Отзывы о провайдере ОнЛайм

Всего 752
Рейтинг: 36
Скорость: 14479 Кб/cек
На
странице:
10
14 декабря 2017, Отрицательный
Типо "Выгодное оборудование"
Очень не советую данного провайдера. За ребятами стоит Ростелеком, так что уровень обслуживание понятно какой, да? Но последней каплей стала моя попытка от провайдера отключиться. Звоню по телефону – хочу от вас отключиться, что нужно делать? – А зачем, а почему, давайте что-то придумаем? – Ребята, просто скажите, что делать, обсуждать уже поздно. (Из плюсов – инет нормальный, НО – на круг за аренду и т.д. и .т.п выходит реально дорого). – Приезжайте в офис, нет, курьера нет, вы о чем. Сдавайте оборудование и подписывайте бумаги. Услуги отключить не можем, сами заходите в ЛК, и отключайтесь только лично. – А что мне будет, если не поеду? честно спросила я – Мы вам будем начислять стоимость аренды ТВ-приставки ежедневно. + за самоподключенную услугу Обещанный платеж. Лениво, конечно, ради ТВ-приставки ехать, ну ок, что ж поделать, не хочу платить лишнее. Приезжаю – очередь! ДА так долго стоят, подозрительно. Оказалось – "Выгодное оборудование" – все претензии строчят. И что вы думаете? ОКАЗЫВАЕТСЯ, если сдаешь эту приставку ранее, чем через 1,5 года, то платишь потом за год использования!!! причем, после года она и так становится платной, мне оставалось 2 месяца до окончания этого грабежного периода, но тут дело пошло на принцип! То есть мне, за то, что я пользуюсь их услугой, приставку мне дать просто так не могут! Меня заставляют с ними сотрудничать еще 1,5 года, иначе плати не за полгода, а за 1,5!!! Но обидно то не от этого, а от того, что узнаю я об этом пост-фактум! Что мешало операторам 3 раза (было 3 звонка) меня предупредить?!!!! Что типо, подождите еще 2 месяца, и т.д. и т.п. ТАК ДЕЛАЮТ В ПРОЗРАЧНЫХ ЧЕСТНЫХ КОМПАНИЯХ! А если вы захотите цены поднять на телек до 500 р в месяц? Я тоже должна с этим согласиться, чтобы не платить еще за год приставки (1200 р?) То есть ты, клиент, потеряешь в любом случае, уж мы об этом позаботимся! Вам это надо? Мне уже точно нет. Полно компаний дают оборудование бесплатно, просто за пользование услугой, так что удачи вам с поиском наивных дурачков, как я, которые не идут на сайт читать полные правила прежде чем подписать согласие на прием оборудования. Вы не думайте, что много на нас заработаете, мы все запомним и больше НИКОГДА не придем, а нас таких все больше и больше. У вас есть конкуренты, слава богу, хотя бы пока!
Екатерина
13 декабря 2017, Положительный
Пользуюсь с радостью!
Я на этом интернете 2й год и обслуживанием доволен. Скорость быстрая , связь не теряется , пользуюсь с радостью! Сравнив несколько провайдеров остановился на этом.
Сергей
10 декабря 2017, Положительный
Не читайте подставные отзывы, попробуйте сами!
Собственно сабж. ОнЛайм – отличный провайдер, за прошлый год было ровно 0.0 обрывов. Не верите? Попробуйте. Хотите скорости близкой к заявленной по тарифу? Попробуйте ОнЛайм. Только оборудование у провайдера не берите никогда, ни в рассрочку, ни в аренду – используйте своё, качественное и правильно настроенное. Нет своего? Не подключайтесь, домашний интернет не для вас, пользуйтесь смартфоном. Это азбука.
Абонент ОнЛайм
08 декабря 2017, Отрицательный
Отвратительно!!!
