Отзывы о провайдере Цифра один

Всего 132
Рейтинг: 25
Скорость: 13592 Кб/cек
На
странице:
10
26 января 2017, Отрицательный
ППоддержки нет, подключения нет
10 ЛЕТ нормальный провайдер...БЫЛ...В 2017 интернет работал 2 раза и то косо. Связь с сервером отсутствует работы у них какие то обновления...За МОЙ СЧЕТ ВИДИМО!!!!!!! третья неделя пошла. Дозвониться нереал...Дозвонишься переключают на техподдержку якобы а сами сбрасывают...ПОЛНАЯ БЕСПОМОЩНОСТЬ И ДЕНЬГИ ТЮ ТЮ.ТУХЛОТА И ТОСКА
Иванна
27 декабря 2016, Положительный
отзыв
Про работу провайдера особо говорить нечего, главное, чтоб интернет работал в обычном режиме и на хорошей скорости. Так вот, к цифре за пару лет пользования каких-либо серьезных замечаний не было. По скорости вполне устраивает – 35 мегабайт и 100 канало на айпи тв. А техподдержка – оперативно и вежливо обслуживает. Все-таки, она тоже играет большую роль в отношении людей к этому провайдеру. Поэтому, за скорость, вежливое отношение и демократические цены вам твердая 10! Спасибо!
Георгий
22 декабря 2016, Положительный
Устраивает и качество и скорость
Моя семья пользуется услугами цифры уже года 2. Скорость у нас 65 мегабайт. Устраивает и качество интернета и скорость. Ну и конечно стоимость. Было как-то отключали интернет на час. Я звонила выяснять в чем дело. В итоге, оказалось, что в это время велись ремонтные работы. Но это ночью было, все-таки плюс им, что ночью все ремонтируют для удобства пользователей. И дозвонилась я до них быстро, думала, что никто трубку не возьмет, а нет, буквально сразу трубку взяли и спокойно все объяснили. Советую.
Виктория
19 декабря 2016, Положительный
Моя попытка №3
Цифра1 – это моя третья попытка подключения интернета и цифрового тв. Перед этим были 2 провайдера, но наше сотрудничество с ними не увенчалось успехом. Постоянно возникали какие-то трудности с техническим подключением. В итоге, уже годика пол пользуюсь услугами этого провайдера. За все это время пока не было никаких проблем. Скорость – тарифная, в техподдержку я не обращался. Короче, рекомендую.
Bagira
18 ноября 2016, Положительный
для онлайн игр
На цифре интернет держится на высоких скоростях ,мои онлайн игрушки работают без подвисаний. Вообще, пользуюсь их интернетом уже долгое время. Года 2 точно, и в принципе, обслуживанию, оплате и самой скорости все ок. Я еще в том месяцев обновил комп и роутер поновее поставил и по скорости еще лучше стало. Все-таки техника тоже играет свою роль в вопросе скорости. Техподдержку я даже не беспокоил, не было причин.
Dedpool
07 ноября 2016, Положительный
перешла на цифру
На самом деле, мне есть с чем сравнивать. Я год назад переехала и на новой квартире сменила уже 3 х провайдеров. Причины отказа от их услуг были разными: то со скоростью обманут, то неделями без интернета сижу из-за какой-то внезапной аварии, то с оплатой какие-то непонятки. Все эти «временные трудности» выводили меня из себя. В итоге, решила попробовать перейти на цифру. Ну, что могу сказать? Все идеально сошлось для меня. Скорость устраивает, есть бонусы, и оплатить могу прям на сайте. Аварии бывают, но тех.поддержка все разруливает. Я приятно удивлена.
Лариса
24 октября 2016, Положительный
необходимость
Интернет сейчас не роскошь, а самая настоящая необходимость. Поэтому, когда снимал квартиру, одним из немаловажных факторов было наличие интернета. У арендодателя была подведена цифра. Не знал, что за провайдер, но согласился и снял квартиру. В принципе по скорости все утраивает 100 мегабайт за 700 рублей. Мне хватает и по сайтам побродить по поводу учебы, и в онлайн игры порубиться, да и с друзьями пообщаться. Плюсую
Дмитрий
19 октября 2016, Положительный
приятно удивляет
У меня по работе случаются командировки на длительное время примерно месяц- два, поэтому мне нужно было решить проблему с оплатой интернета на цифре. Приходилось отключать интернет по балансу, в общем случались регулярно переплаты. А тут позвонил им в тех. Поддержку, объяснил ситуацию мне предложили заморозить мой тариф(там срок до 90 дней) , а по возвращению снова подключить. Я даже и не знал, что такое возможно. Цифра приятно удивляет.
