Отзывы о провайдере Нет Бай Нет

Всего 176
Рейтинг: 27
Скорость: 18396 Кб/cек
На
странице:
10
22 марта 2017, Нейтральный
Осторожней!
Лучшая компания, по разводу! Думал такие таланты в наше время сидят в тюрьме, НО ! Видимо не все. Заключил договор,По рекомендации работников (многочисленных) сменил роутер, поменял сетевую карту, "стоял на одной ноге" (шутка), но результат ожидаем, в любом случае уже три месяца. СКОРОСТИ 150 НЕ БЫВАЕТ. ЭТО МИФ!!!! Легче Вызвать дождь. Что хорошего у провайдера Молодци!!! Умеют Разводить ! Что плохого Берут деньги регулярно, за несуществующие услуги!!!! (Нарушают уголовный кодекс РФ) ст. 159 УК РФ Мошенничество !!! О
Роман
14 февраля 2017, Отрицательный
Потери пакетов
В последнее время нетбайнет способен лишь поражать, как своим отвратительным качеством связи, так и ещё более отвратительной техподдержкой. Постоянные потери пакетов до уровня 50%, стабильно каждую неделю, техподдержка ничего не делает. Оставил уже несколько заявок, списался даже лично с их представителем, которая сначала заверила что моя проблема будет решена в кратчайшие сроки, а затем вообще забыла о её существовании и попросила все заново повторить. Нет слов. Такого мерзкого отношения давно не наблюдал. Являюсь при этом клиентом более 10 лет, исправно плачу абонентку и при этом не имею ни одной задолженности за весь период пользования. Казалось бы, можно рассчитывать на лояльное отношение, ан нет. Оказывается, если желаешь просто нормального качества связи, без траты своего время на переписку с неадекватными дефачками без толики компетентности, нужно сразу подключаться к другому провайдеру. Без вариантов! Никому не советую связываться.
Александр
12 февраля 2017, Нейтральный
скорость
скорость соединения постоянно падает и не держатся согласно договора.
ильгиз
01 февраля 2017, Отрицательный
WiFire он же NetbyNet или интернету нет
Подумайте хорошенько прежде чем подключаться к этим ленивой безответственной конторе. Отключился интернет вчера в 2 часа дня, после обращения в техподдержку нам мило сообщили что обрыв на линии, работы будут произведены в 4 часа дня. в 4 часа интернета нет, повторное обращение и уже говорят работа будет сделана в 6. В 6 часов обещают что будет в 8, в 8 часов конечно же в 9 все сделают, а в 9 уже ставят сроки на 11.....12ночи и т.д. Самый эпогей, что в районе интернет есть, в соседнем доме у друзей интернет есть (от этого же провайдера), в техподдержке проболтались что только наш дом отключен, не удивлюсь что только в нашей квартире, т.к. кто-нибудь поковырялся в щитке и что-нибудь случайно задел. Но как это узнать? ЕСЛИ НИКТО ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ ПОЧИНИТЬ! Сейчас уже час дня. прошло 23 часа после "аварии" и мы сидим без интернета. Людей у щитка исполняющих свои обязанности починить интернет таки нет, хотя та же техподдержка говорит что бедный инженер со вчерашнего дня устраняет проблему. Как? Видимо силой мысли, юный подавай на пути обучения. Самое неприятное что подключились к NetbyNet по совету, сами читали много отзывов хороших, да и монтажник когда подключал челом бил что у них офигенная контора которая мгновенно действует если происходят какие то неполадки. Всё познается в сравнении, старый провайдер отключался раз в 3 недели но хотябы чинил все в течении 3х часов! А тут же ни починки, ни нормального отношения к клиентам. Всё бы можно было понять, если глобальная авария, пол района отключено, а тут 1 дом и ребята просто решили что это маловажно и можно наплевать. Крайне не рекомендую!
