Отзывы о провайдере МГТС

Всего 726
Рейтинг: 29
Скорость: 7183 Кб/cек
На
странице:
10
17 февраля 2018, Отрицательный
М У Д А К И
Эта МашиноТракторнаяСтанция совсем обнаглела !!!! Помимо установленного тарифа высчитывает доп.налог !!!! За 35-ть дней !!!!Качество – 1,28 мегабайта !!!!Уже 12 человек отговорил от этих .... !!! Благодарны !!!!
Владимир
13 февраля 2018, Отрицательный
Обманули
Заключили договор о переносе мобильного номера от другова оператора, в договоре заполнили все данные (ФИО, паспорт) копия договора на руках, в итоге при связи с сотрудниками МГТС мне сообщили что данный номер оформлен не на меня. хорошо что сохранил договор, буду обращаться в СУД
Александр
18 января 2018, Отрицательный
Кидалово
Оплатил интернет ждал сутки . Начал звонить , ругаться в итоге мне намекнули что меня кинули , платите ещё !
Григорий
11 января 2018, Отрицательный
Возмутительно!
В сентябре 2017 г отключила домашний телефон. Из-за неточной информации от менеджера МГТС пришлось приезжать в офис 2 раза, собирать дополнительные документы о смене абонента (свидетельства о собственности и выписки из домовой книги недостаточно!!!, был предоставлен дополнительный документ по просьбе сотрудника офиса). Заявление об отключении принято, на жалобу о неточной информации по документам и задержке в связи с этим получен ответ по электронной почте, где обещано сделать соответствующий перерасчет. В январе на мой номер мобильного телефона поступает звонок с просьбой оплатить задолженность по отключенному домашнему телефону. Обращаюсь в контактный центр МГТС с просьбой предоставить информацию о задолженности. Мне отказывают в связи с тем, что номер зарегистрирован на бывшего абонента, а не на мое имя, несмотря на все предоставленные документы и переписку! И при этом звонок по задолженности поступает на мой мобильный телефон!!! Пойди туда – не знаю куда, принеси то – не знаю что...
Елена
11 января 2018, Отрицательный
МГТС – это Ужас!!!!
Пишу повторно. Получила ответ – филькину грамоту. Каждый день, как на работу хожу в офис МГТС в Зеленограде. МГТС приписал мне 10 мин. несуществующего разговора всего на 3006 руб 50 коп. и заблокировал номер 01.01.18 г. Чтобы избавиться от услуг этой компании, я оплатила этот счёт и написала заявление. Решила вернуться в Билайн. Каждый день пишу заявление о переносе моего номера и каждый день получаю отказ. ВЫЯСНИЛОСЬ, что в договоре нет паспортных данных! В моём договоре есть, а у них нет, поэтому отказали. Второй день стояла над душой сотрудницы, она ЯКОБЫ внесла данные. Третий день – опять отказали!!! Нет паспортных данных теперь уже в мобильном телефоне. ЦИРК! Славные сотрудники МГТС не знали, что нужно вносить в компьютер данные паспорта. Так изощренно ещё надо мной никто не издевался. Завтра опять пойду писать заявление и уверена, что опять откажут. Единственный выход, чтобы избавить себя от общения с МГТС – это потерять номер мобильного телефона, которым я пользуюсь 12 лет. Я проклинаю тот день и час, когда связалась с МГТС.
Нина Васильевна
26 декабря 2017, Отрицательный
Намертво затянутый пионерский галстук
Пытаюсь расстаться с МГТС два с половиной года (!). Не шучу. Суть. Телефон мне не нужен, владелец счета – мать, пожилая женщина, живущая сейчас далеко от Москвы. Хочу аннулировать договор. Ага. Щазз. Либо владельца живьем в их офис, либо нотариальную доверенность. Решил, что мать ради такого беспокоить не стоит. Нашел (внимание – с помощью сотрудников МГТС) оригинальный выход – год не платишь, дожидаешься закрытия счета по инициативе МГТС, оплачиваешь долги и свободен. Так и сделал... Господи, чего только не было! Письма, звонки, визиты монтеров, изъятие кабеля (!), приезд коллектора (это вообще анекдот – прислали какого-то дрища, причем одного)) а я уже и соседа подговорил помогать... спустил на пару этажей ниже (пинками), дальше поленился. Соседу пришлось подарить поллитру за ложный вызов и неполученное удовольствие). Ладно, дотерпел, пришел, оплатил, получил завершающую бумажку. Думаете, все? Ага. Это ж МГТС. Следующие три месяца как ни в чем ни бывало приходят счета. Не плачу, естественно. Начинают звонить, выяснять, что это я так... в общем, выясняется, что номер передали другому абоненту, а вот счета на оплату по привычке шлют на старый адрес (и почему-то с моими старыми реквизитами). Ладно, разобрались. Спустя полгода выяснилось про какой-то модем, который я не вернул. Прислали счет, по которому срок оплаты 10 дней, но вот беда – отправили его спустя 16 (!), причем почтой (!). Снова звоню, прошу перевыпустить счет или прислать реквизиты для оплаты через СБ-онлайн, тут же приходит смс с номером счета... а он чей-то личный))) Как дети, ей-богу...
