Отзывы о провайдере 2КОМ

Всего 196
Рейтинг: 15
Скорость: 12907 Кб/cек
На
странице:
10
16 декабря 2017, Отрицательный
Ужасный провайдер
Приехал техник для установки интернета и тв.Сам техник молодой-приличный,культурный парень.Но ужас в другом.В итоге: интернет мне устанавливали 6!!!! часов!В других компаниях это занимает 1-1,5 с прокладкой кабеля до квартиры.Когда дело дошло до приставки -то оказалось что нет батареек в пульте-после высказанного недовольства сотрудник пошёл искать батарейки-нашёл,но пульт оказался нерабочий.( оборудование не новое)Позор руководству которое не обучает своих сотрудников,прежде чем давать им вызовы.Интернет работал на скорости максимум 47 мгб,вместо заявленных 100.Прям при сотруднике начала звонить в тех поддержку,естественно с претензиями.Т.к мне просто вытрепали нервы своим невежеством и моим за зря потраченным временем!Сопроводив техника,договорилась с тех поддержкой что мне позвонят и уточнят время,на приезд техника и установку ТВ,по моему району они утром вообще не обслуживают)),хотя мне вообще не удобно после обеда..Через 40 минут обнаружила что интернета нет.То ли кабель обрезали ,то от отключили.В тех поддержке ничего вразумительного не ответили.В комментариях их группы в ВК написала свою претензию.Отзыв сразу же стёрли.Попросила забрать приставку.Вам решать подключаться к ним или нет.
Ксения
24 ноября 2017, Отрицательный
Полный отстой
Пользуюсь связью провайдера 2КОМ уже около года, подключался приняв во внимание рейтинг и стоимость услуг. Ну что сказать... рейтинги дутые, качество услуг не выдерживает никакой критики: заявленная по тарифу скорость соединения 30 Мбс отсутствует, реальная 5-6 Мбс, бывает подает до 0,5 Мбс !!!, служба техподдержки – бестолковые автоответчики, помощи никакой, только отговорки. Думаю сменить провайдера, нервы дороже.
Сергей
18 ноября 2017, Положительный
Хороший провайдер
Добрый день На протяжении двух с чем-то лет пользовался этим провайдером. На всем протяжении нашего сотрудничества ни разу не подвели. Я заключал договор с ними два раза и все два раза подключения проходили оперативно, быстро и качественно. Операторы по телефону всегда грамотно все объяснят и помогут например мак-адрес поменять или как самому роутер подключить. На счет скорости вроде тоже все хорошо. Правда я не сильный задрот, не скачиваю гигами сериалы)! Жаль, что сейчас в районе проспекта Вернадского не могу снова сотрудничать. Так бы с радостью. Вообщем сотрудники 2КОМ так держать. P. S. Кстати, вспомнил приятный момент. Когда расторг договор по старому адресу, на котором оставались деньги и подключив по другому адресу, получил на новый лицевой счет денежные средства со старого (конечно написав на эл. адрес заявление). Вообщем мелочь (рублей 150), но приятно.
Сергей
21 октября 2017, Отрицательный
Обманули с роутером
Не рекомендую никому. Установил себе интернет от 2КОМ в бутово, на улице Изюмской, через месяц нужно было отключиться (переехал). Роутер отказались принимать, так как на нем не было наклейки с серийными номером, а мастер в бутово мне его таким и привез-без наклейки. Пришлось выкупить у них роутер за 900р, который мне не нужен. Закрыл с ними контракт, никогда больше не обращюсь и никому не порекомендую.
Роман
14 октября 2017, Отрицательный
Неудобный личный кабинет
По скорости и качеству связи нареканий не было. Но после нескольких лет пользования услугами данного провайдера, неожиданно обнаружил, что не могу зайти в личный кабинет, якобы указываю неверные данные. Хотя пароль никто не менял. Попытки восстановить пароль ничего не дали. В СМС приходит пароль, который не подходит, пишет "Неверные данные". Позвонил в тех. поддержку, там растерянный молодой человек попросил подождать минуту на линии... Прождал почти 10 минут в полной тишине, повесил трубку. Никто не перезвонил, проблема осталась. Слава Богу, что есть 4G на телефоне, и можно раздать wi-fi. А провайдера, видимо, пора сменить.
