техподдержки нереально уже более получаса.
Денис
27 мая 2017, Отрицательный
Ужасный провайдер
Некомпетентный персонал,скорость не соответствует заявленной!временами приходиться им что-то доказывать !!!!!
Вит
09 марта 2017, Положительный
Пока не написал отзыва
Вроде все работает, скорость 100, полет нормальный. Более года в сети. Даже приставку, которая в аренде под выкуп сменили, когда лан порт расшатался почему то)).
Пользователь
12 февраля 2017, Положительный
2ком 4 года отлично, сейчас чинят
Общеизвестно – отзывы пишут обиженные, все отзыва негативными получаются автоматически. Настоящий ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв не поленился написать ради объективности. Я никаких дополнительных услуг не требовал, поэтому и доволен. Не обращался к таким сайтам уже 4 года. Полез читать, т.к. собрался выбирать другого провайдера. 2ком был лучше ранее мной пользуемых (акадо, онлайм, нбн). Последние 2 связь обеспечивали почти так же, но пришлось отказаться я от них из-за специфических требований. С 2ком все было отлично – все, что обещали (скорость, бонусы), высокий коэффициент готовности. Люди работают.За год меньше дня набиралось неработоспособности. А с льготным тарифом «не говори соседу» у меня сейчас 100 мбит за 320р (заплатил за год, скидка). С начала января 2017 (как за год вперед заплатил) стал отваливаться интернет. Днем на секунды, раза два на полчаса, с утра часто не сразу подключается, а пару раз пришлось звонить. Констатирую – поддержка реально круглосуточная, в 4-5-6 утра отвечают минуты за 3, трезвые, не ругаются. Минут через 5 интернет появляется. Но я придирчив – недостаточно мне оперативного решения проблемы, хочется идеала, к которому за 4 года привык, когда все работало без пинков. Забыл уже, почему от других провайдеров не поленился уйти (3 их было, других). Написал на сайте 2ком жалобу, что пинать недостаточно – ремонтировать надо, раз сломалось. Зашевелились, мониторинг устроили. Может исправят. Начитался отзывов, подожду пока менять, как бы хуже не стало.
александр
29 декабря 2016, Отрицательный
Бегите от этого провайдера
Второй раз за месяц отключили интернет. За два дня до нового года и обещали включить 31 декабря , только не включат это уже проверено. И постоянно извиняются через смс . Да мне интернет нужен перед новым годом , а не ваши извинения. Так нельзя поступать тем более перед новым годом.
Павел