Отзывы о провайдере ОнЛайм

Всего 733
Рейтинг: 37
Скорость: 14568 Кб/cек
На
странице:
10
09 октября 2017, Положительный
Удобный и бесперебойный!
По-моему мнению интернет у них просто замечательный! Ну вот не видел я еще, не пользовался интернетом лучше, чем этот! Бесперебойный практически на 99% , обслуживание на 100!!! Удобный онлайн кабинет и бонусы начисляют – это круто.
Степан
06 октября 2017, Отрицательный
Вялотекущий интернет.
Забавно читать хвалебные отзывы написанные роботнекаме Онламля. Обычно много букв и слов пишут пользователи возмущенные кривой работой провайдера. Описывают проблему, описывают нежелание работать или глупость службы техподдержки.Пишут про траурный по своей скорости тырнет.Оставил заявку в отделении МГТС на Андропова.При подключении подписывая договор оказалось, что там стоит совсем другой тарифный план.Ненамного , но дороже .Зашел в МГТС , переспросил...снял копию заявки.Позвонил в службу поддержки, спросил с какого перепугу? Меняйте тарифный план на тот, что оставлял в заявке.Иначе я расторгну договор. "Ах даже так? "с издевкой переспросил человек из службы поддержки. "Да...именно так. Когда мне продавец на рынке набрасывает вместо одного спрошенного килограмма, полтора...я молча разворачиваюсь и ухожу".С самого начала нужно было бы понять, что это та еще левая лавочка...За 5 лет кстати ни разу скорость даже близко не приблизилась к заявленной. Вялотекущий,унылый интернет.А было бы чего сказать хорошего, то уложился бы в три фразы.
Вячеслав.
22 сентября 2017, Положительный
Пользуюсь круглые сутки!
Без интернета не представляю и дня! Онлайм идеальный для скачивания и загрузок. Быстро и без обрывов, все чётко!
Слава
18 сентября 2017, Положительный
Самый лучший Провайдер
Стабильнейший Интернет по демократичным ценам, цифровое ТВ для инвалидов и домохозяек на вполне приемлемом уровне. Работающим людям оно не нужно, это и так понятно. Отсутствие либо минимум обрывов на единицу времени. Очень удобный личный кабинет с обратной связью, 99% вопросов к техподдержке можно решать через него. Офис в самом Центре Москвы на Старом Арбате, если через личный кабинет вопрос решить не удаётся – минимум времени на дорогу. Недостаток лишь один, как и у всех – оборудование у них лучше не брать, качество невысокое (оно и понятно – качественное оборудование стОит приличных денег, в аренду давать невыгодно), приобретайте своё собственное.
Владимир Владимирович
17 сентября 2017, Отрицательный
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР
Никто и ничего не подключайте у этих обманщиков! Интернет средний, а цифровое ТВ просто ужасное. Половина заявленных каналов не работает, на телефоне неадекватные менеджеры которые кормят обещаниями и ничего не делают. Захотите расторгнуть договор, придётся ехать непонятно куда, так как офисов у этой шарашкиной конторы практически нет
Евгений
12 сентября 2017, Отрицательный
снимают деньги за обещанный платеж
11.09.17 оплатила интернет деньги не зачислились через час , два хотя платеж ушел и обычно это занимает 5 мин на следующий день банк подтвердил что деньги перечислены но поддержка онлайм в упор их не видела на предложение скинуть им платежку ответили что то типа"ну а зачем нам это , разбираться итд денег нет ну и все" можем вам подключить обещанный платеж за 50 р в итоге я должна за интернет 550 положила 600 сейчас должна 620 за обещанные платежи так как деньги тупо не дошли, хотя со счета списались уже как сутки поддержка нулевая просто принимает заявки писала и звонила и в группу вк и по телефону и платежку скидывала реакции 0 336052 номер договора
Марина
27 августа 2017, Положительный
Отличная связь – без проблем и обрывов
Инет без косяков, пользуюсь им давненько. Качество всегда радовало и каждый раз убеждаюсь что Онлайм лучше остальных, когда бываю у друзей дома где инет не самый быстрый. Плачу ежемесячно 500р, а иногда и баллами- супер выгодно! Обслуживают неплохо, но к счастью, звонить в поддержку приходится редко:)
Камил
25 августа 2017, Положительный
Прекрасный Московский Провайдер
Много лет радует всю мою семью стабильным Интернетом, все знакомые, которые подключились к ОнЛайм – тоже довольны. Лет 10-12 тому назад пользовался местным провайдером (ПТТ-телеком вроде), других просто не было в доме в 2005-2007гг – дней по 50 подряд не было Интернета, ничего не работало, зато деньги брать не забывали. Как только провели ОнЛайм – сразу переключился – с тех пор ни одного разрыва. Жаль только, в моём районе пока не подключают по гигабиту. Владею собственным оборудованием – Asus RT-N56U_B1 с прошивкой Padavan. Запомните, ни один Провайдер не будет давать такое оборудование в аренду случайным людям, подключающимся на месяц-два и вечно недовольных всеми известными Провайдерами. И правильно! Все нормальные люди пользуются своим собственным оборудованием, правильно настроенным и отлаженным, у них не бывает никаких обрывов. Не относитесь к нормальным людям? Тогда домашний Интернет не для Вас, пользуйтесь мобильным – ётами, мегафоном и пр.
