Отзывы о провайдере Билайн

Всего 429
Рейтинг: 29
Скорость: 13067 Кб/cек
На
странице:
10
14 января 2017, Отрицательный
билайн нарушает права подребителей
я требую улудешить качество интернета юизби модема
валерий
25 декабря 2016, Отрицательный
Удивительный персонал, или рыба гниёт с головы? (Часть вторая-похоже не последняя)
Не буду снова пересказывать наши мытарства по подключению ТВ приставки билайн. Напомню только, что начались они в самом начале декабря месяца 2016 года. Наобщавшись вдоволь по телефону с сотрудниками билайн, я подумал, что неверную тактику выбрал, и что живое общение с сотрудниками изменит дело в сторону Заказчика. Даже настроение как то улучшилось! Прихожу в офис билайн, вижу сотрудника и не сомневаюсь-этот точно войдет в положение и изменит ситуацию! (Настроение улучшилось еще больше!). Подхожу (сотрудник улыбается и в глазах его читается желание мне помочь). Я весело излагаю суть моей небольшой проблемы (да какой проблемы – так недоразумение, недоработка билайн). Должен сказать, что такое резкое и кардинальное изменение внешности и даже характера я видел только у Аркадия Райкина в его известных новеллах! У сотрудника пропало все то , что читалось в его глазах и внешнем облике. В голосе появились неприязненные нотки, и он этими своими "нотками" задал все тот же надоевший почти за месяц телефонного общения вопрос – номер телефона на который оформлен договор? Я уже перестал верить в силу "живого общения", но номер все таки продиктовал. И как Вы думаете, каков был ответ сотрудника! Черт побери, как под телефонную "копирку" – ваш заказ в работе. Должен сказать, что от такого "общения" с сотрудниками билайн во мне начал просыпаться философ. И посетила философа такая мысль: у всех людей, живущих на Земле бывают в жизни черные и белые полосы, а у людей, которые хотят пользоваться "услугами" билайн все по другому! У них бедолаг не бывает белых полос в жизни, они (полосы) у них желтые! Получается, что мы (Люди, которые желают пользоваться услугами билайн) живем по каким то другим (Неземным) законам. Одна надежда – Високосный Год заканчивается.
Михаил
21 декабря 2016, Отрицательный
Шок от опщения
Расскажу вам о моем общении с билайном 9.12.16 наслушившись рекламы, подал заявку на подключение интернет+тв девушка оператор жизнерадостно отрапортовала, что в выходные они не работают, понедельник все техники заняты, но во вторник они с радостью все подключат с 10 до 12, главное, чтобы дома кто-то был. Работа займет 15-30 мин. Отпрашиваюсь с работы, жду. Ни звонка ни техника. В 14ч звоню оператору, спрашиваю, где техник? Она отвечает, что позвонила ему, он сказал, что я не брал трубку. Наглое вранье. Далее приходит смс, что подключение назначено на следующий день с 12 до 14 звоню оператору в 16, где техник? Она чтобы отвязаться, дает его номер тел. -Разбирайтесь сами. Набираю его говорит, что подъедет в течении часа. Не надул-приехал. В течении 5 минут поводил жалом, к слову, провода и кабели проведены от мтс, надо было только их подсоединить к коробке билайн, сказал, что съездит за ключом от подвала, и пропал. Звоню-трубку не берет. Набираю оператора, он обещает прислать другого техника на следующий день. Смс оповещает, что подключение назначено с 10-12. Мне уже становиться интересно, чем все это закончиться. Как и ожидалось, никто не позвонил и не приехал. С оператором состовляем уже вторую жалобу и он клятвенно обещает, что в понедельник они точно все сделают. Сегодня среда. 12 день моих жалких попыток стать клиентом билайн. К слову, терпение у меня лопнуло уже в понедельник. Я в 14 часов составил новую заявку другому оператору. В тот же день в 16:30 у меня работал интернет и тв, кстати, в два раза дешевле чем у билайн. Люди не связывайтесь с этим оператором. Берегите время и нервы.
Александр
20 декабря 2016, Отрицательный
Подключение
Отпрасилась с работы.Целый день жду звонка,так даже монтаж не позвонил,отмена короче
Анфиска
13 декабря 2016, Отрицательный
вруны
добрый вечер. какого черта, мне с 3.12.16 по сей день не могут провести интернет.приходят монтажники мусорят и уходят а подключения все нет 100 раз звоню вам, прошу соединить с руководителем,так же по свински относятся к данному вопросу, как и нагадили в квартире.мне не нужен ваш интернет .Пусть придут и уберутся.