Igor
11 октября 2016, Положительный
вопрос о подключении интернета
Недавно переехали семьей в новую квартиру и встал вопрос о подключении интернета. Долго думали, советовались с соседями, читали отзывы в интернете. В итоге остановились на цифре. Нашей семье нужен был хороший интернет и телевидение. Когда подключали обрадовало то, что для новых абонентов там акция: платишь меньше. Мы подключили 100 каналов и скорость интернета 100 мегабайт. А в месяц я плачу – 390. Через полгода, правда, больше, но меня не коробит. Что касается самого интернета: я по цифрам не смотрел, но на практике все быстро, ничего не зависает. Телевидение тоже без проблем. Одним словом, семья довольна.
Ian44
23 сентября 2016, Положительный
стабильность
У меня весь дом пользуется услугами цифры. И пока никаких негативных комментариев о ней не слышал. Скорость стабильна, все грузится быстро, каналы работают. В тарифах никто не обманывает как платили изначально 490 рублей в месяц-так и платим, никто услуг не навязывает.
danila
09 сентября 2016, Положительный
Цифра хороший провайдер
Недавно переехала в новую квартиру и встал вопрос о подключении интернета. Перебрала всех возможных провайдеров и всегда что-то не нравилось: то цена не устраивает, то цены высокие за небольшую скорость, то пакет каналов не тот. В итоге я остановилась на цифре. Очень выгодные предложения: есть пакетв с HD каналами и интернет, да еще и аренда оборудования и не надо было возиться с подключением. Ребята приехали и все сами установили. Отличная скорость и выгодные акции по подключению Нареканий нет
Alinka-malika
03 августа 2016, Отрицательный
Клиент платит, клиент ждет
Две недели назад подключился к цифре1, с пакетом интернет+IPTV. Теперь вынужден тратить свое время и нервы, для того, что бы эта система работала. Каналов достаточно, но вот качество трансляции ужасное, происходят постоянные цифровые помехи и постоянное зависание кадра через 3-4 минуты эфира. Что бы оставить свою претензию, по правилам компании, необходимо ее направить на эл.адрес технической службы, а если нет такой возможности, то оператор у Вас ее просто не примет и вы будете сидеть со своей проблемой один на один, пока не найдете возможность отправить претензию по эл.почте. И после того, как они ее примут, будут Вас кормить завтраками, что ваша заявка в работе и по ней принимается решение, что произвели перезапуск всего оборудования и сделали обновление всех существующих программ, но это все не поспособствовало устранению проблемы. Короче, нет уже слов описывать полное разгильдяйство в работе цифра1. Письма я написал по всем найденным эл.адресам их служб и руководства. Решение проблемы уже перевалило на вторую неделю, если учесть, что две недели назад как я к ним подключился, толком и не воспользовался услугами данного провайдора. Живу пока обещаниями о лучшем завтрашнем дне, что завтра со мной свяжется специалист и что моя проблема будет решена, но на связь выхожу первым я, не дождавшись ни чьего звонка и телодвижений, и так еще слышу от оператора, "а что ваша проблема еще сохраняется?". Это полное издевательство над клиентом, который платит деньги. Единственное сейчас желание, это поменять проваедера, но в нашем ЖК это пока не реально, нет альтернативы. Даже в Билайне так пох...стически не относились, даже при их всех работе.
Вячеслав
26 июля 2016, Положительный
Цифра Один
Годнота, ребята. Интернет четкий безпроблемный провайдер. Скорость никогда не падает ниже 90мбит, так у меня еще и цифровое телевидение подключено, все в одном тарифе за шесть сотен в месяц деревянных. Приставку ставил свою из рекомендованных, работает хоть бы что. Еще бонусы хватаю всякие, дешевше плачу )
Рыжий
14 июля 2016, Положительный
О провайдере Цифра Один
Цифру в квартиру подключал преимущественно для работы. Мне главное стабильность и чтобы если не дай бог сломалось все бегом бежали чинить! – это все присутствует. Из плюсов: скорость соответствует тарифному плану, техническая поддержка отвечает быстро и проблемы решаются бегом. Минусы: нет локальной сети как таковой.
Онегин
01 июля 2016, Отрицательный
Всё печально
Уже вторые выходные без интернета. Монтажники, как можно понять, работают только по будням с 9 до 18. Если в пятницу интернет лёг, то уже до вторника как минимум. При первой же возможности будем уходить от этого провайдера.
