Отзывы о провайдере ОнЛайм

Всего 686
Рейтинг: 36
Скорость: 14601 Кб/cек
На
странице:
10
16 февраля 2017, Положительный
Интернет хороший
Скорость интернета быстрая. Видео, фотографии, сайты грузяться быстро. Подключил около года назад все работает на протяжение времени.
артур
14 февраля 2017, Положительный
нас устраивает в этом провайдере все!
Интернет с высокой скоростью и средней ценой – это редкое явление в нашей стране! В основном все провайдеры непонятно чем занимаются, но только не своей работой по улучшению связи. Кто такого же мнения как и , попробуйте подключить Онлайм. Нет пока что ни одной оплошности с их стороны. Я доволен и скоростью и ценой за нее. Операторы не дикари, общаются вежливо и терпеливо. А то я уже имею опыт с безразличностью и хамством технич. поддержки. Здесь пока таких разочарований не поступило. Мое мнение не испорчено и надеюсь что так и будет далее...
marat
11 февраля 2017, Отрицательный
ЭТО ПОТРЯСАЮЩЕ!!!!
Хочу всех предупредить о ненадежности и нечестности провайдера Онлайм! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!!! Пока данная компания раскручивалась -все было замечательно – даже не верилось!!!! НО............... Прошло время, компания раскрутилась и начались сюрпризы... то невозможно оставить заявку на техническое обслуживание, то за проводку в квартире, за которую было заплачено сотрудникам этой же самой компании, они ответственности не несут...Дальше стало интереснее... Сегодня внезапно стало невозможно дозвониться по телефону – на все номера занято... не так давно были технические проблемы с телефонными линиями, поэтому, восприняли данную неприятность спокойно- перезагрузили все – не помогло. Спустя многократные часы бесполезных попыток все таки позвонили в службу техподдержки.... Сюрприз за сюрпризом – основной телефон техподдержки вдруг внезапно стал телефоном РОСТЕЛЕКОМА.... после долгих разговоров и упрашиваний сотрудники Ростелекома все таки соединили меня с техподдержкой онлайма!!!!! Было забавно и уже не интересно выслушивать хамство и не компетенцию бедного сотрудника технической поддержки ОНЛАЙМА, который на любой вопрос говорил: "Я буду вынужден Вас отключить и вообще я ничего не знаю".... После 15 минут попыток выяснить что же случилось – выяснилось, что провайдер БИЛАЙН видите ли вдруг именно в отношении ОНЛАЙМА стал плохо работать – блокировать смс ОНЛАЙМА клиентам о том, что будут списаны денежные средства.... хотя ни день за, ни день после – да и сейчас – так ни одной смс от ОНЛАЙМА так и не пришло.... После получаса выслушиваний ереси просто пришлось отключиться. Далее был повторный круг ада через РОСТЕЛЕКОМ.... Второй специалист техподдержки попался адекватнее.... Но сюрпризы не закончились... Оказалось, что при подключенном обещанном платеже, мой счет упал в глубокий минус…. А самое забавное, что мне так и продолжали утверждать, что все смс отправлены….. все три дошли в течении 5 дней… Возникает вопрос: куда и кому они дошли?????? Так как внезапно все услуги оказались заблокированы, включая интернет, телефон и телевидение, С интернета другого провайдера пришлось зайти в личный кабинет… и снова сюрприз…. При внезапной задолженности в 646рублей 46 копеек, минимальный платеж оказался равен 1 444 рубля…. Обещанный платеж так и не включился, хоть он и автоматический….. Второй сотрудник технической поддержки после долгих совещаний с невидимыми друзьями посоветовал положить на счет 547 рублей, так как якобы обещанный платеж включается когда в минусе не более 100 рублей…. На том и договорились… Через 5 минут деньги были на счете – прошу заметить с использованием интернета НЕ онлайма…. Но… СЮРПРИЗ….. ничего не произошло…. При попытке отправить заявку в техподдержку – экран просто возвращался в первоначальное пустое состояние (без набранного текста заявки и жалобы) с яркой красной пометкой: укажите телефон партнера…. Стало очень интересно – какой именно партнер имеется ввиду, с учетом того, что договор то оформлен только на меня… После третьего звонка в техническую поддержку уже началась легкая истерика….. Попросила передать технической службе (системным администраторам, чтобы включили личный кабинет обратно)…. Уже не сюрприз – ожидаемо – ничего не произошло…. Итак, 23.00, сижу дома, телефон не работает, интернета от основного провайдера нет, телевизор работает на 1/9…. Деньги на сотовом практически закончились….. Четвертый звонок в службу технической поддержки съел последние деньги на сотовом и вызывал истерический приступ смеха с четкой уверенностью завтра (уже сегодня) найти нового провайдера… После 30 минут долгих дебат с