Самый отвратительный провайдер по качеству и скорости и качеству предоставления услуг не соответствующей действительности по тарифу, при всем этом при подключении по акции меня не предупредили то что мой тариф который стоил по акции 550 рублей интернет с тв со скоростью интернета 100мб( ну или ночью так, а днем 50 мб.) оказалось стоит 850 рублей в действительности и если я изменю условия или сменю оператора в течении года то мне придется заплатить недостающий остаток платежа за все время пользования.Как только истечет год обслуживания услугами провайдера Росстелеком онлайм, я никогда не стану больше пользоваться их услугами и так же не буду советовать знакомым, а даже наоборот буду отговаривать.
Роман
08 декабря 2017, Отрицательный
Ужас
Подключился в 11году с тех пор был с ними до 10.2017г.  не думал что компания покажет себя так отвратно . Я переехал , на новом месте проживания как оказалось данный провайдер услуг не предоставляет точнее в доме он есть 1-2-3 подъезды ,а вот в четвертом его нет . Я при переезд заказал услугу "переезд" – заказал так как по всем сайтам где я искал , данный провайдер предоставляет услуги , а по факту получается что 50\50 .  С начало мне было сказано что они не могут попасть  в подъезд их не пускает УК . С УК я сам связывался и там ответили что никаких препятствий нет для работы и что эта же компания в ряде других домах что они обслуживают так же работает . Потом пришлось писать заявление в Онлайм что бы они как то решили данный вопрос и Онлайм решила через полтора месяца ,а прежде мне начали сыпать угрозы что я не оплачиваю счета (как я их оплачивать буду когда у меня услуга то не подключена ?! ) и что они прекратят договор ,а  так как я на акционном тарифе сижу я должен буду им денег . Короче сколько я не звонил , я понял одно , им интересно как меня зовут(иначе общаться не будут даже если адрес назовешь , лицевой счет , я думаю ДНК сдашь) ,а не суть мой проблемы , решать её ни кто не хочет , нужны им только ваши деньги ,а вы нет. Как итог я понял одно , мне жаль что я потратил столько времени и денег на компанию где я был VIP пользователем . Сейчас я никому не посоветую данную шарашкину контору  . Забыл вот еще что ,  их поддержка когда не хочет с вами говорить . либо вешают вас на ожидание либо просто кладут трубку . 
Евгений
30 ноября 2017, Положительный
надежный, быстрый, оперативный
быстрая скорость всегда все скачиваю без проблем. удобный лк, крутая бонусная система. люблю этот провайдер за хорошее обслуживание и хороший инет. советую подключиться, кто еще не пробовал им пользоваться.
Леня
29 ноября 2017, Положительный
Провйдер очень правильный и лучший за все времена!
Провйдер лучший!!! Спасибо за пользование уже практический 4 года. Ни одной проблемы, скорость быстрая, связь чистая. А еще, обожаю Ваши бонусы и возможность оплатить ими за интеренет. Сколько раз случалось, что неожиданно и приятно расплаивалась именно баллами, а не деньгами с моей карты). Онлайм, также не подводите своих лучших пользователей и удивляйте акциями;) Советую, советую, советую!
