Отзывы о провайдере 2КОМ

Всего 191
Рейтинг: 15
Скорость: 12960 Кб/cек
На
странице:
10
01 сентября 2017, Отрицательный
Сильно занижают скорость
Скорость 1, в лучшем случае 6-7 при заявленной 30 Мбит,с . Дозвониться очень сложно, если дозвонишься – прерывают связь и ничего не делают. Сегодня звонила много раз, при дозвоне изображают деятельность и прерывают связь. Уже сутки не реагируют на заявку при обещании "С Вами срочно свяжутся..." Везде одно вранье. Как провайдер – полный отстой.
Галина
25 июля 2017, Отрицательный
Невозможно дозвониться др техподдержки, постоянно сбой сети, неполадки с интернетом
Один раз в месяц, а то и чаще, неполадки сети, нет интернета. В центр тех поддержки не дозвониться.Надоело это всё до ужаса.
Раиса
11 июля 2017, Отрицательный
Интернет-разъединение
Подключили это "чудо". Пользуемся около 4 месяцев. Больше не хватает нервов. Пока пишу тех поддержка не отвечает уже более 5 минут. Каждый месяц минимум 3 аварии. По три дня нет интернета. Сама тех поддержка такая нежная, стоит выразить негодование, бросает трубку. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! ХУЖЕ НЕТ ПРОВАЙДЕРА! ПОЛНОЕ ФУФЛО! Росте лёгком и тех переплюнуть. .... 8 минут ожидание.
Ольга
06 июля 2017, Нейтральный
Не могу дозвониться до тех поддержки.
Наверно год ими пользуюсь, до этого проблем не было. Но вдруг пропал интернет и оказалось что дозвониться до техподдержки нереально уже более получаса.
Денис
27 мая 2017, Отрицательный
Ужасный провайдер
Некомпетентный персонал,скорость не соответствует заявленной!временами приходиться им что-то доказывать !!!!!
Вит
09 марта 2017, Положительный
Пока не написал отзыва
Вроде все работает, скорость 100, полет нормальный. Более года в сети. Даже приставку, которая в аренде под выкуп сменили, когда лан порт расшатался почему то)).
Пользователь
12 февраля 2017, Положительный
2ком 4 года отлично, сейчас чинят
Общеизвестно – отзывы пишут обиженные, все отзыва негативными получаются автоматически. Настоящий ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв не поленился написать ради объективности. Я никаких дополнительных услуг не требовал, поэтому и доволен. Не обращался к таким сайтам уже 4 года. Полез читать, т.к. собрался выбирать другого провайдера. 2ком был лучше ранее мной пользуемых (акадо, онлайм, нбн). Последние 2 связь обеспечивали почти так же, но пришлось отказаться я от них из-за специфических требований. С 2ком все было отлично – все, что обещали (скорость, бонусы), высокий коэффициент готовности. Люди работают.За год меньше дня набиралось неработоспособности. А с льготным тарифом «не говори соседу» у меня сейчас 100 мбит за 320р (заплатил за год, скидка). С начала января 2017 (как за год вперед заплатил) стал отваливаться интернет. Днем на секунды, раза два на полчаса, с утра часто не сразу подключается, а пару раз пришлось звонить. Констатирую – поддержка реально круглосуточная, в 4-5-6 утра отвечают минуты за 3, трезвые, не ругаются. Минут через 5 интернет появляется. Но я придирчив – недостаточно мне оперативного решения проблемы, хочется идеала, к которому за 4 года привык, когда все работало без пинков. Забыл уже, почему от других провайдеров не поленился уйти (3 их было, других). Написал на сайте 2ком жалобу, что пинать недостаточно – ремонтировать надо, раз сломалось. Зашевелились, мониторинг устроили. Может исправят. Начитался отзывов, подожду пока менять, как бы хуже не стало.
александр
29 декабря 2016, Отрицательный
Бегите от этого провайдера
Второй раз за месяц отключили интернет. За два дня до нового года и обещали включить 31 декабря , только не включат это уже проверено. И постоянно извиняются через смс . Да мне интернет нужен перед новым годом , а не ваши извинения. Так нельзя поступать тем более перед новым годом.
