Отзывы о провайдере Цифра один

Всего 135
Рейтинг: 22
Скорость: 13105 Кб/cек
На
странице:
10
22 июня 2017, Отрицательный
Бардак! Деньги заплатил- Интернета не жди!
На Цифре 1 уже давно. И чем дальше, тем их работа все хуже. Если раньше хотя бы техподдержка устраняла проблемы с интернетом, то теперь они не хотят ничего делать, говорят мы простые операторы, либо Вам перезвонят в течении суток, либо вообще никто не отвечает. Непонятно для чего такая техподдержка. Оплатила интернет 9 июня, сразу пришло сообщение от Цифры, что сервис активен. Интернет не заработал-позвонила в техподдержку. Там сказали, что у них модернизация для улучшения качества обслуживания клиентов, и в одной базе мой платёж виден, а в другой – нет, составили заявку об этом и даже на пару часов авансом интернет подключили. На второй день Интернета опять нет. Звоню опять с той же проблемой, на что мне отвечают, что заявка исполняется в течении 3 раб дней. Хотя сами видят, что я оплатила. Говорят, что выход – оплатить ещё раз. Говорю, какой смысл-ведь я уже оплатила за месяц. Замечу, что заявка была составлена в пятницу вечером и впереди был ещё праздничный день. Через 3 рабочих дня интернет не появился и конечно никто не позвонил, хотя обещали. Позвонила сама, сказали заявка в рассмотрении, как разберутся – отзвонятся и деньги за неработающий интернет вернут. Звоню на следующий день, говорят интернет мне включили, но заявка все ещё в рассмотрении и опять заверили, что деньги вернут. Итого интернет у меня заработал через неделю. Сегодня опять интернет не работает. В техподдержке не берут трубку. Похоже техподдержка только одно название. Подключалась 8 лет назад, когда был еще Прогресс, потом их либо перекупила Цифра, либо поменяли название. Сейчас похоже они объединились ещё с какой-то организацией. Чем дальше, тем их работа все хуже. Бардак. Хочу перейти на другого провайдера, только выбор у нас к сожалению небольшой, так как живу в области
Лидия
20 июня 2017, Отрицательный
Прощай, Цифра1
По возможности, выбирайте другого провайдера. Или готовьтесь к неожиданностям и не рассчитывайте на помощь поддержки. Менеджер Цифра1 позвонил мне и предложил подключиться к их провайдеру. Цена услуги оказалась ниже той, которую я оплачиваю сейчас. Я у менеджера уточнил наличие каких либо ограничений, в частности VPN, и получил ответ, что никаких ограничений нет. На следующий день пришел мастер и отрезал кабель моего провайдера в щитке и подключился в него, несогласовав со мной. В этот же день оказалось что VPN не работает. Техподдержка сообщила, что для того чтобы VPN заработал, нужно подключить платную услугу "Внешний IP". В сумме с этой услугой, стоимость интернета превысила стоимость услуг за интернет на предыдущем провайдере. Я потребовал от провайдера, чтобы мне подключили эту услугу безвозмездно, т.к. менеджер по телефону сказал, что никаких ограничений нет и в договоре ни слова о наличии таких ограничений. Решение вопроса длилось 11 дней, за это время ни техническая поддержка, ни отдел лояльности не предложили никакого решения, кроме как мне дополнительно оплачивать эту услугу. Специалисту отдела лояльности я сообщил о желании расторгнуть договор, чтобы пришел мастер и включил обратно кабель, который обрезал, и чтобы мне вернули деньги, которые я внес на балланс. Мой запрос должен был быть передан в клиентский отдел и со мной должен был связаться менеджер по моему вопросу. Но ничего такого не произошло. Через 3 часа мне просто заблокировали доступ в интернет. Ни звонка менеджера, ни мастера, который мог бы вернуть обрезанный кабель на место, ни денег.
Павел
27 марта 2017, Отрицательный
ЛОХОТРОН 1
Провайдер "Цифра 1" это самый натуральный лохотрон. Я живу в Чехове, до этого пользовался другим провайдером, но казалось дороговато, хотя претензий про качеству не имел. Увидел объявление в подъезде, 300 р/мес., думаю дай попробую и заключил договор в прошлом году в ноябре. И сразу начались проблемы, постоянно обрыв линии, в течении месяца по 3-6 дней не работает. Качество отвратительное, низкая скорость, дозвонится невозможно, по полчаса ждешь ответа, включают противную и дебильную музыку. Если ответят, то переводят друг на друга и достают глупыми вопросами, что хочется положить трубку, нервы не выдерживают, а ответа по существу не получаю. Буквально неделю назад, опять отключился, звоню, в течении 10 мин. ответили, сказали что опять обрыв и работать будет через 2-3 дня. Я позвонил старому провайдеру и в течении получаса у меня новая линия, супер качественный и скоростной интернет от провайдера "КИБЕРНЕТ", проблем нет. Вчера ехал со службы, от работы до дома 35-40 мин. езды, думаю дай позвоню по дороге, узнаю, исправили свой обрыв, бесполезно, в течении этого времени, ничего не выяснил, ответили через 4 мин, девочка ничего не смогла ответить, переключили на другого сотрудника и опять музыка, через 5 мин. наконец ответил, тоже ничего про обрыв не знают, далее переключили на другую службу и опять 5-6 мин. ожидания ми тоже не знают. Так я и ничего не узнал и их кабель даже не подключил, противно. Так что не связывайтесь с этим провайдером, берегите свое здоровье.