невидимым и неслышимым другом, девушка службы технической поддержки все таки смогла!!!! Включить мне обещанный платеж…. Правда через тернии к звездам!!!! Очень советую: Не идите к этому провайдеру – честности и надежности – ниже уровня моря… если детализировать – то ниже Марианской впадины!!!!! Сама буду завтра искать другого и Вам советую… И самое забавное во всей этой истории – я руководитель информационно-технического отдела с большим стажем))))))))))))))))))))))))))))) и совсем не плохой… теперь подумайте какой истерический смех у меня начинался после каждого разговора))))))))))))))))) А теперь серьезно: Эта компания работать не хочет. Хочет просто чтобы Вы ей денег перечисляли – все равно не проверите сколько Вы в реальности должны… Ну доведут Вас до инфаркта талантливые сотрудники – Вы же не человек… Ну упала система и логика в ней не корректная – Вы же не человек, все равно не узнаете и не поймете!!!! Ну отключат у Вас личный кабинет и выставят полным идиотом – доказательств то у Вас нет)))) да и вообще они лучше знают…. С точки зрения профессионализма – ядро земли ближе и милее… Хочется напомнить всем сотрудникам и руководителям этой компании ОНЛАЙМ о том, что мир IT тесен…. А знакомые и друзья в IT сфере могут обладать разными способностями и возможностями)))))) От всей души желаю счастья и здоровья всем «талантливым» сотрудникам и руководителям компании ОНЛАЙМ!!!! Но завтра же найду другую….
Наталья
05 февраля 2017, Положительный
Супер провайдер
Интернет – супер, скорость его постоянная, чего не могу сказать о провайдерах, что были в моей жизни раньше. Уже 2 года на Онлайм- подсел, обожаю! Пипл, всем хорошим людям советую!
Валера
01 февраля 2017, Положительный
Надежный провайдер
Я пользуюсь этим провайдером еще с 2012 года и ни одного негативного случая. Все работает в норме, интернет очень быстрый. Провайдер радует всю нашу семью, особенно вечерами)))
Белоглазов
29 января 2017, Отрицательный
Бессовестно
Подключила онлайм по причине того, что дом не имел связи с другими интернет провайдерами. В пакет тарифа входила телевидение и интернет за 650 рублей ("Жракое лето" но точно не помню) первые 3 месяца- 299 рублей. Вскоре мне пришлось переехать и естественно нужно было расторгать договор, что я получила? я привезла все оборудование в целости и сохранности (в идеальном состоянии), и заплатила 2024 рубля !!! Когда мне выставили сумму , была немного ошарашена. Оказывается по условиям договора , если я пользуюсь меньше полутора лет , то должа выплатить за роутер, приставку и за тариф "Жаркое лето"!!!!!! Лето закончилось правда, но осадок остался! При этом ни один оператор из онлайм не предупреждал об этом, за день до расторжения договора один из операторов лишь посчитал сумму роутера и приставки (1100 р), но за тариф опять же ни слова. Если честно это бессовестно по отношению к клиентам . Я переехала по определенным обстоятельствам, платила добросовестно,ни одной жалобы от меня (Напомню телевидение не работало!) И таких как я в офисе оказалось 5 человек! Самое удивительное , что посмотрев на людей в офисе, стало понятно , что основная аудитория данного провайдера люди за 50! Осадок неприятный ! Развод на деньги , как когда то занимался акадо! Никогда больше не воспользуюсь услугами этого провайдера!
Валерия
23 января 2017, Отрицательный
шлак
Абсолютно не стабильное соединение, пару минут работает, пару – не работает, и так почти постоянно, поиграть онлайн просто не возможно.
Алексей
22 января 2017, Отрицательный
Нет слаженности в работе
Поддерживаю выше сказанное. Интернет ни о чем. Даже не тянет телевидение. В техподдержке присылают мастера тогда, когда я на работе. Больше говорят, времени для посещения мастера не существует. Хотя деньги принимаются круглосуточно. Вынуждена с телефона искать другого провайдера. Замечу, что приставка для тв менялась сотрудниками три раза!
Ирина
17 января 2017, Отрицательный
Ужасный провайдер.
Ужасный провайдер. Интернет глючит, иногда отключается, скорость меньше заявленной. Абонента обманывают повышая абонентскую плату, без ведома клиента.
Сергей
11 января 2017, Отрицательный
Онлайм мусор
Пользуюсь Онлайм больше года. Последние недели резко просела скорость интернета. Вместо обещанных 30 днём выдаёт 15. А в 23-00 и до 10 утра следующего дня скорость падает до 0.53 Мбит. Чтобы написать отзыв, пришлось переходить на мобильный интернет, потому что домашний интернет от Онлайм не в силах загрузить даже элементарную страницу. После звонка в тех поддержку скорость поднимается до 6-7 Мбит, а потом снова проседает. Крайне не советую интернет от данного провайдера.
