Отзывы о провайдере ОнЛайм

Всего 804
Рейтинг: 36
Скорость: 14316 Кб/cек
На
странице:
10
13 ноября 2018, Положительный
Ужасно
Подключение прошло хорошо и быстро , мальчик старался. Несколько месяцев работа интернета была нормальной. Потом пошли сбои. То день не работает, то два. Потом и вовсе все заглохло. Звонила несколько раз, кормили все завтраками, что придут и все сделают. В итоге прошел месяц. В очередной раз, когда я с наездами начала, мне признались, что их не пускают на нашу крышу. Я сказала, что ждать, когда их допустят до крыши не могу, тогда мы рассторгли договор. Мне быстро пришлось менять провайдера. И какого же было мое удивление, когда через 3 года мне звонят коллекторы и говорят, что я онлайму должна 500р(это за тот месяц, который они меня динамили, не было возможности работать) это Вы мне должны, а не я Вам.. В итоге что бы отвязались(не такая уж сумма) я оплатила. НО НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!! Обходите их стороной!
Оксана
02 ноября 2018, Положительный
не разочаровал
Лучший мой выбор среди провайдеров Москвы! Скорость 100 мбит меня устраивает на все 100. Отключений с инетом не случаются, скорость не падает, стабильная. Обслужили хорошо, всем был доволен.
Антон
01 ноября 2018, Положительный
хорошая скорость
Скорость для меня основной критерий при выбора провайдера. Онлайм соответствует моим запросам и ожиданиям. Нареканий никаких нет.
Андрей
30 октября 2018, Положительный
Зэ бэст!
Очень офигенный провайдер, всегда есть связь в квартире) Спасибо за это ОНЛАЙМ! Классные услуги и цены ничего. По крайней мере, за вечер по несколько раз не вылетает интернет как было на другом провайдере!!! А здесь все удобно и быстро))
Марина
29 октября 2018, Отрицательный
Вечно страдающий коммутатор
Каждую неделю ломается коммутатор, интернета нет по пол дня.
Артём
25 октября 2018, Положительный
обслуживают всегда с удовольствием и терпением к клиенту.
Я пользуюсь их услугами уже несколько лет, а точнее 2 года 3 месяца. С самого начала подключения к интернету обратила свое внимание на обслуживание и на то, что мне никто ничего не впаривал! Качество связи очень хорошее- обрывов, отключений и других проблем не случалось. Прекрасные услуги и товар!
Наталья
23 октября 2018, Положительный
Без нареканий и претензий. Отлично!
Онлайм, пожалуй, самый адекватный провайдер из существующих по Москве! От расценок и качества услуг вплоть до обслуживания операторов все на хорошем уровне. Ни разу не подкачал! Скорости 100 мбит хватает сполна и такая скорость она постоянна! Не скачет и не пропадает. Только положительная оценка о провайдере.
Никита
01 октября 2018, Положительный
отличное ТВ и интернет
Быстрый и отличный интернет и очень высокого качества ТВ. Каналы самые разнообразные, вообщем выбор всегда есть. Пользуюсь всеми услугами с особым удовольствием и не собираюсь менять на что др.
Леня
21 сентября 2018, Отрицательный
Кал полнейший
Накипело, как говорится. В Июне я готовился к защите диплома и в этот момент онлайм решил, что интернет мне конечно же не нужен и отрубил связь. Звоню, спрашиваю, что такое, как и когда? На что получаю стандартный ответ, что на линии технические неполадки устраним за 24 часа. Ок, думаю, бывает. Отлучился по делам на пару дней из дома. По возвращении понимаю, проблема не решена. Звоню, получаю ответ, что работа идет, в общем ожидайте, нас (операторов) не трогайте. С этого момента началась война с данным провайдером. Я звонил, требовал, чтобы интернет починили немедлено. В итоге собирал заявки на ремонт, к каждой добавлял претензию. Операторы уже знали кто им звонит, но отвечали все теми же стандартными фразами. Это продолжалось, внимание, 6 дней. В один день интернет появился и пропал. На что мне ответили, что кто-то украл оборудование.Я выбирал другого провайдера уже, но вдруг инет подключили. Еще около месяца делали перерасчет, а так же мне предоставили пакет с ключом антивируса в качестве подарка. На ключ я забил, даже не активировал. Но им показалось, что я их подарок принял и решили начать списывать деньги за использование чертового антивируса. На что они были посланы куда подальши с требованием прекратить творить фигню. Все вроде успокоилось. Диплом я сдал. Сейчас 21 сентября. Инета нет, звоню, «Технические неполадки» До свидания, онлайм.
