Отзывы о провайдере АКАДО Телеком

Всего 382
Рейтинг: 32
Скорость: 10266 Кб/cек
На
странице:
10
18 апреля 2018, Положительный
На данный момент – доволен провайдером
За все годы пользования интернетом впервые я доволен провайдером ну не на сто процентов, но близко к тому. Интернет у меня не отключается, плачу я исправно, а цена тарифа была повышена всего один раз за все время. И то заранее меня уведомили об этом по электронной почте.
Александр
14 апреля 2018, Положительный
Плюс этому провайдеру
Акадо радует – не только качественные услуги как таковые, но и добротное оборудование, которое прилично выглядит в любом интерьере и не ломается. Можно его выкупить, можно взять в аренду – оба варианта затратные, так что если можете подождать и подгадать акцию, то подключайтесь по ней. Так экономия значительная. Я взял тариф, по которому аренда бесплатна, но там оговаривается, что если захочу тарифный план изменить, то бесплатная аренда может и пропасть.
Сергей
06 апреля 2018, Положительный
Протестировала службу поддержки Акадо, рассказываю..
Эту связь мне рекомендовали знакомые. Перед подключением опросила всех, кого только можно. Мнения разделились, но из всех провайдеров, которые мне советовали наиболее выгодные условия были у Акадо. Вернее, был еще один провайдер – МГТС с отличными условиями, но в нашем доме его почему-то не оказалось. В итоге у меня сейчас Акадо. Работает уже 4 месяца. Хорошее обслуживание – от поддержки по телефону и сайта до решения технических проблем, если что-то все же случается. На второй месяц использования были сложности с настройкой вай-фай сети. Компьютер интернет видел, а вот телефон почему-то вдруг перестал ловить сеть. За один звонок и несколько минут объяснений этот вопрос был решен. Других сложностей пока не было, надеюсь, и дальше так будет.
Наталья
02 апреля 2018, Нейтральный
Можно ли сделать так, чтобы со счета ежемесячно списывалась абонентская плата автоматически?
Я хотел бы хотел настроить автоплатеж. Мне так будет удобней, чтобы списывалась фиксированная сумма каждый месяц без личного участия. Пожалуйста, уточните, как я могу настроить эту опцию?
Николай
27 марта 2018, Положительный
Скорость скачет
Если проверять программой скорость в разное время суток, то в пиковые часы она немного падает. Но Ютюб работает хорошо, сайты открываются вполне оперативно, так что переходить на более дорогой тариф с моих 75 мбит/секунду не хочу, итак вполне! Отключался интернет всего однажды, этим летом, с чем было связано не знаю – может быть из-за грозы, но без интернета были всего часа два, потом включили. С провайдером по этому поводу, да и вообще с момента подключения, не общался, – так что как они консультируют на счет поломок не подскажу.
Кирилл
19 марта 2018, Отрицательный
Интернета нет!
Ужаснее чем Акадо представить трудно! 1 месяц кошмара , Интернета не было ни одного дня! Все время надо было вводить пароль, сети не было. За месяц меняли роутор 2 раза, но бесполезно. К тому же тянут специально время- не расторгают контракт, не возвращают деньги, обманываю что расторгнуть можно по телефону!!!При установке говорили, что на следующий день приезжают и забирают оборудование, а на деле хотят чтоб абонент ехал на Пролетарскую и вёз им оборудование(((( Вообщем если хотите потрепать себе нервы- подключитесь!
Светлана
19 марта 2018, Отрицательный
Осторожно, мошенники!
Подключают интернет по коаксиалу, и это в XXI веке! В итоге интернет не работает, исходящая скорость =0, входящая =2мбит. Тарифы такие, как у других провайдеров за 200мбит! Мошенничество заключается в скрытых платежах, помимо запредельно высоких тарифов. Обнаружил у себя платёж за какую-то "антенну", хотя телевидением не пользуюсь и приставки нет. Будьте бдительны и никогда не подключайтесь к провайдеру-мошеннику!
Владимир
17 марта 2018, Положительный
Тормозил интернет
Недавно стал падать интернет без объективных причин. Позвонил в поддержку, мне там объяснили, что сигнал исправный и неполадки явно у меня на самом компьютере. Рассказали, что такое может быть из-за вирусов и общей загруженности компа – много приложений одновременно работают, из-за чего тормозит не интернет, а браузер. Выполнил рекомендации саппорта и все заработало. Очень доволен сервисом, так держать!
