Отзывы о провайдере МГТС

Всего 711
Рейтинг: 29
Скорость: 7141 Кб/cек
На
странице:
10
сегодня, Отрицательный
Бардак в начислениях
Могу сравнить сервис МГТС разве что со Скайлинком. Пришли непонятные большие счета за услуги. Весной повелась на акцию для владельцев московских номеров МГТС, подарили симку за 200руб. в месяц 500мин. звонков и 5 ГБ интернета. Теперь стал приходить объединенный счет на городской и мобильный номер. Пыталась разобраться в офисе по поводу непонятных счетов, просила сделать распечатку, чтобы разобраться на месте. Отказали, рекомендовали смотреть через клиентский компьютер. При запросе данных выдалось сообщение о том, что инфо будет предоставлена в личный каб. в теч.3 дней. Поскольку уезжала в отпуск, возможности приехать повторно не было. Да и в кабинет ничего не пришло. Написала заявление с жалобой на такое отношение.Письменно мне ничего не ответили. Был звонок из конторы с подтверждением, что распечатки в офисе не делают, но пришлют мне. До сих пор что-то понять в их расчетах не могу. Приходят смс-ки с одной суммой задолженности, а в личном кабинете совсем другая. Поговорить с живым челом из техподдержки невозможно, телефоны заточены на автоответчики. Думаю завязывать отношения с этой конторой.
Наталья
12 октября 2017, Отрицательный
обман
в начале августа мне было предложено БЕСПЛАТНО в целях рекламы подключить пакеты" цифровой пакет взрослый" и цифровой пакет"AMEDIA PREMIUM" 3 сентября я позвонила оператору и отказалась от услуги.. сказали без проблем услуга будет отключена.. сегодня 12 октября приходит счёт с долгом за пользование этими пакетами плюс абонентская плата за пакет базовый(который был установлен изначально при заключении договора) позвонила оператору... там ответили что я должна заплатить 735 рублей за сентябрь ... за пользование этими пакетами... спрашивается с какого перепугу? я их отключила в сентябре... ими не пользовалась.. уведомила мтс по телефону... почему так поступают с людьми по свински? теперь понимаю почему все бегут от услуг этого провайдера..
ирина
06 октября 2017, Отрицательный
До такого еще провайдеры не скатывались
Сами отменили мастера, который должен придти завтра. При этом изначально все было ОК. Отменил все свои планы, чтобы принять мастера не в самое удобное время, т.к. другого времени у них не было. По какой причине не могут объяснить. Говорят сбой в системе, который не могут решить ни какими способами. Заявка перенесена на 4 дня и какой будет ответ неизвестно. Видимо данной компании клиенты вообще не нужны.ОК. Прдключусь к тому провайдеру, который заботится о своих клиентах и не косячит даже на первых этапах взаимодействия с компанией. Благо в Москве интернета хватает.
АЛЕКСЕЙ
20 сентября 2017, Отрицательный
МГТС обманывает с ценами на услуги
В очередной раз МГТС обманул, чтобы отжать предоставленную скидку за пакет услуг. Позвонил Сотрудник МГТС и предложил перейти на новый выгодный тариф, сказал, что текущая скидка при переходе сохранится и я буду платить такую же цену, но за более быстрый интернет. На следующий месяц пришёл счёт без скидки, я позвонил, поругался, мне пообещали вернуть всё как было, но вернули только тариф, а скидку нет. Жаловался на них в Роскомнадзор, но там видно прикормленные люди сидят, наказывать Оператора за обман клиентов не хотят.