Михаил
16 сентября 2018, Положительный
Провайдер- что надо!
Просто самый офигенный провайдер! У меня итак все ок со скоростью и связью было а теперь просто топ! Сменил роутер на неделе и это просто кайф. Самый топовый инет в Онлайм и это точно. От А до Я у него все идеально для меня!
Damir
03 сентября 2018, Отрицательный
Ужасная бизнес-модель
Переманили с другого провайдера обманным путем. Обещали интернет за одну цену, предоставили за другую, дороже, при этом втюхав в "бесплатную" аренду их китайский роутер. Теперь чтобы отключить их сеть я должен ехать с этим доутером на другой конец Москвы и платить за его использование. Качество сети тоже оставляет желать лучшего: при проводном подключении не в прайм-тайм потеря 10% скорости от заявленной. В более популярное время потери, соответственно, больше. Звонки в поддержку приносят только извинения за неудобство и благодарность за подключение, но ничего дельного. Так же бесполезен и их отдел контроля качества. Подключался несмотря на их позор с тестовой блокировкой пакетов определенных протоколов, поведясь на предложенные условия. Жалею.
Алексей
14 августа 2018, Положительный
Очень быстрый!
Скорость просто кайф! Так быстро еще ни один не загружал и не скачивал. Отлично все- начиная с обслуживания и заканчивая скоростью. Провайдер на 5+ Без сомнения всем рекомендую!
Тимур
24 июля 2018, Положительный
Самый быстрый – отличный!
Скорость бешеная 100 мб!! интернет что надо. Сказать что доволен- ничего не сказать. Очень современный и качественный. Есть свои плюшки- бонусы, отличный личный каб. Пользоваться одно удовольствие! 100% рекомендую
Дмитрий
10 июля 2018, Положительный
я доволен интернетом!
Интернет – однозначно лучший! Скорость быстрая очень и не падает. Обрывов не бывает, сижу в любое время и все постоянно работает. Провайдер нормальный такой, смело можно подключаться к нему- не разочарует! Цены хорошие и скорость соответствует тому, что заявляет компания при подключении. Бонусы, акции, удобная оплата, качество- все есть.
Вова
06 июля 2018, Положительный
Самое главное-скорость!
Самое главное, когда подключаешь интернет то ожидаешь от него высокой скорости! В ОнЛайм что мне нравится так это его мощная скорость и бесперебойный интернет. Я не особо обращаю внимание на обслуживание и тд, когда у тебя дома отличная связь и нет проблем! Поэтому все шикарно все очень устраивает. Советую ОнЛайм, тем кто ищет быстрый способ скачивать и загружать. Здесь с этим проблем точно нет!
Евгений
04 июля 2018, Положительный
провайдер гуд
Я давний клиент Онлайм, работают отлично. Интернет хорошего качества- скорость, постоянство связи, цена, бонусная система. Приятное пользование и приятное обслуживание.
Илья
01 июля 2018, Отрицательный
Ухожу с онлайм
Месяц не могут решить проблему с подпиской и необоснованным списанием денег, так же регулярные разрывы соединения, надоело, ухожу, хотя был клиентом 10 лет, долго терпел все косяки, хватит
Дмитрий
01 июля 2018, Положительный
Благодарности отзыв!!!