Светлана
29 ноября 2017, Отрицательный
Негатив
По поводу качества непосредственно скорости и т.д. – у каждого своё мнение. А вот такую деталь – опишу: Подключил ОнЛайм по выделенной линии как второй интернет в доме (много лет используется другой провайдер). Попользовался месяц – другой – уехал. Приехал, стал снова пользоваться. Приходит смс о завершении баланса, ладно – закрутился – не оплатил. Приходит снова смс – о том, что пользуюсь услугой обещанный платеж – я не подключал (не люблю долгов) – позвонил им в службу поддержки- показали как отключить через личный кабинет – зашел, отключил – чтобы впредь не получалась такая ситуация. Прошло три дня "обещанного платежа", включаю компьютер и вижу – большинство моих закладок с ссылками на различные сайты в браузере Гугл Хром превратились в логотип Онлайма с уведомлением о блокировке интернета и требованием пополнить счет. Ладно думаю, жена на работе, по карте переведу когда придет – оплатим. Подключаюсь по вай-фай в домашнему роутеру. кабель выделенки Онлаймоский -Выдергиваю. Перезагружаю компьютер – теже логотипы вместо логотипов различных нужных мне сайтов. Чищу браузер – все кэши, историю и т.д. – результат – везде логотипы Онлайма. Звоню им в службу поддержки – и задаю вопрос: как такая ситуацию может быть. И начинается "песня с припевом" – у Вас что-то с компьютером, Вы Не отключились от Онлайм (а я даже кабель выдернул), Вы не подключились к другому провайдеру (а интернет есть) и т.д. Говорю, что пользовался многими провайдерами, но такое из них не позволял себе никто – хочу расторгнуть договор. У других провайдеров это просто – не платите и все, договор расторгается автоматически или в любом офисе день в день. Здесь сложнее – у Вас тариф аукционный, при досрочном расторжении Вы должны доплатить разницу и что тоже очень немаловажно – всего два офиса (нашел только эту информацию) на всю Москву. А в электронном виде расторжение – целая история – со скачиванием образца заявления. распечатывания, подписи, фотографирования, отправки и т.д. А если не платить, то только через 180 дней договор расторгается автоматически ( вопрос: а не выплывет ли что-нибудь потом).У них один ответ, у Вас все в договоре. Не спорю, особенно договор не читал – ведь не банк, а провайдер. Прилетел взмыленный установщик, куча проводов и настроек, сунул в руки писульку – распишитесь. Вся эта ситуация напоминает русскую поговорку "без меня – меня женили", но хуже всего, что закладки по прежнему с логотипом онлайма и придется обращаться к знакомым спецам для их восстановления (нужные по работе сайты – на них и вкладки, а найти по новой – не помню названий). Вот такой своеобразный вирус (хотя в службе поддержки аж возмутились этим названием и безостановочно уверяли меня что это не так), а тогда что Это?... ... думайте сами, а я в ближайшее время поеду в их офис расторгать договор... – не приятно ....
Андрей Евгеньевич
22 ноября 2017, Положительный
Достойный провайдер
Провайдер достойный, отличные услуги! Хорошо все работает и цена устраивает. Интернет использую в домашних условиях, но очень часто и скачиваю много. Скорости хватает на все! Онлайм – супер.
Алекс
13 ноября 2017, Отрицательный
о работе с клиентами
Неонократно Отключает услуги без предупреждения Солидная фирма, а ответсвенный персонал не обучен элементарным правилам вежливости с клиентом.
Aлексадр
12 ноября 2017, Положительный
Интернет служит верно долгие годы
Замечательный провайдер !!! Сидим на нем 5-й год и довольны всем. И скорость и качество на 5+ быстрый , удобный о другом и не думали. Все устраивает, спасибо огромное !
Наталья
07 ноября 2017, Отрицательный
Наплевательское отношение к лояльным клиентам
К качеству связи нареканий нет. Большая претензия к отношению к лояльным, давним клиентам. Ни разу не повышали скорость за много лет, наоборот, в одностороннем порядке увеличили стоимость существующего тарифа, чтобы заставить людей переходить на тариф с большей скоростью. Все усилия маркетологов направлены на заманивание новых клиентов, а про существующих очень быстро забывают. Задумайтесь, нужен ли вам провайдер с таким отношением.
Александр
04 ноября 2017, Отрицательный
отвратительно
Скорость такая маленькая, что даже страницы не открываются. Каждый раз оправдываются нелепыми отговорками. точно поменяем провайдера! Никому не советую!
Лайма
02 ноября 2017, Отрицательный
Уже поменял провайдера
Уже провел цифровое тв АКАДО, ростелекомовскую антенну вообще не использую, позвонил, чтобы меня отключили, я же не пользуюсь их услугой, но не тут-то было. Им зачем-то нужно обязательно предоставить лично не только мой паспорт (для заключения договора этого им хватило, а расторгнуть видите ли никак), но и документы на квартиру, еще квитанции об оплате что нет долгов – откуда у меня они – я не храню эти бумажки. В общем все нужно ехать в их офис. Все никак не найду времени, и уже второй месяц плачу за воздух. И раньше-то не особо смотрел, так как качество отстой. А сейчас и вовсе ни за что плачу. Будто специально все делают, для того чтобы нельзя было соскочить!