Андрей
01 сентября 2017, Отрицательный
Сильно занижают скорость
Скорость 1, в лучшем случае 6-7 при заявленной 30 Мбит,с . Дозвониться очень сложно, если дозвонишься – прерывают связь и ничего не делают. Сегодня звонила много раз, при дозвоне изображают деятельность и прерывают связь. Уже сутки не реагируют на заявку при обещании "С Вами срочно свяжутся..." Везде одно вранье. Как провайдер – полный отстой.
Галина
25 июля 2017, Отрицательный
Невозможно дозвониться др техподдержки, постоянно сбой сети, неполадки с интернетом
Один раз в месяц, а то и чаще, неполадки сети, нет интернета. В центр тех поддержки не дозвониться.Надоело это всё до ужаса.
Раиса
11 июля 2017, Отрицательный
Интернет-разъединение
Подключили это "чудо". Пользуемся около 4 месяцев. Больше не хватает нервов. Пока пишу тех поддержка не отвечает уже более 5 минут. Каждый месяц минимум 3 аварии. По три дня нет интернета. Сама тех поддержка такая нежная, стоит выразить негодование, бросает трубку. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! ХУЖЕ НЕТ ПРОВАЙДЕРА! ПОЛНОЕ ФУФЛО! Росте лёгком и тех переплюнуть. .... 8 минут ожидание.
Ольга
06 июля 2017, Нейтральный
Не могу дозвониться до тех поддержки.
Наверно год ими пользуюсь, до этого проблем не было. Но вдруг пропал интернет и оказалось что дозвониться до техподдержки нереально уже более получаса.
Денис
27 мая 2017, Отрицательный
Ужасный провайдер
Некомпетентный персонал,скорость не соответствует заявленной!временами приходиться им что-то доказывать !!!!!
Вит
09 марта 2017, Положительный
Пока не написал отзыва
Вроде все работает, скорость 100, полет нормальный. Более года в сети. Даже приставку, которая в аренде под выкуп сменили, когда лан порт расшатался почему то)).
Пользователь
12 февраля 2017, Положительный
2ком 4 года отлично, сейчас чинят
Общеизвестно – отзывы пишут обиженные, все отзыва негативными получаются автоматически. Настоящий ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв не поленился написать ради объективности. Я никаких дополнительных услуг не требовал, поэтому и доволен. Не обращался к таким сайтам уже 4 года. Полез читать, т.к. собрался выбирать другого провайдера. 2ком был лучше ранее мной пользуемых (акадо, онлайм, нбн). Последние 2 связь обеспечивали почти так же, но пришлось отказаться я от них из-за специфических требований. С 2ком все было отлично – все, что обещали (скорость, бонусы), высокий коэффициент готовности. Люди работают.За год меньше дня набиралось неработоспособности. А с льготным тарифом «не говори соседу» у меня сейчас 100 мбит за 320р (заплатил за год, скидка). С начала января 2017 (как за год вперед заплатил) стал отваливаться интернет. Днем на секунды, раза два на полчаса, с утра часто не сразу подключается, а пару раз пришлось звонить. Констатирую – поддержка реально круглосуточная, в 4-5-6 утра отвечают минуты за 3, трезвые, не ругаются. Минут через 5 интернет появляется. Но я придирчив – недостаточно мне оперативного решения проблемы, хочется идеала, к которому за 4 года привык, когда все работало без пинков. Забыл уже, почему от других провайдеров не поленился уйти (3 их было, других). Написал на сайте 2ком жалобу, что пинать недостаточно – ремонтировать надо, раз сломалось. Зашевелились, мониторинг устроили. Может исправят. Начитался отзывов, подожду пока менять, как бы хуже не стало.
александр
29 декабря 2016, Отрицательный
Бегите от этого провайдера
Второй раз за месяц отключили интернет. За два дня до нового года и обещали включить 31 декабря , только не включат это уже проверено. И постоянно извиняются через смс . Да мне интернет нужен перед новым годом , а не ваши извинения. Так нельзя поступать тем более перед новым годом.
