Отзывы о провайдере 2КОМ

Всего 210
Рейтинг: 15
Скорость: 13239 Кб/cек
На
странице:
10
14 октября 2019, Отрицательный
перебои, раскрутили на роутер
Примерно год назад начались проблемы с интернетом: вечером в одно и тоже время начал пропадать интернет. После нескольких месяцев нервотрепки, отсутствия выезда мастера на проверку оборудования, по уверению техподдержки , что неисправен роутер, были вынуждены взять в аренду еще один, а старый выбросить (ну он же неисправен). Как итог: проверки оборудования 2 ком как не проводились, так и не проводятся, проблемы с некачественным соединением как были, так и остались. Сегодня опять лопнуло терпение , после звонка в тех поддержку (время ожидание было увеличено, значит много звонков, значит перебои со связью), был выслушан монолог: мол , с нашей стороны все идеально, это у вас там внутри перебои (может техники! много работает), мы за это не отвечаем, вы там сами каналы попереключайте и скачайте программку, это все устаревший роутер (взят в аренду у них же несколько месяцев назад!!!!), если он вас не устраивает купите !!! другой. Уважаемое руководство 2ком, решите уже вопрос с перебоями интернета в вечернее время, т.к. очевидно, что звонки с подобной проблемы у вас частые, вместо того , чтобы учить одному и тому же предложению, но в разных вариациях бедную техподдержку. По-человечески сочувствую ребятам. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ 2КОМ: ИНТЕРНЕТ С ПОСТОЯННЫМИ ПЕРЕБОЯМИ В ВЕЧЕРНЕЕ ВРЕМЯ, ВО ВСЕМ ВИНОВАТЫ БУДЕТЕ ВЫ, НА ДЕНЬГИ БУДЕТЕ ПОПАДАТЬ (РОУТЕР ИЛИ СПИСАНИЯ, КАК ПИШУТ ВЫШЕ (КАК КОМУ ПОВЕЗЕТ), ОТ ТЕХПОДДЕРЖКИ КРОМЕ ЗАУЧЕННЫХ СКРИПТОВ КОНСУЛЬТАЦИЙ ПОМОЩИ НЕ БУДЕТ, ВСЕ САМИ. ЕСЛИ ДОРОГИ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ – НЕ СОВЕТУЮ.
Александра
25 сентября 2019, Отрицательный
Хуже некуда
Не пользуюсь 3 года уже. Позвонили, требуют 6800 за оборудование. Типа арендная плата. ПОчему раньше никто не позвонил? Мошенники. Никому больше никогда не посоветую пользоваться этим провайдером. 2kom полное говно.
Алексей
09 сентября 2019, Отрицательный
Действительно мошейники!
В 2014 году – подключился к 2КОМ.Через год , устав от постоянных проблем- сменил провайдера. На мой вопрос :"что делать с оборудованием?" последовал ответ:"мы вам перезвоним, ожидайте".Несколько раз звонил сам, но ответ всегда был неопределенным .Ожидал до 2019 года. Позвонили и попросили вернуть.Приехал сотрудник и все забрал. Казалось бы все ! Но нет! Теперь они требуют деньги за "эксплуатацию"! Почему я должен платить за нерадивость сотрудников и низкую организацию рабочих процессов!!!!! Напишите, у кого возникли подобные проблемы!
Михаил Анатольевич
14 мая 2019, Отрицательный
Компания мошенники
НЕ связывайтесь с этим провайдером. Являлась клиентов этой компании 4 года, мама больше 8 лет. Последние полгода были адом. После оплаты интернета в срок, он просто блокировался и по 2 дня я проводила на телефоне со службой поддержки. В конец это достало и я отказалась от их услуг. Но выяснила, что сотрудники 2 ком отправили к моей мам, для настройки интернета компанию партнера Бином для настройки ноутбука. После его манипуляций ноутбук через сутки перестал практически работать, так же установил антивирус на него.И как отказалось, отказался дать ключ доступа к нему. Т.е. 1. испортил ноутбук и 2. Установил антивирус, которым невозможно распоряжаться, т.к. нет ключа. На вопрос – дать ключ, получили ОТКАЗ. Компания 2 ком с себя сняла всякую ответственность, ссылаясь, на то что прекратила сотрудничество с данной организацией. Контактные данные компании Бином, 2 КОМ так же не предоставляет. Чистой воды мошенничество, других слов нет
Наталья
25 декабря 2018, Отрицательный
Отвращение...
