Отзывы о провайдере МГТС

Всего 768
Рейтинг: 33
Скорость: 7360 Кб/cек
На
странице:
10
10 октября 2018, Отрицательный
Полнейший бардак в службе технической поддержки, в работе CALL-центра на Чертановской
С 3 октября по 8 октября общался по 12-18 часов в день с представителями МГТС. Отправил заявку на восстановление подключения интернета. Мастер не явился, а заявка у них странным образом исчезла. Их CALL-центр гениально решил проблему, тут же тупая блондинка направила мужика сословами всё срастётся, который без моей заявки почти насильно подключил новый роутер. Сразу перестал полностью работать телефон и интернет. Телефон восстановили через 2 дня, оказывается у них ещё и сервер глючит. Мастер по интернету пришёл 7 октября. Главное достижение-перестало работать телевидение. Сделал по интернету за 2670 руб. 8 октября обратился в правительство Москвы и к Собянину. Обещали, что вся триада заработает через 30 дней. А Вы говорите НОУ-ХАУ!!! Честно говоря, если бы у в мою бытность работы в Геофизике такое случилось, уже на следующий день все специалисты были бы уволены по статье-полный дебилизм.
Игорь
27 сентября 2018, Отрицательный
Не рекомендую
После переезда на новое место жительства сделал заявку на подключение интернета. При подключении, в начале июля, я уже имел билет на руках на временный отьезд и сообщил установщикам, что мне нужно скоро приостановить действие договора. Предлагал внести авансом плату за услуги. Плату у меня отказались принимать и сообщили, что счет придет в первых числах августа в личный кабинет, там я смогу и оплатить и временно приостановить действие договора. Однако ни в начале, ни в конце августа я не получил ни счета , ни никаких сообщений на email. Попытки связаться со службой поддержки оказались безрезультатны, так как постоянно работает автоответчик и перейдя через несколько пунктов, просто отключается.Я потратив больше 1000р. не смог связаться...переписка по email идет с 7 сентября, а результата никакого. Постоянно требуют данные паспорта и др. Счет прислали на мой email но на неизвестную мне фамилию...Потребовал отключить меня от услуг компании, однако это оказывается непросто. Вот ответ операторов компании Орехов Дмитрий, Ксения Якунина, Лилия Ильина, Мария Каменева и Валерий Бударагин,Корнилова Мария! Причина расторжения договора заключается в ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ работе службы поддержки клиентов! Невозможности войти в личный кабинет для внесения изменений и временной блокировки точки доступа, так как невозможно дозвониться. ОТВЕТ... Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС. Для регистрации обращения на расторжение договора необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания в собственных офисах МГТС и написать соответствующее заявление. Написать заявление на расторжение договора может: - Владелец договора. Необходимо при себе иметь документ удостоверяющий личность гражданина. - Не владелец договора (новый собственник телефонизированного помещения). Необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность, документы, подтверждающие право владения помещением, документ, подтверждающий факт выбытия абонента. - Представитель клиента Необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность и доверенность (достаточно обычной письменной доверенности). Расторжение осуществляется в день подачи заявления, если полностью погашена сумма, выставленная на номер по день расторжения. т.е. прежде чем подключиться подумайте, есть компании и порядочные!!!
виктор
20 сентября 2018, Отрицательный
плохая скорость
Плохая скорость интернета стала..на чём экономят не знаю. Думаю переходить на мегафон надо
Вячеслав
15 августа 2018, Отрицательный
Дозвониться до МГТС какой то квест
Дозвониться до МГТС просто какой то квест!!!! Один номер говорит досаливая, звоните по общему, на общем номере выслушать все предложения это просто 30 минут! Позвонила по другому номеру, подключения, хоть там то кто то возьмёт трубку? И что вы думаете? Взяли! И сказали если вы не подключаетесь то хрен ли вы звоните и бросили трубку!!! Спасибо за помощь! Сама разобралась!