ГОША
26 января 2017, Отрицательный
ППоддержки нет, подключения нет
10 ЛЕТ нормальный провайдер...БЫЛ...В 2017 интернет работал 2 раза и то косо. Связь с сервером отсутствует работы у них какие то обновления...За МОЙ СЧЕТ ВИДИМО!!!!!!! третья неделя пошла. Дозвониться нереал...Дозвонишься переключают на техподдержку якобы а сами сбрасывают...ПОЛНАЯ БЕСПОМОЩНОСТЬ И ДЕНЬГИ ТЮ ТЮ.ТУХЛОТА И ТОСКА
Иванна
27 декабря 2016, Положительный
отзыв
Про работу провайдера особо говорить нечего, главное, чтоб интернет работал в обычном режиме и на хорошей скорости. Так вот, к цифре за пару лет пользования каких-либо серьезных замечаний не было. По скорости вполне устраивает – 35 мегабайт и 100 канало на айпи тв. А техподдержка – оперативно и вежливо обслуживает. Все-таки, она тоже играет большую роль в отношении людей к этому провайдеру. Поэтому, за скорость, вежливое отношение и демократические цены вам твердая 10! Спасибо!
Георгий
22 декабря 2016, Положительный
Устраивает и качество и скорость
Моя семья пользуется услугами цифры уже года 2. Скорость у нас 65 мегабайт. Устраивает и качество интернета и скорость. Ну и конечно стоимость. Было как-то отключали интернет на час. Я звонила выяснять в чем дело. В итоге, оказалось, что в это время велись ремонтные работы. Но это ночью было, все-таки плюс им, что ночью все ремонтируют для удобства пользователей. И дозвонилась я до них быстро, думала, что никто трубку не возьмет, а нет, буквально сразу трубку взяли и спокойно все объяснили. Советую.
Виктория
19 декабря 2016, Положительный
Моя попытка №3
Цифра1 – это моя третья попытка подключения интернета и цифрового тв. Перед этим были 2 провайдера, но наше сотрудничество с ними не увенчалось успехом. Постоянно возникали какие-то трудности с техническим подключением. В итоге, уже годика пол пользуюсь услугами этого провайдера. За все это время пока не было никаких проблем. Скорость – тарифная, в техподдержку я не обращался. Короче, рекомендую.
Bagira
18 ноября 2016, Положительный
для онлайн игр
На цифре интернет держится на высоких скоростях ,мои онлайн игрушки работают без подвисаний. Вообще, пользуюсь их интернетом уже долгое время. Года 2 точно, и в принципе, обслуживанию, оплате и самой скорости все ок. Я еще в том месяцев обновил комп и роутер поновее поставил и по скорости еще лучше стало. Все-таки техника тоже играет свою роль в вопросе скорости. Техподдержку я даже не беспокоил, не было причин.
Dedpool
07 ноября 2016, Положительный
перешла на цифру
На самом деле, мне есть с чем сравнивать. Я год назад переехала и на новой квартире сменила уже 3 х провайдеров. Причины отказа от их услуг были разными: то со скоростью обманут, то неделями без интернета сижу из-за какой-то внезапной аварии, то с оплатой какие-то непонятки. Все эти «временные трудности» выводили меня из себя. В итоге, решила попробовать перейти на цифру. Ну, что могу сказать? Все идеально сошлось для меня. Скорость устраивает, есть бонусы, и оплатить могу прям на сайте. Аварии бывают, но тех.поддержка все разруливает. Я приятно удивлена.
Лариса
24 октября 2016, Положительный
необходимость
Интернет сейчас не роскошь, а самая настоящая необходимость. Поэтому, когда снимал квартиру, одним из немаловажных факторов было наличие интернета. У арендодателя была подведена цифра. Не знал, что за провайдер, но согласился и снял квартиру. В принципе по скорости все утраивает 100 мегабайт за 700 рублей. Мне хватает и по сайтам побродить по поводу учебы, и в онлайн игры порубиться, да и с друзьями пообщаться. Плюсую
Дмитрий
19 октября 2016, Положительный
приятно удивляет
У меня по работе случаются командировки на длительное время примерно месяц- два, поэтому мне нужно было решить проблему с оплатой интернета на цифре. Приходилось отключать интернет по балансу, в общем случались регулярно переплаты. А тут позвонил им в тех. Поддержку, объяснил ситуацию мне предложили заморозить мой тариф(там срок до 90 дней) , а по возвращению снова подключить. Я даже и не знал, что такое возможно. Цифра приятно удивляет.
