Отзывы о провайдере ОнЛайм

Всего 724
Рейтинг: 37
Скорость: 14598 Кб/cек
На
странице:
10
18 августа 2017, Положительный
На сегодняшний день – лучший Провайдер России
Обратите внимание – сколько всяких доброжелателей из числа сотрудников билайн и мгтс пишут отзывы на ОнЛайм. И даже имеют наглость писать про клиентоориентированность! В билайне, например, техническая поддержка отсутствует совсем (только автоответчик), в мгтс поддержка номинальная (здравствуйте, ничем помочь не можем, приезжайте в офис, пишите заявление). ОнЛайм они не любят, и это понятно: 1. ОнЛайм – один из немногих Провайдеров с живой техподдержкой, которая действительно старается помочь клиенту, не отправляя его в Офис по каждому пустяку. 2. ОнЛайм – вне всякого сомнения, самый стабильный Провайдер Москвы и России в целом, количество обрывов на единицу времени в ОнЛайм минимально по причине правильной кольцевой организации сети (даже если кольцо разорвалось, Интернет не пропадает, лишь немного замедляется). 3. В ОнЛайме, в отличие от других провайдеров, дорожат постоянными абонентами – для них более выгодные эксклюзивные тарифы, прекрасно работающая бонусная программа с бесплатным Интернетом за бонусы на целый месяц. 4. Посуточное и прозрачное списание денежных средств, отсутствие необходимости вносить абонентскую плату за месяц вперёд. 5. Удобный личный кабинет, позволяющий изменять тарифный план ежедневно без необходимости звонить в Офис, писать заявления и прочей бюрократии. Если Вы ищете стабильного и действительно клиентоориентированного Провайдера – ОнЛайм как раз для Вас!
Абонент
18 августа 2017, Отрицательный
Онлайм (ныне принадлежит Ростелекому) – привет из совка.
Возникла проблема с личным кабинетом, сотрудники техподдержки настолько тупые, что ни один не смог помочь в простейшем случае – мне не приходило смс при восстановлении пароля. Проблема была в том, что у меня сменился номер телефона и смс-ки слались на старый. В итоге, дегенераты из ТП не смогли меня идентифицировать по другим данным из профиля и заставили ехать в офис. А в офисе оказались две тётки – старые советские твари, которые бьюсь об заклад, до этого работали на почте России. Всячески пытались от меня отвязаться, примитивно шутили и про клиентоориентированность не слышали. После этого сменил провайдера, так эти гады теперь каждые пару месяцев названивают и предлагают вернуться.
Доброжелатель
07 августа 2017, Положительный
Ни одного обрыва связи за 7 лет!
Подключился к ОнЛайм очень давно, более 7 лет назад. Тарифы были дорогие, помню, платил 1100р в мес, затем 900 и далее по низходящей. Сейчас плачу 550 в месяц, но и это цифра не окончательная – пару раз в год включаю месяц бесплатного Интернета за бонусы. Скорость, разумеется, симметричная – по 100 Мбит/с в обе стороны. Дают бесплатный внешний динамический IP-адрес, который, к слову, за 7 лет ни разу не изменился. Судя по логам моего роутера (Zyxel Keenetic Giga III – рекомендую, кстати, до него был копеечный Asus RT-N56U) обрывы, конечно, были за 7 лет – но всего пару раз и в дневное время, когда я был на работе. При смене роутера склонировал MAC-адрес своего старого роутера, и внешний адрес остался прежним. Это удивительно для Интернет-провайдера, чтобы связь не прерывалась ни разу, когда моя семья пользуется Интернетом (не менее 8ч в сутки, в выходные – 16ч) за 7 лет! Твёрдая пятёрка ОнЛайм, так держать! Спасибо за стабильную связь!