Анна
10 августа 2018, Отрицательный
отвратительное отношение диспетчеров, монтажников и техппподдержки
На 10.08.2018 с 16:00 до 18:00 оформила заявку на подключение пакета услуг: интернет, ТВ и мобильная связь. В 16:30 сначала позвонила одна диспетчер и обнаружилось, что мастер стоит у другого подъезда, хотя на табличке у каждого подъезда указаны номера квартир. Через полчаса позвонила вторая диспетчер (идти от одного подъезда до другого составляет пару минут), сказала, что мастер не может до меня дозвониться и опять стоит у подъезда. Какой-то беспомощный специалист, как они обслуживают население с такими кадрами. Или только со мной они разыгрывали подобный цирк. Я набрала пропущенный вызов, мастер ответил, что он вообще где-то находится в пробке и его проверяет патрульная полиция. Все это театр абсурда. Пришел через полчаса и вместо прокладки провода из подвала, как это делали мастера от Ростелекома, он заявил, что он ответственен только за метровый отрезок от распредщкафа на этаже и мне надо ждать на следующий день других мастеров, которые займутся другим отрезком провода. Потом срок менялся каждые несколько часов. В резельтате: трое суток ожидания, потом еще неизвестно еще сколько. Вот так оперативно работает МГТС. Сюрреалистичная картика безобразного отношения к людям
Светлана
01 августа 2018, Отрицательный
Странно
Был в гостях. Видел повешенный по диагонали на один саморез модем. Убедился, что до техподдержки дозвониться невозможно. Автоответчик интересует только оплата. После долгого ожидания вызов сбрасывается. Откуда положительные отзывы? МГТС имеет собственных авторов для панигириков?
Алексей
10 июля 2018, Положительный
Доволен и качеством, и сервисом
Использую с нового года интернет от мгтс. В целом доволен и качеством, и сервисом провайдера. Интернет работает стабильно и постоянно. Скорость у меня 300 Мбит/с, прижелании можно вообще на 500 Мбит/с переключится, но пока не надо, просто имею в виду. Городской телефон всегда доступен. Оплатить услуги можно в личном кабинете на сайте и даже если во время не оплатил, интернет в тот же день не отключат. Придет для начала только напоминание об оплате. Хороший провайдер. Цена приятные, если брать услуги пакетом, то получается дешевле, чем у других
Альберт
04 июля 2018, Положительный
Интернет работает отлично
Интернет работает отлично, не сравнишь с тем, что у нас был раньше. Уже освоил личный кабинет, сейчас разбираюсь с бонусной программой. Мобильную связь тоже упрекнуть не в чем, ловит везде по городу, правда в метро не проверял еще, так как больше передвигаюсь на машине)
Иван
03 июля 2018, Положительный
Радуюсь
До сих пор радуюсь, что наконец-то у меня нормальный интернет и нормальное цифровое ТВ. До этого был провайдер просто отстой. С МГТС намного лучше и дешевле получается. Интернет не отключается, цифра работает исправно.
Karat
02 июля 2018, Положительный
экономия в финансах.
На сайте можно самим собрать свой комплект услуг. Все предельно ясно и без скрытых навязанных услуг. Это очень радует. Все как на ладони. Если звонишь в техподдержку, то тебе ребята все подскажут и помогут. А главное, что при пользовании несколькими услугами, есть значительная экономия в финансах.
Ларины
30 июня 2018, Положительный
Давно пользуюсь
За все время пользования цифровым тв у меня не возникало никаких нареканий. Перебоев не было, картинка всегда четкая. Большое количество каналов и возможность выбрать дополнительно понравившиеся каналы. Сейчас вообще перешли на пакет услуг: интернет, ТВ и мобильная связь. Очень удобно, что не надо платить в разные компании. Тут оплата все в одном месте, можно через интернет в едином счёте.
Мирослав Коровин
29 июня 2018, Положительный
Домашние довольны
Отличный интернет и нормальная техподдержка. Спасибо, что оказали быструю помощь в настройках интернета и цифрового ТВ. Кстати, интернет работает стабильно, нет отключений, скорость радует. Домашние вечерами сидят в интернете через планшеты, телефоны – скорости хватает всем.
Радины
29 июня 2018, Положительный
Провайдер нравится, к другим переходить не хочу.
Переключился на МГТС по совету знакомых и сейчас еще брат мой оставил заявку на подключение интернета от МГТС. Интернет реально хороший, намного лучше, чем у других провайдеров (поменяла троих)
мульти
22 июня 2018, Нейтральный
Роутер бесплатно
Было приятной неожиданностью, что при подключении интернета роутер дали бесплатно. Но вот за аренду ТВ- приставки для цифрового тв просят 99 рублей. Но с учетом скидки, которую они предоставляют за пакетное подключение, это не так уже обременительно.
Антон
21 июня 2018, Нейтральный
Радует техподдержка
Очень радует, что техподдержка отвечает и не просто отвечает, но и помогает решать вопросы оперативно. И еще приятно, что при подключении интернета дают в пользование бесплатно оптический модем.
Наталия
20 июня 2018, Положительный
У меня инет мгтсовский.
Он мне нужен для работы, поэтому выбрал такой, чтобы было меньше всего проблем, чтобы скорость была хорошая и не подвисал по вечерам. Так же подключил родителям цифровое ТВ от МГТС. Жалоб от них не слышал.