Igor
11 октября 2016, Положительный
вопрос о подключении интернета
Недавно переехали семьей в новую квартиру и встал вопрос о подключении интернета. Долго думали, советовались с соседями, читали отзывы в интернете. В итоге остановились на цифре. Нашей семье нужен был хороший интернет и телевидение. Когда подключали обрадовало то, что для новых абонентов там акция: платишь меньше. Мы подключили 100 каналов и скорость интернета 100 мегабайт. А в месяц я плачу – 390. Через полгода, правда, больше, но меня не коробит. Что касается самого интернета: я по цифрам не смотрел, но на практике все быстро, ничего не зависает. Телевидение тоже без проблем. Одним словом, семья довольна.
Ian44
23 сентября 2016, Положительный
стабильность
У меня весь дом пользуется услугами цифры. И пока никаких негативных комментариев о ней не слышал. Скорость стабильна, все грузится быстро, каналы работают. В тарифах никто не обманывает как платили изначально 490 рублей в месяц-так и платим, никто услуг не навязывает.
danila
09 сентября 2016, Положительный
Цифра хороший провайдер
Недавно переехала в новую квартиру и встал вопрос о подключении интернета. Перебрала всех возможных провайдеров и всегда что-то не нравилось: то цена не устраивает, то цены высокие за небольшую скорость, то пакет каналов не тот. В итоге я остановилась на цифре. Очень выгодные предложения: есть пакетв с HD каналами и интернет, да еще и аренда оборудования и не надо было возиться с подключением. Ребята приехали и все сами установили. Отличная скорость и выгодные акции по подключению Нареканий нет
Alinka-malika
03 августа 2016, Отрицательный
Клиент платит, клиент ждет
Две недели назад подключился к цифре1, с пакетом интернет+IPTV. Теперь вынужден тратить свое время и нервы, для того, что бы эта система работала. Каналов достаточно, но вот качество трансляции ужасное, происходят постоянные цифровые помехи и постоянное зависание кадра через 3-4 минуты эфира. Что бы оставить свою претензию, по правилам компании, необходимо ее направить на эл.адрес технической службы, а если нет такой возможности, то оператор у Вас ее просто не примет и вы будете сидеть со своей проблемой один на один, пока не найдете возможность отправить претензию по эл.почте. И после того, как они ее примут, будут Вас кормить завтраками, что ваша заявка в работе и по ней принимается решение, что произвели перезапуск всего оборудования и сделали обновление всех существующих программ, но это все не поспособствовало устранению проблемы. Короче, нет уже слов описывать полное разгильдяйство в работе цифра1. Письма я написал по всем найденным эл.адресам их служб и руководства. Решение проблемы уже перевалило на вторую неделю, если учесть, что две недели назад как я к ним подключился, толком и не воспользовался услугами данного провайдора. Живу пока обещаниями о лучшем завтрашнем дне, что завтра со мной свяжется специалист и что моя проблема будет решена, но на связь выхожу первым я, не дождавшись ни чьего звонка и телодвижений, и так еще слышу от оператора, "а что ваша проблема еще сохраняется?". Это полное издевательство над клиентом, который платит деньги. Единственное сейчас желание, это поменять проваедера, но в нашем ЖК это пока не реально, нет альтернативы. Даже в Билайне так пох...стически не относились, даже при их всех работе.
Вячеслав
26 июля 2016, Положительный
Цифра Один
Годнота, ребята. Интернет четкий безпроблемный провайдер. Скорость никогда не падает ниже 90мбит, так у меня еще и цифровое телевидение подключено, все в одном тарифе за шесть сотен в месяц деревянных. Приставку ставил свою из рекомендованных, работает хоть бы что. Еще бонусы хватаю всякие, дешевше плачу )
Рыжий
14 июля 2016, Положительный
О провайдере Цифра Один
Цифру в квартиру подключал преимущественно для работы. Мне главное стабильность и чтобы если не дай бог сломалось все бегом бежали чинить! – это все присутствует. Из плюсов: скорость соответствует тарифному плану, техническая поддержка отвечает быстро и проблемы решаются бегом. Минусы: нет локальной сети как таковой.
Онегин
01 июля 2016, Отрицательный
Всё печально
Уже вторые выходные без интернета. Монтажники, как можно понять, работают только по будням с 9 до 18. Если в пятницу интернет лёг, то уже до вторника как минимум. При первой же возможности будем уходить от этого провайдера.
Юрий
01 июля 2016, Отрицательный
плохой провайдер
Цифра1. Ни за что не выбирайте. Не было интернета на прошлых выходных во сем доме в Мытищах в Ньютона, нет интернета и на этих выходных. За последние месяцы это худшая ситуация, до этого были разрывы связи, частое отсутствие интернета по 10-15 минут, плохая скорость.. В общем, очень плохой провайдер.
Игорь
24 июня 2016, Положительный
Провайдер цифра один
Имел отличную возможность сравнить Цифру с другими провайдерами Москвы. Живу на Войке. Связь стабильная, пинги нормальные, трассы тоже. Заявленная скорость 100 мбит/сек, по факту 90-97, то есть очень даже неплохо. Цена отличная, если участвовать в бонусной программе и еще быть подключенным к акционному тарифу – абонентская плата реально будет копеечная. Техподдержка на удивление быстрая и грамотная. Может мне просто повезло, но не у каждого провайдера встретишь такое сочетание плюсов.
Константин