Отзывы о провайдере ОнЛайм

Всего 791
Рейтинг: 35
Скорость: 14322 Кб/cек
На
странице:
10
10 июля 2018, Положительный
я доволен интернетом!
Интернет – однозначно лучший! Скорость быстрая очень и не падает. Обрывов не бывает, сижу в любое время и все постоянно работает. Провайдер нормальный такой, смело можно подключаться к нему- не разочарует! Цены хорошие и скорость соответствует тому, что заявляет компания при подключении. Бонусы, акции, удобная оплата, качество- все есть.
Вова
06 июля 2018, Положительный
Самое главное-скорость!
Самое главное, когда подключаешь интернет то ожидаешь от него высокой скорости! В ОнЛайм что мне нравится так это его мощная скорость и бесперебойный интернет. Я не особо обращаю внимание на обслуживание и тд, когда у тебя дома отличная связь и нет проблем! Поэтому все шикарно все очень устраивает. Советую ОнЛайм, тем кто ищет быстрый способ скачивать и загружать. Здесь с этим проблем точно нет!
Евгений
04 июля 2018, Положительный
провайдер гуд
Я давний клиент Онлайм, работают отлично. Интернет хорошего качества- скорость, постоянство связи, цена, бонусная система. Приятное пользование и приятное обслуживание.
Илья
01 июля 2018, Отрицательный
Ухожу с онлайм
Месяц не могут решить проблему с подпиской и необоснованным списанием денег, так же регулярные разрывы соединения, надоело, ухожу, хотя был клиентом 10 лет, долго терпел все косяки, хватит
Дмитрий
01 июля 2018, Положительный
Благодарности отзыв!!!
Достойнеший провайдер среди своих конкурентов! Пользовалась и другими и знаю как это бывает, когда сутками сидишь без связи и без обратной реакции от технической поддержки! В этом плане Онлайм- вышка! Малейшая неполадка и все решается за короткое время. Ну а вообще пришлось обращаться в техническую поддержку лишь пару раз за несколько лет- вот как надо работать! Связь шикарная, скорость тоже- я очень и очень довольна своим выбором. А еще в Онлайм есть супер бонусы и возможность оплаты ими- пользуюсь, радуюсь! Спасибо вам, что вы существуете!
Мария
25 июня 2018, Положительный
в Онлайм все четко и ясно.
Люблю пользоваться провайдером за стабильную связь и лучшее обслуживание! Все прозрачно и понятно, честное отношение к клиенту. Интернет супер, все летает, претензий нет вообще. Пользователь с 2013 г., номер договора 3362950 Латипов Эмиль
Эмиль
28 мая 2018, Отрицательный
Онлайм списал 1500 рублей и лишил интернета на 3 месяца раньше
Я пользовалась Онлайм 3 года и 9 месяцев. Всегда платила за год вперед: 4800 рублей в год мой тариф. Личный кабинет Онлайм не позволяет понять, за что именно вы платите. Не понятно из личного кабинета и то, когда услуга начнет действовать и когда закончит (честное слово, бывают такие личные кабинеты) Поэтому каждую свою оплату я всегда сопровождала звонком в техподдержку. Так я сделала и в августе 2017 года. звонок – денежный перевод – домашний интернет. Но что-то пошло не так в этот раз. Что именно – я не знаю, в личном кабинете нет информации (и у сотрудников техподдержки также нет ответа). Но в мае 2018 в обед воскресенья за ТРИ МЕСЯЦА ДО ОКОНЧАНИЯ годового обслуживания мне пришла смс о том, что с полуночи мой аккаунт заблокируют за неуплату. Остаток воскресения я выясняла с Онлайм, что случилось и писала обращения. В понедельник с утра мне нужен интернет – я по нему работаю из дома. Оказалось, что "программа списывала ежемесячно 500 рублей". (Я) – Почему? - Да кто ж его теперь знает, почему. Хотите и завтра интернет? Платите снова. (Я) – Так еще же три месяца. - Нет никаких месяцев. Ноль у вас на счету. (Я) – Но три года все было ок. - Было, да сплыло. Не нравится? Ну, сожалеем. Доказать вы ничего не можете. (Я) – А как же запись моих звонков? - Ну, вы придумали. Это ж в прошлом году было. Да мы видим, что вы звонили, но кто ж его знает о чем вы там разговаривали. Мы не храним записи так долго. Вы платить будете? Нет? На Вашем счету ноль. Интернет отключаем в полночь. В полночь я распрощалась с Онлайм. Сейчас достаточно достойных, внимательных и честных провайдеров. Нет никакой необходимости терять деньги. Хотя 1500 рублей (или 3 месяца домашнего интернета) мне Онлайм и не возместит. Но, может быть мой отзыв убережет других пользователей. Да, мой отзыв может быть субъективен. У всех случаются сбои, косяки и ошибки. Честь и хвала провайдера не в том, чтобы косяков и промахов вообще не было (в этом смысле и невнятный интерфейс личного кабинета можно нивелировать звонками и минимизацией общения по оплате услуг до одного раза в год). Репутация, надежность и комфорт работы с провайдером в том, КАК решаются косяки и промахи и ЗА ЧЕЙ СЧЕТ. И, да, если надумаете обратиться в Онлайм, гляньте на личный кабинет. Там нет никакой информации о том, что, почем и когда вы приобретаете. А записи звонков они не хранят. И, да, три года мне это тоже сходило с рук.