Нариман
11 декабря 2016, Отрицательный
Гавно полное
гавно полное отвратительное отношение тех поддержки приходят сами из себя недовольные нефега не настраивают чето сделают уходят потом через час опять пропадает и так 5 раз за неделю
Герач
01 декабря 2016, Отрицательный
интернет полное дерьмо
вместо заявленных 100 м\бит в лучшем случае 30!!!!
евгений першин
29 ноября 2016, Отрицательный
Отвратительное качество связи
Москва, ЗАО, Очаково-Матвеевское. Более чем за полтора года пользования Билайном имел проблемы с разрывами связи. Много и часто. Иногда на минуту-другую, иногда на всю ночь. Чтобы было понятно, я играю в онлайновые игры, потому разрывы связи для меня совершенно неприемлемы. Разрывы эти случались... Ну, скажем, не реже раза в месяц, а порой несколько раз в неделю. Я оставлял бесчисленное количество заявок в техподдержку. Много раз общался по телефону со службой качества (или как там она зовётся). Результат нулевой. За всё время ни разу не было сделано ровным счётом ничего, чтобы ситуацию поправить. Выяснилось, что некоторые маршрутизаторы Asus плохие (homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=239681& ;view=findpost&p=1065133010), так как они не могут хорошо работать с Билайном (не Билайн с Асусом, а именно так). Ну хорошо, купил другой. Проблем стало чуть меньше, но они остались. На форуме бывшие / нынешние сотрудники компании писали чудные вещи про то, что "Билайн ни в чём не виноват". Ещё говорили, что-то вроде: "Что же вы хотите, вы же так мало платите". Также выслушивал многочисленные советы перейти на другого провайдера. И, знаете что? Когда пришло время, а точнее хорошее предложение, я к ним-таки прислушался. Два года пользуюсь услугами зелёного провайдера. За два года у меня было, кажется, два обрыва связи. Господа, вы понимаете? Два обрыва связи за 2 года или 3-4 раза каждый месяц? Вы всё ещё уверены, что "Билайн ни в чём не виноват"? Может быть стоит уже задуматься и что-то поменять? P.S. Не рассчитываю на поддержку, потому что у большей части пользователей всё в порядке. И они искренне не могут понять, о каких таких обрывах постоянных я говорю. Если интересно, можете почитать эту тему: homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=314017& st=0 Или другую, где мне с тормозным маршрутом до Телии помог разобраться не Билайн, а человек рангом выше, который, в принципе, не должен был со мной разговаривать. homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=320117& st=0 Очень обидно, что Билайну плевать на своих клиентов.
Dmitry Olenin
13 ноября 2016, Отрицательный
Довели
Вот уже на протяжении месяца происходит следующее - день 1 разрыв связи на 5-20 секунд - день 2 много таких же разрывов - день 3 всё хорошо - день 4 много разрывов - день 5 опять всё хорошо Звоним в тех поддержку - у вас всё хорошо на линии - вы издеваетесь? я по вашему за каким чертом вам звоню? - нуу.... возможно у вас на компе вирус - ага и вирус почему-то работает выборочно, ленивый наверно, вот тока в выходные особенно часто решает поработать - бу бу бу три рубля Один визит монтажника, второй визит монтажника ... Это при том что русским языком 20 раз говорил – проблемы не в доме – проблемы на выходе из вас в сеть. 14 прыжков до паблик ИП гугла, на 8-10 пролаги, затем уже не корбина (не Билайн). Тех поддержка нагло врет – в вашем доме всё в порядке, а соседи (так же на Билайне) просто так монтажника вызывали поговорить видимо не с кем было=) Вообще надо сказать что на протяжении 3-4 лет всё было хорошо, но появившиеся косяки править не хотим, или денег жалко оборудование поменять. В принципе логично на рядового юзера всем провайдерам положить, что ж пойду искать нового прова на следующий промежуток времени.