Татьяна
01 февраля 2017, Отрицательный
Отморозки а не провайдер
В течении 2 недель писал им жалобы, звонил, что бы перестали терроризировать звонками с "уникальными предложениями" А названивали они по 5 раз в неделю, причем последней каплей стал звонок в субботу в 21-45.. В общем жалобы вроде как возымели действие, прислали мне письмо с извенениями, и обещанием больше никогда не тревожить, потом их старший менеджер звонил с таким же обещанием. Прошло 2 недели ИИИИ.. и опять "здраввстуйте, благодарим вас за то что вы 9 лет с нами и хотим сделать униииикальное предложение по тарифам и продать вам антивирус"... Я таких людей которые не понимают, называю отморзками. В общем 9 лет я платил нетбайнету, а теперь плачу компании Севернет, деньги те же, скорость та же, звонков нет. Вот так из за безмозглых директоров, компании и теряют абонентов.
Александр
04 января 2017, Отрицательный
Отрицательный отзыв
Странное происходит с абонентской платой. Все оплачиваю, а тут оказывается еще деньги берут за услуги, которыми не пользуюсь и не активирую. Тихо так смс приходят о текущем балансе в 1373р. Звонила, просила отключить меня от всего, кроме абонентской платы. Дважды. Ждала. Обещали сделать перерасчет за касперского , не активированного, а деньги за него начисляют. Объясните, пожалуйста, как можно брать плату за то, что не подключено?
елена
13 ноября 2016, Отрицательный
все стало жутко ужасно
Началась история с очередного спам-звонка в 20х числах октября, предлагали симку, но в этот взяли обманом, сказали "вам как супер-абоненту супер-тариф 150мегабит и симку всего за 595р.". Согласился. Симку естественно привезли молниеносно, по поводу перепротяжки кабеля никто не звонил и тариф не менял, перезвонил сам 29го октября – сказали ждите еще, я говорю заждался уже, а по второму договору говорю – даже симку не привезли, говорят – заявка закрыта. Ну решили наверно – впадлу везти. Переоформил заявку на второй договор. В процессе разговора оператор обмолвился, что 595р. это со скидкой 50%, и на два месяца, а потом 20% и бла-бла-бла, вобщем как в камеди-клаб "наедалово". Через пару дней созвонились со мной, договорились на 6 ноября. 6 ноября пришёл мастер, бухт кабеля для перепротяжки не наблюдал. Нашёл в щитке какой-то кабель, наверно бывшего абонента, уже вкусившего мегасервиса нетбайнета, обрезал его, и я думая, что он ща на него обожмет вилку(розетку) и удлинит другим проводом, удалился в квартиру, а зря как выяснилось позднее. Вобщем подключился он роутер мне, я активировал симку, без этого якобы мне не сменили тарифный план. Мастер позвонил в офис, попросил сменить тариф, и со словами " в течении суток сменяет" удалился. Я решил посмотреть, как он в щитке похозяйничал. Не увидев соединения вилка-розетка, был удивлён. Продергав провод из своей стены, нашёл спрятанную за распаечной коробкой жуткую скрутку на изоленте. Конец первой серии. Начало второй ознаменовалось заходом в личный кабинет 7 ноября 2016, где обнаружил, что тариф не изменился, а тариф на симку с 20%, а не 50%. 8 ноября был звонок из службы качества, сообщил, что не доволен, тариф не сменен, скидка не та, и провод отстой. Оператор сообщил о оформлении заявки и попросил ждать звонка. Звонка естественно не дождался. Позвонил сам 13го ноября 2016. Мне сообщили, что тариф смениться только по окончании отчетного периода, а оператор впаривший тариф и мастер – лохи не компетентные. На вопрос о скрутке – попросили ждать дальше. Я сказал, что устал ждать, попросил номер заявки, оператор отказал, попросил соединить с руководством – отказ, раз по пять попросил номер, руководства – операторов сказала "если ничем больше немогу помочь, до свидания" и бросила трубку. Другой оператор Владимир вообще сказал, что заявки нет, а скрутку исправит только платный мастер, на мои аргументы о ненадёжности соединения он парировал словами "но интернет же работает", на мои слова, что любой залезающий а щиток может расшебурить скрутку и интернета не будет, Вова сказал " оформим платный вызов". Теперь уже я послал Вову, но Вова трубку не клал, понимая, что я негативно оценю его работу после разговора, и молчал в трубку. После моей просьбы положить трубку, положил и получил 1. Чётко решил, что такой сервис мне не нужен. Когда забывал пополнить баланс, смс слали, звонили упрашивали пополнить. Сейчас же когда на счету 6000р, они срать хотели на такого клиента. Позвонил снова, чтобы узнать, как расторгнуть договор – езжайте на тимирязевку, раньше офисов как грязи было, раньше был на соседней улице. Пришлось ещё раз звонить, т.