Володя
13 марта 2018, Положительный
Очень давно с этим провайдером
Подключился к Акадо в то время, когда другие наш дом не обслуживали. Не могу сказать, что был всем доволен, но со временем качество услуг улучшилось. Недавно купил роутер Акадо – до этого обходился проводом, потому как был только один стационарный компьютер. Это первый раз за долгие годы, когда я обратился к ним по телефону. Оказалось, что я могу купить роутер сам, и установить его тоже самостоятельно по их инструкции, если же мне хочется, чтобы приехал мастер, то этот вызов нужно будет оплачивать. Я съездил за роутером, привез его, подключил, настроил минут за 10, правда, чтобы сделать все правильно, позвонил им в техподдержку. В итоге сэкономил полторы тысячи рублей. Не знаю, какие условия у других компаний, но мне кажется брать денег со своих клиентов за установку оборудования для интернета, как-то неправильно, тем более, что с самого оборудования они тоже имеют свои барыши. Но при всем этом менять этот вариант на кота в мешке пока не готов, все-таки работает стабильно, не отрубается, не тормозит.
Игорь С.
11 марта 2018, Положительный
Подход к клиентам положительный
Главное, что ценю в Акадо – это честность по отношению к своим абонентам. С ними я уверен, что даже если я забуду во время оплатить счет, то сразу интернет мне не обрубят, и что если по тарифу я должен определенную сумму оплачивать ежемесячно, то так и будет, без повышения цен и необоснованных поборов. К сожалению, далеко не все московские операторы отличаются подобной политикой.
Tonny
09 марта 2018, Отрицательный
Плохой!!!!!!!
Интернета можно сказать нет! Постоянно слетает, перегружается, страницы не открываются. Ни письмо написать, ни прочитать, ни посмотреть. Поменяли роутер, и все равно все одни и то же!!!! Не подключайтесь! Служба поддержки мне говорит есть интернет, я объясняю ситуацию что он минута есть, потом опять нет. А мне все равно говорят есть у вас интернет!
Светлана
09 марта 2018, Положительный
Почему-то после обновления Windows перестал работать интернет
Переставил винду – установил XP и никак не настроить интернет. Можете помочь?
Дмитрий
07 марта 2018, Отрицательный
ужасный провайдер с ещё более ужасным отношением к клиенту
Пользовался услугами Акадо довольно долго,4 года.Договор ( 32115984) (интернет и телевидение) . Не обращал внимание на постоянное(ежегодное ) повышение тарифов в сторону повышения и на постоянное зависание картинки при просмотре телевидения. думалось что ничего идеального не бывает. Но когда ко всему прочему скорость интернета стала постоянной от 20 мегабит до 75 мегабит в лучшем случае, при заявленной в 150(по договору),начал задумываться что как то это не правильно ,мягко говоря . Обратился в тех поддержку и тут началась эпопея которая продолжалась месяца 3. Описывать всё с чем столкнулся подробно очень долго ,поэтому в кратце . Вызывались мастера из Акадо (раз 5) проверялись при этом и линия от ихнего щитка и мой компьютер (ихними же мастерами) ,проводилась замена оборудования , всё тщетно . В предпоследний приезд мастер констатировал что скорость действительно не соответствует заявленной и составляет 75 м бит . При мне позвонил в сво тех отдел и попросил добавить скорости и О ЧУДО скорость стала 150 м бит . Буквально через 2 часа после уезда мастера скорость вернулась к 75 мегабитам в секунду. Снова обратился в тех поддержку и снова приехал мастер (через 5 дней) . Снова проверил линию и снова 75 мега бит . Сказал что нужно вызывать ремонтную бригаду для диагностики линии и оборудования до квартиры и удалился ,сказав что со мной свяжутся ,для уточнения время приезда бригады. Естественно никто со мной и не думал свызываться. Вновь позвонил в тех поддержку и выяснил что заявка составлена ,но без сроков исполнения . Тоесть как мне обьяснили бригада может приехать и через неделю и через год (при условии что я оплачиваю 150 мбит) ,что сделать они ничего не могут и не знают вообще как мне помочь!!! Здорово ! И это компания позиционирующая себя как лидер на рынке телевидения и интернета. Это я описал(опять же поторюсь) только маленькую часть своих злоключений! Вывод: ужасная компания с ещё более ужасным отношением к постоянным клиентам!