Алексей
14 сентября 2017, Отрицательный
Обман
Пытаются обмануть пенсионеров, интернет заблокировал с 01.05.2017 и не пользовался им, сейчас получил счет за август, 450 руб за интернет, без моего ведома списывают оплату. Хочу добиться снятия их оборудования. Будьте осторожны и проверяйте свои счета. Хоть у них есть мой мобильный не разу не позвонили. Все делают втихаря. Не рекомендую. Буду обращаться в суд
Валерий
30 августа 2017, Положительный
Все очень плохо
Olga Ay: Пользовались тарифом 60мбит, по факту скорость была около 30, а в последнее время вообще стала 5-6 мбит. Позвонили в поддержку, предложили поменять на новый тариф 150мбит+цифровое тв. Окей, согласились. Я еще перезвонила и сказала им, что нужно поменять роутер на новый, что у нас он старый и нет на нем скорости 150. На что в коллцентре сказали у нас информации нет, мы передадим и с вами свяжутся через 30 мин, но через 30 мин и даже через сутки никто не связался. Сегодня пришел монтажник и у него не оказалась с собой роутера!!!БРАВО! Оказывается, у него была заявка только на подключение телевидения, каким образом не знаю. Опять звоним в мгтс, а у них оказывается скоростные роутеры закончились и будут только после 11 сентября!!!!ПРОСТО НЕВЕРОЯТНО, видимо, роутеры закончились именно на мне, так как монтажник сегодня говорил, что у него с собой роутеры, для других подключений. Вопрос к мгтс : вы намеренно издеваетесь над своими абонентами? За 11 дней мы уже успеем отключиться и найти другого нормального провайдера.
Ольга
27 августа 2017, Отрицательный
Боль и унижение
Всё было неплохо до января 2017: пришли мастера и заменили GPONовскую коробку Huawei на Sercomm RV6699. Скорость выросла с 50 до 200 Мбит/с. Но толку от нее, если за день происходит до 30 разрывов? Делал ряд обращений в ТП (№1-309993142630, №11489984, №11682573) – перезванивали, говорили исправить то одно, то другое (включить Wi-Fi 5GHz, убрать свой маршрутизатор, сбросить настройки, перезагрузить маршрутизатор и т.д.), ну и на своей стороне что-то подкручивали (NS-сервер перезагружали, прошивку на маршрутизатор новую заливали). Толку – ноль. Терплю-терплю, а как только вижу больше 2 разрывов за час – пишу новую заявку. Учитывая то, что в момент разрыва недоступен даже сам маршрутизатор, делаю вывод о том, что банально зависает коробка. На последнюю заявку сказали следующее "Ну если зависает, то вы ему скрепкой сделайте жесткую перезагрузку". Без комментариев. Домашним телефоном почти не пользуюсь, так что у МГТС меня ничто не держит, но бежать некуда: в доме есть Ростелеком, но это из огня да в полымя.
Дмитрий
14 августа 2017, Отрицательный
Отвратительный сервис
Пару лет назад, когда началась модернизация телефонной сети МГТС и перевод всех абонентов на новую улучшенную технологию GPON, с подключением интернета и цифрового телевидения позвонили и сказали, что обязательно нужно провести в квартиру... неприятности начались сразу. Пол дня время прихода мастера для установки... за пол часа до крайнего срока позвонил мастер и сказал, что задерживаются на 1 час(!!!)... вторая неприятность: над входной дверью поставили немаленькую коробочку (роутер) с розеткой и адаптером питания торчащим от стену сантиметров на 10- 15. Ну в общем эстетический вид квартиры был очень подпорчен. На просьбы поставить устройство в удобное место за дверью получил отказ. Как объяснил человек проводивший установку и подключение, что такие инженерные требования. Какое же было моё удивление, что на официальном сайте написано, что "ОБЯЗАНЫ ПОСТАВИТЬ В УДОБНОЕ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МЕСТО"! Но на этом неприятности не закончились... пробный интернет 50 мбит/с не выдерживал никакой критики... обрывы, плохая загрузка (скорость)... попытки