Отзывы о провайдере МГТС

Всего 720
Рейтинг: 29
Скорость: 7160 Кб/cек
На
странице:
10
13 декабря 2017, Отрицательный
Просто уроды.
Подключили интернет, в квартире 20 ноября, по акции, в которую входило всё бесплатно, выбрали тариф за 490 р,скорость 100мг/с. В итоге 28 ноября интернет пропал, при выяснении обстоятельств узнали что ведутся ремонтные работы, и подключать нас через пару дней. По истечении пары дней было оператором озвучено что интернета не будет до 8 декабря. В назначенную дату ни каких изменений не произошло, интернет не подключили. Пришлось искать электронную почту для официального письма мгтс,спустя несколько дней переписки с разными людьми, последовал ответ что интернет возможно включат 25 декабря. В последнем письме от мгтс так кроме возможных сроков, написали что скорее всего интернет не будет дольше назначенной даты! Короче! Просто Уроды! Нарушили свой же договор! Подарок ребенку оказался откровенным дерьмом, в лице мгтс и их интернета.
Анастасия
11 декабря 2017, Отрицательный
50 мб, а реально 5 мб
Платим за тариф 50 мб – а реально показывает 5 мб
Дмитрий
10 декабря 2017, Отрицательный
Омерзительный провайдер (часть 2)
1) Самоуправно (без моего согласия) переключили меня на более дорогой тариф за Интернет (обращение 1-441365352716). В мае 2017 года без моего согласия МГСТ переключил меня на более дорогой тариф за Интернет (с 300 рублей на 450 рублей). Заметил я это только в ноябре, таким образом, за шесть месяцев МГТС обокрал меня на 1000 рублей. Притом, вернуться на старый тариф самостоятельно я не имею возможности, по причине того, что старый/дешевый тариф отсутствует в тарифной сетке МГТС. МГТС – мошенники! Правда, после моего обращения, деньги вернули и перевели обратно на старый тариф, это хорошо, но, тем не менее, факт мошенничества налицо (статья 159 УК РФ)! 2) Наглое вранье/дезинформирование клиентов сотрудниками МГТС с целью развести на более дорогой тариф. 20, 21 и 22 ноября 2017 года мне на городской номер упорно звонил сотрудник МГТС, предлагал перейти на более дорогой тариф за телефонию, мотивируя это тем, что средний расход за последние 6 месяцев у меня в диапазоне 660-680 рублей. Когда же я вручную собрал платежки за пол года и посчитал, средних расход получился 626 рублей! Вывод – более дорогой тариф мне не нужен, МГТС – шайка разводил! 3) В МГТС совершенно недопустимый, абсурдный и безумный механизм переключения с тарифа на тариф. Звонят на номер сотрудники МГТС и спрашивают: «Вы отвечаете за Интернет/телефонию? Подтвердите переключение тарифа». А трубку могут взять кто угодно из домашних, включая детей и пожилых людей, подтвердить они могут что угодно, и притом ни за что они не отвечают! МГТС – подонки! 4) МГТС снижает цены на услуги для новых пользователей, но старые пользователи тарифицируются по старым тарифам. Например, стандартная стоимость дополнительной услуги АОН (автоматический определитель номера) – 54 рубля в месяц, по акции для подключающих – 10 рублей. Пришлось позвонить в МГТС, чтобы мою доп. услугу переключили со старой цены на акционную. В общем – свинство, как и везде! 5) Веб сайт компании mgts.ru/home/ – омерзительнейший информационный ресурс, на котором невозможно найти нужную информацию, его даже трудно назвать ресурсом, это ходячий/висящий анекдот! Примеры: а) Каждая страница веб ресурса открывается по 3-5 секунд, это очень долго! Нахер нужен такой сайт?! б) «Личный кабинет» еще хуже основного сайта, в нем нет самой главной информации – какие услуги подключены, их описания и сколько они стоят. Чтобы это узнать, необходимо заказывать документ «единый счет». Сам «личный кабинет» кривой, косой, нелогичный, непонятный, бестолковый и абсолютно ненужный! Нахер нужен такой сайт?! в) Из личного кабинета невозможно просматривать информацию на основном сайте, необходимо «отлогиниться», с основного сайта невозможно просматривать информацию в личном кабинете, необходимо снова «залогиниться». Так как в личном кабинете нет описания услуг и тарифов, приходиться постоянно «перелогиниваться», или, как вариант, открывать вторую вкладку / второе окно браузера. С таким клиническим маразмом я встречаюсь впервые в жизни! Нахер нужен такой сайт?! г) В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображаются не все обращения, а только их малая часть (по техническим вопросам). д) Мой Интернет тариф сейчас «Разгоняем интернет 150» , но не в личном кабинете, ни в тарифах, ни в архивах, ни в поиске по сайту описания этого тарифа нет! Чтобы узнать его условия, мне пришлось позвонить в МГСТ. Нахер нужен такой сайт?! е) В пункте №2 этого текста оператор предлагал воспользоваться акцией «Сорви бонус», но этой акции нет в разделе акции на сайте, также ее нет в архиве акций, найти ее получилось только поиском по сайту. Нахер нужен такой сайт?!