Ekta
11 ноября 2016, Отрицательный
Не подключайтесь
Не подключайтесь в Билайну. Может по качеству связи они и неплохо работают, но то как они обходятся с клиентами это просто ужас. Купил новый роутер ASUS, стал подключать, ни в какую! Написал в техподдержку, ответа нет больше недели. Сдал роутер, купил другой, та же история. После звонка, девочка из техподдержки наплела ерунды всякой по настройке, которую я и без нее знал и все уже сделал, толку опять 0, после чего сказала звонить производителю роутера и спрашивать у него почему не работает! Вдумайтесь в эту чушь! В обще нахрен такого провайдера, который что-то у себя наделал, что нельзя подключить роутер, а пользователей считают за гауно. - Скорость прыгает как прогноз погоды от наших синоптиков. - В техподдержку иногда невозможно дозвониться. - Техподдержка абсолютно некомпетентная. - Невозможно подключить роутер купленный не у них (а цены на роутеры у Билайна в 1.5 раза дороже чем в магазине).
Александр
03 ноября 2016, Отрицательный
нет скорости
прибавьте скорость
татьяна
23 октября 2016, Отрицательный
невыполнение условий договора
Провайдер Билайн постоянно не выполняет условия договора по скорости доступа входящий трафик: заявленные 100 мбит/сек, а реально 18 мбит. После звонков в сервисную службу несколько дней соблюдаются условия на уровне 61-81 мбит, но не 100 заявленных. Кто ворует трафик Билайн? И так регулярно. В сервисную службу не дозвониться от 20 до 40 минут надо висеть на линии, чтобы пообщаться с оператором. Негативное отношение в последнее время от работы провайдера Билайн.
Олег
29 сентября 2016, Отрицательный
качество трафика в Билайн
Использую услугги провайдера более 5 лет. До сих пор претензий не было.Но последний месяц он меня заколебал-то есть соединение по локальной сети,то его нет. И так в течение часа много раз. Буду уходить с Билайна по этой причине. Хоть и жаль.
Dmitrii
21 сентября 2016, Отрицательный
Низкая скорость
Очень часто скорость интернета падает до минимального значения. Порой невозможно использовать этот провайдер. Используя некоторые приложения которые требуют постоянное высокое соединение с интернетом, просто виснут и показывают что нет соединения!
Андрей
20 сентября 2016, Отрицательный
домашний интернет
отвратительный интернет, скорость не соответствует обещанной, постоянные разрывы, и т.д. НИ КОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К БИЛАЙН.
юрий
23 августа 2016, Отрицательный
скорость
скорость не сответствует тарифу
татьяна
15 августа 2016, Отрицательный
"Билайн" не предоставляет заявленную скорость
Плачу 500руб за якобы 100мбит/сек, но получаю всего 3мбита/сек. "Отличный провайдер"
Валентин
10 августа 2016, Отрицательный
Ни в коем случает не подключайтесь
Между мной, Ш. Сергеем Михайловичем, и ОАО «Вымпел-Коммуникации» был подписан договор об оказании услуг связи «Билайн» от 17.07.2015г. Номер лицевого счета 0898746253. По договору мне была передана в арену ТВ-приставка и передан роутер за 1 р., при условии, что я обязуюсь пользоваться услугами «Билайн» в течении 2-х лет. В случае досрочного расторжения договора я обязался возместить остаточную стоимость данного устройства. 20.05.2016 г. осуществление услуг было прекращено без объяснения причин и предоставления информации о том, когда оно будет возобновлено, что противоречит п.4.1 договора. Причины прекращения обслуживания не были связаны с техническим состоянием оборудования, находящегося в квартире. Получить какую-либо информацию по телефону 88007008000 также не представлялось возможным, так как при соединении со службой технической поддержки звонок переадресовывался на автоответчик, что противоречит п.5.1 настоящего договора. 25.05 в 0-00 мной была отправлена жалоба на почту pomogite@beeline.ru, после чего было получен ответ, что жалоба будет рассмотрена в течении 5 часов. 25.05 в 19-04(спустя 19 часов вместо 5) со мной связалась сотрудница ОАО «Вымпел-Коммуникации», которая предложила мне самостоятельно устранить технические причины, мешающие возобновлению предоставления услуг, т. к. у них нет доступа к оборудованию, находящемуся на чердаке дома. Фактически интернет появился 28.05, т. е. спустя 8 полных суток со дня отключения. Информирование о ходе восстановительных работ в течение этого времени не происходило (если не считать многочисленные ложные смс, сообщавшие, что сервис восстановлен), что противоречит пункту п.4.1 настоящего договора. 