Володя
06 августа 2017, Отрицательный
Постоянные обрывы связи
На протяжении нескольких месяцев постоянные обрывы связи. Она может отсутствовать недолго, но все эти манипуляции: перезагрузки, выслушивание автоматического меню, общение с сервисом, крайне утомляет, раздражает и жрет время. Не помню таких мучений ни с одним провайдером. Сотрудники техподдержки приезжали уже 2 или 3 раза настраивать роутер – все бестолку. И тоже, надо сказать, сомнительное удовольствие сидеть дома и ждать их. Тот, кто тут в комментариях советует людям разбираться в настройках, наверное, не в уме. Может, еще зубы самим себе лечить, а стоматологу просто деньги относить? Интернет тебе должны наладить при заключении контракта, а дальше он должен работать – и все. Ну, если где-то что-то не взорвалось, разве что. И так это и работает, когда поставщик услуг нормальный.
Юлия
01 августа 2017, Отрицательный
Отписки от Онлайм
2 письма, полученные в ответ на моё возмущение жульническим повышением ежемесячной платы с помощью словечка "от" в указании тарифной стоимости, как будто составлены роботом. Хотя подписаны человеческим именем "специалиста обработки электронных запросов". Этот специалист прикидывается, будто не понимает о чём речь, и отделывается ссылками на сайт. Жидтелеком в первых рядах процесса расчеловечивания.
Ольга
16 июля 2017, Положительный
Лучший из предыдущих
Приходилось обслуживаться ни у одного провайдера. Сменил на Онлайм 5 лет назад и уже с первой недели, помню, ощутил разницу. Обслуживание клиентов отличается очень! Колл центр- вежливые и терпеливые ребята, а неполадки они привыкли устранять и приходить на помощь сразу. Интернет меня также радует, претензий к нему не имею. Скорость и стабильность- все отлично!
Евгений
13 июля 2017, Отрицательный
Обращайте внимание на словцо "от" перед ценой тарифа
Приличные люди как пишут? Тариф такой-то, цена 400 р. в месяц, при оплате за целый год 300 р. в месяц. Но не Онлайм. Заманив вас бонусом попробовать лучший тариф, они указывают цену таким образом: от 300 р. Потом выясняется, что цена 400 р. А 300 р. это цена при оплате за год. Переход обратно на прежний "архивный" тариф невозможен. Бонус-покус! Жидтелеком жульё.
Ольга
07 июля 2017, Положительный
Постоянные разрывы, обман, выкачивание денежных средств, не качественное оказание услуг.
Отвратительный провайдер. Подключил цифровое ТВ, один месяц было всё нормально, потом меня отключили (как выяснилось позже – у них произошла ошибка) и месяц я был без ТВ. Пришёл счёт на оплату – оплачивать я должен был по полному тарифу ( хотя ТВ не было). Я сообщил о проблеме и попросил перерасчёт они заверили, что ошибок больше не будет и произведут перерасчёт. Перерасчёт произведен не был, хотя следующий месяц я оплатил и следующий месяц я просидел опять же без ТВ из-за их ошибки, теперь они вновь требуют денежные средства, хотя по факту телевидения нет у меня уже 2,5 месяца – это уже беспредел!!! Сейчас я требую отключить услугу, которую я подключал удаленно – без оформления договора, на что они требуют заполнить заявление на отключение, которое я в априори не могу заполнить, потому что для этого я должен ехать в офис, а времени нет вообще. Итог таков, что теперь я должен платить им до "посинения" при этом постоянно нахожусь в финансовой блокировке. Одним словом – подонки!!! Люди, не ведитесь, это сплошной развод – обманывают, грубят и врут. Вот имена и номера операторов, которые хамят и ни чего вразумительного сказать не могут (постоянно футболят) – Татьяна 27228, Дарья 27719 – вообще противный человек, Анастасия (номер и должность вообще отказалась озвучить) – лжёт и лукавит, так мне и не перезвонила, хотя обещала решать вопрос в индивидуальном порядке.
Александр Баранов
07 июля 2017, Положительный
Нет жалоб! Отличен!!
На такой интернет и скорость 100 мб грех жаловаться! Стабилен и постоянен, обслуживают на 4+ Перепады крайне редки, но на фоне прошлого опыта – совсем не критично. Это ведь все-таки связь и у нее бывают погрешности) Главное что компания честна со своими клиентами и очень даже лояльна.
