Отзывы о провайдере МегаФон

Всего 176
Рейтинг: 18
Скорость: 2473 Кб/cек
На
странице:
10
10 октября 2017, Отрицательный
Связь все хуже
Пользуюсь Мегафоном лет 15, но в последнее время все чаще слышу сообщения типа "нет связи", "Абонент недоступен" (район Ясенево). Неделю гостили родственники из Иваново, вот уж были удивлены: с Билайна звонят с МТС – звонят, а с Мегафона – Нет связи. В Москве!!!. Класс!!! Написала о плохой связи из личного кабинета, со мной обещали связаться и связались в течение 2-х часов с предложением пакета дополнительных услуг. Вот это обслуживание! Думайте сами, решайте сами....
Наталья
25 сентября 2017, Положительный
МЕГАФОН ВОРЫ
Положил 790 рублей на 30 ГБ на месяц . как только подключил интернет . с меня сразу списали 7 ГБ. я запросил распечатку . они мне прислали . посмотрел и удивился мой КОМП работал в 4 утра в это время я спал и комп не мог работать Виндовс не работал. .. ОДНИМ СЛОВОМ УРОДЫ
Николай
20 сентября 2017, Отрицательный
Жулики
Решил подключить мобильный интернет от мегафон. Полгода все работало исключительно замечательно. Но вдруг мегафон закрыл выход в интернет. Обратился в поддержку, семь дней решали-решали почему СИМ не дает выход в интернет. Я решил расторгнуть договор в офисе мегафон СПб, у м. Академическая. Написал заявление на возврат остатка на счете наличными! Через 10 дней пришла СМС "забирайте деньги в офисе". Пришел, заполнил еще одно заявление ииии. Менеджер говорит "мы вам не можем выдать деньги". Менеджер нечего внятного объяснить не мог. Считаю мегафон = скопище жуликов!
Евгений
28 августа 2017, Отрицательный
Не покупайте телефоны в Мегафоне
Купила смартфон 08/08/2017г. в Мегафоне (ул. Димитрова у д.7), дома обнаружился брак, пришла на след. день, попросила поменять, а мне отворот-поворот. Я запросила сертификат на данный смартфон,....не дали. Видать "серыми" телефонами торгуют. Будьте внимательны!
Светлана
12 августа 2017, Отрицательный
Воры
Пользуюсь Мегафоном более 15 лет никогда не возникало никаких проблем, все устраивало. Месяц назад перестала работать симка, позвонила в Мегафон там всегда ответ один- ничего не знаем, идите в офис и разбирайтесь. Оказывается номер который у меня с 2005г, просто взяли и переоформили на корпоративный для некой фирмы из СПБ. Написала претензию, никто объяснить причину отключения не может, ответ один – мы не знаем, ждите и как обычно,у них виноват всегда клиент, "то номером я не пользовалась 3 мес, то пришла в салон и переписала номер на другого абонента и тд" несут всякий бред, только б не разбираться в ситуации.После многочисленных звонков, писем, притензий через 2,5 недели номер подключили и началось веселуха. Наутро опять Отключили. Оказывается -31р и почему-то отключён "кредит доверия до 300р". Оплатила 3-я суммами в разных платёжных системах, деньги не зачисляются. Опять письма, звонки – никто ничего не знает и как обыч но обвинения то я не тот но мер указала, то платёжная система виновата и т. д. В салоне, менеджеру тоже ответить не могут, причину незачисления, предложили очередную притензию написать. В итоге платёж поступил через 3 дня. Решила сменить тариф, минуса не было, оплачиваю, но оказывается -290р. Опять звонки, разбирательства – оказывается ошибочно списаны деньги, через несколько часов вернули, все заработало, но перестали смс приходить, опять звонки ответ – ограничение на смс на сутки, Почему? за что? как обычно никто не знает. С Call центром как со стеной разговариваешь: не знаем; ждите; идите в офис. Только менеджеры, с салоне связи, пытается помочь, но не все в их силах, они также звонят операторам и их так же "посылают", отдуваются за весь мегафоновский беспредел. Куда катится Мегафон?
Татяна
15 июня 2017, Положительный
и всё таки, Mega лучший оператор!