дозвониться оператору не увенчались успехом... заказываю "ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК". Как вы думаете, через сколько времени свершился этот звонок? Через трое суток!!! как вам сервис? я за это время отключил все услуги, кроме телефона... Ну как скажите общаться с компанией, которая так относиться к своим клиентам? Неоднократные звонки с рекламой СУПЕР условий интернета и уговоров воспользоваться услугами компании... во время которых я просил переустановить таки роутер в УДОБНОЕ место, где не так портит вид квартиры и оставлял ЗАЯВКУ (по телефону). 6 заявок и ни разу не позвонили... тишина гробовая. Конечно что такое заявка по телефону – это же не бумажное ЗАЯВЛЕНИЕ! При очередном звонке с "выгодным предложением" почему-то при вопросе о моей просьбе никто ничего не находил. Прошло время... очередной звонок... ну думаю возможно улучшили связь, сервис... решил попробовать воспользоваться "выгодным предложением" интернет и ТВ за 299 руб. а ещё обещали поменять "оборудование" на более качественное, как объяснил менеджер, с более устойчивой связью и с большей скоростью. Специально уточнил возможна ли смена оборудования с моими условиями (скорость 80 мбит/с). МЕНЯ УВЕРИЛ, что ДА и в заявке это УКАЗАЛИ!!! Обговорили условия, время приезда специалиста для подключения и настройки оборудования. Время приезда было с 11-40 до 13. В 12.30 позвонил мастер и сказал что он выезжает с Авиамоторной (а наш адрес на Олимпийском) ехать на общественном транспорте 40 минут, если очень быстро... но больше удивила просьба, если оператор позвонит, то сказать, что это я попросил его приехать позже... Как вам такая просьба? Результат: оборудование не имеют право менять, так как скорость на моём тарифе ниже. То есть в очередной раз ОБМАН! При подключении приставки телевизора вдруг выясняется, что провод мастер не должен монтировать, он только подключает и настраивает... Это значит, что кабель просто оставляют посреди комнат и коридора и либо сами его прикрепляйте, либо ещё раз вызывайте другого мастера, который за отдельную плату вам это сделает. А сразу предложить ПЛАТНУЮ УСЛУГУ "под ключ" трудно сделать? Подключить по PLC-адаптеру мастер не смог... а ведь если бы специалист был с допуском работы с електро сетью, то смог бы переключить розетку идущую к роутеру на фазу идущую к розетке телевизора и тогда смог бы подключить телевизор. Пришлось вернуть приставку "Он-Лайн" и пока пользоваться их услугами. Почему компания МГТС так халатно относится к уровню своих специалистов, и неуважительно к своим клиентам? Неужели так трудно ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ обеспечить сервис? Вот Ростелеком обеспечивает же нормальный сервис! Возможно немного технически проигрывает... но я думаю они скоро это поправят!
Валентин
16 июля 2017, Нейтральный
Надоедает МГТС
У меня интернет МГТС – последнее время перестал устраивать, хочу сменить. Рассматриваю варианты от Акадо – друг советовал. Но в интернете плохо пишут и про тех и про других. Кому верить? Может, моему товарищу просто повезло? Есть ли где-то достоверная информация про качество сигнала в разных районах Москвы?
Виталий
14 июля 2017, Отрицательный
МГТС худшее что осталось с совка
Почти оналогичеая ситуация как в отзыве от 10 июля! Кретинизм системы работы обслуживания клиентов просто поражает, ждал зваонка тоже три дня! Менеджер это только название в этой совковской конторе! Если не можешь решить задачу или помочь клиенту, значит не...й звонить и тратить время. Если человек неможет подъехать и занимается уходом за другим по состоянию здоровья, а им срать у них договор он должен сам приехать и написать заявление! Бред . Все делают чтобы человек платил даже если он непользуется услугами уже 3 года.