Гена
06 июля 2017, Отрицательный
Ооооооочень плохой интернет и ТВ
мы меньше месяца уже подключили интернет 100 МБ\С и ТВ, но не интернет и не ТВ не хорошы, никому не советую, не подключайте Онлайм, я сам в конце месяца откажусь
Mayis Petrosyan
20 июня 2017, Отрицательный
ОнЛайм – ОТСТОЙ !
Самый худший интернет может быть только от ОнЛайм ! Вместо скорости 70 Мбит/c дают максимум 7-10 Мбит/с ! И это за 600 рублей ! Да пошли они на *** с таким интернетом ! Завтра подключаюсь к другому провайдеру !
Роман
19 июня 2017, Положительный
скорость качество цена +
Провайдер хороший, колл центр очень приятный и терпеливый. Доступно обьясняют и не увиливают от прямых вопросов. Не замечал никогда гнильца за Онлаймом и это очень ценно. Цены тоже вполне оптимальные, каждый тариф соответствует заданной скорости. Хотите супер скорость- берите пакет с максимальной скоростью 100. Я перешел на него 2 года назад и не знаю проблем!
Леон
11 июня 2017, Положительный
Проблем не случалось
При подключении проблем не было, сделали все очень быстро и все обьяснили (куда нажимать, как оплачивать, к кому обращаться за помощью, рассказали про бонусы и тд). Я пользуюсь своим интернетом чуть больше года (1 год 2 мес.) и очень даже довольна. Наверное, каждому свое, но я нашла то что мне по душе и по цене). Онлайму спасибо большое.
Алсу
05 июня 2017, Отрицательный
И сюда набрали по объявлению)
4 года пользовался Онлаймом, ни чего не предвещало беды, но оказывается провайдер вообще не заинтересован в своих клиентах. Решил перейти с цифрового на интерактивное телевидение. Т.е. я целенаправленно шёл на удорожание тарифа. Т.к. приставка для интерактивного телевидения другая, то нужно было взять в рассрочку. Позвонив в Тех. поддержку, мне объяснили что доставить могут только до 18:00. Я работаю до 18 и мне это не удобно. Предложили привести на работу за МКАД за 500 рублей. Уточнил мог ли я приехать в офис (Арбатская) и самовывозом забрать. Мне ответили "ДА". Приехав в офис всё оказалось с точностью наоборот. В рассрочку можно оформить, а забрать я не могу. Психанул расторг договор. Теперь самое интересное, на счету остались деньги, предлагают перевести мне на расчётный счёт, а так как расчётного счёта у меня нет, то отказываются возвращать деньги порядка 800 рублей))) Вот так лояльно относятся к своим клиентам. В месяц платил по 720 рублей + 90 за оборудование. Но как говориться не было бы счастья да несчастье помогло, подключил МГТС со скоростью в два раза больше чем было, за 300 рублей))) Не знаю читают ли сотрудники ОнЛайма отзывы, но если читаете стоит наверно задуматься о "политике компании". На дворе давно не 2000 год, когда конкурентов не было.
Андрей
27 мая 2017, Положительный
улетная скорость
Быстрый, скоростной, качает очень быстро от небольших до грузных файлов. Смотрю, слушаю, гружу онлайн без проблем. Из основных плюсов- качество и цена, стабильность и доверие к компании, проверенное за 3 года пользования услугами.
Владимир В.
23 мая 2017, Положительный
Достойный и лучший
В связи с переездом я решил попробовать Онлайм. Вежливый менеджер оформил заявку, дал полную информацию по тарифам, а пунктуальный инженер оперативно подключил на следующий же день. Пользуюсь с сентября 2015 г. и проблем замечено не было! Скорость интернета полностью соответствует заявленной, обрывов и других неприятностей не случалось. Цены доступные. У меня тариф 100 мб и мне более чем хватает. Ограничения по трафику нет. Очень нравится то, что списание платежа происходит равномерно по дням в течение месяца. На предыдущем провайдере была полная предоплата. В Онлайм не так, я буду пользоваться до тех пор, пока мне хватит денег заплатить за 1 день. Есть бонусная программа ими можно оплатить услуги. Доверительный платеж предусмотрен на три дня , личный кабинет очень удобный. Все вполне понятно и доступно.