Я много читал отрицательных отзывов о сотовых операторах. Но всегда думал и знал, что все возникшие вопросы нужно решать диалогом, а не просто штамповать отрицательные отзывы в интернете. Моя история такова 13.06.2017г.: При сбое в сети произошла ошибка и на моем телефоне отключилась опция интернета S (5Гб), а трафик в рамках тарифа дороговат... Что повлекло за собой трату денежных средств в размере 1341 рубля за 135 Мб. Конечно я никогда такого не допустил Бы! Сначала очень был расстроен... Потом зашел в личный кабинет и увидел что опция подключена и произошла ошибка... Я не растерявшись сделал скрин и отправил обрашение с подробным описанием на сайт Megafon. Обращение зарегистрировали, затем мне перезвонили и уточнили подробности, после чего сообщили что обращение будет рассмотрено и мне сообщат результат... И вуаля, менее чем через 24 часа мне сообщают что денежные средства вернули и я могу пользоваться связью без проблем... Мегафон, я с тобой с 2012 ;) Ты лучший!!! p.s Denis Mikhailov www.facebook.com/Mihayl… vk.com/mikhailov_ds
Денис
16 декабря 2016, Отрицательный
ОСКОТИНИЛСЯ ОПЕРАТОР
Добросовестность этого оператора уже даже не обсуждается. За последний год я от 6-7 знакомых слышала одно и то же – деньги со счета исчезают, отчетность невнятная, сайт построен так, чтобы Клиент, пользуясь, личным кабинетом кликнул куда-нибудь, где нет предупреждения о том, что это оплачивается. Два дня назад у меня второй раз попытались списать денежные средства за несанкционированное подключение развлекаловки . Тут же отключила, заказала детализацию, обратилась через сайт за возвратом. Приходит ответ, что деньги возвратили, на будущее смотрите внимательнее условия подписки развлечений. Мне никаких предложений на подписку не поступало, пришло уже сразу уведомление о факте подключения. Смотрю детализацию: СМС с рекламой и как бы "моя" СМС с подтверждением отправились в одну и ту же СЕКУНДУ. Т.е. понятно, что физически человеку это не возможно и получить СМС и отправить СМС с одного мобильного устройства. Было просто какое-то техническое мошенничество самого оператора. Ответ от Мегафона: Бла-бла-бла, мы сожалеем, что вы так думаете..... Два дня спустя, подключаю доп. услугу, заказываю детализацию. СМОТРИТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ, когда её заказываете в личном кабинете, поскольку форма заказа невнятная и кнопка заказать всегда в активном состоянии. А то, что повторный заказ в течение суток стоит 3 р. за каждый день НИГДЕ НЕ НАПИСАНО И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ НЕТ (Т.е. если с 1 по 14 число текущего месяца, то повторная детализация будет стоить 42 р). В детализации возврат средств по предыдущему списанию не отражен, а по телефону объясняют, а возврат не отражается, его можно будет узнать только в следующем месяце по счету, т.е. когда вы уже все забудете или плюнете и не станете особенно вникать. И я думаю у этого оператора ещё продуман огромный арсенал ухищрений в надежде на дурака-Клиента.
Ева
04 декабря 2016, Отрицательный
Хитрый Мегафон
Пользовался мегафоном лет так 10 может и более, но его политика просто жесть перешел на теле2 с 2015 года, живу в моск обл 65 км от Москвы. Ситуация такова был тариф за ТРИ с посекундной тарификацией 1.80 мин ,отом стал 2р, а в декабре 2015 по 2.50р и были введены новые тарифы с абонентской платой, которых мало трафика и минут, зато СМС просто некуда девать. (да и вообще то,что остаток пакетов и услуг не переноситься на следующий расчетный периуд меня это раздражает у ВСЕХ Оператовор) Так же было жесткое округление трафика я скачал 5 мб смотрел расписание автобусов,а с меня ушло рублей так 350 причем в личном кабинете такая сумма не фигулировала, при общении с оператором выяснилось что если ВЫ не пользовались долго интернетом, он будет округляться вообще по 500 кб {#} , а во время интернет сессии у меня были постоянно РАЗРЫВЫ СОЕДИНЕНИЯ. {#} Недавно позвонил в абонентскую а там робот, которому вообще никак не обьяснить того,что мне нужно. (пипец){#} По сей день у меня теле2 ловит в моем городе как и мегафон , если выйхать за город в лесок то всязь пропадает, но проблем конфликтных у меня не возникало пока, если что и его тоже сменю. P.S.Некотрые операторы рассматривают смену оператора как предательство, но мое мнение я плачу деньги за их услуги поэтому это их прямая обязанность оказать качественную работу своих сетей.