Павел
10 июля 2017, Отрицательный
Злоключения с отключением
Услугами МГТС (или как оно там раньше называлось) наша семья пользовалась почти 30 лет. Но с приходом сотовой связи необходимость в домашнем телефоне отпала. К тому же, год назад сам МГТС сделал все, чтобы с ним захотелось распрощаться. И так надоели спамщики, так и из МГТС стали навязчиво названивать, предлагать допуслуги. Установили в квартире устройство, якобы для улучшения качества связи в связи с модернизацией, оказалось, это еще и роутер. И вот без моего ведома мне включили интернет. Пришлось звонить, отказываться, просить вернуть деньги за интернет, которым не пользовались. От них еще раз десять звонили, навязывали всякие услуги. И до того мне этот МГТС надоел, что решила отключить. С трудом дозвонилась до оператора МГТС (уже смешно, да?) – автоответчик пришлось слушать минут 10 – спросила, каков порядок отключения домашнего номера. И тут меня этот оператор сбросила. Уже нервы закипают. Я набираю второй раз, слушаю еще 10 минут эту лабудень от автоответчика. Опять спрашиваю оператора о порядке отключения телефона. Он спрашивает, подключены ли на номер еще какие услуги. Нет, говорю – только ящичек этот от вас приезжали в прошлом году, установили. Спрашивает зачем-то мой номер сотового, говорит, ждите, заявку на отключение принял, вам перезвонят сегодня-завтра. Жду. Ни сегодня, ни завтра не перезванивают. Я им сама звоню, опять хрень эту слушаю, бесит уже. Оператору объяснила все – а она опять говорит, ждите, вам перезвонят в приоритетном порядке. Жду. Перезванивают в тот же день. Я уже обрадовалась – наконец, думаю, кончились мучения. Но рано радовалась. Менеджер уточнила номер телефона (я по нему же и звонила, у них высвечивается), ФИО абонента (я назвала ФИО папы – это он 30 лет назад подключал телефон), и опять начала предлагать какие-то услуги – сотовую связь даже. Я отказываюсь (а про себя думаю – с вами, братцы, связываться – да больше ни за какие коврижки). И тут она наконец объявляет – надо, чтобы папа с паспортом приезжал к ним в офис и отключат. Т.е. подключать услуги они кому угодно могут (за денежку) и даже по телефону, а отключения надо ждать долго и мучительно и только по паспорту и с личным присутствием пожилого человека. И тянуть из них это надо было клещами на протяжении трех (!!!) дней. Жду приезда папы, посмотрим, какие еще испытания готовит МГТС. Никому не советую связываться с МГТС!
Наталья
27 июня 2017, Отрицательный
Лучше не связывайтесь!
Оператор предложил приобрести сим карту МГТС сохранив используемый номер мтс, согласился.. Оператор послал забрать симку в офис на Багратионовской, по приезду там симки не оказалось. Позвонил в МГТС и мне предложили чтоб курьер приехал в назначенное время, сделали заявку на определенную дату и время, супруга отпросилась с работы чтобы принят доставку – курьер не приехал! Оператор говорит что курьер звонил в домофон и в квартиру. Ложь!
Тагир
27 июня 2017, Отрицательный
Скорость интернета
МТС такое-же г... как и все остальные, Интернет работал отлично только первый месяц, тариф безлимит, интернет работает первые 40 сек, потом скорость падает ниже плинтуса, выйти никуда не возможно пока пока пока не переключишь , но это опять на 40 сек и опять все по новой и так далее.... Полный бардак, за что только деньги платим??????????????
Георгий
14 июня 2017, Отрицательный
скорость интернета
Что такое! Я Вам плачу 450 р. за 150 мегабит,а смотрю 15 килобит .В чём дело,я вас спрашиваю!
михаил
10 июня 2017, Отрицательный
Спам на всех сайтах
Обратите внимание: мало того, что мгтс – худший провайдер Москвы, так вдобавок вскормленные ими спамеры загадили весь Интернет! 100% спама на mail.ru, yandex и google приходится с адресов мгтс! Когда уже наконец вмешается наша судебная система, и не покончит с этими ублюдочными адептами мгтс?!
Человек
07 июня 2017, Отрицательный
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!
Это что за принцип оказания услуг, в МГТС???!!! Хотел заказать определенную услугу, с выездом мастера, но, как оказалось, стоимость услуги, которую оператор МГТС мне не озвучил, я смогу узнать только после приезда мастера, которому, в любом случае, я буду должен заплатить за его выезд. Я хочу сначала узнать стоимость услуги, а уж потом решать, нужно мне все это или нет, а не наоборот!!!
Антон
30 мая 2017, Отрицательный
О загрузке интернета
Очень мала скорость загрузки интернета!
Валерий
24 мая 2017, Отрицательный
халтурщики
Подключил мгтс тариф с телевидением,повелся на большую скорость и плюс цифровое тв. оставил заявку и стал ждать мастера. пришел деловой человек мне все подключил все проверил и все вроде хорошо. на следующий день тв уже не работало,оказывается роутер надо переодически перезагружать и когда мастер подключал отдельный провод в соседнюю комнату чтото с проводами напутал.после звонка мастеру он отказался прийти и исправить,пришлось звонить оператору и переделывать самому.на втором месяце работы роутера внезапно прекращается связь и на неоднократные и бестолковые звонки мне сообщают что надо вызывать мастера,который сможет прийти только через два дня.два дня ждать я не мог так как интернет нужен постоянно и принимаю решение перейти на бгс.звоню оператору отказываюсь от услуг мгтс и от визита мастера,узнаю как передать оборудование ивсе.оборудование получилось принести в офис только через два месяца,причем мгтс поставлял мне все эти дни интернет.по приходу в офис мне сообщают что я должен заплатить за все эти месяцы.мне блокируют еще раз интернет я возвращаю всю ихнию аппаратуру и через примерно 10 дней прихожу заплатить долг,который оказывается еще вырос,как он вырос я так и не понял,но пришлось внести всю сумму,чтобы наконецто освободиться от мгтс.это все кратко на самом деле много очень много гемороя и не профессионализма, никому не советую с ними связываться ничего хорошегоне получиться.