Глеб
13 декабря 2017, Отрицательный
Просто уроды.
Подключили интернет, в квартире 20 ноября, по акции, в которую входило всё бесплатно, выбрали тариф за 490 р,скорость 100мг/с. В итоге 28 ноября интернет пропал, при выяснении обстоятельств узнали что ведутся ремонтные работы, и подключать нас через пару дней. По истечении пары дней было оператором озвучено что интернета не будет до 8 декабря. В назначенную дату ни каких изменений не произошло, интернет не подключили. Пришлось искать электронную почту для официального письма мгтс,спустя несколько дней переписки с разными людьми, последовал ответ что интернет возможно включат 25 декабря. В последнем письме от мгтс так кроме возможных сроков, написали что скорее всего интернет не будет дольше назначенной даты! Короче! Просто Уроды! Нарушили свой же договор! Подарок ребенку оказался откровенным дерьмом, в лице мгтс и их интернета.
Анастасия
11 декабря 2017, Отрицательный
50 мб, а реально 5 мб
Платим за тариф 50 мб – а реально показывает 5 мб
Дмитрий
10 декабря 2017, Отрицательный
Омерзительный провайдер (часть 2)
1) Самоуправно (без моего согласия) переключили меня на более дорогой тариф за Интернет (обращение 1-441365352716). В мае 2017 года без моего согласия МГСТ переключил меня на более дорогой тариф за Интернет (с 300 рублей на 450 рублей). Заметил я это только в ноябре, таким образом, за шесть месяцев МГТС обокрал меня на 1000 рублей. Притом, вернуться на старый тариф самостоятельно я не имею возможности, по причине того, что старый/дешевый тариф отсутствует в тарифной сетке МГТС. МГТС – мошенники! Правда, после моего обращения, деньги вернули и перевели обратно на старый тариф, это хорошо, но, тем не менее, факт мошенничества налицо (статья 159 УК РФ)! 2) Наглое вранье/дезинформирование клиентов сотрудниками МГТС с целью развести на более дорогой тариф. 20, 21 и 22 ноября 2017 года мне на городской номер упорно звонил сотрудник МГТС, предлагал перейти на более дорогой тариф за телефонию, мотивируя это тем, что средний расход за последние 6 месяцев у меня в диапазоне 660-680 рублей. Когда же я вручную собрал платежки за пол года и посчитал, средних расход получился 626 рублей! Вывод – более дорогой тариф мне не нужен, МГТС – шайка разводил! 3) В МГТС совершенно недопустимый, абсурдный и безумный механизм переключения с тарифа на тариф. Звонят на номер сотрудники МГТС и спрашивают: «Вы отвечаете за Интернет/телефонию? Подтвердите переключение тарифа». А трубку могут взять кто угодно из домашних, включая детей и пожилых людей, подтвердить они могут что угодно, и притом ни за что они не отвечают! МГТС – подонки! 4) МГТС снижает цены на услуги для новых пользователей, но старые пользователи тарифицируются по старым тарифам. Например, стандартная стоимость дополнительной услуги АОН (автоматический определитель номера) – 54 рубля в месяц, по акции для подключающих – 10 рублей. Пришлось позвонить в МГТС, чтобы мою доп. услугу переключили со старой цены на акционную. В общем – свинство, как и везде! 5) Веб сайт компании mgts.ru/home/ – омерзительнейший информационный ресурс, на котором невозможно найти нужную информацию, его даже трудно назвать ресурсом, это ходячий/висящий анекдот! Примеры: а) Каждая страница веб ресурса открывается по 3-5 секунд, это очень долго! Нахер нужен такой сайт?! б) «Личный кабинет» еще хуже основного сайта, в нем нет самой главной информации – какие услуги подключены, их описания и сколько они стоят. Чтобы это узнать, необходимо заказывать документ «единый счет». Сам «личный кабинет» кривой, косой, нелогичный, непонятный, бестолковый и абсолютно ненужный! Нахер нужен такой сайт?! в) Из личного кабинета невозможно просматривать информацию на основном сайте, необходимо «отлогиниться», с основного сайта невозможно просматривать информацию в личном кабинете, необходимо снова «залогиниться». Так как в личном кабинете нет описания услуг и тарифов, приходиться постоянно «перелогиниваться», или, как вариант, открывать вторую вкладку / второе окно браузера. С таким клиническим маразмом я встречаюсь впервые в жизни! Нахер нужен такой сайт?! г) В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображаются не все обращения, а только их малая часть (по техническим вопросам). д) Мой Интернет тариф сейчас «Разгоняем интернет 150» , но не в личном кабинете, ни в тарифах, ни в архивах, ни в поиске по сайту описания этого тарифа нет! Чтобы узнать его условия, мне пришлось позвонить в МГСТ. Нахер нужен такой сайт?! е) В пункте №2 этого текста оператор предлагал воспользоваться акцией «Сорви бонус», но этой акции нет в разделе акции на сайте, также ее нет в архиве акций, найти ее получилось только поиском по сайту. Нахер нужен такой сайт?!