07.06 предоставление услуг повторно было прекращено. С сотрудниками горячей линии также, как и в первой ситуации связаться возможности не было. 07.06 была направлена жалоба на почту pomogite@beeline.ru, после чего был получен ответ, что она будет рассмотрена в течение 5 часов. Не получив ответа со стороны сотрудников Билайн, а также констатировав их бездействие по данной ситуации 09.06 в 9-00 я отправил письменное требование к «Вымпел-Коммуникации» о расторжении договора без применения п.3 дополнительного соглашения, т. к. расторжение договора происходит по вине ОАО «Вымпел-Коммуникации». Таким образом я был готов вернуть ОАО «Вымпел-Коммуникации» ТВ-приставку, роутер и требовал вернуть мне средства, находящиеся на счету на момент фактического прекращения ОАО «Вымпел-Коммуникации» предоставления услуг(07.06 в блакировки услуг мне было отказано, т. к. с момента предыдущей блокировки прошло меньше 30 дней и деньги продолжади списываться) 01.07 мной был получен отказ ОАО «Вымпел-Коммуникации» расторгнуть договор, т. к. «не заполнены соответствующие заявления и и не произведены взаиморасчеты за роутер». 01.07 я по электронной почте потребовал выслать мне необходимые заявления и разьяснить фразу о взаиморасчетах. 19.07 мне пришел ответ, что мое письмо передано в соответствующие службы компании. 14.07 мне со мой связалась сотрудница «Билайн» с требованием вернуть ТВ-приставку, в результате переговоров была оформлена заявку на вызов курьера, который должен был забрать у меня данную приставку по моему домашнему адресу. Курьер связался со мной 16.07 и сообщил, что приедет за приставкой 17.07. В течении дня я находился дома и постоянно был на связи, но курьер «Билайн» так и не приехал. Повторную заявку на вызов курьера оформили 01.08. Курьер связался со мной 06.08 и предложил самостоятельно привезти приставку на удобный ему адрес. На мой отказ это сделать он сообщил, что заберет приставку 07.08, но в этот день снова никто не приехал и не позвонил. 06.08 со мной связался сотрудник ОАО «Вымпел-Коммуникации» для урегулирования вопроса с расторжением договора. В процессе телефонных переговоров он разьяснил мне позицию «Билайн», которая заключается в следующем: ОАО «Вымпел-Коммуникации» не признает за мной права отказаться от выкупа роутера не смотря на то, что расторжение и прекращение предоставления услуг произошло не по моей вине. ОАО «Вымпел-Коммуникации» не считает со своей стороны п. 4.1 и 5.1 обязательными к исполнению и считает нормальным предоставлять услуги тогда, когда это удобно им, а не нужно абоненту. ОАО «Вымпел-Коммуникации» отказывается расторгнуть договор до тех пор, пока их курьер не заберет ТВ-приставку, полностью игнорируя факт того, что их курьерская служба сознательно сабботирует этот процесс. Таким образом считаю, что действия ОАО «Вымпел-Коммуникации» носят характер навязывания товара ненужного клиенту, что противоречит ст.16 «Закона о защите прав потребителей». Также считаю, что ОАО «Вымпел-Коммуникации» нарушает «Закона о защите прав потребителей» осознанно затягивая процесс расторжения договора и отказываясь вернуть предоплату за услуги.
Сергей
18 июля 2016, Отрицательный
Вы что там вообще охренели
Доброй ночи!Пишу я вам про домашний интернет БИЛАЙН вчера в часов 12 дня вырубили интернет,я позвонил в тех поддержку и там предомной извинились и сказали что сегодня с утра интернет будет!!!Я встал с утра ушел на работу пришел интернета всё нет я ещё раз набрал им прождал минут 20-25 на мобильном и вот мне ответили!!!!!!Я называю свой номер счета и мне говорят что интернет у меня отключен до 25 июля вот таки пироги!!!!И КАК БиЛАЙН МОЖЕТ БЫТЬ НА 2 МЕСТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!
Сергей
24 июня 2016, Отрицательный
не докричаться до тех.поддержки!
-при 0 балансе скорости в локальной сети не достаточно для произведения оплаты -при оплате счета интернет недоступен( доходило до 3х часов), хотя в личном кабинете видно, что платеж поступил -тех. поддержка по телефону недоступна, задолбала эта музыка и механические говорилки -нет механизма воздействия на этот "супер сервис"
Алексей