Денис
16 мая 2017, Отрицательный
Мошенники
В 2015 году подключил по акции тарифный план Премиальный Интернет GPON – 70 Мбит/с за 399 рублей в месяц. На сайте МГТС ( mgts.ru/home/internet/a… ) было заявлено следующее: Успейте подключить домашний Интернет GPON по невероятной цене до 31 августа 2015г. и пользуйтесь им всегда – цена не изменится после завершения акции! И вот, с марта этого года, без какого либо предупреждения со стороны компании МГТС, стоимость данного тарифного плана выросла до 450 рублей. В платёжках информация о повышении стоимости не отображалась, по СМС компания МГТС предлагала установку и поверку счетчиков на воду или скидку на мытьё окон. А вот проинформировать клиента по СМС, об изменении тарифного плана, они не удосужились… Позвонил в контактный центр для уточнения. Оператор выслушав мою претензию сообщил, что мой тарифный план устарел и компания больше не оказывает услуг по данному тарифу, и в целях увеличения скорости интернета и повышения качества обслуживания, теперь у меня подключен тарифный план Домашний Интернет 150 Мбит/с за 450 руб/мес. О том, нужно это мне или нет, компания МГТС у меня не спросила, и это её особо не волнует. Повысили скорость – улучшили качество, теперь плати больше. Вот только в платежке почему-то по прежнему указывается тарифный план Премиальный Интернет GPON – 70 Мбит/с., только уже за 450 рублей. На мой вопрос по поводу предварительного уведомления об изменении условий договора, т.к. одностороннее изменение условий, мягко говоря, не очень красиво для уважающей себя компании, оператор сообщил, что данная информация была опубликована на сайте МГТС. СМС информирования у них нет, т.к. они не компания сотовой связи. Выходит, клиент должен постоянно мониторить их сайт на предмет изменений различного рода, даже если по договору у него указана фиксированная стоимость услуг. Не смутило оператора и то, что роутер, который установлен у меня в квартире не поддерживает скорость передачи данных 150 Мбит/с . После данной беседы, оставил заявку на расторжение договора. Не хочется быть обманутым таким образом мошенниками из МГТС. Сейчас на рынке услуг связи присутствует достаточное количество компаний, которые могут предоставить качественный сервис и при этом ценят своих клиентов и заботятся об имидже и престиже компании, а не ведут себя как барыги из подворотни. Пользовался интернетом от МГТС почти два года. Из плюсов можно отметить то, что перебоев с интернетом не было. Из минусов – заявленная скорость по договору доступна только по кабелю, в основном в дневное или в ночное время. В вечернее время скорость зачастую не соответствует заявленной. Про скорость по WiFi и говорить нечего. Максимум, что было при тестировании – 22 Мбит/с, основной показатель 7-15 Мбит/с . Не пользуйтесь услугами МГТС, если у вас есть чувство собственного достоинства! Сегодня предлагают выгодные условия, завтра повысят стоимость и не спросят об этом клиента.
Владимир
15 мая 2017, Отрицательный
Отвратительно!
Самая безобразная конторка! Не могут подключить интернет уже по второму адресу! Старший Максим на телефонах обсалютно не компетентный человек. Два раза обещали приехать и подключить, а в результате сплошной обман и нелепые извенения. Завтра буду заказывать подключение в Билайне как и в первом случае. Ужасное отношение персонала к своим клиентам! Если такое отношение с самого начала к клиенту то представляю, чего дальше будет. Не рекомендую эту шарашкину контору.
Андрей