к. на сайте ни слова о режиме работы. Оператор сказал, что есть ещё офис на Вешняковской, всякого ближе от Хабаровской. Сел поехал. Приехал, вместо офиса оранжевый стол у стенки, и мило улыбаясь твердят – мы не расторгаем договор, только в главном офисе, оператор был не компетентен, до свидания. Злость уже переполняла. Бесило ещё то, что 14 ноября спишут аб. плату. Зашёл в личный кабинет – заблокировать к чертям все. Написало что заблокировано будет в 00.00. Риск списания абонентки всеравно остался. Позвонил узнать у очередного некомпетентного оператора, что к чему. Оператор заявила – у вас нет блокировок, а зачем вам блокировка и бла-бла. Вобщем заблокировала и сказала, что вроде не сеишется, а вообще не уверена. Подитог, слишком развязаны руки у операторов – сами закрывают заявки, сами удаляют заявки, врут, хамят. Слишком урезали права клиента в личном кабинете, тариф самому не сменить. Был клиентом нетбайнет более 10 лет на одном договоре, и 8 лет на этом. В былые времена оперативно и мастер прибегал, и проблемы решали. Последний года два проблемы со скоростью. Оператор как дятел – подключение напрямую или роутер, слыша слово роутер, становяься королями, говоря что все проблемы в роутере, настаивал на мастере, мастер приходил и подтверждал, что роутер в норме, лагает их оборудование. Перезапускал, через день другой скорость опять падает. Смирился, больше не могу. Для нетбайнетовцев, которые будут писать, что написал враки, номер договора 02189632, слушайте записи, у меня тоже все разговоры записаны.
Алексей
09 ноября 2016, Нейтральный
Этот провайдер как не странно лучше но в чем то одном
Если говорить об интернете то провайдер хороший особых проблем не возникает, но если говорить о пакетах услуг интернет+тв от нетбайнет это похоже на бесплатный подарок во время акций качество которого совершенно неважно ибо "халява сер", им нужен пинок всегда причем пинок стабильно раз в неделю тогда начинают работать, но рябь изображения из за скачков скорости интернета(которых раньше не было пока был подключен только интернет) то просто черный экран которому не помогают никакие настройки из инструкции по ошибкам, и тв не заработало до тех пор пока не написала письмо в поддержку,(за 4 для до этого случая собиралась сменить провайдера по причине постоянной ряби о чем уведомила провайдера, после чего тв 3 дня работало просто идеально собственно до сегодня) ВЫВОД: ИНТЕРНЕТУ быть, не жаловалась 5 лет. Но тв однозначно ужас. P.S некоторые каналы которые ходят в тв пакеты всех других провайдеров нашего города к сожалению в нетбайнет только за дополнительные деньги (это так небольшая печаль для меня, я люблю хоккей а канал КХЛ к сожалению платный)
Белгород
30 сентября 2016, Отрицательный
Как "НетБайНет" превратился в ужасного провайдера
Добрый день. Напишу отзыв в надежде, что когда-нибудь его прочитает кто-нибудь из руководства компании, то есть реально заинтересованных лиц в качественной работе компании. Ибо ехать с этим в офис, конечно, не поеду. Не те это деньги и, благо, полно других провайдеров. Сегодня же, сразу оформил заявку на подключение к "БиЛайну", завтра подключат. Вот так "НетБайНет" потерял МНОГОЛЕТНЕГО лояльного клиента. "МегаФон", превращение в гиганта, как следствие – один отдельно взятый абонент никому не нужен. Чисто российская действительность по отмиранию сервиса с увеличением объемов работы. А дело было так. Не один год исправно получал услугу по предоставлению домашнего интернета. Позвонили, предложили включить пакет ТВ каналов за небольшое увеличение абонплаты. Хорошо, давайте. Хотя, в принципе, телевизор смотрю редко и зачем мне это надо было, не понятно. Не смог отказать приятному голосу девушку на том конце провода. И началось...