Igor
18 декабря 2016, Положительный
Очень хороший провайдер!
Я не понимаю, почему люди пишут всякий бред про какое-то телевидение? Здесь ведь Интернет-провайдера оценивают, не так ли? Сейчас телевизор смотрят, в основном, пожилые люди и инвалиды, прикованные к постели. Современные люди пользуются Интернетом, смартфонами и планшетами. ОнЛайм обеспечивает очень стабильное Интернет-соединение, за 5 лет ни одного обрыва не могу припомнить. Скорость всегда близка к заявленной, но если хотите WiFi с такой же скоростью, нужно немного разбираться в сетевых технологиях и использовать своё собственное адекватное оборудование. Нечего пенять на Провайдера, что он не даёт в аренду роутеры класса ZyXEL Keenetic Ultra II, они всё-таки не три копейки стоят. Кроме того, нужно обеспечить беспроводное соединение 802.11ac на всех остальных устройствах, если хотите выжать максимум "по воздуху". Цены вполне адекватные, 550р за симметричные 100Мбит/с в месяц более чем приемлемо. Особенно, если учесть, что как минимум 2 месяца в году оплачиваются бонусами, а не живыми деньгами. Скорость не "плавает", играть онлайн – одно удовольствие. Телефона техподдержки не знаю до сих пор, не было повода туда звонить. Спасибо за стабильный Интернет!
Василий
16 декабря 2016, Отрицательный
Испортилась .а жаль
Я подключен к услугам ОнЛайм с 2009 г. бывали и отключения по началу и потеря пакетов . но довольно быстро все исправляли и вроде все отлично, НО! Год назад впарили (другого слова подобрать не могу ) ТВ приставку вместе с новым тарифом и акцией, при этом очень долго доказывали, что платить за это не придется, а вышло, что есть акция вот условия и теперь вы или откажитесь и заплатите или полгода платите. и тогда все хорошо . конечно 100 р не такие деньги. но послевкусие осталось! Сейчас уже неделю делаю скрины со скоростью . и что удивительно . скорость не та , что заявлена причем в минус более 20%. может .и в суд подам . подумаю. Буду менять провайдера .100%
Михаил
11 декабря 2016, Отрицательный
Гавно полное
гавно полное отвратительное отношение тех поддержки приходят сами из себя недовольные нефега не настраивают чето сделают уходят потом через час опять пропадает и так 5 раз за неделю
Герач
10 декабря 2016, Отрицательный
Очень разочарован.
Был клиентом Онлайм несколько лет. По началу, почти все устраивало: цены, и то, что практически не приходилось звонить в тех. поддержку о сбоях в сети, как это было до этого, с другими провайдерами. Иногда правда были моменты, которые несколько напрягали и которое выражалось в том, что когда мне нужно было заморозить интернет на 2 недели, в виду поездки на отдых. Но диспетчер оказался либо плохо слышащий, либо туго соображал и не так понял, хотя я четко по русски)) объяснил, что мне нужно. В итоге, тот период, который я отсутствовал и думал, что мне его удалось заморозить, мне пришлось оплатить. Плюс, в общий счет, добавлялись какие то начисления, после которых, я уже стал задумываться о переходе к другому провайдеру. Был несколько озадачен этим фактом, но на тот момент, расценки и скорость предоставляемого интернета, побудила меня все же остаться их клиентом, о чем я сейчас желею. Однажды, один из дней, мне позвонил оператор и предложил Некие выгодные условия с арендой телевизионной приставки вместе с тарифом. Я причем переспросил несколько раз, по условиям. В итоге оказалось, что мне навязали покупку в кредит, этой телевизионной приставки, причем сумма не маленькая, с отсрочкой выплат на год. И узнал я об этом, как раз по окончании года пользования, когда пришел очередной счет. Когда я попытался как то опротестовать это, мне ясно дали понять, что они правы и что это моя проблема, что я не так понял оператора, по факту который ввел в меня в заблуждение по условиям. В итоге пришлось платить за эту приставку. Недавно выплатил оставшуюся сумму. В общем, остался сильно разочарован в этой конторе. Очень не рекомендую становится клиентами Онлайм, после обязательно пожалеете, либо сразу, либо через некоторое время.
Алексей
08 декабря 2016, Отрицательный
Мошенники!
Решил отказаться от услуги цифрового ТВ. Оказалось это не просто. Я сменил тарифный план в личном кабинете на тариф без ТВ. В итоге мне начали начислять платежи сразу по двум тарифам! Техподдержка разводит руками, сделать ничего не можем приезжайте в офис. Нерабочий функционал личного кабинета: временная блокировка работает не корректно, не работает заявленная функция по автоматической активации обещанного платежа для клиентов со статусом Золотой, техподдержка не дает комментариев на эту тему.
