Отзывы о провайдере Гарс Телеком

Всего 52
Рейтинг: 18
Скорость: 10864 Кб/cек
На
странице:
10
30 декабря 2018, Положительный
Спасибо Гарс!
Наше предприятие является корпоративным клиентом "Гарс телеком" Утром в пятницу 30.11.2018 у нас произошел сбой в оборудовании в серверной, расположенного на чердаке здания и в офисах перестал работать интернет. Обратились в поддержку, а там уже в курсе не работающего сервиса. Оставили заявку на устранение неполадок. Удивила и скорость реакции техподдержки – оперативно прибыл мастер из аварийной службы по имени Сергей Ионов и устранил неисправность за каких-то 15 минут.Выражаю ему благодарность. Спасибо за отличную техническую поддержку, вы нащ спаситель, а то бы так до понедельника и остались без сервиса.
Елена
27 декабря 2018, Положительный
Супер
Прекрасный провайдер телеком, с качественным обслуживанием . За продолжительный срок пользования сбои в подключенных услугах были лишь несколько раз , и те – крайне быстро и оперативно устранялись . Крайне вежливая техподдержка, с пониманием – о чём говорят и со знанием своего дела. А так же множество других услуг в виде бонусов, что очень удобно и приятно .
Сергей
28 сентября 2018, Положительный
10/10
Хочу поведать, как Гарс-телекоммуникации выручили в нелегкой ситуации. Не так давно столкнулись с неординарной ситуацией – нужно было устроить молниеносное подключение интернета по вайфай на приобретенной площадке, готовящейся к проведению крупного мероприятия. Коммуникаций было по минимуму, обращались в ближайшие к этой точке провайдеры – результат 0, все давали сроки в минимум 2 недели, а столько времени не было. Через знакомых вышел на данного провайдера, мой проект вел Виталий Перегудов и его команда. Такого шустрого исполнения ТЗ я еще не встречал, хотя в телекоме уже далеко не первый год. В итоге предложили интересное переносное решение, даже кабель заводить не пришлось. Ребята, спасибо вам огромное за профессионализм!
Николай
28 сентября 2018, Положительный
!!!!
Захотелось оставить отзыв, после некоторого времени пользования услугами этого провайдера. Уходили от предыдущего провайдера в связи с полным отсутствием поддержки интернет-телефонии, в особенности проблемы были связанны с нашим оборудованием, от помощи в перенастройке которого полностью отказали. ГАРС этим приятно удивил – инженеры-связисты оказались большими мастерами своего дела, все рассказали/показали. Другим провайдерам есть чему поучиться у ГАРСТЕЛЕКОМ. Очень довольны, по итогу перевели все свои сервисы и услугу.
Елена
27 сентября 2018, Положительный
Отлично!
Кратко: провайдер если и не самый лучший, то максимально близок к этому "званию". Если более подробно: За 3 года, именно столько я пользуюсь их услугами, обрыв связи был всего 2 (!) раза. Один раз – были технические работы, о чем заранее оповестила служба технической поддержки. Однажды были проблемы с оборудованием у нас в офисе, интернет работал – но медленно. В итоге поменяли в течении двух дней и стало все опять замечательно. Увеличение скорости по тарифам имеет место быть, рынок все таки не стоит на месте – а цену на удивление не поднимают.
Тимур
24 сентября 2018, Отрицательный
Невозможно подключить тариф
Здрасьте всем! Ну что, поехали: новостройка, 2012-13гг. не помню точно, выбор оператора, из двух выбран гарс. Полет нормальный несколько лет, падает собака инет их, когда пиковое время потребления. Скоростей больших не ждать конечно, на тесте он все время скачет, нет стабильности, тянет конечно всё, но не летает это факт! Тариф 50мбит, успокойтесь! Даёт 30 с копейками в лучшем случае. А в основном куда меньше. Теперь они вайфайр. И ссылка на это даже есть с ретэйлгарстелеком ру . Захотелось тв также подключить. НО подключить тариф инет с тв например по таким привлекательным ценам как на сайте вайфайр.ру невозможно. Как платил 500 гарсу так и плати! И ещё отдельно за тв, вайфайру например 349р за 130каналов. Итого 500+350=850руб. На дворе 09.2018г между прочим. Вот какой смысл с ними оставаться, а? Было бы неплохо ржавым катком ФАС проехаться по вашему предложению. Не надо делить клиентов на старых и новых, слышите, вы!? "***, ****,(Оскорбление) Играйте по честному. Уведомите клиентов своих, предложите на выбор сами новые тарифы, а то как крысы поступаете.