Павел
07 ноября 2016, Отрицательный
Ужас,а не связь.
Просто ужас,устал уже. 2 ком это просто отстой.
Александр
16 августа 2016, Положительный
Отвратительное отношение к клиентам
провайдер 2 ком не в состоянии оперативно решать технические вопросы и своевременно предоставлять качественные услуги. ситуация следующая: кто то украл кабель ( может сами 2 ком? ) , вызвали техника, прошло две недели, ни техника, ни интернета. Господа! хотите сохранить нервы? не подключайтесь к 2 ком! что такое правильное отношение к клиентам им не известно.
Алекс
20 июля 2016, Отрицательный
2ком говно
Работал в 2ком, порешил поставить себе тоже, первое время были неполадки часто подвисал тв со временем все стало замечательно, но последние пол года (я извиняюсь за мат) интернет заебал! Сколько можно тупить?! Это просто пиздец! Вечно нужно перезагружать ебучий роутер, просто пропадает интернет и не хочет подключаться просит пароль а когда вводишь просит ещё раз и так до бесконечности! Приходится перезагружать! Сейчас прихожу домой и он опять завис но на этот раз перезагрузка не помогает! Меняю провайдера, тк заебали!
Владимир
15 июня 2016, Отрицательный
Жулики!
Случайно 14 мая подключил антивирус ESET NOD32. Тут же позвонил и сообщил в службу поддержки о случайном подключении, в службе поддержки меня заверили, что услуга будет отключена в течении 3 дней. Подошёл срок очередного платежа. Я заплатил. И через два дня мне отрубают интернет, звоню: В чём дело? -У вас не хватает 89 руб за антивирус который вы использовали! – Я даже его не активировал!- Служба лояльности сказала нам, что вы должны заплатить! – Я в бешенстве оплатил то, чем никогда не пользовался. И через пару дней в личном кабинете вижу, что возможность активировать антивирус у меня до сих пор включена. звоню. -Ой подождите на линии 15 минут ждал, после чего выясняется, что мне его продлили на следующий месяц и в личном кабинете нет никакой возможности его отключить! Оператор утверждает, что он тоже не может и нужно на следующий месяц день в день и час час зайти мне самому, в личный кабинет и отключить эту заразу!!! Что бл за хня? Эти 2комовцы- конченые пидры! Отказываюсь от этого е6учего провайдера!!!
Максим Николаевич Песонен
07 июня 2016, Отрицательный
Отказывают в подключении
Думал что компании заинтересованны в получении прибыли, оказывается был не прав. Переехал в съемную квартиру. Решил сменить интернет провайдера, (МГТС, пользовалась хозяйка несколько месяцов), а подключить более выгодный тариф другого оператора. Выбор пал на 2ком. Выяснилось что в квартиру уже проложен кабель от 2ком, видимо еще до МГТС. Добрался до щитка на этаже и посмотрел что места в стояках достаточно, линий 10-20 добавить можно. Но кампания отказала в подключении, ссылаясь на невозможность подключения из-за забитых стояков и отказе управляющей компании в прокладке новых стояков. К сожалению, меня не стали слушать, хотя я и говорил что провод есть и они сами подтвердили что в эту квартиру уже был подключен клиент. Итог: отказано по причине невозможности подключения.
Василий
12 апреля 2016, Отрицательный
Низкое качество Интернета, отключения
Сегодня в 9 утра отключили интернет, в техподдержке сообщили, что включат только завтра к обеду, поломалось оборудование, других комментариев не дают. Это с ними не первый раз. Качество Интернета очень низкое в течении 3-х месяцев, что с ними. Не рекомендую их.