Горацио
04 декабря 2017, Отрицательный
МГТС
Скорость просто убогая, вместо заявленных 80 Мбит/с выше 10 не поднимается.
Лев
01 декабря 2017, Отрицательный
Отношение к клиенту
Заявка 1-444086274746 пришел "мастер" ,спрашиваю ,почему плохо работает интернет,ответ был простой :..хрен его знает..и все
Иван
29 ноября 2017, Нейтральный
Опять проблема
Не показавыет ни один телеканал,почему МГТС проводит тех работы вечером?проводите их ночью,в чем проблема?спутниковые оператораы так и делают или до 10ч утра
Иван
23 ноября 2017, Нейтральный
Буду отказываться
1роутер установлен в том месте ,где хотелось установщикам 2постоянно скачет сигнал,часто вообще пропадает 3 пропали интересные телеканалы,вместо них,какая-то ерунда, особенно HD каналы(подписка имеется)
Иван
14 ноября 2017, Отрицательный
мгтс не обеспечивает заявленную скорость
Вместо заявленных 200 выдаёт 75 в лучшем случае
Михаил Семин
06 ноября 2017, Положительный
Шаражкина кантора
В выходной день не работает цифровое телевидение, на телефонные звонки не отвеячают.
Вадим
19 октября 2017, Отрицательный
Бардак в начислениях
Могу сравнить сервис МГТС разве что со Скайлинком. Пришли непонятные большие счета за услуги. Весной повелась на акцию для владельцев московских номеров МГТС, подарили симку за 200руб. в месяц 500мин. звонков и 5 ГБ интернета. Теперь стал приходить объединенный счет на городской и мобильный номер. Пыталась разобраться в офисе по поводу непонятных счетов, просила сделать распечатку, чтобы разобраться на месте. Отказали, рекомендовали смотреть через клиентский компьютер. При запросе данных выдалось сообщение о том, что инфо будет предоставлена в личный каб. в теч.3 дней. Поскольку уезжала в отпуск, возможности приехать повторно не было. Да и в кабинет ничего не пришло. Написала заявление с жалобой на такое отношение.Письменно мне ничего не ответили. Был звонок из конторы с подтверждением, что распечатки в офисе не делают, но пришлют мне. До сих пор что-то понять в их расчетах не могу. Приходят смс-ки с одной суммой задолженности, а в личном кабинете совсем другая. Поговорить с живым челом из техподдержки невозможно, телефоны заточены на автоответчики. Думаю завязывать отношения с этой конторой.
Наталья
12 октября 2017, Отрицательный
обман
в начале августа мне было предложено БЕСПЛАТНО в целях рекламы подключить пакеты" цифровой пакет взрослый" и цифровой пакет"AMEDIA PREMIUM" 3 сентября я позвонила оператору и отказалась от услуги.. сказали без проблем услуга будет отключена.. сегодня 12 октября приходит счёт с долгом за пользование этими пакетами плюс абонентская плата за пакет базовый(который был установлен изначально при заключении договора) позвонила оператору... там ответили что я должна заплатить 735 рублей за сентябрь ... за пользование этими пакетами... спрашивается с какого перепугу? я их отключила в сентябре... ими не пользовалась.. уведомила мтс по телефону... почему так поступают с людьми по свински? теперь понимаю почему все бегут от услуг этого провайдера..