Илья
01 ноября 2017, Отрицательный
Onlime бесплатное оборудование за 4.5 т. руб. Разводка!
Интернет у Onlime средний. Работал с ними с 11 года. И вдруг они активно стали заниматься интерактивным тв и предлагать попробовать и уверяли что оборудование будет для меня бесплатно. При переезде на другую квартиру где не было onlime, я решил узнать что делать с тв приставкой. Оператор пропел песню, что без проблем придете в офис и сдадите. Пришел я офис на Арбате и попал на угрюмого менеджера, который чего бурчал себе под нос и сообщил, что я должен за эту коробушку 4.5 т. руб. Я удивленный спросил за что? Вот оборудование, оно исправно. Он опять чего то забормотал и кое как я понял что обязан пользоватся приставкой 18 месяцев. А я всего 12 месяцев и это большое преступление за которое я должнен заплатить. Мои попытки узнать как его зовут, ни к чему не привели. Он вдруг возбудился и сообщил, что тут у них ОФИС!!! и не для всяких тут. В общем история как мир стара про бесплатный сыр, onlime наплевать на своих клиентов и все их уверения в бесплатности обман. Берегитесь Onlime, кисло после них.
Сергей
31 октября 2017, Положительный
Лайк этому провайдеру
С удовольствием пользуюсь инетом (2года). Очень хорошая скорость которая не падает и не скачет. Загружается все без проблем, вообщем мне все нравится. Лайк за такой коннект....
Рома
29 октября 2017, Положительный
Лучший провайдер Москвы
Бесперебойный интернет, что ещё надо от провайдера? Скорость 97/97 при обещанных 100/100. Ни один из перепробованных мной 10 предыдущих провайдеров даже близко не выдавал подобных скоростей. Оплата 550р и месяц, 5500р в год (два месяца бесплатно, спасибо бонусам). Обрывов за прошедший год не было, пару раз не работал личный кабинет, о чём предупреждали на сайте заранее. Будем и дальше сотрудничать, долгих лет, стабильности, гигабитных скоростей!
Фёдор
28 октября 2017, Отрицательный
бред или обман
подключился к тарифу Экспресс 200-499р через месяц заказал- 2 в 1 Экспресс 200 Оптимальный-719р в итоге переключили на Онлайм 200-800р с последующим вешанием лапши что так и должно быть бред
Владимир
26 октября 2017, Отрицательный
Ужастный провайдер.
Пользуюсь интернетом около двух лет, за это время у меня кончилось все терпение и я не могу не высказаться. Начнём сначала. Подключив интернет мне предложили роутер, при чем оплату за него предложили в рассрочку. Я на протяжении 2х лет каждый месяц плачу за него по 200 р и долг за этот «золотой» роутер как я понял будет бесконечным. Так мало того он ещё и ловит на 2 метра максимум постоянные перебои сети испортили все нервы. Я пробовал менять настройки, но это не помогает. Я повторюсь, что пользуюсь только интернетом и за него мне каждый месяц приходит смс на 700 р? Нормально?? Если заявленная при подключении цена была почти в два раза меньше (400) При звонке в контакт центр мне целый день говорят “извините все операторы заняты” и сбрасывают из за этого я не могу отключиться от онлайм уже 3й день. Скорость за 2 года даже близко не была с заявленой в тарифном плане. Я понимаю, что идеально не бывает, но такое наплевательское отношение меня приводит в ярость! Крайне не рекомендую данного провайдера!!!
Daniil
09 октября 2017, Положительный
Удобный и бесперебойный!
По-моему мнению интернет у них просто замечательный! Ну вот не видел я еще, не пользовался интернетом лучше, чем этот! Бесперебойный практически на 99% , обслуживание на 100!!! Удобный онлайн кабинет и бонусы начисляют – это круто.
Степан