Отзывы о провайдере Акадо Столица

Всего 307
Рейтинг: 18
Скорость: 10162 Кб/cек
На
странице:
10
20 января 2017, Отрицательный
Испортились
Начинали неплохо, когда 5 лет назад начали им пользоваться. Сейчас просто ужасно. Хуже только МГТС (они у нас дублирующая сеть). Будем менять, знать бы, на кого.
Валерия
16 января 2017, Отрицательный
Регулярные бои доступа в Интернет
Последние три дня почти нет доступа в интернет. До этого примерно неделю интернет то исчезал, то пропадал. Такое происходит регулярно. На вопросы служба поддержка отвечает, что ничего не может сделать и не знает, когда проблема будет устранена
Дмитрий
16 декабря 2016, Отрицательный
Об Акадо
Имел счастье потаскать чудо интернет от провайдера Акадо. Вывод – это полный отстой в колхозах лучше!!!!
Александр
23 октября 2016, Отрицательный
У Акадо все работает, это у клиента все сломано
Очень медленный интернет и некачественное телевидение, при этом абонентская плата очень дорогая 790 р/мес. На все проблемы с плохой скоростью интернета и не показывающих тв каналов виновата техника клиента и некачественная электропроводка в квартире. Несмотря на то, что это оборудование – Macbook air и смарт-тв. Предоставляют в аренду б/у оборудование: тв тюннеры и тв модули(карты). Каналы пикселят или вообще, пропадают. Техподдержка издевается как хочет, предлагает заново и платно вызвать мастера, который не выполнил своей работы ранее, но счет выставил. О слове – рекламация понятия не имеют. Что бы выяснить финансовый вопрос, ты стоишь на рассмотрение твоей проблемы в очереди, которую рассматривает руководитель отдела техподдержки. И эта очередь подходит в момент списания абонентской платы за следующий месяц, которая и списывается только в счет долга, а аб.плата обнуляется. Хамы, не профессионалы, лентяи, безответственность. Смена провайдера однозначно!
Юлия
16 октября 2016, Отрицательный
Отвратительный провайдер "Акадо"!!! Вечные проблемы с интернетом!
Добрый день! Пользуюсь провайдером "Акадо". Вот 5-й день нет интернета и телевизор не работает!!!! Это прям очень бесит! Звонила в службу поддержки пользователя "Акадо", мне сразу отвечают(буд-то ждут моего звонка, хотя обычно я им дозвониться не могу). Говорят устраняем неполадки, то ещё нет доступа для устранения. Услышать что именно у них произошло я так и не могу!!! Кто-то вообще мне из работников call-центра сказал , что был акт вандализма... что за бред?! Я понимаю бывают сбои в работе, неполадки на линии, но 5-й день слушать, что через несколько часов все устранят и будет работать. Мне это надоело!!! Надо было ещё раньше с ними распрощаться! Такое ощущение, что я им не интересен как клиент!
Anastasi
04 октября 2016, Отрицательный
Заявленная скорость 100Мбит/сек!!!
ВЫ сами всё видите,я буду менять провайдера!
Катерина
13 сентября 2016, Отрицательный
Хамское отношение к клиентам
Опять же проблема в скорости 150 ? нет не видели!! Ужас , центр тех поддержки отфутболивает всячески , не хотят общаться ,выставляют идиотом!! говорят что с их стороны все отлично все хорошо работает! а по факту воровство и обман!! Пытаюсь разорвать договор ! и это очень долго происходит !
катерина
03 сентября 2016, Отрицательный
Некомпетентность или непорядочность
Несколько раз звонила девушка, представлялась сотрудницей Акадо и в восторженных выражениях рассказывала о супер тарифах. Уговорила или точнее сказать убедила. Составили заявку, назначили день установки интернета. Мастер должен был позвонить за день и уточнить время. Позвонил... менеджер, уточнил адрес, ФИО и сообщил, что не нет для нас такого тарифа, время его прошло, зато есть лучше: в два раза медленнее, на полтинник дороже, но лучше :) На вопрос о одобренной заявке и договоренностях дежурное – извините. Если уже на этапе подключения происходят такие вещи, то что будет дальше?. А может оно и к лучшему, на кой фиг такой мне провайдет :)
Сергей
01 сентября 2016, Отрицательный
Акадо – обманывают!
Из заявленных 100 мбит/сек как туда так и обратно самое большее было 22 мбит/сек, печально!
Вероника
22 августа 2016, Отрицательный
Беспредел и бардак!!!