ирина
06 октября 2017, Отрицательный
До такого еще провайдеры не скатывались
Сами отменили мастера, который должен придти завтра. При этом изначально все было ОК. Отменил все свои планы, чтобы принять мастера не в самое удобное время, т.к. другого времени у них не было. По какой причине не могут объяснить. Говорят сбой в системе, который не могут решить ни какими способами. Заявка перенесена на 4 дня и какой будет ответ неизвестно. Видимо данной компании клиенты вообще не нужны.ОК. Прдключусь к тому провайдеру, который заботится о своих клиентах и не косячит даже на первых этапах взаимодействия с компанией. Благо в Москве интернета хватает.
АЛЕКСЕЙ
20 сентября 2017, Отрицательный
МГТС обманывает с ценами на услуги
В очередной раз МГТС обманул, чтобы отжать предоставленную скидку за пакет услуг. Позвонил Сотрудник МГТС и предложил перейти на новый выгодный тариф, сказал, что текущая скидка при переходе сохранится и я буду платить такую же цену, но за более быстрый интернет. На следующий месяц пришёл счёт без скидки, я позвонил, поругался, мне пообещали вернуть всё как было, но вернули только тариф, а скидку нет. Жаловался на них в Роскомнадзор, но там видно прикормленные люди сидят, наказывать Оператора за обман клиентов не хотят.
Алексей
14 сентября 2017, Отрицательный
Обман
Пытаются обмануть пенсионеров, интернет заблокировал с 01.05.2017 и не пользовался им, сейчас получил счет за август, 450 руб за интернет, без моего ведома списывают оплату. Хочу добиться снятия их оборудования. Будьте осторожны и проверяйте свои счета. Хоть у них есть мой мобильный не разу не позвонили. Все делают втихаря. Не рекомендую. Буду обращаться в суд
Валерий
30 августа 2017, Положительный
Все очень плохо
Olga Ay: Пользовались тарифом 60мбит, по факту скорость была около 30, а в последнее время вообще стала 5-6 мбит. Позвонили в поддержку, предложили поменять на новый тариф 150мбит+цифровое тв. Окей, согласились. Я еще перезвонила и сказала им, что нужно поменять роутер на новый, что у нас он старый и нет на нем скорости 150. На что в коллцентре сказали у нас информации нет, мы передадим и с вами свяжутся через 30 мин, но через 30 мин и даже через сутки никто не связался. Сегодня пришел монтажник и у него не оказалась с собой роутера!!!БРАВО! Оказывается, у него была заявка только на подключение телевидения, каким образом не знаю. Опять звоним в мгтс, а у них оказывается скоростные роутеры закончились и будут только после 11 сентября!!!!ПРОСТО НЕВЕРОЯТНО, видимо, роутеры закончились именно на мне, так как монтажник сегодня говорил, что у него с собой роутеры, для других подключений. Вопрос к мгтс : вы намеренно издеваетесь над своими абонентами? За 11 дней мы уже успеем отключиться и найти другого нормального провайдера.
Ольга
27 августа 2017, Отрицательный
Боль и унижение
Всё было неплохо до января 2017: пришли мастера и заменили GPONовскую коробку Huawei на Sercomm RV6699. Скорость выросла с 50 до 200 Мбит/с. Но толку от нее, если за день происходит до 30 разрывов? Делал ряд обращений в ТП (№1-309993142630, №11489984, №11682573) – перезванивали, говорили исправить то одно, то другое (включить Wi-Fi 5GHz, убрать свой маршрутизатор, сбросить настройки, перезагрузить маршрутизатор и т.д.), ну и на своей стороне что-то подкручивали (NS-сервер перезагружали, прошивку на маршрутизатор новую заливали). Толку – ноль. Терплю-терплю, а как только вижу больше 2 разрывов за час – пишу новую заявку. Учитывая то, что в момент разрыва недоступен даже сам маршрутизатор, делаю вывод о том, что банально зависает коробка. На последнюю заявку сказали следующее "Ну если зависает, то вы ему скрепкой сделайте жесткую перезагрузку". Без комментариев. Домашним телефоном почти не пользуюсь, так что у МГТС меня ничто не держит, но бежать некуда: в доме есть Ростелеком, но это из огня да в полымя.
