Отзывы о провайдере Нет Бай Нет

Всего 182
Рейтинг: 25
Скорость: 18164 Кб/cек
На
странице:
10
15 августа 2017, Нейтральный
дороговато (
NetByNet – неплохой провайдер по качеству, работает стабильно, но сейчас хочу его поменять на более бюджетный Акадо. Сравнил сигнал у меня и у друга, трафик один и тот же, работает также, не вижу разницу платить в районе 150 рублей в месяц больше. Вроде небольшие деньги, но зачем.
Егор
12 июля 2017, Отрицательный
ужасное обслуживание
Произошел обрыв линии на крыше,где стоит оборудование, уже вторую неделю не могут устранить неполадки!!! Звоним каждый день и ответ всегда один и тот же, что типо находится на разработке у инженеров!
арина
09 мая 2017, Отрицательный
полное дерьмо
Отвратительный интернет,постоянно виснет еле=еле шевелится!!!Плюс дорого 650 р один интернет якобы 100 кбит.Короче полное дерьмо даже хуже чем билайн!!!
евгений першин
12 апреля 2017, Отрицательный
Навязчивое отношение. Не советую.
Интернет средний. Не скажу, что вау. Но тянет. Бывают перебои. Лучше, чем МГТС. НО надоели со звонками по поводу предложений о новинках (да ещё с разных номеров, да езе и на домашний). Очень навязчиво! Это раздражает. Для этого есть почта. И сотрудники, которые звонят, психически не уравновешенные, расстраиваются как дети, когда не получают желаемого и перходят на повышенные. При продолжении такого отношения буду вынуждена переключиться на другого провайдера, так как это реально напрягает, что пытаются хоть на 50 р но больше с клиента урвать, не поинтересовавшись, а нужно ли это вообще.
Svetlana Baruzdina
03 апреля 2017, Отрицательный
отвратительное отношение
перечитал все отзывы о компании НЕТ БАЙ НЕТ.согласен со всеми авторами до последней буквы.от себя добавлю что персонал работать просто не желает.после звонка 30 апреля сг об отказе от услуг компании ни какой реакции,а деньги продолжают списывать.попросил забрать оборудование сказали что заявка принята,а по факту нет.сидят там неизвестно сколько народа и пинают клиента туда сюда,а вопросы не решают.предлагают ехать в офис,а я инвалид 2 гр,а они будто и не слышат.в общем впечатление о себе испортили напрочь. ЛЮДИ ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТИМ ПРОВАЙДЕРОМ.
виктор
02 апреля 2017, Отрицательный
Ужасный провайдер
Добрый вечер! Я уже 10 лет ( никак не меньше) являюсь клиентом провайдера Нет Бай Нет. Последние несколько лет с начала мучилась с низкой скоростью Интернета. Из объявленных 100 Мегабит больше 40-48 никогда не бывает. Но и это еще не все. Меня в марте менеджер компании уговорил перейти с одного тарифа на другой. Аргументация была такая. Низка скорость из-за того , что я использую архивный тариф ( устаревший), который компания уже не поддерживает давно. Мне было предложена перейти на WiFire. Причем от телевидения я отказалась, так как у меня цифровое телевидение предоставляет МГТС, который меня устраивает. Мне было предложено установить на айпад этот пакет, его активировать и таким образом произошел переход. Я платила достаточно выскохую плату -860 руб в мес. Аргументом менеджера на переход являлось уменьшение оплаты до 700 руб в мес. И началось... Сначала в середине марта мне было предложено заплатить 42 руб. Я подумала потом разберусь. В апреле больше... 18 марта я заплатила 700 руб ( так как мне обещали именно эту руб сумму), но 1 апреля интернет отключили и потребовали внести оплату 186 руб. Я оплатила. Сумма на л/с должна была стать 886 руб, но почему-то оказалось – 881 руб. 15 коп. Дальше больше. К вечеру 2 апреля интернет опять отключили. Потребовали оплатить еще 9,78 руб. Сумма на лицевом счете волшебным образом уменьшилась и стала – 839,55 руб.Два дня подряд интернет то включали то отключали и при этом требовали доплатить разные суммы.
Остроовска/ Наталия
22 марта 2017, Нейтральный
Осторожней!
