Отзывы о провайдере АКАДО Телеком

Всего 459
Рейтинг: 41
Скорость: 10337 Кб/cек
На
странице:
10
14 августа 2019, Положительный
Если не пользуешься то не платишь
Интернет без лишних заморочек – легко подключить и просто отключить (что для меня не менее важно после тяжб с предыдущим провайдером). У меня часто выдаются коммандировки на длительное время. Иногда выгоднее преостановить действие интернета, чтобы не платить лишнее, если меня месяц-два не бывает дома. В случае с Акадо это удается сделать очень просто без звонков в офис и дурацких заявлений, просто в личном кабинете. При этом по возвращению подключаю интернет в один клик также через мобильное приложение на телефоне.
DrNox
07 августа 2019, Положительный
Выбрал эту компанию из-за хорошего интерактивного телевидения!
Создали работающее не кривое приложение, с простым интерфейсом и годным контентом. У меня работает на 4 (!) устройствах одинаково прекрасно, причем одно – на iOs.Помимо, акадо отличает оперативное решение вопросов с абонентами. Если ни разу не обращались за помощью последний год, советую написать на сайт им в чат. Реагируют мгновенно. Всегда консультируют по делу, воду не льют, помогают, на уши лапшу не вешают. Есть личный кабинет, где тоже можно многое регулировать по тарифам и оплате.
Дима
25 июля 2019, Положительный
Уровень сервиса на четверку!
Персонал вышколенный, вежливый. Достаточно быстро отвечают по телефону (десять минут ждать на проводе не придется), принимают заявки и жалобы быстро. Правда если первые не только принимают, но сразу и назначают мастера, который устанавливает оборудование, то на рассмотрение жалоб уходит больше времени. Могут заставить подождать день два пока что-то там решится. И за ремонт берут оплату, если по вине абонента поломка. У нас котик кабель погрыз, пришлось оплатить не только сам провод, но и вызов технаря.
Сергей
22 июля 2019, Положительный
Дважды плачу за одну услугу
Недавно обнаружил, что деньги за антенну с меня снимают дважды. Платеж указан в квитанции АКАДО вместе с интернетом, и в коммунальных платежах. И там и там антенна. Видно рассчитывают на таких как я, кто внимательно не читает квитанции. Я случайно заметил, никогда особенно не вчитывался, что там по жкх плачу.
Антон
11 июля 2019, Положительный
Сервис стал получше, остальное – попрежнему
Понятно, что компании заботятся больше о своей прибыли, чем об удобстве клиентов. Но последний год стали происходить какие-то сдвиги, сервис лучше, отвечать на вопросы стали и в группе и в чате на сайте, и не общие слова-отговорки, а реально помощь оказывают. Допускаю, что всех школьников уволили и наконец-то наняли адекватных специалистов. По качеству – интернет все такой же, бывают обрывы – раз в три месяца стабильно на пару часиков выключается, в остальном работает прилично, скорость одинаковая более ли менее. Цены доступные.
Иван
28 июня 2019, Положительный
У меня нет услуг и интернета. Я смогу пользоваться интерактивным ТВ?
На сайте нашел описание цифровое тв, так сладко расписано что тоже захотелось. При том что скидки и все дела. В общем -хочу! А вот интернет-провайдер у меня отличный, уже много лет с ним и расставаться не намерен. Что делать? Я так и не понял, можно ли отдельно купить интерактивное телевидение или это как бонус к другим услугам?
Слава
23 июня 2019, Положительный
Айтишники и ремонт холодильников...
Вчера лазая по сайту провайдера в поисках инструкции по настройке внешнего IP, с удивлением обнаружил, что они теперь и ремонтом бытовой техники занимаются – какая-то партнерка видимо. Интересно, скажется ли это на уровне основных услуг. При всех косяках провайдера, которых пруд-пруди все же радовал сервис по части техобслуживания, ребята знали свое дело всегда, на ремонт адекватные парни выезжали,а не дедули в маразме. Если они теперь будут и холодильники чинить, не скажется ли это на общем уровне услуг по IT!
Лев
17 июня 2019, Положительный
Устраивает
Провайдер неплохой. Пользуюсь где-то год. Скорость заявленной соответствует, никаких претензий нет. Служба поддержки работает  быстро, даже на удивление.
Евгения
13 июня 2019, Положительный
Нормальный поставщик интернета, не разводят.
Цены не меняют задним числом и дурачками не притворяются. Тарифы четко прописаны на сайте. В общем, не сравнить с прошлым провайдером, где было вечное поле чудес и странные счета, меняющиеся месяц от месяца по неведомой причине. Жалко только их менеджеров в офисе, видно что девчонок жестко заставляют впаривать самые дорогие пакеты услуг, даже когда и клиенты и они понимают, что это совершенно не нужно клиенту.
Марк
04 июня 2019, Положительный
Что нужно взрослому человеку в плохую погоду…
Мама уже на пенсии и на бездумные гулянки себя не растрачивает. Особенно в плохую погоду. Уборка по дому и гостеприимство. Вот и все удовольствие было. Недавно навестил маму и спросил "мам, а ты чего молчишь то? у тебя телевизор еле дышит" хотя сам телевизор хорошего качества, от картинки уже в глазах рябит если больше получаса смотришь и голова начинает побаливать. В общем слово за слово и вызвал ей сотрудника для подключения особенного телевидения, цифрового. Она в этом совсем не разбирается, но результат понравился. Приехал мастер через 2 дня, подключил оборудование, что-то понастраивал – пару волшебных движений и мы как в кинотеатре. Картинка яркая, насыщенная и все это не дорого вышло: я буду платить онлайн, это чуть больше 400 рублей. Так что маме и переживать ни о чем не нужно. Жаль, что раньше не догадался провести маме цифровое телевидение, радовалась она как ребенок.