Сергей
24 сентября 2018, Положительный
Невозможно подключить тариф
Здрасьте всем! Ну что, поехали: новостройка, 2012-13гг. не помню точно, выбор оператора, из двух выбран гарс. Полет нормальный несколько лет, падает собака инет их, когда пиковое время потребления. Скоростей больших не ждать конечно, на тесте он все время скачет, нет стабильности, тянет конечно всё, но не летает это факт! Тариф 50мбит, успокойтесь! Даёт 30 с копейками в лучшем случае. А в основном куда меньше. Теперь они вайфайр. И ссылка на это даже есть с ретэйлгарстелеком ру . Захотелось тв также подключить. НО подключить тариф инет с тв например по таким привлекательным ценам как на сайте вайфайр.ру невозможно. Как платил 500 гарсу так и плати! И ещё отдельно за тв, вайфайру например 349р за 130каналов. Итого 500+350=850руб. На дворе 09.2018г между прочим. Вот какой смысл с ними оставаться, а? Было бы неплохо ржавым катком ФАС проехаться по вашему предложению. Не надо делить клиентов на старых и новых, слышите, вы!? "***, ****,(Оскорбление) Играйте по честному. Уведомите клиентов своих, предложите на выбор сами новые тарифы, а то как крысы поступаете.
Сергей
23 марта 2018, Нейтральный
все нормально
Года два как подключены к ним. Недавно был сбой с интернетом (какая-то авария как сказал нам наш оператор), в итоге не смогли нормально работать! Поэтому решил написать отзыв=в. Но если так посмотреть, то и конечно хорошего много. Ребята нормальные, с их менеджерами даже дружим – они же не виноваты в аварии..если так в двух словах, то нормальная компания,нормальная связь., просто сбой был вообще невовремя. Надеюсь отзыв прочитают и проведут профилактику, чтоб так больше не было
Иван Горовцев
13 марта 2018, Положительный
у ГАРСТЕЛЕКОМ как то получается удобно многое если не всё
Никогда раньше не писала отзывов, честно. Хотя, как и все, читаю отзывы когда покупаю в интернет магазинах. И опять же как и все – легко вижу когда отзывы прям совсем похвальные, а оценки негативные – часто по делу. Однако в последнее время и плохие отзывы как под капирку. Прям видно, что заказанное это все такое. Вот и сейчас в отзывакх про ГАРС-ТЕЛЕКОМ – ну прям видно, что ктото нарошно… Стоять горой за Гарс-телеком не буду. Но хочу выразить свои настоящие знания и Опыт сотрудничества с гарсом. Мы то-ли с 2007-го, или с 2009-ого года клиенты этого провайдера ГАРС-ТЕЛЕКОМ. Честно – 2 раза мы даже уходили на обслуживание к друнгим, которые их конкуренты. Но возвращались. И не жалеем ни чуть. Предлагают Интернет, телефон, линии связи, сотовый телефон (и всё такое) много кто. И даже дешевле немного было (почему оба 2 раза и уходили). Но у ГАРСТЕЛЕКОМ как то получается удобно многое если не всё. По людски. Ну или как это называется. Всегда знаешь кому позвонить, кругло-суточно кстати, в общем, нет обманки. По факту когда нам предлагали даже чтото дешевле – оказывалось, что зря зарились. Деньги платим плюс-минус те же, а понимание, что тобой занимаются – только у ГАРС-ТЕДЕКОМ. Это того стоит. Многого
Аля
26 июля 2017, Отрицательный
Отстойная компания
Надеюсь многие прочитают это сообщение и откажутся от услуг этой компании. Если не брать во внимание очень высокие цены, то Гарс, как компания, представляет из себя Несостоявшуюся компанию, состоящую из работников с заниженной самооценкой. Именно это в будущем и станет для вас проблемой, так как клиент для них никто!!! Пока вы подписываете договор все улыбаются, но потом им пофигу на вас. Составляется дополнительные соглашения, где они вас подвязывают на дополнительные траты, не обоснованные! А тупые менеджеры даже неправильно заполняют данные в договоре, а пока просите их исправить, вам привозят договор на подпись (О_о) Жаль, что в России ещё есть такие компании.