Лучшая компания, по разводу! Думал такие таланты в наше время сидят в тюрьме, НО ! Видимо не все. Заключил договор,По рекомендации работников (многочисленных) сменил роутер, поменял сетевую карту, "стоял на одной ноге" (шутка), но результат ожидаем, в любом случае уже три месяца. СКОРОСТИ 150 НЕ БЫВАЕТ. ЭТО МИФ!!!! Легче Вызвать дождь. Что хорошего у провайдера Молодци!!! Умеют Разводить ! Что плохого Берут деньги регулярно, за несуществующие услуги!!!! (Нарушают уголовный кодекс РФ) ст. 159 УК РФ Мошенничество !!! О
Роман
14 февраля 2017, Отрицательный
Потери пакетов
В последнее время нетбайнет способен лишь поражать, как своим отвратительным качеством связи, так и ещё более отвратительной техподдержкой. Постоянные потери пакетов до уровня 50%, стабильно каждую неделю, техподдержка ничего не делает. Оставил уже несколько заявок, списался даже лично с их представителем, которая сначала заверила что моя проблема будет решена в кратчайшие сроки, а затем вообще забыла о её существовании и попросила все заново повторить. Нет слов. Такого мерзкого отношения давно не наблюдал. Являюсь при этом клиентом более 10 лет, исправно плачу абонентку и при этом не имею ни одной задолженности за весь период пользования. Казалось бы, можно рассчитывать на лояльное отношение, ан нет. Оказывается, если желаешь просто нормального качества связи, без траты своего время на переписку с неадекватными дефачками без толики компетентности, нужно сразу подключаться к другому провайдеру. Без вариантов! Никому не советую связываться.
Александр
12 февраля 2017, Нейтральный
скорость
скорость соединения постоянно падает и не держатся согласно договора.
ильгиз
01 февраля 2017, Отрицательный
WiFire он же NetbyNet или интернету нет
Подумайте хорошенько прежде чем подключаться к этим ленивой безответственной конторе. Отключился интернет вчера в 2 часа дня, после обращения в техподдержку нам мило сообщили что обрыв на линии, работы будут произведены в 4 часа дня. в 4 часа интернета нет, повторное обращение и уже говорят работа будет сделана в 6. В 6 часов обещают что будет в 8, в 8 часов конечно же в 9 все сделают, а в 9 уже ставят сроки на 11.....12ночи и т.д. Самый эпогей, что в районе интернет есть, в соседнем доме у друзей интернет есть (от этого же провайдера), в техподдержке проболтались что только наш дом отключен, не удивлюсь что только в нашей квартире, т.к. кто-нибудь поковырялся в щитке и что-нибудь случайно задел. Но как это узнать? ЕСЛИ НИКТО ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ ПОЧИНИТЬ! Сейчас уже час дня. прошло 23 часа после "аварии" и мы сидим без интернета. Людей у щитка исполняющих свои обязанности починить интернет таки нет, хотя та же техподдержка говорит что бедный инженер со вчерашнего дня устраняет проблему. Как? Видимо силой мысли, юный подавай на пути обучения. Самое неприятное что подключились к NetbyNet по совету, сами читали много отзывов хороших, да и монтажник когда подключал челом бил что у них офигенная контора которая мгновенно действует если происходят какие то неполадки. Всё познается в сравнении, старый провайдер отключался раз в 3 недели но хотябы чинил все в течении 3х часов! А тут же ни починки, ни нормального отношения к клиентам. Всё бы можно было понять, если глобальная авария, пол района отключено, а тут 1 дом и ребята просто решили что это маловажно и можно наплевать. Крайне не рекомендую!
Татьяна
01 февраля 2017, Отрицательный
Отморозки а не провайдер
В течении 2 недель писал им жалобы, звонил, что бы перестали терроризировать звонками с "уникальными предложениями" А названивали они по 5 раз в неделю, причем последней каплей стал звонок в субботу в 21-45.. В общем жалобы вроде как возымели действие, прислали мне письмо с извенениями, и обещанием больше никогда не тревожить, потом их старший менеджер звонил с таким же обещанием. Прошло 2 недели ИИИИ.. и опять "здраввстуйте, благодарим вас за то что вы 9 лет с нами и хотим сделать униииикальное предложение по тарифам и продать вам антивирус"... Я таких людей которые не понимают, называю отморзками. В общем 9 лет я платил нетбайнету, а теперь плачу компании Севернет, деньги те же, скорость та же, звонков нет. Вот так из за безмозглых директоров, компании и теряют абонентов.
Александр
04 января 2017, Отрицательный
Отрицательный отзыв
Странное происходит с абонентской платой. Все оплачиваю, а тут оказывается еще деньги берут за услуги, которыми не пользуюсь и не активирую. Тихо так смс приходят о текущем балансе в 1373р. Звонила, просила отключить меня от всего, кроме абонентской платы. Дважды. Ждала. Обещали сделать перерасчет за касперского , не активированного, а деньги за него начисляют. Объясните, пожалуйста, как можно брать плату за то, что не подключено?