Дамир
20 мая 2017, Положительный
все по честному
Провайдер, по мне, так честный и порядочный. И скорость отличная и цены приемлемы. Вообще жаловаться не на что, когда связь не обламывает и всегда в рабочем состоянии. Короче, все круто!
Никита
20 мая 2017, Отрицательный
Отвратное качество
Подключена к данному провайдеру уже год и все это время какие-то проблемы, которые не могут решить. Постоянные перебои с интернетом, телевидение постоянно идет квадратами, необходимо перезагружать роутер раз по 5 на дню. Мастера приходили, быстро "решали" проблему и уходили, а проблема возвращалась на следующий день. Скорости заявленной, за которую я плачу – нет, 25-29 мегабайт из предложенных 60. Постоянно предлагают замерить скорость и в итоге говорят скорость "в пределах нормы". Интересно, за такое предоставление услуг можно подать в суд? уже появляются такие мысли.
Наталия Карасева
16 мая 2017, Отрицательный
ОнЛайм ворует деньги у клиентов
Отзыв Хочу высказать свое крайнее неудовольствие враждебными действиями интернет –провайдера Онлайм. Суть моего возмущения проста: «Онлайм» ВОРУЕТ мои деньги!!» А как еще можно назвать повышение тарифов на свои услуги, без однозначного уведомления об этом, своего клиента!? Менеджеры говорят, что извещение о повышении цен находится в личном кабинете. Лукавят они. Когда заканчиваются деньги на счете, мигом присылают СМСку. А тут, неоднократное повышение цен на свои услуги, утаивается мифическим «кибинетом» и прочими демагогиями про информирование клиента! Я, уже взрослый человек, пенсионного возраста. и мне не нужны, ни эти «космические скорости» для просмотра рекламы за мои деньги, не нужен безумный геймплей, не нужны кинокачки. Мне нужен нормальный интернет, с нормальной скоростью и средней ценовой политикой, а не этот «хапужистый ворюга » Ростелеком. Хочу послать Онлайм, вместе со своим менеджментом в ЛичКом, т.е. туда, куда они посылают своих, навсегда потерянных клиентов! Репутация Компании складывается годами , а теряется вмиг! Хочется уточнить, еще один важный момент: Такие действия Компании направлены на нагнетание социальной напряженности, общей неудовлетворенности и дестабилизации обстановки в стране. Да! Да! Именно так! Цены на нефть высокие, рубль укрепляется, инфляция сведена к минимуму, а компания Ростелеком повышает свои цены на 30% !? Это как!? Скудоумие порождает Жадность. А Жадность всегда порождала бедность! В год 100-летия октябрьской Революции, хочется призвать «зажравшихся буржуев» к порядку и напомнить им славное прошлое нашей страны! Голосую против Онлайма своим рублем, посылаю ему «пламенный ЛичКом» и разрываю с ним отношения !! Каждому «Онлайму – свой ЛичКом»! Повышение тарифов на свои услуги, без однозначного уведомления об этом, своего клиента!? Менеджеры говорят, что извещение о повышении цен находится в личном кабинете. Лукавят они. Когда заканчиваются деньги на счете, мигом присылают СМСку. А тут, неоднократное повышение цен на свои услуги, утаивается мифическим «кибинетом» и прочими демагогиями про информирование клиента! ВОРОВСТВО, это!
сергей
30 апреля 2017, Положительный
хорошие впечатления
внушает доверие и не подводит со связью. На сегодня нет нареканий и случаев, с неполадками и резкими перепадами в скорости. + качество услуг +цена +обслуживают неплохо + стабильно и честно
Vadik