Вяычеслав
05 марта 2018, Отрицательный
о работе Акадо
Пользовалась интернетом 4 года, в целом, была довольна интернетом, за исключением нескольких дней в месяц, когда замечались серьезные замедления скорости. Как только решили отказаться от услуг компании в связи с переездом, мастер пришел, забрал оборудование, был подписан договор о приостановке услуг. Однако, на следующий день начались звонки о каких то предоплатах, оценке качества услуг и так далее. Попросила убрать свой номер из базы данных из-за нахождения в роуминге. Не поняли, звонки продолжились. Пришлось еще раз звонить и тратить нервы, потому что с первого раза не сработало. Просьба к компании на будущее – быть сговорчивее и делать то, что просят клиенты с первого раза.
Анастасия
28 февраля 2018, Положительный
Нормальный провайдер
К провайдеру АКАДО подключился полгода назад, тариф Звезды HD. Подключился по акции, поэтому цена низкая – за 399 рублей в месяц имею стабильный скоростной интернет в 150 Мбс и больше 200 каналов современного ТВ. Все необходимое оборудование от провайдера в аренду, подключили быстро. Так цены средние по Москве. Нормальная служба поддержки, на все запросы реагируют адекватно, даже о профилактических работах сообщают заранее. Личный кабинет очень удобный, все понятно и разумно, тарифы можно легко менять при необходимости.
Алексей
27 февраля 2018, Положительный
Нормальная контора
Косяки конечно есть, но не критичные. В основном все нравится, цены мало изменяются. Совру, если скажу, что тарифы совсем не растут, но повышения не чаще раза в год и примерно сопоставимы с инфляцией. Аварий нет – видимо ломаться особо нечему, из нескольких инцидентов самый крупный – когда заглючил пульт от цифрового телевидения, думал, что сломался, но оказалось, что только настройки слетели. Написал в саппорт акадо на сайте – объяснили, как поправить. Еще было дело пару каналов пропало, опять же из-за настроек TV-модуля, хотя я в них вообще никогда сам не лазаю.
Серёга
23 февраля 2018, Положительный
Проблемы бывают редко
Неплохое качество услуг и хороший выбор из различных тарифов. Можно подобрать максимально удобный именно для ваших целей. Поломки на линии бывают крайне редко, за три года всего однажды остались без интернета на целый вечер, правда провайдер возместил этот день. Что было на линии – не известно, сказали, что просто авария и они уже занимаются решением вопроса.
Константин
21 февраля 2018, Положительный
Пока доволен
Пользуюсь год, пока полет нормальный. Тарифные планы хорошие. У меня сейчас подключен "Звёзды HD", там 150 скорость + 200 каналов. Картинка чудесная, интернет работает офигенно. Прерывания или перепады скорости редко наблюдаю, в основном это ночью идет, когда тех работы проводят. А о плановых работах они предупреждают. Подключили мгновенно, кинули хороший кабель роутер настроили и приставку. В общем, доволен как слон.
Генадий
15 февраля 2018, Положительный
Плюс
За 2 года пользовании телевидением Акадо впервые возникла сложность, но с ней мне оперативно помогли разобраться. У меня почему-то перестал работать пульт от тв-тюнера, и я уж думал, что придется платить за замену, но нет. Написал на сайте в саппорт и мне помогли отрегулировать настройки, которые почему-то слетели. Пульт опять работает. За граммотную и очень оперативную техподдержку большой плюсик в карму Акадо.
Толик
12 февраля 2018, Положительный
Всегда есть что посмотреть
Классный оператор цифрового телевидения! Пусть не из дешевых, зато подключает самые топовые каналы. С Акадо всегда есть что посмотреть, а не одно старьё по кругу как у других. С тех пор как подключил пакет "Звезды premium" забыл когда был в кинотеатре. Меня туда и не тянет, так как почти все премьеры, особенно отечественные, я могу посмотреть уже спустя пару месяцев после снятия с проката.
Рома