Дмитрий
14 августа 2017, Отрицательный
Отвратительный сервис
Пару лет назад, когда началась модернизация телефонной сети МГТС и перевод всех абонентов на новую улучшенную технологию GPON, с подключением интернета и цифрового телевидения позвонили и сказали, что обязательно нужно провести в квартиру... неприятности начались сразу. Пол дня время прихода мастера для установки... за пол часа до крайнего срока позвонил мастер и сказал, что задерживаются на 1 час(!!!)... вторая неприятность: над входной дверью поставили немаленькую коробочку (роутер) с розеткой и адаптером питания торчащим от стену сантиметров на 10- 15. Ну в общем эстетический вид квартиры был очень подпорчен. На просьбы поставить устройство в удобное место за дверью получил отказ. Как объяснил человек проводивший установку и подключение, что такие инженерные требования. Какое же было моё удивление, что на официальном сайте написано, что "ОБЯЗАНЫ ПОСТАВИТЬ В УДОБНОЕ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МЕСТО"! Но на этом неприятности не закончились... пробный интернет 50 мбит/с не выдерживал никакой критики... обрывы, плохая загрузка (скорость)... попытки дозвониться оператору не увенчались успехом... заказываю "ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК". Как вы думаете, через сколько времени свершился этот звонок? Через трое суток!!! как вам сервис? я за это время отключил все услуги, кроме телефона... Ну как скажите общаться с компанией, которая так относиться к своим клиентам? Неоднократные звонки с рекламой СУПЕР условий интернета и уговоров воспользоваться услугами компании... во время которых я просил переустановить таки роутер в УДОБНОЕ место, где не так портит вид квартиры и оставлял ЗАЯВКУ (по телефону). 6 заявок и ни разу не позвонили... тишина гробовая. Конечно что такое заявка по телефону – это же не бумажное ЗАЯВЛЕНИЕ! При очередном звонке с "выгодным предложением" почему-то при вопросе о моей просьбе никто ничего не находил. Прошло время... очередной звонок... ну думаю возможно улучшили связь, сервис... решил попробовать воспользоваться "выгодным предложением" интернет и ТВ за 299 руб. а ещё обещали поменять "оборудование" на более качественное, как объяснил менеджер, с более устойчивой связью и с большей скоростью. Специально уточнил возможна ли смена оборудования с моими условиями (скорость 80 мбит/с). МЕНЯ УВЕРИЛ, что ДА и в заявке это УКАЗАЛИ!!! Обговорили условия, время приезда специалиста для подключения и настройки оборудования. Время приезда было с 11-40 до 13. В 12.30 позвонил мастер и сказал что он выезжает с Авиамоторной (а наш адрес на Олимпийском) ехать на общественном транспорте 40 минут, если очень быстро... но больше удивила просьба, если оператор позвонит, то сказать, что это я попросил его приехать позже... Как вам такая просьба? Результат: оборудование не имеют право менять, так как скорость на моём тарифе ниже. То есть в очередной раз ОБМАН! При подключении приставки телевизора вдруг выясняется, что провод мастер не должен монтировать, он только подключает и настраивает... Это значит, что кабель просто оставляют посреди комнат и коридора и либо сами его прикрепляйте, либо ещё раз вызывайте другого мастера, который за отдельную плату вам это сделает. А сразу предложить ПЛАТНУЮ УСЛУГУ "под ключ" трудно сделать? Подключить по PLC-адаптеру мастер не смог... а ведь если бы специалист был с допуском работы с електро сетью, то смог бы переключить розетку идущую к роутеру на фазу идущую к розетке телевизора и тогда смог бы подключить телевизор. Пришлось вернуть приставку "Он-Лайн" и пока пользоваться их услугами. Почему компания МГТС так халатно относится к уровню своих специалистов, и неуважительно к своим клиентам? Неужели так трудно ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ обеспечить сервис? Вот Ростелеком обеспечивает же нормальный сервис! Возможно немного технически проигрывает... но я думаю они скоро это поправят!