Оплатил положенную сумму месячной абонплаты. Все как всегда. Интеренет стал пропадать, ибо списывались какие-то суммы от 30 до 60 рублей. Из разговоров с техподдержкой выяснилось, что некорректно проставлена какая-то скидка. Сделают перерасчет, а пока пополните. Пополнял. Ведь интернет то как воздух нужен. Потом опять...потом обещанный платеж вносил оператор сам, ибо заявки по перерасчету все еще на рассмотрение...В очередной раз, раз третий за месяц выключается. Недостаточно средств на счете. А сумму то оговоренную я оплатил за этот месяц с самого начала, НетБайНет!!! Звоню. Да, опять то же самое. С вами обязательно свяжутся! По перерасчету. Я говорю, что никто не свяжется. Я же не первый раз звоню. Никто и не связался. Опять минус. Обещанный платеж оператор отказался вносить на время рассмотрения заявок, ибо нет технической возможности. Ну и тут, даже такой терпеливый клиент, как я, не выдержал. Вы просите меня пополнить счет опять из-за вашей же ошибки с некорректным списанием сумм. Признаете ошибку, но просите пополнить, чтобы интернет заработал! Третий раз сверху от уже оплаченной месячной абонплаты! НетБайНет! Перестань! Хватит! Если вы еще попросите 400 рублей курьеру отдать, который будет забирать ваш роутер, придется собак спустить на него...Довели. Вот так "НетБайнНет" подключил новую услугу. Хотел дополнительно копейки в месяц зарабатывать на одном из абонентов, а в итоге вообще его потерял из-за халатности и нежелания решать оперативно свои же собственные проблемы, из-за которых вынужден страдать клиент. Прощай, "НетБайНет". Здравствуй, "БиЛайн". P.S. Если кому-то будет интересно в данной компании...нет, уже конторке, номер моего л/с 91288507. Никакие перерасчеты уже не нужны. Оставьте их себе на развитие. Просто поймите для себя, в кого вы превратились. То ли после поглощения "Мегафоном", то ли по другим причинам. Очень жаль. После стольких лет беспроблемной бесперебойной связи.
Федор
27 сентября 2016, Положительный
Каналы
Здравствуйте! В общем всем довольна, являюсь клиентом нет бай нет уже давно,лет 9 наверно.Бывают, конечно, сбои, но почитав отзывы о других провайдерах и вижу, что у всех они бывают. Единственно набор каналов расстраивает, нет ни одного ,где можно было бы смотреть наши старые добрые фильмы в любое время.Например дом кино или наше кино и т . д. Смотрю у других провайдеров полно таких каналов! Я тоже хочу!
Дарья
30 мая 2016, Отрицательный
полная хрень
Не подключайте это га-но... скорость постоянно прыгает, вечно какие то поломки на линии, короче возвращаюсь к старому провайдеру
обманутый
26 апреля 2016, Отрицательный
Обман с арендой роутера
Сегодня, 26.04.2016г., я стала абонентом NETBYNET и уже разочаровалась, т.к. компания оказалась нечистоплотной, а попросту обманщиками. Несколькими днями назад я звонила в службу и разговаривала с оператором, которая ввела меня в заблуждение, а именно о том, что срок аренды роутера wi-fi будет составлять 1, 5 года. Сегодня на сайте в личном кабинете при подключении (после того, как ушел мастер) в информации об арендуемом оборудовании указан срок 3 года. Я бы никогда на это не согласилась, т.к. цена завышена вдвое, а его качество еще неизвестно. Я написала претензию, где настаивала на изменениях условий аренды роутера до 1,5 лет, как и говорил оператор, т.к в договоре нет ни слова о том, что аренда будет составлять 3 года (а именно вплоть до апреля 2019г.). Если операторы не владеют достоверной информацией, то это не моя вина. На что мне ответили, что изменить условия не могут, я могу вернуть роутер (то есть сама приехать, потратить время, деньги) или можно вызвать курьера за 400р., который заберет или еще могут выставить счет на всю сумму роутера. Здорово, правда?! Получается, что организация меня попросту обманула, ввела в заблуждение, а теперь я должна расхлебывать этот обман. Очень неприятно, когда только начинаешь пользоваться услугами нового провайдера и ощущаешь, что тебя попросту надули. Говорить о том, что я буду пользоваться вашими услугами в дальнейшем не приходится!
