Отзывы о провайдере МГТС

Всего 783
Рейтинг: 35
Скорость: 7393 Кб/cек
На
странице:
10
12 февраля 2019, Положительный
Телевидение от мгтс
Хочу поделиться своим впечатлением от тв мгтс. Давно думал о подключении телевидения. И наконец-то это сделал перед новым годом. Установка была на следующий день после моей заявки. Все поставили мне и настроили. Я подключил базовый тариф за 160р. Каналов больше, чем достаточно. Отличный плюс, что можно смотреть каналы как на русском, так и на английском. Для меня это актуально. К тому же порадовала современная приставка с функцией записи и перемотки. Теперь тв можно подстроить под себя, а раньше сидел на домовой антенне, качество было так себе. Приятно удивляете мгтс
Мирослав
09 февраля 2019, Отрицательный
Ужасный сервис.
В конце 2018 года в нашем доме появилась возможность подключиться к интернету от МГТС. Я оставил заявку, на следующий день приехал монтажник и все хорошо сделал, в целом интернетом и телевиденьем я был доволен. Но самое интересное начало происходить, когда случился технический сбой. 28.01.2019 я обратился в техническую поддержку по номеру указанному официальном сайте, мне обещали, что на следующий день ко мне приедет их сотрудник. На следующий день так никто и не приехал, только пришла смс с информацией, что предполагаемый срок решения проблемы продлен до 30.01.2019 и так потом несколько дней, а уже 5.02.2019 приходит смс, что сроки перенесены на 15.02.2019. Я периодически звонил в поддержку, чтобы понять, что вообще происходит и каждый раз мне обещали, что вот сегодня ночью либо завтра утром все будет работать, а те сроки, что в смс, это они просто указывают максимальные сроки, чтобы не ошибиться. Несколько раз мне говорили, что повышают приоритет моей заявки для скорейшего решения. Тем не менее счета продолжили поступать в полном объеме. В итоге, сегодня я решил расторгнуть договор с провайдером, мне позвонила девушка, чтобы выяснить причины, что меня подвигло расторгнуть договор. В процессе разговора, я решил выяснить, будет ли произведен перерасчет, на, что мне ответили, перерасчет они делать не будут, пока не решена техническая проблема. Что в итоге мы имеем: 1. Интернет не работает с 28.01.2019, что уже почти две недели и когда он появится, не известно. 2. Если вы захотите расторгнуть договор, то вам придется оплатить в полном объеме, в том числе за те услуги, которыми вы не могли воспользоваться по вине провайдера. 3. Даже если вы решите дождаться окончания решения технических проблем и вам сделают перерасчет, то он будет только за интернет и телевидение, если оно у вас подключено. За оборудование, что у вас находится вам придется заплатить в полном объеме и не важно, то что оно просто лежала у вас мертвым грузом. 4. Отдельно про тех поддержку, абсолютно не компетентны, даже когда вы им назовете номер заявки, номер договора, адрес, и на кого этот договор был оформлен, в большинстве случаев они далеко не сразу смогут понять о какой проблеме вообще речь. Но они хоть в больше случаев хамили, чего нельзя сказать о последней девушке.
Василий
02 февраля 2019, Отрицательный
Не связь а колхоз!
Никогда еще так не был разочарован связью в нашей стране. Она итак не самая лучшая, так еще и существуют такие провайдеры как МГТС и делают еще все хуже!!! Связь отвратительная и непостоянная, обслуживание на низком уровне, а денег берут по полной программе! Ни одного плюса не обнаружено! Разорвал договор с компанией и слава богу!
Марат
01 февраля 2019, Положительный
Советую брать пакет услуг
У нас интернет, телевидение раньше были от разных компаний. Приходилось оплачивать по отдельности, всегда следить за этим. Когда решили сменить провайдера и обратили внимание на мгтс, то решили обслуживаться по этим услугам в одной компании. В итоге это получилось дешевле и удобнее, особенно если брать сразу пакет. В месяц мы платим 649 р. За две такие услуги это замечательная цена. При этом качество от этого не пострадало.