елена
13 ноября 2016, Отрицательный
все стало жутко ужасно
Началась история с очередного спам-звонка в 20х числах октября, предлагали симку, но в этот взяли обманом, сказали "вам как супер-абоненту супер-тариф 150мегабит и симку всего за 595р.". Согласился. Симку естественно привезли молниеносно, по поводу перепротяжки кабеля никто не звонил и тариф не менял, перезвонил сам 29го октября – сказали ждите еще, я говорю заждался уже, а по второму договору говорю – даже симку не привезли, говорят – заявка закрыта. Ну решили наверно – впадлу везти. Переоформил заявку на второй договор. В процессе разговора оператор обмолвился, что 595р. это со скидкой 50%, и на два месяца, а потом 20% и бла-бла-бла, вобщем как в камеди-клаб "наедалово". Через пару дней созвонились со мной, договорились на 6 ноября. 6 ноября пришёл мастер, бухт кабеля для перепротяжки не наблюдал. Нашёл в щитке какой-то кабель, наверно бывшего абонента, уже вкусившего мегасервиса нетбайнета, обрезал его, и я думая, что он ща на него обожмет вилку(розетку) и удлинит другим проводом, удалился в квартиру, а зря как выяснилось позднее. Вобщем подключился он роутер мне, я активировал симку, без этого якобы мне не сменили тарифный план. Мастер позвонил в офис, попросил сменить тариф, и со словами " в течении суток сменяет" удалился. Я решил посмотреть, как он в щитке похозяйничал. Не увидев соединения вилка-розетка, был удивлён. Продергав провод из своей стены, нашёл спрятанную за распаечной коробкой жуткую скрутку на изоленте. Конец первой серии. Начало второй ознаменовалось заходом в личный кабинет 7 ноября 2016, где обнаружил, что тариф не изменился, а тариф на симку с 20%, а не 50%. 8 ноября был звонок из службы качества, сообщил, что не доволен, тариф не сменен, скидка не та, и провод отстой. Оператор сообщил о оформлении заявки и попросил ждать звонка. Звонка естественно не дождался. Позвонил сам 13го ноября 2016. Мне сообщили, что тариф смениться только по окончании отчетного периода, а оператор впаривший тариф и мастер – лохи не компетентные. На вопрос о скрутке – попросили ждать дальше. Я сказал, что устал ждать, попросил номер заявки, оператор отказал, попросил соединить с руководством – отказ, раз по пять попросил номер, руководства – операторов сказала "если ничем больше немогу помочь, до свидания" и бросила трубку. Другой оператор Владимир вообще сказал, что заявки нет, а скрутку исправит только платный мастер, на мои аргументы о ненадёжности соединения он парировал словами "но интернет же работает", на мои слова, что любой залезающий а щиток может расшебурить скрутку и интернета не будет, Вова сказал " оформим платный вызов". Теперь уже я послал Вову, но Вова трубку не клал, понимая, что я негативно оценю его работу после разговора, и молчал в трубку. После моей просьбы положить трубку, положил и получил 1. Чётко решил, что такой сервис мне не нужен. Когда забывал пополнить баланс, смс слали, звонили упрашивали пополнить. Сейчас же когда на счету 6000р, они срать хотели на такого клиента. Позвонил снова, чтобы узнать, как расторгнуть договор – езжайте на тимирязевку, раньше офисов как грязи было, раньше был на соседней улице. Пришлось ещё раз звонить, т.к. на сайте ни слова о режиме работы. Оператор сказал, что есть ещё офис на Вешняковской, всякого ближе от Хабаровской. Сел поехал. Приехал, вместо офиса оранжевый стол у стенки, и мило улыбаясь твердят – мы не расторгаем договор, только в главном офисе, оператор был не компетентен, до свидания. Злость уже переполняла. Бесило ещё то, что 14 ноября спишут аб. плату. Зашёл в личный кабинет – заблокировать к чертям все. Написало что заблокировано будет в 00.00. Риск списания абонентки всеравно остался. Позвонил узнать у очередного некомпетентного оператора, что к чему. Оператор заявила – у вас нет блокировок, а зачем вам блокировка и бла-бла. Вобщем заблокировала и сказала, что вроде не сеишется, а вообще не уверена. Подитог, слишком развязаны руки у операторов – сами закрывают заявки, сами удаляют заявки, врут, хамят. Слишком урезали права клиента в личном кабинете, тариф самому не сменить. Был клиентом нетбайнет более 10 лет на одном договоре, и 8 лет на этом. В былые времена оперативно и мастер прибегал, и проблемы решали. Последний года два проблемы со скоростью. Оператор как дятел – подключение напрямую или роутер, слыша слово роутер, становяься королями, говоря что все проблемы в роутере, настаивал на мастере, мастер приходил и подтверждал, что роутер в норме, лагает их оборудование. Перезапускал, через день другой скорость опять падает. Смирился, больше не могу. Для нетбайнетовцев, которые будут писать, что написал враки, номер договора 02189632, слушайте записи, у меня тоже все разговоры записаны.