Денис
13 июня 2016, Отрицательный
плохая техподдержка
Пока работал-вопросов не было. Скорости для домашнего пользования хватало. Но в начале одних из выходных перестал работать Инет. При звонке в службу поддержки сначала сослались на отсутствие ключа от серверной, сказали -ждите до вторника, т.к. 3 дня выходных было. Потом, оказалось, что ключ есть, но у мастера выходной. Через 2 дня приехал местер, посмотрел, сказал, что опять нет ключа в ук и уехал.Позвонили сами в ук там говорят что ключ есть. На последний звонок мастер сказал, ну и что, что есть ключ, я уже далеко уехал, возвращаться не буду. Приеду завтра. В итоге, сидим 3 выходных дня без ТV и Инета. Жаль, что, пока, в нашей новостройке нет альтернативного провайдера. После такого отношения принципиально бы отказался от услуг Гарс-Телеком.
николай
11 мая 2016, Отрицательный
руководителю следует знать о работе секретаря Олеси
Что это за контора, где решения по развитию бизнеса принимает секретарь Олеся? Бросает трубки, не отвечает на звонки от потенциальных клиентов. Руководитель должен знать, что все значимые для компании звонки Олеся просто сбрасывает. Она разваливает вашу компанию. Всем не советую пользоваться услугами этой компании. Совершенно непрофессиональный подход.
Алексей
28 апреля 2016, Отрицательный
МОШЕННИКИ
Гарс пользуется монополией в тех домах и районах где нет других операторов по тех.причинам.Мало того что скорость меньше заявленной и постоянные лаги так и по фактическим тарифам обман на сайте весит ценник 50 мб\с за 500рублей а на деле тариф совсем другой как тут быть? Если компании все равно на этот вопрос то думая прокуратура и потребнадзор разберутся в этом вопросе. Ну я искренне надеюсь что организация пойдет на встречу своим клиентам(а клиент всегда прав) и решит все свои проблемы в течении недели. Все таки хочеться думать что там работают профессионалы а не хапуги.
Дмитрий
24 ноября 2015, Положительный
Нормальный провайдер
Учитывая скудный выбор провайдеров (жильцы домов Дон Строя в курсе) – Гарс весьма неплохой вариант. 500 руб в мес, стабильные 50 мб. Сбои бывают крайне редко, за полгода были два проблемных момента – в первый раз сразу починили (причем уведомили по телефону что работы закончены). Второй раз были три сбоя в течение суток, каждый раз несколько часов восстанавливалось соединение с интернетом. Тариф мог бы быть подешевле, а так претензий нет.
Алексей
27 июня 2015, Отрицательный
ОБМАНЩИКИ, Будем писать жалобу
Оплатили 100%, обещали через три дня подключить телефон и интернет, прошло уже 10, будем отзывать деньги. А так же наши юристы подготовят жалобу в Антимонопольную политику России, а так же в прокуратуру. Это в случае если последует отказ о возвращении наших 100 %. ЛОХОТРОН, не связывайтесь если на первой стадии компания так работает, что будет потом. А мы организация и не можем позволить терпеть убытки.