Лиана
27 мая 2018, Отрицательный
Отвратительный сервис
Заказал за неделю переезд в соседнюю квартиру, в том же доме, в том же подъезде, на том же этаже, на конкретную дату (рабочий день). Заявку подтвердили. В день переезда (могли бы хотя бы за день) позвонила женщина и сказала, что внезапно у мастеров нет доступа к чердаку, и нужно подождать неделю пока они смогут туда попасть, чтобы переткнуть кабель. Я рассказал ей что квартира соседняя, расстояние 5 метров, и попросил все-таки прислать мастера чтобы он перекинул по-времянке кабель в подъезде физически, а на чердаке порт поменял позже, как появится возможность. Она сказала, что так сделать категорически нельзя, т.к. это новый адрес, принципиально новое подключение, категорически новый порт, абсолютно другой кабель и всякое такое. Я работаю из дома и интернет мне нужен каждый день, на мои вопросы как я должен работать целую неделю без доступа к интернету мне сказали, что ничем помочь не могут (нам все равно на твои проблемы). На следующий день взял с работы кабель, сам перетащил по потолку на стяжках, скрутил по-колхозному, потратив 15 минут, пользовался интернетом эту неделю без проблем. Настал день, когда пришли мастера. Заявка была на вечер. Звонок утром: -Вы дома? -Ээ, нет... -Когда будете? -Все как договорено, вечером. -Мы тут у вас на районе, надо сделать сейчас, потом возможности не будет. Мы видим по своей базе, что кабель в новую квартиру заведен, сделаем сейчас все без вас...(может еще и в квартиру ко мне без меня зайдете и посмотрите на моем ноуте без меня как работает?) -нет, мне надо вам показать что нужно сделать. Подрываюсь с работы, приходят мастера, ничего не сделав, демонстрируют доступность интернета. Говорю: -Так не пойдет. Делайте как положено, тяните кабель со щитка как хотите, оставить все как я сделал временно не выйдет, мне ваша сотрудница отказала в этой просьбе. -Нет, со щитка не получится, там все забито. У нас свой стояк (прямо у мусоропровода, что как бы намекает). -Мои какие проблемы? Я предлагал решение неделю назад. -Мы вас отключим! -Как так?! Деньги вы у мня исправно списываете. Да и до вас все работало, а вы пришли меня отключать? Я вас не для этого вызывал. -Ничего не знаем (нам все равно на твои проблемы). -Ок (думаю, ладно, конструктивного диалога не выходит, правду найти не получится, время идет, я должен быть на работе), пусть будет по потолку от мусоропровода, но затянитите хотя бы целиковый кабель, чтобы без скруток. -У нас нет кабеля (чииивооо?!?!?! Вы пришли подключать без кабеля?!). В итоге еле уломал их только мою колхозную скрутку обжать в разъемы и подключить через соединитель (который остался висеть прям в подъезде доступным всем желающим). Ушли. Интернет после работал часа 2-3. Вечером этого же дня обнаружил отсутствие доступа. Звоню в техподдержку, называют причину – разрыв где-то снаружи, (совпадение? не думаю! это была пятница, возможно решили проучить умника и оставить на выходные подумать о своей наглости). Поддержка предлагает оформить заявку: -Сегодня уже никто не работает, заявка оформлена, ждите, вам позвонят, может быть завтра, может на следующей неделе. -До прихода ваших сотрудников все работало, доступ мне нужен срочно, сделайте, пожалуйста, более оперативно! -Такой возможности нет. -А у меня нет возможности сидеть выходные без интернета. -Ничем не можем помочь (нам все равно на твои проблемы). Занавес. На следующий день договор расторгнул. Никаких сожалений, извинений и предложений каких-то бонусов чтобы я одумался не было. Рекомендовать после такой истории не могу. Пока все работало, работало более или менее сносно. Но как возникли какие-то проблемы решить их оперативно контора не смогла и не пожелала. Подобное отношение к своим клиентам мне абсолютно не понятно, ведь на рынке полно провайдеров, в т.