Самый худший провайдер который у меня был! А было у меня их огромное количество, но это что-то с чем-то... Мало того что у них постоянные аварии и вечно не работающий интернет и тв, так ещё и наплевательское отношение к клиенту! Техподдержка говорит одно, а на следующий день говорят другое и это с учетом что у них все разговоры записываются! Пытаюсь отключится, но чтоб вернуть деньги нужно зачем-то ехать к ним в офис, хотя первоначально сказали что вернут удаленно. В общем никому не пожелаю такого лютого провайдера!
Антон
29 ноября 2018, Отрицательный
Мошенники в АлмаТел (2КОМ)
Будьте осторожны с этими операторами, если вы переходите с тарифа,где было ТВ на тариф, где нет ТВ, то в дальнейшем провайдер оплату за бвзовый пакет все равно берет с вас.пока вы вручную не отключите ТВ. Все это называется навязывание срытых услуг. или развод на дополнительные бабки.
Юрий
02 октября 2018, Отрицательный
Все хуже и хуже
Являюсь клиентом уже более 10-ти лет Уже год как стал замечать обрывы связи. А как увидел обновленный сайт Алмател то и совсем стало все плохо. Вчера ровно в 00-00 оборвался инет. Зашел на сайт через телефон, там ни ко аких регламентных работах речи нет. Написано что в данный момент не проводятся. Позвонил в службу (хорошо ночь, днем теперь не дождешься оператора) сказали что на моем доме да есть проблема с оборудованием. Отправят заявку и в течении двх часов продагностируют. Настало три часа ни звонка ни интернета. Звоню – да диагноз подтвердили в течении двух часов попытаются исправить. Настало утро Пробили 12-ть часов Интернета нет. Звоню – Мы не знаем Нам нужно попасть в служебное помещение, а ключи у управляющей компании. Короче заработало к двум часм. Итог 14 часов на устранение ушло. Но это не конец. Вечером опять инет рваться начал. Не то что бы совсем но на минуту другую. Вообще менять оператора буду. Жаль токо постоянный IP-ик держит. Все перестраивать придется под новый.
Анатолий
28 июня 2018, Отрицательный
Худшие в истории
Знаю эту шарагу с 90х годов. Тогда они назывались ком2ком. Это был самый дешевый и самый худший провайдер Москвы. Прошло четверть века. Ничего не изменилось.
Alexey
02 июня 2018, Отрицательный
отвратительный провайдер
Подключали очень медленно: пришел представитель 2КОМ и проторчал у меня несколько часов высасывая проблемы из пальца. Пользовалась этим провайдером больше года. Периодически интернет у меня выключался на сутки и больше. Провайдер восстанавливал интернет медленно. Последний раз отсутствие интернета 2КОМ объяснил поломкой оборудования и восстановил интернет только через три дня. Никакой ответственности за то, что 3 дня у абонента не было интернета 2КОМ не несет. Больше услугами этого провайдера пользоваться не буду.
Екатерина
14 мая 2018, Отрицательный
просто жесть
Всем привет!!!! Переехали в Видное, решили подключить интернет, обратились в МГТС, они пока что не обслуживают наш район! Посоветовали нам 2kom... якобы хорошие ребята, мы гарантируем и т. п. оставили заявку в 2kom, приехал монтажник на следующий день же, но по причине что нет ключа от чердака он не смог провести нам интернет! Перезаписались на другое число, пришел он во второй раз и та же история с ключом!!! Мы решили сами отыскать ключ, не могли понять в чем же причина, а оказалось что он вообще не в том месте его искал, я позвонила в тех поддержку, сообщила о том что нашли ключ от чердака, сказала им адрес и номер телефона где находится ключ... после этого неделя тишины... ни кто не звонит, не пишет... И вот наконец то позвонили, сделали повторную заявку на 14.05.2018 с 11-13, отодаждала пол дня монтажника он так и не пришел, начала звонить оператору, попала к Екатерине, она мне сказала что заявка есть, что должен придти монтажник, что она ему сейчас напишет и он мне перезвонит!!! мне так и не кто не перезвонил, набрала еще раз и мне уже сказали что по непонятным причинам заявка удалена, и переключили меня на повторное подключение... в итоге с руководством пообщаться мне не дали, сказали что решат эту проблему... но через пол часа пришло смс что якобы по вашему адресу подключение не возможно... хотя когда в первый раз приходил монтажник, он нам сказал что уже проводил в нашем доме интернет... Короче не знаю что там за идиоты работают... но я не советую подключать этот интернет... только головную боль заработаете... и зря потеряете время!!!!