Игорь
10 ноября 2014, Положительный
RE: УЖАС ПРОСТО УЖАС
Добрый день, Максим! Нисколько не снимая с себя ответственности, хотим поблагодарить вас. Именно ваше терпение и внимание позволили выявить корень проблемы, решить ее и, более того, предотвратить повторение прецедента. Позвольте ответить на все ваши вопросы по порядку. Прежде всего, касательно роутера. Чтобы объединенное единой сетью оборудование в домах одного жилого комплекса работало слаженно, оно должно быть одного производителя. Оборудование от разных производителей не всегда работает. Ставить свой роутер, даже самый лучший, не имеет смысла. Просто не будет работать ;) Далее. Во время визита инсталлятора был не только проверен ваш роутер, но также проведена диагностика всей трассы подключения по оптоволоконному кабелю и узлам коммутации. Конечно, эта работа проводится не в квартире, поэтому узнать о ней не представляется возможным, зато она затрагивает сразу весь жилой комплекс. В результате проведенной диагностики была выявлена проблема (которая, к слову, не входит в зону ответственности Гарс Телеком) – надлом оптического волокна на оптическом разделителе (как вам верно сообщили – сплиттере) на трассе от БОНа в сторону вашей квартиры. Характер надлома волокна не позволял произвести срочный ремонт путем сварки волоконно-оптического кабеля. Произвести переподключение вашей квартиры путем смены оптической трассы было также невозможно из-за отсутствия свободных оптических волокон на этом направлении. Таким образом, была определена необходимость замены вышеуказанного оборудования. Нам удалось настоять на необходимости реорганизации сети и теперь мы всецело можем отвечать за качество связи, так как ранее нам не позволяла это сделать ограниченная зона ответственности. Спасибо за ваше терпение от нас и, мы уверенны, от других жителей дома, ведь благодаря ему жители дома отныне застрахованы от аварий подобного рода. Итак, наш отчет: для решения проблемы была изменена схема подключения секции дома и модернизирована часть активного оборудования. К сожалению, сроки его поставки неоднократно переносились производителем по причине дефицита импортных комплектующих на производстве (г. Новосибирск). Таким образом, все необходимое поступило к нам на склад лишь 16 октября. У застройщика здания была запрошена новая трасса. Мы оперативно провели требуемое тестирование, и уже 20 октября монтаж оборудования был окончен. 22 октября предоставление абоненту услуги Интернет было возобновлено. Просим вас также не переживать по поводу лицевого счета: с 11 сентября по 22 октября аккаунт был принудительно переведен в режим блокировки, так как услуга была для вас недоступна. Таким образом, средства в этот период не списывались. Что касается, «полупьяного» мастера, будем выяснять, однако такое крайне маловероятно – из-за особенностей доступа к ЖК «Микрогород в лесу» общественным транспортом, наши инсталляторы ежедневно пользуются личным и служебным автотранспортом, что исключает их нетрезвое состояние. Еще раз вам большое спасибо за обращение и, надеемся, вы будете довольны качеством связи. С уважением, Гарс Телеком.
Garstelecom
01 октября 2014, Отрицательный
УЖАС, ПРОСТО УЖАС ! Прочитайте мой отзыв и вы все поймете !