ООООООООООООчень недовольна этой компанией! Она, как микроб въедается в вашу жизнь! Начнем с того, что нет бесплатной линии для телефонных звонков, а если учесть , что приходится звонить часто, из-за их отвратительных услуг (вечно исчезает интернет) и их тягомотное наберите то -наберите это, потом назовите то -назовите это....потом соединяют то с тем- то с этим...пока до сути вы дойдете вы потеряете время и деньги, а еще терпение! За время ,без интернета, причем оплаченного, никакого перерасчета никто не делает! Попытка зарегистрироваться в Личном кабинете не увенчалась успехом! Бесполезно потратила целый вечер! И самое интересное, вызвала мастера, потому что появился шум при подключении их телевидения...шум то усиливался, то уменьшался, сам по себе...Их аппаратура, причем допотопная, из прошлого века, как стояла на тумбочке с момента установке, так ее никто не трогал...это означает, что ее никто не ломал, не демонтировал, не подвергал никакому насилию....а посему , предоставляя некачественную аппаратуру , логично , что косяки свои надо ремонтировать за свой счет...Но не тут то было! Это же Акадо!!! Они содрали с меня 500 рублей! Один мастер пришел и устранил косяки другого мастера, а я за это заплатила. По телефону , выражая свою претензию, я так и ничего не добилась! А делают они это продуманно: 500 рублей я должна положить на свой абонентский счет, и расписалась я , думая, что фиксирую работу мастера. Боюсь , что от этого микроба, я не отделаюсь, когда начну расторгать с ними договор...Судя по отзывам, это будет непросто и не бесплатно! Акадо- компания , которая не дорожит ни своими клиентами,ни своей репутацией!
Юлия
12 августа 2016, Отрицательный
Пользовался Акадо более восьми лет. Достало
Пользовался Акадо более восьми лет. Достало постепенное ухудшение телевизионной картинки, исключение из пакетов любимых каналов, понижение средней скорости интернета. Решил сменить провайдера, благо сейчас в Москве недостатка в них нет. Оставил заявку в личном кабинете на расторжение договора. Через несколько дней позвонили и сказали, что я им должен доплатить за ТВ-тюнер. Оказалось, что пару лет назад, когда они убедили меня поменять ТВ-тюнер на новый, с поддержкой HD, они без предупреждения изменили условия с аренды на выкуп в рассрочку. И теперь, после расторжения договора я должен заплатить за тюнер, который нигде, кроме Акадо не работает, соответственно мне нужен как собаке пятая нога. Забирать его себе Акадо отказывается. Если сейчас ещё есть желающие подключится к этому провайдеру, похоже одному из худших в Москве, помните, что у него есть такое мелкое мошенничество. Кстати, при общении меня постоянное переключали между разными сотрудниками, которые были, мягко говоря, не клиентоориентированными. У меня сложилось впечатление, что сотрудники в панике, потому что клиенты массово отказываются от Акадо.
Алексей
14 июня 2016, Отрицательный
Акадо – плохой провайдер
Интернет от Акадо постоянно работал с перебоями. С 10.06.2016 вовсе пропал интернет вместе с ТВ. 13.06. пришёл мастер, поломки в квартире не нашел. Сказал, что проблема на линии. Пока мастер в квартире, хотел отдать тюнер и модем и расторгнуть договор. Но не тут-то было! В абонентской службе сообщили, что надо снова оформить вызов мастера на дом. Я работаю с 8 ч до 20 ч значит оформить вызов можно только в воскресенье т.е 19.06.2016. Интернет оплачен на перед, 600 руб в мес. Услуги нет с 10.06.2016. Деньги, конечно, никто не вернёт. Не связывайтемь с Акадо, если не хотите проблем!
Василий
24 мая 2016, Отрицательный
Скорость 19 оплаченной 150
Оплатил скорость 150, сегодня 19,пол часа потратил на попытки объяснить, что эта проблема на стороне оператора, что такой проблемы нет днем и утром, что она появляется всегда вечером. жду результат, обещали помочь, но вечер без интернета.
Павел
05 мая 2016, Отрицательный
Натуральные мошенники!!
Тв-тюнер был в эксплуатации чуть больше месяца.Качество изображения оставляло желать лучшего((.Позвонила в службу поддержки и попросила вызвать мастера для диагностики:оказалось вызов такой (!)платный!.Стоит 500 рублей.Хорошо,говорю,раз ваше оборудование плохо работает,то забирайте его на хрен.На что они мне заявили,что чтобы мы забрали у вас оборудование вам так же надо будет за это заплатить!!!КОШМАР
Наталья
27 апреля 2016, Отрицательный
Банда вымогателей.