Константин
25 августа 2017, Отрицательный
Ужасная компания
Пользуемся услугами Ростелекома где то полгода. Постоянные поломки. У нас подключено телевидение и интернет. Так вот, каждый месяц что то ломается. Начинаем звонить в компанию, "вежливые" менеджеры сразу же предлагают "помощь" в виде перезагрузки. После этого "гениального" совета, который конечно же не помогает, предлагают выезд мастера на дом. И тут начинается самое интересное. Состыковаться по времени с ними сложно, а всё это время дома ничего не работает. Вообщем, я очень не довольна данной компанией, обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. И кстати, у меня это уже 3 выезд мастера ко мне домой. Хочу поменять оператора
Лена
18 августа 2017, Положительный
На сегодняшний день – лучший Провайдер России
Обратите внимание – сколько всяких доброжелателей из числа сотрудников билайн и мгтс пишут отзывы на ОнЛайм. И даже имеют наглость писать про клиентоориентированность! В билайне, например, техническая поддержка отсутствует совсем (только автоответчик), в мгтс поддержка номинальная (здравствуйте, ничем помочь не можем, приезжайте в офис, пишите заявление). ОнЛайм они не любят, и это понятно: 1. ОнЛайм – один из немногих Провайдеров с живой техподдержкой, которая действительно старается помочь клиенту, не отправляя его в Офис по каждому пустяку. 2. ОнЛайм – вне всякого сомнения, самый стабильный Провайдер Москвы и России в целом, количество обрывов на единицу времени в ОнЛайм минимально по причине правильной кольцевой организации сети (даже если кольцо разорвалось, Интернет не пропадает, лишь немного замедляется). 3. В ОнЛайме, в отличие от других провайдеров, дорожат постоянными абонентами – для них более выгодные эксклюзивные тарифы, прекрасно работающая бонусная программа с бесплатным Интернетом за бонусы на целый месяц. 4. Посуточное и прозрачное списание денежных средств, отсутствие необходимости вносить абонентскую плату за месяц вперёд. 5. Удобный личный кабинет, позволяющий изменять тарифный план ежедневно без необходимости звонить в Офис, писать заявления и прочей бюрократии. Если Вы ищете стабильного и действительно клиентоориентированного Провайдера – ОнЛайм как раз для Вас!
Абонент
18 августа 2017, Отрицательный
Онлайм (ныне принадлежит Ростелекому) – привет из совка.
Возникла проблема с личным кабинетом, сотрудники техподдержки настолько тупые, что ни один не смог помочь в простейшем случае – мне не приходило смс при восстановлении пароля. Проблема была в том, что у меня сменился номер телефона и смс-ки слались на старый. В итоге, дегенераты из ТП не смогли меня идентифицировать по другим данным из профиля и заставили ехать в офис. А в офисе оказались две тётки – старые советские твари, которые бьюсь об заклад, до этого работали на почте России. Всячески пытались от меня отвязаться, примитивно шутили и про клиентоориентированность не слышали. После этого сменил провайдера, так эти гады теперь каждые пару месяцев названивают и предлагают вернуться.
Доброжелатель
07 августа 2017, Положительный
Ни одного обрыва связи за 7 лет!
Подключился к ОнЛайм очень давно, более 7 лет назад. Тарифы были дорогие, помню, платил 1100р в мес, затем 900 и далее по низходящей. Сейчас плачу 550 в месяц, но и это цифра не окончательная – пару раз в год включаю месяц бесплатного Интернета за бонусы. Скорость, разумеется, симметричная – по 100 Мбит/с в обе стороны. Дают бесплатный внешний динамический IP-адрес, который, к слову, за 7 лет ни разу не изменился. Судя по логам моего роутера (Zyxel Keenetic Giga III – рекомендую, кстати, до него был копеечный Asus RT-N56U) обрывы, конечно, были за 7 лет – но всего пару раз и в дневное время, когда я был на работе. При смене роутера склонировал MAC-адрес своего старого роутера, и внешний адрес остался прежним. Это удивительно для Интернет-провайдера, чтобы связь не прерывалась ни разу, когда моя семья пользуется Интернетом (не менее 8ч в сутки, в выходные – 16ч) за 7 лет! Твёрдая пятёрка ОнЛайм, так держать! Спасибо за стабильную связь!