Дмитрий
29 октября 2016, Отрицательный
параша а не интернет
интернет днем вообщем не работает только ночью болемение и то тупит
Арслан кочугов
19 октября 2016, Отрицательный
МЕГАФОН НАМЕРЕННО ДЕЗИНФОРМИРУЕТ КЛИЕНТОВ, ЧТО ПРИВОДИТ К ПОТЕРЯМ ДЕНЕГ
После поездки заграницу, Мегафон поздравил меня с возвращением и услужливо предупредил: «не забудьте отключить опции для путешествий, набрав *139#», что и было сделано. На счету у меня было 7000 рублей, которых в домашнем регионе должно было с лихвой хватить на год. Прошел месяц, и мой телефон отключили за недостаточность средств на счету. Пытаюсь войти в личный кабинет. Пароли не работают, кабинет не открывается. Пишу в службу поддержки, и тут-то выясняется – оказывается я всё ещё в роуминге. На мой вопрос: В чём дело, я же отключила опции для путешествий, как вы и рекомендовали?», мне ответили: «По команде *139# отключаются дополнительные услуги для роуминга. Для смены тарифного плана на " Мегафон всё включено S" необходимо было набрать команду *105*0033# и вызов». И тут интересно проанализировать два факта: 1. Когда я выезжала за границу, Мегафон выслал мне точный код включения тарифа в роуминге, а когда возвращалась – мне прислали какую-то промежуточную операцию 2. Через 2 недели после возвращения в Москву, мне звонил менеджер Мегафона, чтобы рассказать, как компания ценит таких постоянных клиентов, как я, готовых абонировать на счету по 10000 рублей. Он рассказал мне море всякой информации, кроме одного: что, находясь в домашнем регионе, я плачу, как в роуминге. ВЫВОД: Многочисленные негативные отзывы о том, что Мегафон дезинформирует клиентов, что приводит к значительным потерям денег, чистая правда.
Екатерина
21 сентября 2016, Отрицательный
пропадают деньги
корпоративное подключение . персональный баланс.300руб положила. через 2 дня их нет. предлагают – заехать и разобраться. мне делать нечего -разбираться уже второй раз. на это и рассчитано(наверное). . у меня слов нет- крайне отрицательно и никому не посоветую
светлана
29 августа 2016, Отрицательный
Отстой
Сязь постоянно рвется, прием плохой, плачу 1500 в месяц. Звоню в офис мегафона мне впаривают что все отлично чувак у нас все работает. Никогда даже не приняли обращение и не разобрались с зоной покрытия. Буду переходить к другому оператору. Жлобы нет слов.
Денис
01 августа 2016, Отрицательный
Мошенники. НарушаютЗакон "О защите прав потребителей", занимаются присваиванием денежных средств по предварительному сговору. Ст 159 УК РФ.
Заведомо не работающий сот. тел Vertex D511 в 14 дневный срок не приняли, ссылаясь на его принадлежность к группе "технически сложных товаров", на что мною им было предоставлено постановление правительства, опровергающее это. Тогда управляющая с продавцом на камеру заявили мне, что хоть это и обман, но им руководство платит только за работу с клиентами ТОЛЬКО в подобном формате. Это "Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору" ст 159 УК РФ, где Мегафон извлекает выгоду обманным путём. Готовлю исковое в суд.
Александр
20 июля 2016, Отрицательный
мегафон полный отстой
В Крыму нет роуминга,после Краснодара, пишет нет сети только экстренные вызовы,к этой карте подключен мобильный банк,подставили не реально,операторы не обладают вообще никакой информацией, сказали,что сим карта повреждена,посмотрю,как она чудным образом востановится сама,когда поеду обратно!!!Настроена подавать в суд!!!Самый отстойный и помойный оператор,ПОЗОР!!!!!