ч. в пределах одного дома. Всегда можно подобрать более выгоднное предложение. Думал что компания должна каким-то образом бороться за то, чтобы клиент остался у них. Здесь я этого для себя не обнаружил. У этого провайдера нет никакой лояльности, нет никакого желания качественно и быстро выполнять свою работу и сохранить свою клиетскую базу. Рекомендую не связываться. В самый неподходящий момент будете сидеть без интернета и без четкого понимания сроков когда он появится.
Максим
24 мая 2018, Положительный
Лучший провайдер!
Всегда стабильная связь, когда был последний обрыв – уже не вспомню, точно больше года назад. Гигабит у нас не подключают, пользуюсь тарифом 100/100 за 550. Реально плачу меньше, благодаря бонусной программе. Speedtest показывает 95Мбит/с в обе стороны и пинг 2мс – отличный результат! Лучший среди всех операторов в моём доме. Только один нюанс: подключаться лучше со своим оборудованием.
Абонент
14 мая 2018, Положительный
крутейший провайдер
Обожаю пользоваться этим инет-ом! Без проблем каждый день можно пользоваться и ничего не отрубается как у других. Скорости хватает сполна!!!! Онлайм самый крутой! Спасибо вам!
Егор
14 мая 2018, Отрицательный
Я устал от обрывов в ОнЛайме.
Каждый день мой прекрасный провайдер ОнЛайм обрубает мне инет (проблема с DNS). Каждый день. 1-4 раз в сутки. Лечится оно обычно само и проблема решается уже через 5-30 минут, обычно за 20. Вроде и не так страшно, но если вы работаете дома, если у вас основная часть всей работы находится в онлайне и постоянно идут созвоны по voip, а вечером у вас потная каточка в ранкеде, то ОнЛайм может подкинуть вам проблем и серьезных вопросов на работе и вечный бан в ранкеде в вашей любимой игре. Такие дела. В саппорте сидят веселые ребята, думающие что ты пускающий слюни аутист с неработающим роутером. Я думаю иначе. Специалист техподдержки, который приходил ко мне (А Я ЕГО НЕ ВЫЗЫВАЛ) тоже думает иначе. Но техподдержка упорно шлет на**р, не считает нужным проверить оборудование в доме (хотя при звонке соглашаются что коннекта нет со ВСЕМ ДОМОМ и типо ОК), постоянно говорят что проблема в рутере, в кабеле или потому что луна в козероге – короче во всем, только не в их оборудовании. Скоро переезжаю и там уже точно не буду подключать их.
Дмитрий
09 мая 2018, Отрицательный
Отвратительный провайдер
Провайдер работает нормально до первой проблемы. Чуть что надо ехать в офис. После платежа можно несколько часов ждать включения интернета. Провайдер из каменного века. Никому не рекомендую пользоваться их услугами. Буду искать другого.
Никита
26 апреля 2018, Отрицательный
обман
тариф экспресс 100 а дает меньше полтинника . и так постоянно . провайдер мошенник !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! буду судиться !!!!!!! три заявки уже сделал .и три жалобы послал . ответа нуль ! будем разберать ся в суде
алексей
26 апреля 2018, Положительный
Мой отзыв уж точно только положительный!