Mandarinius
05 декабря 2016, Положительный
Всё хорошо
Онлайм – хороший провайдер. - Есть бонусная система. Можно один месяц оплачивать 50%. - Выделенный ip (статичный). - Стабильный интернет (не было разрывов года 3). - Есть "обещанный платёж" - Если интернет кончился, то дают возможность зайти в сбербанк онлайн чтобы его оплатить. Многим не пользуюсь, поэтому проблем не встречал. Вижу много негативных отзывов – это плохо, надо больше уделять внимания клиентам. Но у меня лично претензий нет. Только вот что тариф повысили с 300 до 350 и когда выбираешь новый, то пишет 320 и ведёшься на это, а как нажмёшь на кнопочку, то пишут что 400р\мес. а 320 только за ГОД.
Георгий
05 декабря 2016, Отрицательный
2 дня нет интернета!!!!!
Отвратительное качество обслуживания! Интернет пропал в субботу в 1 половине дня. Подала заявку, все выходные интернета нет!!!! Ни в субботу, ни в воскресенье никто ничего и не подумал начать ремонтировать. Стандартная отговорка: у Вас в подъезде полетело внутри-домовое оборудование. За 2 дня никто и не соизволил приехать и разобраться на месте. По телефону врут, что в выходные тоже ремонтируют, кто ремонтирует? Никто даже и не приезжал!!!! Скорость низкая, качество ужасное. Интернет постоянно виснет и висит, висит! Приходится постоянно перезагружать компьютер. Не советую.
Ирина
29 ноября 2016, Отрицательный
отвратительная компания
Заключить с ними договор легко. Быстро приходят, подключают и заключают договор. Все проблемы начинается после этого. Через 2 месяца пользования услугами захотел рассторгнут договор. Тут начались проблемы. Рассторгнут договор не хотят. Все тянут, что "ваш вопрос рассматривается специалистом". Уже почти месяц так продолжается. А за это время деньги "тикают". 2 недели переписываюсь по эл. почте, ответ один тот же. Сегодня отправил заказное письмо по юр. и факт. адресу. Если ответа не будеть придется в суд обращатся. Так, что не пользуйтесь с их услугами. У них цель не качественное обслуживание клиентов, а выбивание денег таким мошенническим способом. Берегите свои нервы!
Муслим
26 ноября 2016, Положительный
Отличный Провайдер!
Не слушайте моего сына, он никогда не являлся абонентом Онлайм (собственно, это видно из его отзыва, он абонент билайн). Всегда странно видеть лживые негативные отзывы на Онлайм со стороны абонентов других провайдеров, здесь в основном стараются абоненты билайн и мгтс (а также сотрудники этих организаций). Требуйте от них называть хотя бы номер своего лицевого счёта, прежде чем регистрировать такие "отзывы". Онлайм – лучший из всех крупных провайдеров Москвы, сумевший в наше непростое с точки зрения экономической ситуации время сохранить стабильное качество соединения, отсутствие разрывов, необходимое дублирование оборудования, исключающее длительные аварии и проседание скорости, а также конкурентноспособные цены. В отличие от Онлайм, билайн и мгтс скатились окончательно, за качеством предоставляемых услуг не следят, на постоянные разрывы соединения не реагируют, работа техподдержки направлена только на составление липовых заявок, которые не исполняются и тут же закрываются без ведома абонента. Прежде, чем подключаться – взгляните на рейтинг провайдеров, на этот сайте он наиболее объективен.
Папа Сергея
26 ноября 2016, Отрицательный
Обман и издевательство
Живу в Москве на Проспекте Мира, пользуюсь услугами Билайн, но речь не о них ... С некоторых пор в течение 2-х недель активные ваши такие тетки от OnLime? вежливые, но излишне настойчивые, стали навязывать суперуслугу – "100 Мб за 550". Раз 7-10 звонили ... Сдался )) мне и правда скорость нужна,. Заполнили заявку, точнее мне потребовалось сказать только "ДА". Проходит день-два и чудесным образом образовался номер лицевого счета Назначаем время .... Я отпрашиваюсь с работы, а для меня это напряжно и ..... поздно вечером звонок – "ВАШ ДОМ НЕ ПОДКЛЮЧЕН" (?!!!!).Ниже прилагаю скрин с вашего сайта , где черным по белому написано, ПОДКЛЮЧЕН. Нед предела возмущению! Просто взяли и поиздевались! Если компания OnLime подобным ведет себя на стадии заявки, то каково качество услуг?!! Почитал в интернете отзывы, похоже что в Москве провайдера хуже нет!!!!! Хотя рекламы много. Не поленюсь , потратив время, но оставлю много не самых привлекательных отзывов о вашей компании в инете.
Сергей