Назар
28 мая 2019, Положительный
Можно оплачивать Акадо электронными деньгами?
Добрый день! У меня нет возможности оплатить услуги АКАДО кроме как через электронный кошелек. Это вообще возможно? Если да, то как?
Федор
24 мая 2019, Положительный
Меня все устраивает
Интернет работает нормально, заявленную скорость не проверяла, но если учитывать то, что пакет подключён у меня минимальный, мне хватает с головой. Хочу ещё и интерактивное ТВ тоже на АКАДО поменять.
Алина М
21 мая 2019, Положительный
Скорости исходящего трафика не хватает
Видел на сайте акадо инфу, что скоро сделают 800 мб. Сейчас подключен 200 мб, работает все, но для стримов реально не хватает. Про 4К я даже не думаю. У меня на загрузке всего 20 мбит при том, что входящий трафик соответствует договору. Хочется уже дождаться апгрейда от акадо, только вот учитывая, что у многих других провайдеров он уже есть, терзают смутные сомнения, что это случится скоро.
Никита
15 мая 2019, Положительный
На сегодняшний день ок
На сегодняшний день, мне очень повезло с телевидением Акадо. Стабильно показывает, редко бывают проблемы с вещанием отдельных каналов (может раз в пару месяцев какой-то канал на профилактике, не чаще). Да и немного дешевле, чем у других. Познакомился с интерактивным тв, так это для меня вообще новый уровень жизни. Удобно, конечно, правда постоянно я все же смотрю телевизор, а интерактивное телевидение использую как запасной вариант и в поездках.
Михаил
06 мая 2019, Положительный
Не могу заплатить за услуги
Раньше никогда не было проблем с оплатой, но уже пару дней проблема с платежом. Был в двух местах, где можно оплатить – говорят, что платеж не проходит. Я обычно заранее плачу, чтобы не остаться без ТВ, но сейчас уже сроки поджимают. Интересно, если отключат, возместят ли мне эти дни простоя? Если сегодня опять не смогу оплатить, то придется в акадо звонить. Очень неудобная ситуация! Всегда хвалил сервис акадо, что платежки как часы приходят и никаких проблем не возникает, а тут на те. Перехвалил видимо.
Вадим
28 апреля 2019, Положительный
Отличный провайдер
С АКАДО  я уже больше года. Нормальный провайдер, по крайней мере, честный. В тарифах нет никаких подводных камней, все ясно и понятно. Скорость достойная, 200 мбит это очень круто,через роутер немного меньше выходит, но это вполне естественно.
Галина
26 апреля 2019, Положительный
Оплатил не туда, что теперь делать
Перевел 600 рублей на другой номер. Смотрю в личном кабинете – деньги не пришли, проверил по квитанции, в итоге – я реально на старый номер договора умудрился оплатить. Мне его при переезде меняли, тот вероятно аннулирован или уже кому-то другому выдали. Как быть? жалко денег, понимаю, что моя ошибка, но может можно как-то вернуть?
Max
25 апреля 2019, Положительный
Пользуюсь телефонией и интерактивным тв
Нравится, что без спроса допуслуги в счет не добавляют, и вообще на жульничестве не замечены. В офис не ездил ни разу, а звонил всего однажды, когда договаривался о подключении. Все остальные вопросы, которые появляются, решаю в чате на сайте или вообще сам разбираюсь в личном кабинете. Среди услуг для меня лучшие – это телефония и интерактивное телевидение, интернет Акадо не пробовал.
Влад
04 апреля 2019, Положительный
Расстался с Акадо за ненадобностью
Года два исправно оплачивал цифровое телевидение этого провайдера, и работало оно надо сказать неплохо, однако я сам телевизор не смотрю, а девушка, для которой мы его проводили, уже покинула стены квартиры. К провайдеру вопросов нет, я бы даже перешел на их интернет, но цены на мой взгляд завышены. При этом, повторюсь, сервис отличный. Еще из позитивного – при отключении никаких сложностей не возникло – написал заявление, доехал до офиса, через неделю в назначенное время приехал мастер, демонтировал оборудование и все.
Гена
02 апреля 2019, Отрицательный
Отвратительное качество обслуживания, неквалифицированные специалисты
Клиент акадо уже 6 лет. Все устраивало, но решил сменить тариф, ускорить интернет с 40 до 150 мегабит. Сменил с 1 апреля – скорость с 30 мегабит упала до 6-7. Напмсал обращение на сайте – некий сотрудник удаленно изменил настройки роутера и попросид перезагрузить его. И все, интернет пропал, телефон (тоже акадовский) – тоже пропал. Нет связи. То есть криворукий специалист что-то "наладил" – и я без интернета на пару дней минимум. Мастера выезжают только в рабочее время, техподдержка проблему решать не хочет, врут про то, что физическое повреждение линии (ага, но при этом цифровое ТВ от того же акадо работает.) На лояльных клиентов всем в этой компании наплевать. Фамилии героев: переналаживала модем Карташева Галина, от техподдержки не захотел решать проблемы Дмитриев Дмитрий (не уверен, что он назвал себя честно)
Сергей