Марина
24 марта 2016, Нейтральный
Плохо работает ТВ
Сначала все работало как часы очень был рад так как очень устал от МГТС но через пол года все изменилось телевидение стало виснуть в Новый год вообще все вырубилось (благо на кухне антенна общая и там сидели) щас каждые 30-40 мин подвисание приходится переключать на другой канал и обратно мой договор 248311
Антон
12 марта 2016, Отрицательный
Задолбали выключать интернет
постоянно падает инет , постоянно !!! Важную информацию ищешь , не беда подождешь часик , потому что 2com решает отрубить тебя , играешь с друзьями по инету ни чего завтра поиграешь а сегодня подождешь , хочешь скачать фильм , ой иди поешь а мы тебя пока отрубим ... Ужасный провайдер , каждый день хочу его сменить но оформлен договор на брата . Еще потом говорят , ой случайно , ой да там обновление , епт вы че там каждый день по 5 обновлений выпускаете ?! ужасный провайдер !!
Владислав
02 марта 2016, Отрицательный
Мошенники и лгуны
Сразу две истории.Пользуюсь этим провайдером, все было как в сказке,оказалось лохотрон.По вечерам начал барахлить интернет и на ТВ висла картинка. Перезагружался роутер по 15 раз за день.Позвонил в техподдержку с просьбой помочь решить вопрос, предложили несколько вариантов, ну сошлись на том, что барахлит роутер. Так как дома компы apple, то внимание упало на air port express , надежда была, что работать все будет как часы. Но прочитав отзывы понял, что нужно уточнить у провайдера будет ли поддерживать все, что я собственно и сделал. Позвонил провайдеру и говорю, так и так, собираюсь купить, все ли будет работать? Сотрудник был вежлив и сказал, конечно все будет работать! Типа очень крутой роутер с простой настройкой, и так как у него один выход кабеля то и ТВ будет работать. Ну думаю ладно, куплю,купил поставил и все заработало как часы, ни одного зависания и тд. Прошел день и ТВ встало . После звонка в тех службу было понятно, что ТВ у меня не будет работать, потому, что роутер не поддерживает мультикаст (iptv) . Моей злости не было предела. Мне говорили как меня понимают, в ответ я говорил выкиньте в окно 6 тыщ и тогда вы меня поймете . Оставил жалобу . Жалобу рассматривали 4 – 5 дней. Итог – позвонили говорят извините за нашего сотрудника , предлагаем вам 50 бонусов , а 50 бонусов это 10 % от месячного платежа, в ответ я сказал что 6000р это пол года интернета по вашему тарифу. Короче как плюнули в лицо 50-ю бонусами . Предложили какие то смены тарифа, свой роутер, дополнительный какой то гемморой, а по делу ни нормального скидоса, ничего . /компания отделалась от косяка 75-ю рублями. Однако история на этом не закончилась, думал думал и решил отказаться от провайдера, но и тут свинью подложили – оказывается нужно выплатить всю стоимость ТВ приставки, если отказываешься дальше пользоваться ею, т.е. 1000р я выплатил пока пользовался и еще должен выплатить 5000р. Сказать, что я был в шоке значит ничего не сказать. Говорят, что в договоре все прописано , хотя этого договора я в лицо не видел и ничего не подписывал . А вся история начиналась с того что прибежал их сотрудник подключать интернет , быстро настроил и убежал , еще тогда меня возмутило то , что в тарифе ни слова не было о аренде приставки , я позвонил и сотрудница долго извинялась за то что не сказали , офигеть да? все включили , а ты Вася плати .Мой договор 244786 на интернет на руках у меня , а договора на приставку у меня никакого нету даже, и бумаги, что я ее получил нет, может вы мне ее и вовсе не давали. И я должен купить приставку 2ком которой потом и пользоваться не смогу, т.к. она изначально прошита их службой, т.е. впаривают неработающий по итогу потом продукт . Итого: за один месяц компания хочет меня кинуть на 12000 р . Порылся в интернете и наткнулся на некоторые законы например : Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. 2ком может мне поизучать получше законы и накатать на вас иск со всеми возмещениями, и морального ущерба, в том числе? совести у компании нету .