Достойнеший провайдер среди своих конкурентов! Пользовалась и другими и знаю как это бывает, когда сутками сидишь без связи и без обратной реакции от технической поддержки! В этом плане Онлайм- вышка! Малейшая неполадка и все решается за короткое время. Ну а вообще пришлось обращаться в техническую поддержку лишь пару раз за несколько лет- вот как надо работать! Связь шикарная, скорость тоже- я очень и очень довольна своим выбором. А еще в Онлайм есть супер бонусы и возможность оплаты ими- пользуюсь, радуюсь! Спасибо вам, что вы существуете!
Мария
25 июня 2018, Положительный
в Онлайм все четко и ясно.
Люблю пользоваться провайдером за стабильную связь и лучшее обслуживание! Все прозрачно и понятно, честное отношение к клиенту. Интернет супер, все летает, претензий нет вообще. Пользователь с 2013 г., номер договора 3362950 Латипов Эмиль
Эмиль
28 мая 2018, Отрицательный
Онлайм списал 1500 рублей и лишил интернета на 3 месяца раньше
Я пользовалась Онлайм 3 года и 9 месяцев. Всегда платила за год вперед: 4800 рублей в год мой тариф. Личный кабинет Онлайм не позволяет понять, за что именно вы платите. Не понятно из личного кабинета и то, когда услуга начнет действовать и когда закончит (честное слово, бывают такие личные кабинеты) Поэтому каждую свою оплату я всегда сопровождала звонком в техподдержку. Так я сделала и в августе 2017 года. звонок – денежный перевод – домашний интернет. Но что-то пошло не так в этот раз. Что именно – я не знаю, в личном кабинете нет информации (и у сотрудников техподдержки также нет ответа). Но в мае 2018 в обед воскресенья за ТРИ МЕСЯЦА ДО ОКОНЧАНИЯ годового обслуживания мне пришла смс о том, что с полуночи мой аккаунт заблокируют за неуплату. Остаток воскресения я выясняла с Онлайм, что случилось и писала обращения. В понедельник с утра мне нужен интернет – я по нему работаю из дома. Оказалось, что "программа списывала ежемесячно 500 рублей". (Я) – Почему? - Да кто ж его теперь знает, почему. Хотите и завтра интернет? Платите снова. (Я) – Так еще же три месяца. - Нет никаких месяцев. Ноль у вас на счету. (Я) – Но три года все было ок. - Было, да сплыло. Не нравится? Ну, сожалеем. Доказать вы ничего не можете. (Я) – А как же запись моих звонков? - Ну, вы придумали. Это ж в прошлом году было. Да мы видим, что вы звонили, но кто ж его знает о чем вы там разговаривали. Мы не храним записи так долго. Вы платить будете? Нет? На Вашем счету ноль. Интернет отключаем в полночь. В полночь я распрощалась с Онлайм. Сейчас достаточно достойных, внимательных и честных провайдеров. Нет никакой необходимости терять деньги. Хотя 1500 рублей (или 3 месяца домашнего интернета) мне Онлайм и не возместит. Но, может быть мой отзыв убережет других пользователей. Да, мой отзыв может быть субъективен. У всех случаются сбои, косяки и ошибки. Честь и хвала провайдера не в том, чтобы косяков и промахов вообще не было (в этом смысле и невнятный интерфейс личного кабинета можно нивелировать звонками и минимизацией общения по оплате услуг до одного раза в год). Репутация, надежность и комфорт работы с провайдером в том, КАК решаются косяки и промахи и ЗА ЧЕЙ СЧЕТ. И, да, если надумаете обратиться в Онлайм, гляньте на личный кабинет. Там нет никакой информации о том, что, почем и когда вы приобретаете. А записи звонков они не хранят. И, да, три года мне это тоже сходило с рук.
Лиана