Итак, коротко о главном. Новый жилой комплекс Микрогород "ВЛесу", на выбор два ужасных интернет-оператора: МГТС и Гарс. Естественно из двух зол выбрал меньшее (или младшее) – Гарсов. Подключили оперативно, притащили свой роутер и все прочее. На мой резонный вопрос о правах администратора к данному роутеру сказали просто и лаконично – "-оборудование арендное, не положено", предложил поставить им МОЙ роутер, маркой и качеством гораздо выше "халявного", на что получил "-не положено по условиям контракта". Ну, думаю "Х... с ними, не положено, так не положено, посмотрим что же положено".... В итоге реальное качество канала в разы медленнее заявленного, в пики нагрузки падает до 3-4х раз. Все соседские роутеры перекрывают одни и теже каналы WiFi, что просто сводит с ума потоковую технику типа игровых консолей, Apple TV и прочее оборудование, которому необходим стабильный канал. Дальше больше. 16 или 17 !!!_СЕНТЯБРЯ_!!! все просто встало. Роутер раздает вайфаю, и на этом его работа заканчивается.... Звоню в техподдержку (далее по тексту – ТП (это им даже подходит больше)) и там мне говорят извините, так и так мастера у нас нежные и работают строго с 9 до 18 когда вы будете дома ? Отвечаю мол так и так нужно отпрашиваться с работы и это довольно проблематично. Тем не менее согласовали дату, отпросился с работы, сижу и жду.... 16-00, 17-00, 18-00... ну думаю "ЗБС", звоню в ТП, трубку берет ТП и начинает мне рассказывать, что мастера она найти не может, на телефон не отвечает и вообще возможно он уже мертв или изнасилован. Так что давайте "на завтра". Естественно, что меня это выстегнуло полностью.... второй раз назначаем дату, опять отпрашиваюсь, опять сижу жду, ОПЯТЬ НИКОГО НЕТ !!! Около 20-00 ко мне заходит полупьяное ЧУДО под названием "мантер" без какого либо оборудования, тянет руку к роутеру, перегружает его и выдает что то типа "-должно помочь". Я пля, чуть не упал.... Чудо-мастер ушел... звоню ТПшкам, оттуда монолог "- мы все выяснили, это поломка общего оборудования, все сидят без инета, виной всему перебитый оптоволоконный канал (сплиттер/роутер/проводка/крысы/влажность/курс рубля и Мавроди)" Так продолжает ТРИ недели. Ну мне в прикол уже, я уже просто начинаю каждый день звонить и слушать новую ежедневную сказку, например вчера (30.09.14 в 11:16) оператор ТП Андрей рассказал мне что им опять не пришло нужное оборудование, на мой простой вопрос "- А почему у соседа работает?" ОЧЕНЬ сильно растерялся и торжественно обещал ВСЁ выяснить и перезвонить)))))) Жду вторые сутки... АНДРЮША ! ГДЕ ТЫ ?! Сегодня пришла СМС "Не забудьте пополнить лицевой счет"))))) Так вот вместо заключения: Хотите регулярных сказок, низкой скорости, неадекватов из ТП и постоянного пи*дежа ----> Wealcome to GarsTelecom ____________ з.ы. Если сейчас гарсы и их проплаченые начнут писать, что мой отзыв – заказ конкурентов. Выложу все номера и сканы договоров, накладных и фото СРАНОГО оборудования. удачи ;)
Максим
05 июня 2014, Отрицательный
Даже не думайте к ним подключаться !!!!!
Интернет присутствует только ночью (с 23-00 до 06-00) При обращении в тех поддержку , обещают все что угодно , Но реально ничего не делают !!
Игорь
14 февраля 2014, Отрицательный
Монополисты
В нашем районе эта компания является монополистом. И видимо, поэтому, мы вынуждены платить по 500руб за 2Мбит/с. И если 2-3 года назад эта скорость была приемлемой, то сейчас это каменный век. Не смотря на то, что у себя на сайте они написали о новых, высокоскоростных тарифах -30Мбит/с за те же деньги, оператор нам вежливо сообщил – "это мол, не про вас – сидите на старых тарифах". И условия позволяют – оптика в каждом доме, а сидим в каменном веке. Одно слово – монополист. Кстати, а в антимонопольный комитет еще ни кто не обращался? Мои рекомендации тем, кто имеет возможность выбора провайдера и думает о подключении к Гарс телеком – не стоит к ним подключаться, потом пожалеете. Нам при подключении тоже говорили – подключайтесь, это сейчас скорость 2Мбит/с, а вот-вот мы её поднимем за те же деньги. Но это всего лишь слова, а их к делу не пришьешь. прошло уже более 2-х лет, "а воз и ныне там". И, кстати, скорость то как правило 1,7-1,8 вместо 2-х Мбит/с. Так что сто раз подумайте, прежде чем к ним идти.
Dmitry
31 января 2014, Положительный
Re: Отвратительное обслуживание
Добрый день. Мы проверили номер претензии. Заявки с таким номером в службе техподдержки нет. Уточните, пожалуйста, в чем состоит Ваша проблема, с указанием ФИО и номера договора на e-mail: retailhd@garstelecom.ru С уважением,
Гарс Телеком