Сергей
14 июня 2018, Отрицательный
Неприятное знакомство с МГТС
Проверил на сайте mgts.info/ техническую возможность подключения Интернета от МГТС по нужному адресу. Половина ссылок на этом сайте не работающие (что уже странно для серьёзной IT-компании), но о технической возможности подключения он сообщил, что всё хорошо. Заказал на этом сайте обратный звонок. Позвонил оператор, из общения с которым я понял что это как бы некий агрегатор, который занимается подключением не только МГТС, но и других провайдеров, однако почему-то в нашем конкретном доме он сказал, что возможность подключения есть только от МГТС (справедливости ради надо сказать, что возможности есть и у других провайдеров, поэтому слова оператора какие-то странные). Договорился, что через некоторое время мне перезвонят уже из службы монтажников для определения даты подключения. Через час действительно позвонили ... правда почему-то позвонил автоответчик, который несколько минут меня просил оставаться на линии, пока оператор не освободиться, чтобы со мной поговорить (уже странный сервис: зачем набирать абоненту, если вы ещё не готовы общаться...) Наконец оператор нашёл время и для меня: сообщил мне, что сейчас проверит техническую возможность подключения по моему адресу, на несколько минут опять пропал, после чего сообщил ... что технической возможности подключения НЕТ! Тадам... Ничего объяснить, почему их сайт и предыдущий оператор эту возможность видели, а оказывается её нет, он не смог. После такой бесполезной траты времени, желания в будущем обращаться к этому провайдеру полагаю не появится...
Алексей
11 июня 2018, Положительный
невыполнение обязательств
8.06.2018 г. я позвонил в МГТС и хотатайствовал о высылке специалиста по синхронизации работы компьютера и принтера МФУ. По отдельности каждый работал без нареканий, но команда о распечатке на принтер не поступала, т.е. принтер "не ловил" компьютер. Меня заверили, что в понедельник,11.06.2018 с 10-00 до 13-00 прибудет специалист и устранит недостатки. Утром раздался звонок МГПС и меня назвали заказчиком с Нахимовского проспекта (я проживаю на Комсомольском проспекте). Затем без прелюдий перенесли время посещения, мотивируя это тем, что в моем районе Хамовники в настоящее время нет профильных специалистом. Затем пошел "базарный" торг о переносе времени устранения неисправностей. Удивительно, компания владеет московской телефонной сетью, имеет банк и множество других активов. А ведут себя как как матросы в 1918 г. при взятии винных складов.
Михаил
11 июня 2018, Положительный
Скорость супер
Инет от мгтс. Отлично всё грузит, вай-фай раздет по всей квартире и ловит в любом уголке. Вечером сын и дочка спокойно смотрят фильмы онлайн, я могу посидеть поработать, ну а жена зависает в соцсетях. Интернета хватает на всех.
Илья
08 июня 2018, Отрицательный
Не рекомендую МГТС
Доброго времени суток! Практически никогда не оставляю отзывы, но тут накипело! Итак, черт меня дернул обратиться к МГТС((( До этого почти 15 лет пользовалась другим интернет провайдером и не было проблем... Позвонила в МГТС, согласовали монтаж дом телефона и интернета, все грамотно, быстро, любезно, на этом все хорошее и закончилось. Сотрудник по монтажу(ООО"ТЕПЛОСЕРВИС" МГТС Савельев Антон Петрович)приехал довольно быстро, буквально на следующий день. Начал проводить установку роутера и при монтаже бегая из квартиры в коридор к щетку сбивает стулом новую внутреннюю белую эмалированную часть входной двери. Я у него на глазах начинаю собирать части сбитой эмали, спрашиваю, куда он смотрел!!? На что он мне отвечает, что это я сама сбила дверь и на него сваливаю(( Затем начались отговорки, что может быть это и он, просто не заметил и все в таком роде... Вот такой наглости я не ожидала. Составила претензию в МГТС, через пять рабочих дней перезвонили сотрудники МГТС и абсолютно сухо сказали, что монтажник своей вины не признает, до свидания! Обращалась и в ООО"ТЕПЛОСЕРВИС", точно такой же ответ получила. Сказали, что учли "этот" опыт, сотрудников проинструктировали, чтобы впредь были аккуратнее. Итог: мне никто не поверил, я бы даже сказала, что полностью исключили вероятность, что я права хотя бы на 1%. Не предложил встретиться и обсудить лично с монтажником и его начальством данную ситуацию. Все сугубо по телефону и в одностороннем порядке. Никакого желания пользоваться услугами МГТС нет. Замена внутренней панели 12960, спасибо МГТС!!!! Я счастлива! Всем удачи, надеюсь мой опыт будет кому то полезен.
Наталья Сенникова