Павел
07 ноября 2016, Отрицательный
Ужас,а не связь.
Просто ужас,устал уже. 2 ком это просто отстой.
Александр
16 августа 2016, Положительный
Отвратительное отношение к клиентам
провайдер 2 ком не в состоянии оперативно решать технические вопросы и своевременно предоставлять качественные услуги. ситуация следующая: кто то украл кабель ( может сами 2 ком? ) , вызвали техника, прошло две недели, ни техника, ни интернета. Господа! хотите сохранить нервы? не подключайтесь к 2 ком! что такое правильное отношение к клиентам им не известно.
Алекс
20 июля 2016, Отрицательный
2ком говно
Работал в 2ком, порешил поставить себе тоже, первое время были неполадки часто подвисал тв со временем все стало замечательно, но последние пол года (я извиняюсь за мат) интернет заебал! Сколько можно тупить?! Это просто пиздец! Вечно нужно перезагружать ебучий роутер, просто пропадает интернет и не хочет подключаться просит пароль а когда вводишь просит ещё раз и так до бесконечности! Приходится перезагружать! Сейчас прихожу домой и он опять завис но на этот раз перезагрузка не помогает! Меняю провайдера, тк заебали!
Владимир
15 июня 2016, Отрицательный
Жулики!
Случайно 14 мая подключил антивирус ESET NOD32. Тут же позвонил и сообщил в службу поддержки о случайном подключении, в службе поддержки меня заверили, что услуга будет отключена в течении 3 дней. Подошёл срок очередного платежа. Я заплатил. И через два дня мне отрубают интернет, звоню: В чём дело? -У вас не хватает 89 руб за антивирус который вы использовали! – Я даже его не активировал!- Служба лояльности сказала нам, что вы должны заплатить! – Я в бешенстве оплатил то, чем никогда не пользовался. И через пару дней в личном кабинете вижу, что возможность активировать антивирус у меня до сих пор включена. звоню. -Ой подождите на линии 15 минут ждал, после чего выясняется, что мне его продлили на следующий месяц и в личном кабинете нет никакой возможности его отключить! Оператор утверждает, что он тоже не может и нужно на следующий месяц день в день и час час зайти мне самому, в личный кабинет и отключить эту заразу!!! Что бл за хня? Эти 2комовцы- конченые пидры! Отказываюсь от этого е6учего провайдера!!!
Максим Николаевич Песонен
07 июня 2016, Отрицательный
Отказывают в подключении
Думал что компании заинтересованны в получении прибыли, оказывается был не прав. Переехал в съемную квартиру. Решил сменить интернет провайдера, (МГТС, пользовалась хозяйка несколько месяцов), а подключить более выгодный тариф другого оператора. Выбор пал на 2ком. Выяснилось что в квартиру уже проложен кабель от 2ком, видимо еще до МГТС. Добрался до щитка на этаже и посмотрел что места в стояках достаточно, линий 10-20 добавить можно. Но кампания отказала в подключении, ссылаясь на невозможность подключения из-за забитых стояков и отказе управляющей компании в прокладке новых стояков. К сожалению, меня не стали слушать, хотя я и говорил что провод есть и они сами подтвердили что в эту квартиру уже был подключен клиент. Итог: отказано по причине невозможности подключения.
Василий
12 апреля 2016, Отрицательный
Низкое качество Интернета, отключения
Сегодня в 9 утра отключили интернет, в техподдержке сообщили, что включат только завтра к обеду, поломалось оборудование, других комментариев не дают. Это с ними не первый раз. Качество Интернета очень низкое в течении 3-х месяцев, что с ними. Не рекомендую их.
Марина
24 марта 2016, Нейтральный
Плохо работает ТВ
Сначала все работало как часы очень был рад так как очень устал от МГТС но через пол года все изменилось телевидение стало виснуть в Новый год вообще все вырубилось (благо на кухне антенна общая и там сидели) щас каждые 30-40 мин подвисание приходится переключать на другой канал и обратно мой договор 248311
Антон