Не верьте положительным отзывам. Повелся на рекламу, забыв старые косяки данного провайдера, решил подключить АКАДО интернет и ТВ. Пришел мастер, попросил оплатить договор чтобы сделать подключение. Я как дурак оплатил. Он мне ставит теле-приставку с качеством изображения а-ля 80-е. Это на мой то FullHD. Я ему говорю- Извините вы, что не видите что устанавливаете, У меня домовая антенна в два раза качественнее показывает.Забирайте все это и уносите, не надо мне вашего АКАДО. Он говорит – забрать не могу, вы должны сделать заявку чтобы пришел другой мастер и демонтировал (демонтировать то было не чего все уже было проведено заранее)Подпишите что я работал и вам все установил. Я делаю еще одну глупость -подписываю какие то акты, ну думаю человек работал ,а то денег не заплатят. Делать заявку сразу не стал, дела, работа, да и деньги то я оплатил заранее.Думаю Хоть интернет интернетом попользуюсь, протестирую. Интернет оказался медленным, так что терпения у меня хватило на два дня и я опять стал пользоваться старым провайдером.Через неделю звоню в АКАДО чтобы забрали свое оборудование, а они мне говорят что я заключил договор и теперь им должен 4400руб за оборудование, которое они мне якобы продали.Говорю, что я договор не подписывал кроме каких -то актов по монтажу. Нет вы подписались и договор действует.Через день пришел второй мастер забрал ТВ-приставку , а модем забирать отказался. Он ваш, вы его купили.Теперь звонят мне на телефон, присылают СМС о долге (прям как коллекторы)настоящая банда вымогателей.Естественно никаких денег я им платить не буду. Не вижу повода.Если кто- то судился с АКАДО или имел подобную проблему напишите. А всем кто хотел бы заключить договор с данной конторой – Не дай БОГ!
boss
10 апреля 2016, Отрицательный
отзыв
Обслуживались в этой компании 16 лет еще с самого открытия под название Комкор тв будучи до того как она называлась Акадо. Услуги предоставлялись качественно до 2007 года . После начались сплошные то профилактические работы постоянно то скорость не соответствовала действительности . Во общем полный обман и лохотрон. А операторы компании вообще работают ужасно отношение к своим страрыми клиентам очень не уважительное и халатное есть абонент или все равно . Рада что нашли более лучшего провайдера . Сейчас в Акадо одни воры и жулики полное несоответствие с действительностью в качестве услуг . Очень разочаровали .
Екатерина
06 марта 2016, Положительный
выражаю благодарность
Хочу выразить благодарность мастеру по имени Павел, который подключил мне интернет 06.03.16 г. – Шоссейная ул., 60. Таких сотрудников нужно беречь и поощрять!!! Вежливость, обаятельность, профессионализм,оперативность, а самое главное – выдержка!!! Также огромное спасибо девочкам из абонентского отдела, которые со мной общались в этот день. Оперативно и честно сработали!!! Спасибо девочки!!! С наступающим 8 МАРТА!!! Исполнения мечт и желаний!!! Спасибо Марату (абон. отдел). Выслушал меня в 6 утра, принял заявку, успокоил. А вот тех.отдел меня обманул и не прислал мастера 03.03.16 г. Обещали, заверяли, и не перезвонили (из-за Вас я потеряла 2 дня). Ну и на последок: Вышестоящее руководство (АКАДО) – если у Вас какие-то проблемы (например – нехватка сотрудников), значит поднимайте себя, вспомните молодость и вперед, только вперед обслуживать своих клиентов!!!! Мы не виноваты, что у Вас нет денег оплачивать работу своих сотрудников. Мы не виноваты, что Вы их сокращаете(как и везде,впрочем),в конце-концов мы оплачиваем абонентскую плату, которую вы требуете в срок, а сами в срок свои обязательства не исполняете. Еще раз огромное спасибо всем сотрудникам, которые приняли участие и помогли мне в моей проблеме!!!! Надеюсь Ваше руководство оценит ВАС ПО-НАСТОЯЩЕМУ!!!!!! ВСЕГО ДОБРОГО!!!!!!!
светлана
04 марта 2016, Отрицательный
Трудно отключить услугу. Будьте осторожны. Доколе это безобразие будет продолжаться.