Анатолий
28 января 2019, Положительный
Сделал несколько подключений
Я сразу подключил мобильную связь и домашний интернет. Мне вышло очень выгодно, так как у них есть такой пакет услуг сразу. Мобильный тариф безлимит, так как по работе мне надо быть онлайн практически всегда, а так как иногда я езжу на встречи, то мобильный интернет выручает. Скорость домашнего интернета 200 мбит. Плата за месяц 999р. Раньше я только за один интернет платил 700р и то с меньшей скоростью.
Слава
24 января 2019, Положительный
Интернет за хорошие деньги
Компанию МГТС знаю давно. Много моих знакомых их интернетом пользуются. Когда стал вопрос о смене провайдера. Так как до этого просто ужасный был интернет, то тоже решил подключить. Взял тариф 350мбит/с, в месяц плачу 699р. Могу спокойно работать из дома, смотреть фильмы, качать программы. Теперь с интернетом проблем нет.
Вадим
22 января 2019, Положительный
Выгодно подключился
Сначала у меня был домашний интернет МГТС, потом мне менеджеры предложили дополнительно подключить услугу ТВ или мобильной связи и платить меньше. Я выбрал ТВ, так как нормального телевидения у меня не было, поэтому и не смотрел телик. За две услуги я плачу 649р. Качество работы интернета и ТВ устраивает.
Богдан
15 января 2019, Отрицательный
МГТС повысил стоимость интернета
Доступ к Интернет от МГТС у меня оформлен с 2017 года. Считалось, что скорость входящая 70 Мбит/сек. На самом деле скорость не превышала 25 Мбит/сек. Меня это как-то особо не напрягало, ну не мОгет МГТС дать больше. НО! Пришел счет на оплату услуг, в котором вместо 450 рублей уже написана цифра 550 руб. МГТС объясняет увеличение стоимости повышением скорости аж в два раза: с 70 до 150 Мбит/сек. Изумительно! Только реальная скорость все равно не превышает 25 Мбит/сек. Интересно, как обстоят дела у других провайдеров?
Игорь Дмитриевич
07 января 2019, Положительный
Мобильная связь МГТС
Пользуюсь услугами МГТС где-то месяца три. У меня SmarMini. В него входит 2 Гбайт интернета, 350 минут во все сети России и безлимитные звонки внутри сети. У меня много друзей, и у всех разные операторы, поэтому такой тариф как нельзя кстати. Интернетом я пользуюсь, когда еду куда-нибудь в транспорте. Ну или в месте каком-нибудь, где нет интернета, а надо что-то посмотреть. Поэтому мне хватает 2Гбайта. И связь в целом хорошая.
Гена
05 января 2019, Положительный
Перешли всей семье на МГТС
Не так давно решили всей семьей обслуживаться у одного оператора. Выбрали МГТС, у них действует весьма выгодное предложение. 3 симки на 12 Гбайт и 1350 мин. И вместе с этим домашний интернет со скоростью 200 мбит/с. И за все за это платить всего лишь 1049р. При этом будет единый счет, по которому можно будет оплачивать услуги связи сразу всей семье. Это значительно упрощает жизнь и экономит деньги. Интернета по 3 Гбайт жене и сыну хватит точно, а мне столько даже и не нужно. Не сижу так много в интернете. Скорость домашнего интернета хорошая, смотрим все, что хотим без сбоев. В общем одни плюсы от подключения к МГТС.