Юрий
01 июля 2016, Отрицательный
плохой провайдер
Цифра1. Ни за что не выбирайте. Не было интернета на прошлых выходных во сем доме в Мытищах в Ньютона, нет интернета и на этих выходных. За последние месяцы это худшая ситуация, до этого были разрывы связи, частое отсутствие интернета по 10-15 минут, плохая скорость.. В общем, очень плохой провайдер.
Игорь
24 июня 2016, Положительный
Провайдер цифра один
Имел отличную возможность сравнить Цифру с другими провайдерами Москвы. Живу на Войке. Связь стабильная, пинги нормальные, трассы тоже. Заявленная скорость 100 мбит/сек, по факту 90-97, то есть очень даже неплохо. Цена отличная, если участвовать в бонусной программе и еще быть подключенным к акционному тарифу – абонентская плата реально будет копеечная. Техподдержка на удивление быстрая и грамотная. Может мне просто повезло, но не у каждого провайдера встретишь такое сочетание плюсов.
Константин
17 июня 2016, Положительный
О провайдере Цифра 1
Купили с женой квартиру в Мытищах, ЖК 9-18, других провайдеров кроме цифры пока нет. В воскресенье вечером позвонили, оставили заявку и уже во вторник в обед подключили, все норм. Хотели сначала по акции интернет + 110 каналов подключить, но в последний момент передумали и просто по другой акции интернет 100мбит/с включили там 20 каналов ТВ бесплатно, а больше пока и не нужно. Самая высокая скорость была 98 мбит/с, по wifi меньше 70 не опускается. Роутер эльдорадовский, неожиданно оказался хорошего качества)
Рогалев Илья
16 июня 2016, Отрицательный
неделя без инета
10.06.16 отключили инет, приехал домой поздно вечером – звонить не стал 11.06.16 утро – инета нет, звонок в тех.поддержку, знакомая песня про проблемы роутера. Подключились напрямую полчаса "танцев с бубном", пару разрывов телефонной связи и повторений процесса сначала. Резалт – тикет 66829. вечер – инета нет, звонок в тех.поддержку, называю номер тикета, вопрос повергает меня в шок – а что Вы хотели узнать по заявке? Говорю – хотел узнать когда у меня будет интернет. Ну это обычно два РАБОЧИХ дня. 12.06.16, 13.06.16 Звонить бесполезно. Ждем окончания праздников. 14.06.16 вечер, инета нет, звонок "другу" – да вижу, ваша заявка в работе. Специалисты проинформированы. Ждите. 15.06.16 вечер, инета нет. Звонок "другу" – да вижу, ваша заявка в работе. Когда будет интернет – затрудняюсь ответить. Говорю – хочу расторгнуть договор – сейчас переключу на клиентский сервис. Ноль эмоций. Клиентский сервис – типа не проблема, приезжайте куда удобнее, называет адреса, пишите заявление – вернем деньги. Все очень вежливо и спокойно. Говорю – а поинтересоваться почему я хочу отказаться от ваших услуг. Тут гениальная девушка включает остатки разума и спрашивает у вас есть тех.проблемы. Давайте я вас переключу на техподдержку. Говорю – только с ней общался, лучше переключите на руководителя. Стандартно – на руководителей мы не переключаем, можете написать по адресу helpdesk@support.ru. Ответ специалиста по контролю качества см ниже Добрый день. Ваше письмо передано в техническую поддержку. Адрес электронной почты технической поддержки support@cifra1.ru 16.06.2016 11:12, Андрей К. пишет: > Добрый день, > > прошу разъяснить причину отсутствия интернета по адресу Москва, ул > Герасима Курина д.xxx кв xxx с 10.06.2016 г > > А также какие меры принимались по этому вопиющему случаю халатности > сотрудников технической службы и клиентской сервиса. > > > С уважением, Андрей -- С уважением, Специалист контроля качества helpdesk@cifra1.ru OOO «Цифра Один» (495)77 77 000 Комментировать что-то весьма сложно, так же как и общаться с этими гениальными сотрудниками.
Андрей
24 мая 2016, Положительный
Доволен
Два месяца назад подключился по акции Надо Брать – интернет + тв и сейчас полностью одобряю услуги данного провайдера. Монтажник приехал на следующий день в точно оговоренное вермя, все сделал быстро, настройка тоже не заняла много времени. В планах использование двух телевизоров для просмотра тв. Дети тоже в восторге, у них онлайн игры не тормозят теперь. Хотя из детских каналов на телевидении они уже выросли))
Андрей