Elena
10 апреля 2018, Отрицательный
Боль
История обычная – провайдер купил провайдера поменьше. Вместе с абонентами купил и обязательства. Когда IPTV стал платным это не удивило, перешли от пиратских мультикастов с тарелки к сотрудничеству с кабельными операторами. ВНЕЗАПНО меняют пул внешних фиксированных IP – ну ничего, бывает – потрачу пару суток на прописывание своего нового адреса на всех клиентских устройствах. Но для меня апофеозом ИТ-жлобства стала обратная днс-запись за 150 рублей. Нет, вы не поняли – за 150 рублей ежемесячно.
Руслан
22 марта 2018, Нейтральный
Качество стало падать
С ними давно. Выбирал. Претензий не было. Но Качество соединения стало падать..Дисконекты стали учащаться. Статистика такая: 2016г. – пропажа соединения – 1 раз/год. 2017г. – до осени 1 р/4 мес. с осени – 1 р/2 мес к концу года 1 р/1 мес 2018г. – 1 р/10дн. причем все отключения примерно с 17 часов – часа на 3-4 тех. поддержка в это время отвечает автоматом "линия перегружена" на след. день тоже трубку не берут. Тенденция налицо. народ говорит – это потому что они стали под Алкател. Думаю – делать выводы или еще рано. Народ наверное будет разбегаться. Если так пойдет я тоже разбегуся. Вопрос только куды бечь?
Вячеслав
07 марта 2018, Положительный
Отличный провайдер!
Пользуюсь услугами данного провайдера уже... 7 лет O.o Как летит время... Первые лет 5-6 не было вообще никаких нареканий. Приятно удивляла первое время настройка АТС, когда система, в случае неисправности, по номеру телефона определяла номер договора, адрес, участок сети, и сообщала о неисправности и сроках её устранения, если я был не первым звонившим, и проблема затрагивала не только меня, а целый сегмент. Звонил я в техподдержку, в среднем, реже раза в год, когда случались какие-то перебои в связи, и то их достаточно оперативно устраняли. Скорость всегда соответствовала заявленной, к тому же это единственный известный мне провайдер, предлагающий тарифы со скоростями более 200 мегабит. Правда пользуюсь только интернетом, про телевидение ничего сказать не могу. И, да, субъективно, качество сервиса ухудшилось, после объединения (продажи?) с Алмател. На днях пытался вечером позвонить в техподдержку, и в течении получаса никто так и не взял трубку. Проблему всё же решил, связавшись со службой поддержки в группе провайдера ВКонтакте, но осадочек, как говорится, остался... В целом, я доволен стоимостью, качеством связи и сервисом и рекомендую данного провайдера своим друзьям и знакомым.