Алексей
09 ноября 2016, Нейтральный
Этот провайдер как не странно лучше но в чем то одном
Если говорить об интернете то провайдер хороший особых проблем не возникает, но если говорить о пакетах услуг интернет+тв от нетбайнет это похоже на бесплатный подарок во время акций качество которого совершенно неважно ибо "халява сер", им нужен пинок всегда причем пинок стабильно раз в неделю тогда начинают работать, но рябь изображения из за скачков скорости интернета(которых раньше не было пока был подключен только интернет) то просто черный экран которому не помогают никакие настройки из инструкции по ошибкам, и тв не заработало до тех пор пока не написала письмо в поддержку,(за 4 для до этого случая собиралась сменить провайдера по причине постоянной ряби о чем уведомила провайдера, после чего тв 3 дня работало просто идеально собственно до сегодня) ВЫВОД: ИНТЕРНЕТУ быть, не жаловалась 5 лет. Но тв однозначно ужас. P.S некоторые каналы которые ходят в тв пакеты всех других провайдеров нашего города к сожалению в нетбайнет только за дополнительные деньги (это так небольшая печаль для меня, я люблю хоккей а канал КХЛ к сожалению платный)
Белгород
30 сентября 2016, Отрицательный
Как "НетБайНет" превратился в ужасного провайдера
Добрый день. Напишу отзыв в надежде, что когда-нибудь его прочитает кто-нибудь из руководства компании, то есть реально заинтересованных лиц в качественной работе компании. Ибо ехать с этим в офис, конечно, не поеду. Не те это деньги и, благо, полно других провайдеров. Сегодня же, сразу оформил заявку на подключение к "БиЛайну", завтра подключат. Вот так "НетБайНет" потерял МНОГОЛЕТНЕГО лояльного клиента. "МегаФон", превращение в гиганта, как следствие – один отдельно взятый абонент никому не нужен. Чисто российская действительность по отмиранию сервиса с увеличением объемов работы. А дело было так. Не один год исправно получал услугу по предоставлению домашнего интернета. Позвонили, предложили включить пакет ТВ каналов за небольшое увеличение абонплаты. Хорошо, давайте. Хотя, в принципе, телевизор смотрю редко и зачем мне это надо было, не понятно. Не смог отказать приятному голосу девушку на том конце провода. И началось...Оплатил положенную сумму месячной абонплаты. Все как всегда. Интеренет стал пропадать, ибо списывались какие-то суммы от 30 до 60 рублей. Из разговоров с техподдержкой выяснилось, что некорректно проставлена какая-то скидка. Сделают перерасчет, а пока пополните. Пополнял. Ведь интернет то как воздух нужен. Потом опять...потом обещанный платеж вносил оператор сам, ибо заявки по перерасчету все еще на рассмотрение...В очередной раз, раз третий за месяц выключается. Недостаточно средств на счете. А сумму то оговоренную я оплатил за этот месяц с самого начала, НетБайНет!!! Звоню. Да, опять то же самое. С вами обязательно свяжутся! По перерасчету. Я говорю, что никто не свяжется. Я же не первый раз звоню. Никто и не связался. Опять минус. Обещанный платеж оператор отказался вносить на время рассмотрения заявок, ибо нет технической возможности. Ну и тут, даже такой терпеливый клиент, как я, не выдержал. Вы просите меня пополнить счет опять из-за вашей же ошибки с некорректным списанием сумм. Признаете ошибку, но просите пополнить, чтобы интернет заработал! Третий раз сверху от уже оплаченной месячной абонплаты! НетБайНет! Перестань! Хватит! Если вы еще попросите 400 рублей курьеру отдать, который будет забирать ваш роутер, придется собак спустить на него...Довели. Вот так "НетБайнНет" подключил новую услугу. Хотел дополнительно копейки в месяц зарабатывать на одном из абонентов, а в итоге вообще его потерял из-за халатности и нежелания решать оперативно свои же собственные проблемы, из-за которых вынужден страдать клиент. Прощай, "НетБайНет". Здравствуй, "БиЛайн". P.S. Если кому-то будет интересно в данной компании...нет, уже конторке, номер моего л/с 91288507. Никакие перерасчеты уже не нужны. Оставьте их себе на развитие. Просто поймите для себя, в кого вы превратились. То ли после поглощения "Мегафоном", то ли по другим причинам. Очень жаль. После стольких лет беспроблемной бесперебойной связи.