Лариса
31 марта 2016, Отрицательный
Нет Бай Нет полное Г....
Да, почитала я на этом сайте отзывы...думала у меня одной такая ерунда...Ужасная компания...., хотя я их клиентом являюсь много лет...все начиналось с подключения...сначала мне предложили собрать подписи с жильцов, чтобы наше ЖКХ не было против установки оборудования на наш дом...собрала , далее ...несколько лет все было более менее нормально...Потом в одностороннем порядке, увеличили стоимость услуг..На вопрос "Что это?" совершенно инфантильный кадр этой компании мямлил, что такие у них теперь тарифы, причем в моем личном кабинете, при отключенном интернете, сумма к оплате по старому договору..Недавно мне позвонили и предложили оплатить 500 рублей в год, за повышение скорости, я ответила, что перешла на другой тариф и той скорости, что заявлено в тарифе меня устроит... После этого, инет стал тормозить, хуже , чем при старом тарифе. Аферисты и вымогатели...ИТОГ: прежде, чем связываться с этими СУПЕР скоростным интернетом, просмотрите инфо других провайдеров!!!!
Мария
24 марта 2016, Отрицательный
Большие потери пакетов. Техподдержка "мышей не ловит" совсем.
Уже год как большие потери пакетов. Пинг на ya.ru дает 3-4% потерь. Плохое качество, постоянные разрывы соединения. Техподдержка ничего не делает. У меня большой опыт в администрировании (старший системный администратор в большой торговой компании) и я понимаю, что проблема в оборудовании провайдера. Все, что делает техподдержка – переподключение патч-корда в другой порт неисправного (наверное) оборудования, а проблема так и остается нерешённой. Скоро жду переселения в другой дом и обязательно уйду от Нетбайнета, хотя с ними много лет был. При общении с техподдержкой при переключении на разных специалистов приходится постоянно с самого начала рассказывать о своей проблеме. Историю проблемы клиента службы Нетбайнета друг другу не передают. Техподдержка ничего не хочет делать, кроме шаблонной работы.
Виктор
22 марта 2016, Положительный
Самый отстойный провайдер
Если Вам нужен нормальный инет, который не падает, не отключается когда он нужен и просто работает как у нормальных провайдеров, нив коем случае не выбирайте НЕТБАЙНЕТ. Постоянно падает, стабильно проблемы с их стороны, поменял уже 2 роутера, (думал все таки я хрень поставил)результат один и тот же! при заявленных 40 вечером падает до 2-х это просто нереальный плохой провайдер
Павел
05 марта 2016, Отрицательный
бесит
меня уже достал этот нетбайнет. систематически 1-2раза в мес они взяли в моду отключать инет. и не включают его до тех пор пока им не позвонишь 100раз,в ответ они лишь приносят извинения.жопу пусть ими подотрут. я плачу исправно абон.плату,почему должна терпеть отсутствие инета????еще и тратить кучу денег на звонки в их контору!!!!!!!!!!!!!!!!