наталья
28 июня 2016, Отрицательный
отвратительный интернет
живу в Поярково, 20 км от Москвы, пользуюсь с января ( плачу 1290 ) первые две недели летал даже не мог поверить что такой быстрый интернет может быть беспроводной.... спустя две недели началась реальность просто ужас.... полной тормоз. звонил оператору ругался .... хватило на еще две недели нормального интернета (((( сейчас та же ситуация звонил ругался не помогло ((( уже ищу на какой провайдера перейти.... решайте сами я написал как есть (((
Юрий
04 июня 2016, Отрицательный
Утырки
Последний месяц пользуюсь этим шняжным интернетом от мегаразводил, 600 платишь и даже в ОК музыка с трудом грузится, а ночью когда безлим трафик идёт ваще жара. Упыри, лишь бы денег с людей скачать, а на качество инета им глубоко ПОх.
Димон
03 февраля 2016, Отрицательный
Кидалы
Более гадостных услуг интернета ещё поискать надо. Скорость постоянно скатывается в 0. за минуту по 2-3 раза вылетает коннект. Вечером – вообще забыть надо про интернет. вы берете 600р в месяц и не выполняете свои обязательства перед клиентами. p.s. Пополнил счет на 600, прошло минут 15 – появился интернет. час посидел и вышел. Вечером – интернета нет. на следующий день – тоже. Звонок – у вас не списало услугу "Интернет -XL" и деньги снимало по хз какому траффику. Так зачем вы тогда доступ даете, если не списало? И что по 2 часа ждать можно? Звонок в офис толку не дает – морозятся и открщиваются. Одним словом – кидалы.
Иван
29 декабря 2015, Отрицательный
Я не люблю когда наполовину Или когда прервали разговор В. Высоцкий
Последние две недели при разговоре по телефону вклинивается женский голос: "Оставайтесь на линии. Связь восстанавливается". После этого связь пропадает, приходится перезванивать. На перезвоны тратятся дополнительные средства. Услуги предоставляются не качественно и не в полном объеме. Создаются искусственные ситуации, вынуждающие платить лишние деньги. Нервы, лишние усилия, поиск других способов связи. Компания обогащается, отсутствие ответственности за это.
Светлана
06 декабря 2015, Отрицательный
Уроды
Много писать не буду – просто УРОДЫ ... Интернет первый месяц был еще норм, по второму месяцу, скорость не более 0,01 – 0,4 мегабита ...
Артем
01 декабря 2015, Отрицательный
клиентов считают тупым стадом
Доброго времени суток. Много лет уже являемся корпоративными клиентами мегафона, особо сталкиваться с сотрудниками данной компании не приходилось, ездили пару раз в год для подключения\отключения номеров, но последний месяц нужно было переоформить договора и наше общение перешло на новый уровень..... А теперь конкретно, офис обслуживания в г.Пенза, ул, Металлистов, в офисе сидят 3 девушки приятной наружности, на этом плюсы заканчиваются. Подключил 2 номера, через 3 дня конец месяца, получаем документы, где за эти номера уже 190р абонентской платы, оказывается менеджер в нагрузку к сим картам подключила на них "Интернет XL" с абоненткой в 1290р. На этом история не закончилась, через ЛК отключил опцию и 23 числа еду разбираться, той девушки, которая подключила услугу – нет на месте, обращаюсь к другой и что я слышу, оказывается претензии они не принимают, звоните мол в тех. поддержку, мосле моих возмущений, согласились завести заявку, сделала одолжение.......... Через неделю звоню в тех. поддержку узнать результат и о радость, мне говорят что вы хотите, она еще на рассмотрении и ждать до недели, я парировал, что заявку оставил неделю назад, но нет, опять сам дурак, заявку в систему завели только вчера. Все, финиш, сам дурак..... История номер два. Нужно отключить 2 номера, на одном из которых тариф для модема, заявление оставлял 22 числа, и что вы думаете, так же в работу ушли только 30 числа. Причем сотрудники категорически не хотели принимать заявление на расторжение по этим номерам, аргумент – пишите блокировку, а там само как нибудь отключиться, вы понимаете ход мысли – САМО!!! Тупость барышень зашкаливает?! Ничего подобного, блокировка идет на определенный срок, по истечению которого вы опять получите счета за услуги но данному номеру и так до победного. Мегафон превратился из лидера рынка в шарашкину контору, где единственная цель навариться на клиенте, впаривая и обманывая, имидж уже ничего не значит, абонент же дерево, он никуда не денется. Ошибаетесь, альтернатива есть и, как оказывается, ничуть не дороже и качеством выше. Всем советую проходить мимо компании с зеленным логотипом.
Валерий