Артур
01 января 2019, Отрицательный
Не связывайтесь с мгтс
Не вздумайте подключать свой мобильный телефон к оператору мгтс. Поясняю свою ситуацию: был за границей в ОАЭ, еще перед отлётом отключил в телефоне сотовые данные и поставил запрет на роуминг. На шестой день пришло от мгтс сообщение, что мой счет -2400 рублей, то есть каждый день с момента прилета снимали 450 рублей за пользованием услуги бит за границей , которую они без спроса подключают, когда вы переходите к мгтс, но и без неё вы потеряете свои деньги.Заказываю детализацию, там в строке где написано снятие денег 450 рублей стоит трафик 0 и указано, что я использовал gprs, до этого я пользовался услугами оператора биллайн и при тех же настройках и тех же блокировках телефона никогда не было ситуации, чтоб телефон без моего ведома выходил в интернет.На претензии отправленные в мгтс они отписываются общими фразами, что их система контроля проходит сертификацию и конкретно почему есть факт выхода в интернет не обьясняют. Делаю вывод, что видимо используются такие настройки системы при которых вам будут засчитывать выход в интернет в международном роуминге и снимать деньги за это без вашего участия,несмотря на то что вы выключаете сотовые данные и ставите запрет на роуминг.Кстати на форумах нашел таких же как я обманутых мгтс абонентов таким же точно способом,значит это мошенничество носит массовый характер. Но вернуть деньги судя по всему не удастся, поэтому по мере своих сил буду писать жалобы и информировать людей на форумах, чтоб им удалось обмануть как можно меньше людей.
Сергей
29 декабря 2018, Отрицательный
Playstation проблема с NAT2
Скажу простым языком, скорость интернета отличная на 5, но на серверах Playstation рекомендовано для корректного соединения и стабильной работы (игр и общения в голосовых чатах) NAT1. Все попытки урегулировать вопрос с провайдером МГТС по поводу предоставленного ими NAT2 и перевода настроек на NAT1 не привели не к чему, ответ службы поддержки после недели выяснений был таким "мы не можем сменить NAT2 на NAT1" (и идите вы на ....) (могу предоставить запись разговора). С инженерами меня так и не соединяли, почему я так и не понял, все время отпевались обученные на ответ манагеры заученными фразами. Было предложено за 130р. подключить статический IP-адрес (не помогло), прописать настройки Хост DMZ после чего NAT стал умеренным и позволил заходить в чаты раза так с восьмого и даже создавать свой чат, так же с восьмого раза....ура уже подвижка...но минус в том что у меня две playstation4 а Хост DMZ позволяет прописать только один ID устройства...упс ...расстройство вот такое. Ну вообщем то и вся помощь от псевдо инженеров МГТС. В итоге было сказано что все владельцы PS жалуются на одно и тоже и что решения у них НЕТ...Так что владельцы PS сначала, подумайте стоит ли брать столь скоростной инет для приобретения простите за простой язык [проблемы]. А МГТСу могу пожелать...чем больше от Вас уйдет народу тем наверное (что сомнительно) быстрее решится столь маленький но существенный вопрос.. ВСЕХ ВАМ БЛАГ! Одного уже вы потеряли. ДВЕ НЕДЕЛИ СПУСТЯ ПОСЛЕ ПИСЬМА В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ...Описал проблему как они попросили, думаю ну вот они решили помочь, ответил им дважды в письме. В ИТОГЕ: неделя ожидания ииии вот ответ идите и по пути не куда не сворачивайте (Ответ поддержки, помочь не можем. изменить NAT2 на NAT1 нет возможности) из чего прихожу к выводу что, в DNS прописаны 2 адреса начальный пул 62,113, и 0.0.0.0 являются внутренними адреса сети МГТС это уже НАТ1 и роутер который установлен у нас дома уже НАТ2. Статический IP адрес за 130р. в мес. получается серый, а не публичный как они утверждают и платите вы фактически за воздух. И вообще товарищи из МГТС имейте совесть признать что Вы обманываете людей.