Сергей
07 марта 2018, Отрицательный
Шлак
Это не провайдер, а наеб@лово какое то, ска зла не хватает
Сергей
16 декабря 2017, Отрицательный
Ужасный провайдер
Приехал техник для установки интернета и тв.Сам техник молодой-приличный,культурный парень.Но ужас в другом.В итоге: интернет мне устанавливали 6!!!! часов!В других компаниях это занимает 1-1,5 с прокладкой кабеля до квартиры.Когда дело дошло до приставки -то оказалось что нет батареек в пульте-после высказанного недовольства сотрудник пошёл искать батарейки-нашёл,но пульт оказался нерабочий.( оборудование не новое)Позор руководству которое не обучает своих сотрудников,прежде чем давать им вызовы.Интернет работал на скорости максимум 47 мгб,вместо заявленных 100.Прям при сотруднике начала звонить в тех поддержку,естественно с претензиями.Т.к мне просто вытрепали нервы своим невежеством и моим за зря потраченным временем!Сопроводив техника,договорилась с тех поддержкой что мне позвонят и уточнят время,на приезд техника и установку ТВ,по моему району они утром вообще не обслуживают)),хотя мне вообще не удобно после обеда..Через 40 минут обнаружила что интернета нет.То ли кабель обрезали ,то от отключили.В тех поддержке ничего вразумительного не ответили.В комментариях их группы в ВК написала свою претензию.Отзыв сразу же стёрли.Попросила забрать приставку.Вам решать подключаться к ним или нет.
Ксения
24 ноября 2017, Отрицательный
Полный отстой
Пользуюсь связью провайдера 2КОМ уже около года, подключался приняв во внимание рейтинг и стоимость услуг. Ну что сказать... рейтинги дутые, качество услуг не выдерживает никакой критики: заявленная по тарифу скорость соединения 30 Мбс отсутствует, реальная 5-6 Мбс, бывает подает до 0,5 Мбс !!!, служба техподдержки – бестолковые автоответчики, помощи никакой, только отговорки. Думаю сменить провайдера, нервы дороже.
Сергей
18 ноября 2017, Положительный
Хороший провайдер
Добрый день На протяжении двух с чем-то лет пользовался этим провайдером. На всем протяжении нашего сотрудничества ни разу не подвели. Я заключал договор с ними два раза и все два раза подключения проходили оперативно, быстро и качественно. Операторы по телефону всегда грамотно все объяснят и помогут например мак-адрес поменять или как самому роутер подключить. На счет скорости вроде тоже все хорошо. Правда я не сильный задрот, не скачиваю гигами сериалы)! Жаль, что сейчас в районе проспекта Вернадского не могу снова сотрудничать. Так бы с радостью. Вообщем сотрудники 2КОМ так держать. P. S. Кстати, вспомнил приятный момент. Когда расторг договор по старому адресу, на котором оставались деньги и подключив по другому адресу, получил на новый лицевой счет денежные средства со старого (конечно написав на эл. адрес заявление). Вообщем мелочь (рублей 150), но приятно.
Сергей
21 октября 2017, Отрицательный
Обманули с роутером
Не рекомендую никому. Установил себе интернет от 2КОМ в бутово, на улице Изюмской, через месяц нужно было отключиться (переехал). Роутер отказались принимать, так как на нем не было наклейки с серийными номером, а мастер в бутово мне его таким и привез-без наклейки. Пришлось выкупить у них роутер за 900р, который мне не нужен. Закрыл с ними контракт, никогда больше не обращюсь и никому не порекомендую.
Роман
14 октября 2017, Отрицательный
Неудобный личный кабинет
По скорости и качеству связи нареканий не было. Но после нескольких лет пользования услугами данного провайдера, неожиданно обнаружил, что не могу зайти в личный кабинет, якобы указываю неверные данные. Хотя пароль никто не менял. Попытки восстановить пароль ничего не дали. В СМС приходит пароль, который не подходит, пишет "Неверные данные". Позвонил в тех. поддержку, там растерянный молодой человек попросил подождать минуту на линии... Прождал почти 10 минут в полной тишине, повесил трубку. Никто не перезвонил, проблема осталась. Слава Богу, что есть 4G на телефоне, и можно раздать wi-fi. А провайдера, видимо, пора сменить.
Андрей
01 сентября 2017, Отрицательный
Сильно занижают скорость
Скорость 1, в лучшем случае 6-7 при заявленной 30 Мбит,с . Дозвониться очень сложно, если дозвонишься – прерывают связь и ничего не делают. Сегодня звонила много раз, при дозвоне изображают деятельность и прерывают связь. Уже сутки не реагируют на заявку при обещании "С Вами срочно свяжутся..." Везде одно вранье. Как провайдер – полный отстой.
Галина