Володя
06 августа 2017, Отрицательный
Постоянные обрывы связи
На протяжении нескольких месяцев постоянные обрывы связи. Она может отсутствовать недолго, но все эти манипуляции: перезагрузки, выслушивание автоматического меню, общение с сервисом, крайне утомляет, раздражает и жрет время. Не помню таких мучений ни с одним провайдером. Сотрудники техподдержки приезжали уже 2 или 3 раза настраивать роутер – все бестолку. И тоже, надо сказать, сомнительное удовольствие сидеть дома и ждать их. Тот, кто тут в комментариях советует людям разбираться в настройках, наверное, не в уме. Может, еще зубы самим себе лечить, а стоматологу просто деньги относить? Интернет тебе должны наладить при заключении контракта, а дальше он должен работать – и все. Ну, если где-то что-то не взорвалось, разве что. И так это и работает, когда поставщик услуг нормальный.
Юлия
01 августа 2017, Отрицательный
Отписки от Онлайм
2 письма, полученные в ответ на моё возмущение жульническим повышением ежемесячной платы с помощью словечка "от" в указании тарифной стоимости, как будто составлены роботом. Хотя подписаны человеческим именем "специалиста обработки электронных запросов". Этот специалист прикидывается, будто не понимает о чём речь, и отделывается ссылками на сайт. Жидтелеком в первых рядах процесса расчеловечивания.
Ольга
16 июля 2017, Положительный
Лучший из предыдущих
Приходилось обслуживаться ни у одного провайдера. Сменил на Онлайм 5 лет назад и уже с первой недели, помню, ощутил разницу. Обслуживание клиентов отличается очень! Колл центр- вежливые и терпеливые ребята, а неполадки они привыкли устранять и приходить на помощь сразу. Интернет меня также радует, претензий к нему не имею. Скорость и стабильность- все отлично!
Евгений
13 июля 2017, Отрицательный
Обращайте внимание на словцо "от" перед ценой тарифа
Приличные люди как пишут? Тариф такой-то, цена 400 р. в месяц, при оплате за целый год 300 р. в месяц. Но не Онлайм. Заманив вас бонусом попробовать лучший тариф, они указывают цену таким образом: от 300 р. Потом выясняется, что цена 400 р. А 300 р. это цена при оплате за год. Переход обратно на прежний "архивный" тариф невозможен. Бонус-покус! Жидтелеком жульё.
Ольга
07 июля 2017, Положительный
Постоянные разрывы, обман, выкачивание денежных средств, не качественное оказание услуг.
Отвратительный провайдер. Подключил цифровое ТВ, один месяц было всё нормально, потом меня отключили (как выяснилось позже – у них произошла ошибка) и месяц я был без ТВ. Пришёл счёт на оплату – оплачивать я должен был по полному тарифу ( хотя ТВ не было). Я сообщил о проблеме и попросил перерасчёт они заверили, что ошибок больше не будет и произведут перерасчёт. Перерасчёт произведен не был, хотя следующий месяц я оплатил и следующий месяц я просидел опять же без ТВ из-за их ошибки, теперь они вновь требуют денежные средства, хотя по факту телевидения нет у меня уже 2,5 месяца – это уже беспредел!!! Сейчас я требую отключить услугу, которую я подключал удаленно – без оформления договора, на что они требуют заполнить заявление на отключение, которое я в априори не могу заполнить, потому что для этого я должен ехать в офис, а времени нет вообще. Итог таков, что теперь я должен платить им до "посинения" при этом постоянно нахожусь в финансовой блокировке. Одним словом – подонки!!! Люди, не ведитесь, это сплошной развод – обманывают, грубят и врут. Вот имена и номера операторов, которые хамят и ни чего вразумительного сказать не могут (постоянно футболят) – Татьяна 27228, Дарья 27719 – вообще противный человек, Анастасия (номер и должность вообще отказалась озвучить) – лжёт и лукавит, так мне и не перезвонила, хотя обещала решать вопрос в индивидуальном порядке.
Александр Баранов
07 июля 2017, Положительный
Нет жалоб! Отличен!!
На такой интернет и скорость 100 мб грех жаловаться! Стабилен и постоянен, обслуживают на 4+ Перепады крайне редки, но на фоне прошлого опыта – совсем не критично. Это ведь все-таки связь и у нее бывают погрешности) Главное что компания честна со своими клиентами и очень даже лояльна.
Гена
06 июля 2017, Отрицательный
Ооооооочень плохой интернет и ТВ
мы меньше месяца уже подключили интернет 100 МБ\С и ТВ, но не интернет и не ТВ не хорошы, никому не советую, не подключайте Онлайм, я сам в конце месяца откажусь
Mayis Petrosyan
20 июня 2017, Отрицательный
ОнЛайм – ОТСТОЙ !
Самый худший интернет может быть только от ОнЛайм ! Вместо скорости 70 Мбит/c дают максимум 7-10 Мбит/с ! И это за 600 рублей ! Да пошли они на *** с таким интернетом ! Завтра подключаюсь к другому провайдеру !
Роман