Сколько лет уже пользуюсь ОнЛайм и все также вижу только плюсы у провайдера. Очень хорошая связь и быстрый, по доступной цене интернет. Постоянный и стабильный, с отличным обслуживанием. Рад своему выбору, о переходе на другой ни разу даже думать не пришлось. Устраивает все до мелочей. Провайдер зэ бэст!!
Даня
25 апреля 2018, Отрицательный
Прощай, Онлайм
За последний месяц количество обрывов подключения вышло за всякие допустимые рамки. В поддержке сообщают, что, мол, виновато домовое оборудование, мы всё исправили и через пару часов инет снова падает. Ну, я пробовал. Меняю провайдера.
Евгений
05 апреля 2018, Отрицательный
Мошеннические схемы ОнЛайм
Остерегайтесь компании Онлайм. При расторжении договора вам гарантированы неприятности и дополнительные расходы.
Николай
04 апреля 2018, Отрицательный
Обман
С тарифом 100 Вход 8 Выход 4 И это норма для онлайм!
Андрей Сафронов
30 марта 2018, Положительный
Самое лучшее отношение к своим клиентам
Очень вежливое и приятное обслуживание. Не наплевательское отношение, как у остальных провайдеров которыми я пользовался ранее. Интернет стабильный, скорость выбрал 100 мбит – самое то. Отличный Онлайм!
Сергей
29 марта 2018, Отрицательный
Треш-оператор
Пользовался услугами несколько месяцев, подключали акционный тариф. Постоянно появлялись проблемы с интернетом, благо, что решались они, хоть и не быстро. Потом появилась острая необходимость лечь в больницу, пользоваться услугами не было необходимости. Про том, что за время нахождения мне повесят 4000 руб. долга, не сказали, якобы, этим акционным тарифом нужно попользоваться какое-то время, иначе будет пересчет по их условиям. Логовор расторгли в одностороннем порядке. На сайте полных условий не найти, однако. Попытка позвонить в КЦ и выяснить информацию тоже мучение: нужно назвать адрес подключения, но времени прошло столько, что я его уже не знаю (естественно). Предложили ехать в офис, которых всего 2, а о расположении Донцова может написать три книги. Пока зафиксировали претензию на неполное информирование об услугах и недееспособности, жду ответа. Но, т.к. кабинет заблокирован, то смс с решением по претензии мне не придет, но я особо не надеюсь – или потеряют, или забудут, а сроков рассмотрения претензий у них вообще нет. Самое смешное, что я хотел узнать, что с моим счетом и подключиться по новому месту жительства, но теперь точно не буду связываться с ними. Одно слово – Ростелеком
Павел
26 марта 2018, Отрицательный
Дезинформируют по поводу тарифов!!!
Пользовались интернетом он-лайм, всё не плохо было, сама в интернете изучила, выбрала тариф. По прошествии примерно года, позвонили с предложением подключить телевидение по акции, изучив акцию я отказалась, т.к там были условия необходимо пользоваться данным тарифом определённое время(что-то около года или даже полутора) И вот, спустя примерно полгода снова позвонили с подобным предложением, я у оператора спрашиваю: "В данном предложении есть определённые условия, мне нужно конкретное время им пользоваться?" На что, оператор ответила отрицательно. Мол нет ни каких таких ограничений, я ей объяснила что мне ранее мне уже предлагали подключить ТВ, я отказалась в связи с условиями, что я не знаю какое время ещё буду проживать по данному адресу. На что, оператор меня у верила, что данным тарифом не нужно пользоваться конкретное время, для предоставления акции которую она предлагала. Ну, и как в итоге оказалось, при расторжении договора, мне выставили счёт, т.к данным тарифом нужно было пользоваться 1.5 года, иначе готовьтесь заплатить за некомпетентность их сотрудников, аренду и абонентскую плату. Запись звонков они видимо не хранят совсем. Т.к спустя 9 месяцев они не нашли запись моего разговора с их оператором. Если подключается к он-лайм, не слушайте операторов, изучайте сами все условия со сслылочками на сайте. Иначе, заплатите за их некомпетентность ВЫ, а не они. Они свой план выполнят и бонус получат.
Ирина