Горацио
04 декабря 2017, Отрицательный
МГТС
Скорость просто убогая, вместо заявленных 80 Мбит/с выше 10 не поднимается.
Лев
01 декабря 2017, Отрицательный
Отношение к клиенту
Заявка 1-444086274746 пришел "мастер" ,спрашиваю ,почему плохо работает интернет,ответ был простой :..хрен его знает..и все
Иван
29 ноября 2017, Нейтральный
Опять проблема
Не показавыет ни один телеканал,почему МГТС проводит тех работы вечером?проводите их ночью,в чем проблема?спутниковые оператораы так и делают или до 10ч утра
Иван
23 ноября 2017, Нейтральный
Буду отказываться
1роутер установлен в том месте ,где хотелось установщикам 2постоянно скачет сигнал,часто вообще пропадает 3 пропали интересные телеканалы,вместо них,какая-то ерунда, особенно HD каналы(подписка имеется)
Иван
14 ноября 2017, Отрицательный
мгтс не обеспечивает заявленную скорость
Вместо заявленных 200 выдаёт 75 в лучшем случае
Михаил Семин
06 ноября 2017, Положительный
Шаражкина кантора
В выходной день не работает цифровое телевидение, на телефонные звонки не отвеячают.
Вадим
19 октября 2017, Отрицательный
Бардак в начислениях
Могу сравнить сервис МГТС разве что со Скайлинком. Пришли непонятные большие счета за услуги. Весной повелась на акцию для владельцев московских номеров МГТС, подарили симку за 200руб. в месяц 500мин. звонков и 5 ГБ интернета. Теперь стал приходить объединенный счет на городской и мобильный номер. Пыталась разобраться в офисе по поводу непонятных счетов, просила сделать распечатку, чтобы разобраться на месте. Отказали, рекомендовали смотреть через клиентский компьютер. При запросе данных выдалось сообщение о том, что инфо будет предоставлена в личный каб. в теч.3 дней. Поскольку уезжала в отпуск, возможности приехать повторно не было. Да и в кабинет ничего не пришло. Написала заявление с жалобой на такое отношение.Письменно мне ничего не ответили. Был звонок из конторы с подтверждением, что распечатки в офисе не делают, но пришлют мне. До сих пор что-то понять в их расчетах не могу. Приходят смс-ки с одной суммой задолженности, а в личном кабинете совсем другая. Поговорить с живым челом из техподдержки невозможно, телефоны заточены на автоответчики. Думаю завязывать отношения с этой конторой.
Наталья
12 октября 2017, Отрицательный
обман
в начале августа мне было предложено БЕСПЛАТНО в целях рекламы подключить пакеты" цифровой пакет взрослый" и цифровой пакет"AMEDIA PREMIUM" 3 сентября я позвонила оператору и отказалась от услуги.. сказали без проблем услуга будет отключена.. сегодня 12 октября приходит счёт с долгом за пользование этими пакетами плюс абонентская плата за пакет базовый(который был установлен изначально при заключении договора) позвонила оператору... там ответили что я должна заплатить 735 рублей за сентябрь ... за пользование этими пакетами... спрашивается с какого перепугу? я их отключила в сентябре... ими не пользовалась.. уведомила мтс по телефону... почему так поступают с людьми по свински? теперь понимаю почему все бегут от услуг этого провайдера..
ирина
06 октября 2017, Отрицательный
До такого еще провайдеры не скатывались
Сами отменили мастера, который должен придти завтра. При этом изначально все было ОК. Отменил все свои планы, чтобы принять мастера не в самое удобное время, т.к. другого времени у них не было. По какой причине не могут объяснить. Говорят сбой в системе, который не могут решить ни какими способами. Заявка перенесена на 4 дня и какой будет ответ неизвестно. Видимо данной компании клиенты вообще не нужны.ОК. Прдключусь к тому провайдеру, который заботится о своих клиентах и не косячит даже на первых этапах взаимодействия с компанией. Благо в Москве интернета хватает.
АЛЕКСЕЙ
20 сентября 2017, Отрицательный
МГТС обманывает с ценами на услуги
В очередной раз МГТС обманул, чтобы отжать предоставленную скидку за пакет услуг. Позвонил Сотрудник МГТС и предложил перейти на новый выгодный тариф, сказал, что текущая скидка при переходе сохранится и я буду платить такую же цену, но за более быстрый интернет. На следующий месяц пришёл счёт без скидки, я позвонил, поругался, мне пообещали вернуть всё как было, но вернули только тариф, а скидку нет. Жаловался на них в Роскомнадзор, но там видно прикормленные люди сидят, наказывать Оператора за обман клиентов не хотят.
Алексей
14 сентября 2017, Отрицательный
Обман
Пытаются обмануть пенсионеров, интернет заблокировал с 01.05.2017 и не пользовался им, сейчас получил счет за август, 450 руб за интернет, без моего ведома списывают оплату. Хочу добиться снятия их оборудования. Будьте осторожны и проверяйте свои счета. Хоть у них есть мой мобильный не разу не позвонили. Все делают втихаря. Не рекомендую. Буду обращаться в суд
Валерий