Герман
26 декабря 2018, Положительный
Советую
С МГТС я уже давно, как купила квартиру сразу проводила интернет. Решила поставить МГТС сугубо опираясь на положительный опыт использования моими друзьями. Изначально была скорость 100мбит, сейчас как уже живу не одна, а с моим парнем, переподключили интернет на тариф 300мбит/c. Нам этого достаточно. Вот думаем у них еще телевидение подключить. У них можно взять пакет услуг и платить за услуги меньше. Если подключим, потом напишу отзыв про эту сверхскорость)
Ира
24 декабря 2018, Отрицательный
Перенос мобильного телефона
Пока не напишешь везде отзыв, двигаться не начнут. 23.11 приехал специалист, установил gpon оборудование и заодно оформил переводы двух номеров, потом пришла смс что отправили повторно заявку на перевод номера на 8.12, далее новая смс о переносе на 11.12. Позвонил 11, узнал что не так, видимо должен был сам догадаться, что неверные паспортные данные, 11 пришёл в билайн и поменял, 12 позвонил попросил оформить заново перевод. 18.12 решил уточнить, точно ли всё ок, мне сказали заявка в работе, ждите 8 дней. 23.12 звоню, узнаю что не так, мне говорят, сейчас оформлю заявки на разъяснение причин, обо всём узнаете по смс, вам прям сейчас придёт смс с номерами заявок, они не пришли, написал в тех.поддержку на сайте, сказали что неверно был указан номер для уведомлений... прошёл день, так ничего и не известно, иду в офис, где мне говорят, что было отказано в переносе по неверным паспортным данным, я говорю что да, это было, именно поэтому я 12.12 позвонил и попросил повторно оставить заявку, девушка развела руками, сказала что 12.12 отказали по неверным паспортным данным и надо повторно написать заявления на переносы... вот такие они 8 дней на перенос номера. Написал этот отзыв на ещё десяток отзывных сайтов, может быть хоть как то зашевелится процесс, а то платить я вынужден за 4 номера уже месяц, и ещё наверно недели 2 ждать из-за праздников, в общем если за 3 дня номера не перенесутся оставлю отзывы. 1-616381624386 – номер первой заявки. 1-616381624583 – номер второй. С наступающим новым годом!:)
Александр
23 декабря 2018, Положительный
Провайдер МГТС
При подключении сразу нескольких услуг получается весьма хорошая экономия денег я вам скажу. ТВ, домашний интернет и связь мне обходится в 790р за месяц. При этом у нас семья из четырех человек. Я в интернете, жена на телефоне, дети мультики смотрят и все это зачастую одновременно. И тянет интернет, не тормозит. Это очень радует, потому как долго выбирал провайдера, не хотелось замарачиваться с переподключением, если бы не повезло с выбором. По моему мнению цена=качество.
Олег
10 октября 2018, Отрицательный
Полнейший бардак в службе технической поддержки, в работе CALL-центра на Чертановской
С 3 октября по 8 октября общался по 12-18 часов в день с представителями МГТС. Отправил заявку на восстановление подключения интернета. Мастер не явился, а заявка у них странным образом исчезла. Их CALL-центр гениально решил проблему, тут же тупая блондинка направила мужика сословами всё срастётся, который без моей заявки почти насильно подключил новый роутер. Сразу перестал полностью работать телефон и интернет. Телефон восстановили через 2 дня, оказывается у них ещё и сервер глючит. Мастер по интернету пришёл 7 октября. Главное достижение-перестало работать телевидение. Сделал по интернету за 2670 руб. 8 октября обратился в правительство Москвы и к Собянину. Обещали, что вся триада заработает через 30 дней. А Вы говорите НОУ-ХАУ!!! Честно говоря, если бы у в мою бытность работы в Геофизике такое случилось, уже на следующий день все специалисты были бы уволены по статье-полный дебилизм.