Федор
27 сентября 2016, Положительный
Каналы
Здравствуйте! В общем всем довольна, являюсь клиентом нет бай нет уже давно,лет 9 наверно.Бывают, конечно, сбои, но почитав отзывы о других провайдерах и вижу, что у всех они бывают. Единственно набор каналов расстраивает, нет ни одного ,где можно было бы смотреть наши старые добрые фильмы в любое время.Например дом кино или наше кино и т . д. Смотрю у других провайдеров полно таких каналов! Я тоже хочу!
Дарья
30 мая 2016, Отрицательный
полная хрень
Не подключайте это га-но... скорость постоянно прыгает, вечно какие то поломки на линии, короче возвращаюсь к старому провайдеру
обманутый
26 апреля 2016, Отрицательный
Обман с арендой роутера
Сегодня, 26.04.2016г., я стала абонентом NETBYNET и уже разочаровалась, т.к. компания оказалась нечистоплотной, а попросту обманщиками. Несколькими днями назад я звонила в службу и разговаривала с оператором, которая ввела меня в заблуждение, а именно о том, что срок аренды роутера wi-fi будет составлять 1, 5 года. Сегодня на сайте в личном кабинете при подключении (после того, как ушел мастер) в информации об арендуемом оборудовании указан срок 3 года. Я бы никогда на это не согласилась, т.к. цена завышена вдвое, а его качество еще неизвестно. Я написала претензию, где настаивала на изменениях условий аренды роутера до 1,5 лет, как и говорил оператор, т.к в договоре нет ни слова о том, что аренда будет составлять 3 года (а именно вплоть до апреля 2019г.). Если операторы не владеют достоверной информацией, то это не моя вина. На что мне ответили, что изменить условия не могут, я могу вернуть роутер (то есть сама приехать, потратить время, деньги) или можно вызвать курьера за 400р., который заберет или еще могут выставить счет на всю сумму роутера. Здорово, правда?! Получается, что организация меня попросту обманула, ввела в заблуждение, а теперь я должна расхлебывать этот обман. Очень неприятно, когда только начинаешь пользоваться услугами нового провайдера и ощущаешь, что тебя попросту надули. Говорить о том, что я буду пользоваться вашими услугами в дальнейшем не приходится!
Лариса
31 марта 2016, Отрицательный
Нет Бай Нет полное Г....
Да, почитала я на этом сайте отзывы...думала у меня одной такая ерунда...Ужасная компания...., хотя я их клиентом являюсь много лет...все начиналось с подключения...сначала мне предложили собрать подписи с жильцов, чтобы наше ЖКХ не было против установки оборудования на наш дом...собрала , далее ...несколько лет все было более менее нормально...Потом в одностороннем порядке, увеличили стоимость услуг..На вопрос "Что это?" совершенно инфантильный кадр этой компании мямлил, что такие у них теперь тарифы, причем в моем личном кабинете, при отключенном интернете, сумма к оплате по старому договору..Недавно мне позвонили и предложили оплатить 500 рублей в год, за повышение скорости, я ответила, что перешла на другой тариф и той скорости, что заявлено в тарифе меня устроит... После этого, инет стал тормозить, хуже , чем при старом тарифе. Аферисты и вымогатели...ИТОГ: прежде, чем связываться с этими СУПЕР скоростным интернетом, просмотрите инфо других провайдеров!!!!
Мария
24 марта 2016, Отрицательный
Большие потери пакетов. Техподдержка "мышей не ловит" совсем.
Уже год как большие потери пакетов. Пинг на ya.ru дает 3-4% потерь. Плохое качество, постоянные разрывы соединения. Техподдержка ничего не делает. У меня большой опыт в администрировании (старший системный администратор в большой торговой компании) и я понимаю, что проблема в оборудовании провайдера. Все, что делает техподдержка – переподключение патч-корда в другой порт неисправного (наверное) оборудования, а проблема так и остается нерешённой. Скоро жду переселения в другой дом и обязательно уйду от Нетбайнета, хотя с ними много лет был. При общении с техподдержкой при переключении на разных специалистов приходится постоянно с самого начала рассказывать о своей проблеме. Историю проблемы клиента службы Нетбайнета друг другу не передают. Техподдержка ничего не хочет делать, кроме шаблонной работы.
Виктор