анфиса
21 февраля 2016, Отрицательный
О тех что врагу
Беспроблемный интернет – это более чем важно, вне того как часто вы его используете, необходим он вам в работе, нужен развлечениях или просто вы хотите испытывать уверенность что услуга которую ты оплатил предоставлена в срок и в полном объеме. Если все вышеперечисленное для вас важно то – нетбайнет не для вас! С ним вы получаете: проблемы с корректным подключением – т.е если вам нужен интернет, вам придется дозваниваться, убеждать и дожидаться тех кто должен подключить, кто должен исправить, кто должен еще раз исправить и так до бесконечности до того кто на самом деле наконец сделает так что бы интернет работал В итоге – пару тройку дней (если вы настырны и жаждете результата) у вас не рабочие и вы сидите дома Если все заработало – то не спешите облегченно выдыхать – вас ожидает резкое падение скорости соединения ( у меня при 8 постоянных гаджетах летало все, – переезд- нетбайнет и на 1 гаджете 13/34 при заявленных 100) Оплата это отдельная история – личный кабинет и реальные суммы потребные включения интернета для заметно между собой отличаются – если вы не сторонник оплачивать через карту ( а с Нетбайнетом я поберегусь) то вам придётся бегать раза 3 как минимум до ближайшей точки оплаты пока провайдер не решит что ему достаточно. (при ежемесячной планомерной закидке денег больше запрашиваемой суммы – никогда не обходилось что бы не положить опять больше чем в договоре) Куча других так же просится в народ, при вопросах расскажу В итоге – НЕТБАЙНЕТ это тотальный слив денег, времени, и нервов
Яна
08 февраля 2016, Отрицательный
какая скорость на самом деле
подключен тариф wifire или как-то так называется, но суть в том, что за 650р в мес обещали 100Мбит входа и 100Мбит выхода. По факту такую скорость не получал на этом провайдере никогда (подключен почти что год). Максимум 80 доунлод и 50 аплоуд. Служба поддержки постоянно "нет свободных операторов". Три дня приходилось работать из дома, позавчера днем скорость упала до 3-4 килобит в обе стороны где-то на полчаса (а у меня конференция по скайпу – вот, спасибо). Адрес Москва, академика Королева, 14. Сегодня рубанули на минут 30 вообще в ноль. Даже телефон поддержки не але. Всяко бывает, но с кем-то постоянно какие-то проблемы. Буду искать другого провайдера, боюсь, что те же яйки только в профиль. Ну, хоть в профиль, а то этот анфас достал уже.
Антон
21 января 2016, Отрицательный
навязывание некачественных услуг
Был у нас свой маленький замечательный провайдер интернет, тв(ростелеком), телефон, было все чудесно, никаких проблем не возникало, а если возникали-все решалось в течении дня. НО! К нам пришел "холдинг" NetByNet, который даже не может организовать бесплатную телефонную линию для своих абонентов, вот тут то и начались чудеса.......Ну про тупой интернет-промолчу, последней каплей стало то, что данная УБОГАЯ организация разорвала договор с Ростелекомом, оставив нас без телевидения с11.01, без предупреждения! В декабре мы как всегда оплатили все 3 приставки, никакого предупреждения о разрыве отношений между компаниями не было! У меня вопрос к NetByNet: кто мне вернет оплаченные за аренду оборудования деньги??? Кто мне вернет деньги за оплаченные услуги???? Вы вообще жителей района спросили, нужны ли нам ваши убогие услуги??? Вы даже не соизволили перезаключить договора! Т.Е. фактически мы даже притензии вам не можем предъявить! потому что у нас нет договора с вами! Я просто в шоке от такого наглого навязывания услуг. Ко всему вышеперечисленному: данная шарашка – единственный провайдер в нашем районе!!!! Мы даже сменить ее не можем, на нормального провайдера! В общем, рекомендую всем кто пострадал от "работы" сей организации обращаться с жалобами в надзорные органы. Именно этим я и собираюсь заняться! Не хотят работать-пусть освободят поле деятельности нормальным компаниям
Анастасия
12 января 2016, Положительный
Отличный провайдер
Подключил NbN в октябре 2015. На следующий день после того, как оставил заявку, в удобное для меня время пришел мастер, причем позвонил в дверь уже с кабелем в руках. Быстро подключил, настроил, бесплатно подключили телевидение, бесплатно дали приставку, в итоге 100 Мб+120 каналов за 495 руб/мес! Просто сказка! Очень доволен качеством и сервисом! 5+++
Николай