Игорь
27 сентября 2018, Отрицательный
Не рекомендую
После переезда на новое место жительства сделал заявку на подключение интернета. При подключении, в начале июля, я уже имел билет на руках на временный отьезд и сообщил установщикам, что мне нужно скоро приостановить действие договора. Предлагал внести авансом плату за услуги. Плату у меня отказались принимать и сообщили, что счет придет в первых числах августа в личный кабинет, там я смогу и оплатить и временно приостановить действие договора. Однако ни в начале, ни в конце августа я не получил ни счета , ни никаких сообщений на email. Попытки связаться со службой поддержки оказались безрезультатны, так как постоянно работает автоответчик и перейдя через несколько пунктов, просто отключается.Я потратив больше 1000р. не смог связаться...переписка по email идет с 7 сентября, а результата никакого. Постоянно требуют данные паспорта и др. Счет прислали на мой email но на неизвестную мне фамилию...Потребовал отключить меня от услуг компании, однако это оказывается непросто. Вот ответ операторов компании Орехов Дмитрий, Ксения Якунина, Лилия Ильина, Мария Каменева и Валерий Бударагин,Корнилова Мария! Причина расторжения договора заключается в ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ работе службы поддержки клиентов! Невозможности войти в личный кабинет для внесения изменений и временной блокировки точки доступа, так как невозможно дозвониться. ОТВЕТ... Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС. Для регистрации обращения на расторжение договора необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания в собственных офисах МГТС и написать соответствующее заявление. Написать заявление на расторжение договора может: - Владелец договора. Необходимо при себе иметь документ удостоверяющий личность гражданина. - Не владелец договора (новый собственник телефонизированного помещения). Необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность, документы, подтверждающие право владения помещением, документ, подтверждающий факт выбытия абонента. - Представитель клиента Необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность и доверенность (достаточно обычной письменной доверенности). Расторжение осуществляется в день подачи заявления, если полностью погашена сумма, выставленная на номер по день расторжения. т.е. прежде чем подключиться подумайте, есть компании и порядочные!!!
виктор
20 сентября 2018, Отрицательный
плохая скорость
Плохая скорость интернета стала..на чём экономят не знаю. Думаю переходить на мегафон надо
Вячеслав
15 августа 2018, Отрицательный
Дозвониться до МГТС какой то квест
Дозвониться до МГТС просто какой то квест!!!! Один номер говорит досаливая, звоните по общему, на общем номере выслушать все предложения это просто 30 минут! Позвонила по другому номеру, подключения, хоть там то кто то возьмёт трубку? И что вы думаете? Взяли! И сказали если вы не подключаетесь то хрен ли вы звоните и бросили трубку!!! Спасибо за помощь! Сама разобралась!
Анна
10 августа 2018, Отрицательный
отвратительное отношение диспетчеров, монтажников и техппподдержки
На 10.08.2018 с 16:00 до 18:00 оформила заявку на подключение пакета услуг: интернет, ТВ и мобильная связь. В 16:30 сначала позвонила одна диспетчер и обнаружилось, что мастер стоит у другого подъезда, хотя на табличке у каждого подъезда указаны номера квартир. Через полчаса позвонила вторая диспетчер (идти от одного подъезда до другого составляет пару минут), сказала, что мастер не может до меня дозвониться и опять стоит у подъезда. Какой-то беспомощный специалист, как они обслуживают население с такими кадрами. Или только со мной они разыгрывали подобный цирк. Я набрала пропущенный вызов, мастер ответил, что он вообще где-то находится в пробке и его проверяет патрульная полиция. Все это театр абсурда. Пришел через полчаса и вместо прокладки провода из подвала, как это делали мастера от Ростелекома, он заявил, что он ответственен только за метровый отрезок от распредщкафа на этаже и мне надо ждать на следующий день других мастеров, которые займутся другим отрезком провода. Потом срок менялся каждые несколько часов. В резельтате: трое суток ожидания, потом еще неизвестно еще сколько. Вот так оперативно работает МГТС. Сюрреалистичная картика безобразного отношения к людям
Светлана