Был горький опыт сотрудничества с Акадо. Еле-еле отказался от их услуг, в свое время. Думал – навсегда. Но родственники-пенсионеры, после переезда на новую квартиру, попросили помочь, подключить им обычную телеантенну. В то время только Акадо и были "на доме". Надеялся, что за годы они стали работать иначе. Не оправдались надежды. Подключили услугу «Антенна Акадо». Примитивная услуга, телевизионная антенна, больше ничего. Все розетки и разъемы в квартире были еще от прежних хозяев. Оборудования в квартире нет, лишь провода, идущие откуда-то с лестничной площадки. Решили отключить «Антенну Акадо». Не тут-то было. В колл-центре сказали, для отключения данной услуги надо ехать в их офис на Волжском бульваре. Это очень далеко для моих родственников. Тем более, на одном из форумов, прочитал пост сотрудника Акадо, где четко говорилось – нужно лишь подать заявку по телефону, приедет мастер в назначенный день, все провода отключит, подпишете наряд об отключении, и все. С некоторых пор так больше отключиться нельзя. Все в обычном «фирменном» стиле. Одни сложности, неудобства, нарушения прав потребителей. Попросил соединить с менеджером. Сказали, он сам перезвонит в течение трех дней. Обратился в онлайн-чат на сайте Акадо. Вот ответ оператора, стилистика, грамматика, орфография оригинала, сохранены. Итак: «Оператор онлайн-чата Акадо:5:56 PM:Да отключить Антенну АКАДО по телефону возможно. Но только в том случае, если по мимо данной услуги, подключены и другие основные услуги. Такие как Цифровое телевидение или Интернет. Если же услуга Антенны АКАДО единственная услуга в договоре. То данный договор расторгается только в офисе обслуживания». Вот так. Услуга-то единственная. Попытки объяснить, что это вовсе не по правилам, что людям тяжело и по времени, и в целом, доехать до единственного офиса на Волжском бульваре, встречали лишь железобетонную реакцию непонимания. Мне так и не смогли разъяснить, в чем, собственно, сложность. Только телевизионная антенна обычная. Приезжал мастер подключать услугу с договором, пусть так же приедет ее отключить. Провод перережет на лестничной площадке, подпишут ему бумаги, и все. Ведь ему итак приезжать для процедуры отключения. Мы имеем право отключить услугу тем же способом, коим нам ее подключали. Может быть, таким образом, фирма надеется, что человек не успеет приехать по времени, расстоянию, либо не высидит очередь, еще по какой причине не осилит отключение. Да и станет платить дальше, даже не пользуясь этой пресловутой антенной. В таком случае, не пора ли призвать к ответу тех, кто так позорно, уже в течение многих лет, ведет бизнес в нашем городе. Множество нареканий, многочисленные отрицательные отзывы клиентов… Если контролирующие органы по какой-то причине не обращают внимания на такой стиль ведения дел, не предпринимают мер, интернет-сообщество профессиональное не попробует ли какие-то механизмы саморегуляции применить, объяснить, что это позорит всю отрасль, такое отношение к людям, такое предоставление услуг.
Вячеслав
02 марта 2016, Отрицательный
Незаконная установка
Доброй ночи! Хотела тоже поведать мою историю про Этого провайдера. Случай с ними вообще немыслимый. Они оформили договор и рассрочку роутера на моё имя не пообщавшись со мной. Пришли установили свой провайдер подписали договор вообще третьим лицом, сказали, что так можно. Я в шоке. Обратилась в их службу поддержки с просьбой забрать своё оборудование,на что получаю ответ:"оплатите 4000 рублей за роутер, который вы взяли в рассрочку и привезите оборудование сами". После такого ответа от моего имени последовала Притензия в письменном и устном виде. На что мне пришло обратное письмо со статьей закона, что они могут рассматривать мою Притензия 60 дней. Я понимаю, что моя история с этим провайдером будет длинной,но я намерена идти до конца. Ещё бы пришли и кредит оформили на клиента без его ведома!!! Хотя считаю рассрочку своего рода кредитом, только я вообще понятия не имела, что мне будут подключать этого провайдера, заявку не оставляла и ничего не подписывала!!! Люди будьте бдительны, когда обращаетесь к данному провайдеру!
Татьяна
26 февраля 2016, Отрицательный
акадо- ни за что не надо!!!
8 лет была клиентом! для этой компании самое главное ПРОДАЖА своего более никуда не годящегося оборудования! договор расторгнуть очень трудно- клиент всегда оказывается должен,качество услуг с каждым годом хуже и хуже! никогда не дадут полной информации по условиям договора! берегите нервы и деньги! ищите дальше! для этих жуликов – деньги важнее сохранения клиента!от всей души желаю компании потерять все, а работникам на своей шкуре испытать все, что учиняют клиентам!
татьяна