Валентин
16 июля 2017, Нейтральный
Надоедает МГТС
У меня интернет МГТС – последнее время перестал устраивать, хочу сменить. Рассматриваю варианты от Акадо – друг советовал. Но в интернете плохо пишут и про тех и про других. Кому верить? Может, моему товарищу просто повезло? Есть ли где-то достоверная информация про качество сигнала в разных районах Москвы?
Виталий
14 июля 2017, Отрицательный
МГТС худшее что осталось с совка
Почти оналогичеая ситуация как в отзыве от 10 июля! Кретинизм системы работы обслуживания клиентов просто поражает, ждал зваонка тоже три дня! Менеджер это только название в этой совковской конторе! Если не можешь решить задачу или помочь клиенту, значит не...й звонить и тратить время. Если человек неможет подъехать и занимается уходом за другим по состоянию здоровья, а им срать у них договор он должен сам приехать и написать заявление! Бред . Все делают чтобы человек платил даже если он непользуется услугами уже 3 года.
Павел
10 июля 2017, Отрицательный
Злоключения с отключением
Услугами МГТС (или как оно там раньше называлось) наша семья пользовалась почти 30 лет. Но с приходом сотовой связи необходимость в домашнем телефоне отпала. К тому же, год назад сам МГТС сделал все, чтобы с ним захотелось распрощаться. И так надоели спамщики, так и из МГТС стали навязчиво названивать, предлагать допуслуги. Установили в квартире устройство, якобы для улучшения качества связи в связи с модернизацией, оказалось, это еще и роутер. И вот без моего ведома мне включили интернет. Пришлось звонить, отказываться, просить вернуть деньги за интернет, которым не пользовались. От них еще раз десять звонили, навязывали всякие услуги. И до того мне этот МГТС надоел, что решила отключить. С трудом дозвонилась до оператора МГТС (уже смешно, да?) – автоответчик пришлось слушать минут 10 – спросила, каков порядок отключения домашнего номера. И тут меня этот оператор сбросила. Уже нервы закипают. Я набираю второй раз, слушаю еще 10 минут эту лабудень от автоответчика. Опять спрашиваю оператора о порядке отключения телефона. Он спрашивает, подключены ли на номер еще какие услуги. Нет, говорю – только ящичек этот от вас приезжали в прошлом году, установили. Спрашивает зачем-то мой номер сотового, говорит, ждите, заявку на отключение принял, вам перезвонят сегодня-завтра. Жду. Ни сегодня, ни завтра не перезванивают. Я им сама звоню, опять хрень эту слушаю, бесит уже. Оператору объяснила все – а она опять говорит, ждите, вам перезвонят в приоритетном порядке. Жду. Перезванивают в тот же день. Я уже обрадовалась – наконец, думаю, кончились мучения. Но рано радовалась. Менеджер уточнила номер телефона (я по нему же и звонила, у них высвечивается), ФИО абонента (я назвала ФИО папы – это он 30 лет назад подключал телефон), и опять начала предлагать какие-то услуги – сотовую связь даже. Я отказываюсь (а про себя думаю – с вами, братцы, связываться – да больше ни за какие коврижки). И тут она наконец объявляет – надо, чтобы папа с паспортом приезжал к ним в офис и отключат. Т.е. подключать услуги они кому угодно могут (за денежку) и даже по телефону, а отключения надо ждать долго и мучительно и только по паспорту и с личным присутствием пожилого человека. И тянуть из них это надо было клещами на протяжении трех (!!!) дней. Жду приезда папы, посмотрим, какие еще испытания готовит МГТС. Никому не советую связываться с МГТС!
Наталья