Александр
04 февраля 2016, Отрицательный
Испортились, хотя раньше все было ок
С техподдержкой проблем нет – все вежливые, проблемы решают, если не могут решить оперативно – перезванивают после того, как проблема устранена. Но дело в том, что я не могу звонить в техподдержку каждый вечер – это утомительно. Пользуюсь с мая прошлого года, до осени все было хорошо, сейчас – ужас. Периодически (раз в неделю стабильно) связь пропадает. Минут на 5-15. Хорошо, что не играю в он-лайн игры, иначе было бы обидно. Хуже всего работает ТВ на записи. Постоянно зависает или вовсе отрубается. Приходится включать передачу заново, перематывать вперёд, перезагружать приставку (приставка тоже от 2ком). Сегодня окончательно добило то, что после нажатия на паузу на 2 минуты, досмотреть фильм не удалось – нажала на плэй и вместо продолжения увидела уже следующую передачу, а перемотка назад ничего не дала – только чёрной экран. Звонить в техподдержку уже не вижу смысла – возможно, это пофиксят (как бывало раньше), но знаю, что завтра ситуация повторится. Надоело. Если в течение месяца ничего не изменится – буду менять провайдера. Я плачу не за то, чтобы смотреть каналы в реальном времени, а за возможность нажать на паузу и досмотреть, за возможность посмотреть вечером то, что транслировалось днём. Иначе ip tv для меня не имеет смысла. Как и провайдер, который не может обеспечить стабильную работу своих сервисов.
Олеся
19 января 2016, Отрицательный
ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!
Отзыв: Интернет-провайдер "2KOM" (Россия, Москва) – ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ – НАС ДУРЯТ ПО ПОЛНОЙ! Достоинства: за год – успела выучить номер телефона 2 ком! Недостатки: полный ОТСТОЙ! 2 com вообще не выполняет обязательства по Договору: 1. Интернет отсутствовал более 2х-дней в январе. При звонке в 2 ком – менегер Антон ( кстати представился как менегер по лояльности) сказал, что не не всем клиентам требуется компенсация за отсутствие инета. И если мне требуется он готов ПОДАРИТЬ 1 ДЕНЬ в качестве КОМПЕНСАЦИИ!!!!?!! за 2 дня отсутствия связи??!! 2. Отсутствовал доступ на сайт portal.2kom.ru в течении 4х дней ( январь 2016) Знаете, что предложил тот самый АНТОН??? НИЧЕГО! 3. Обещанная скорость — СКАЗКИ ОТ 2 ком! Не ведитесь – реально скорость по минимальному тарифу!!! Короче – полный ОТСТОЙ! Общее впечатление: ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ – НАС ДУРЯТ ПО ПОЛНОЙ!
Людмила
19 января 2016, Отрицательный
Внимание! Лохотрон!!!
Просто УЖАС!!! Пользовался услугами этой компании только 2 месяца.Перед этим "сидел на Билайне".По настойчивым советам девушки из 2КОМа,которая ещё и дезинформировала меня (обманула по тарифам) подключился к 2КОМ.Пришёл сотрудник сказал, что таких тарифов у них нет, которые мне обещала девушка,заключили договор выбрав другой тариф,и он уехал.Но про то,что ТВ-приставка предоставляется не по бесплатной аренде,как мне все обещали, а навязывается мне в рассрочку не было сказано ни слова.Телевидением и интернетом за эти 2 месяца почти не пользовался.Т.к. пользоваться было практически невозможно.То постоянно зависала ТВ-приставка,то вообще пропадали и интернет и телевидение,то не было заявленной скорости 45 Мбит/с(меньше 1-го Мбит/с).В общем мне всё это надоело и я решил расторгнуть с ними договор,но не тут то было.С меня потребовали почти 6 тысяч рублей за эту приставку,отказываясь, её забрать обратно. ТВ-приставку,которая мне теперь не нужна.Ещё и угрожают мне забрать эти деньги через Арбитражный суд.))Так что уважаемые читатели, не в коем случае не советую связываться с этими мошенниками.Поберегите свои средства и нервы. И я отдавать свои деньги за навязанные мне услуги не собираюсь.
Вячеслав