Отзывы о провайдере Билайн

Всего 471
Рейтинг: 26
Скорость: 13333 Кб/cек
На
странице:
10
03 июля 2018, Отрицательный
отвратительные некачественные услуги
Интернет домашний работает отвратительно. Мы в магазине не покупаем тухлую курицу и всегда есть возможность вернуть некачественный товар и забрать деньги. Билайн предоставляет тухлые услуги, интернет не соответствует заявленным параметрам, очень часто отключается , не загружаются страницы. Пыталась сегодня узнать как забрать мне мои деньги и убежать от них чтобы пятки сверкали, никто из операторов не знает ответа на мой вопрос. Переключают на робота оператора. Билайн виртуозно деньги гребет за свои некачественные услуги.
Полина
28 июня 2018, Отрицательный
Мошенники
Переводят на более дорогие тарифы без ведома клиента.
Alexey
13 июня 2018, Положительный
оператор Билайн
Просто отличный оператор! 15 лет с билайн, Во первых кроме абон. платы нет ни каких доп. списаний. Смс оповещиния приходят вовремя. Интернет хороший. Тариф выбрала на сайте Простономер. Жалоб нет. Ни к тарифу, ни к обслуживанию. Ездили в Крым-все отлично работает.
Анна
18 мая 2018, Отрицательный
Отвратительно и позорно
Центр России- Москва, Московская область. Крайне не стабильный интернет. Постоянно обрывается, 3g вообще не работает. Скорость ужасная, дом Мбита не дотягивает. Невозможно пользоваться в зданиях- просто отсутствует интернет, а иногда вообще не ловит. Это позор компании всей. В суд на вас надо подать за некачественное предоставление услуг на коммерческой основе.
Виталий
16 мая 2018, Отрицательный
Жулики и воры
Уже третий раз втихую подключают не нужные услуги. Уже постоянно проверяю список подключенных услуг и отключаю, но последняя "Безлимитный интернет" в списке подключенных услуг была не видна, обнаружилась только когда начали списывать деньги со счета. Отключить удалось только при помощи службы поддержки. Одним словом- ворье. Не связывайтесь с этой компанией
Елена
15 мая 2018, Отрицательный
билайн
очень плохой интернет крайне им недоволин
олег
19 апреля 2018, Отрицательный
Плохая связь!
Последнее время связь ужасная, звонки с перебоями, собеседник пропадаем при разговоре, очень не удобно общаться, про инет я ваще молчу, хотя деньги списывают исправно. Нет желания платить за такое качество связи такие день, моя абонентская плата 550 р в мясяц а на деле да 200 рублей бы не дал. Когда кончится средства на сим карте, выкину! НЕ СОВЕТАЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БИЛАЙНОМ!!!!
Дмитрий
19 апреля 2018, Отрицательный
Биллайн-воры
Биллайном пользуюсь давно, последний договор от 2011 года, начал замечать что сильно выросли затраты на связь, в начале подумал связано с частыми междугородними переговорами, но все таки решил заказать детализацию и ужаснулся , ежедневно списывали за какие-то услуги по 19 рублей, написал претензию, ждал 3 дня, хотя говорят ответим в течении суток, сделали отписку что подключили сами, хотя никогда ничего не отпускал, лет 5 назад была подобная ситуация, тогда вернули деньги, сейчас не собираются. Собираюсь сменить оператора.
Сергей
27 января 2018, Отрицательный
Ужас
Ужасная скорость интернета уже неделю маюсь с этой сетью , билайн вы !
Эдуард
24 декабря 2017, Отрицательный
О Билайне
Уже очень давно пользуюсь интернетом этого провайдера, начал, когда это еще называлось Карбиной. Несколько лет назад позвонил оператор и предложил подключить еще и телевидение на выгодных условиях, я согласился. Настраивать приставку пришлось самому, потому что ее, почему-то привез курьер и оказалась она не рабочей. Позвонил, попросил, чтобы поменяли, поступил ответ. что приставки они не меняют, говорят: "Везите в сервисный центр". После того, как я пригрозил, что вообще откажусь от Билайна, предложили отказаться от телевидения, потому что, как я уже писал, приставки они не меняют. Так закончилось мое первое знакомство с цифровым тв Билайн. Месяц или полтора назад звонит оператор и опять предлагает подключить тв. Говорю: "Надо подумать, позвоните позже". Оказалось, что в выходные они не работают, а в будни до 6 часов. Видимо, клиентов хватает, если такой график. Ладно, кое-как она меня все-таки вызвонила в понедельник, я дал добро на подключение тв и моб. связи с сохранением номера, договорились, что мастер придет в воскресенье в 14-16 ч, потому что в будни я не могу. Я попросил, чтобы мастер позвонил в субботу, чтобы знать наверняка, что он придет – воскресенье у меня единственный выходной и потратить его на ожидание не хотелось. В итоге, в субботу мне, конечно же, никто не позвонил. Мастер позвонил в воскресенье в 12 ч и сказал, что сегодня он не придет – не успели распечатать сим-карту. Я просто обалдел, столько времени меня обхаживали, была целая неделя, чтобы все подготовить, но видимо, это не про них. Вобщем, надоело, ищу нового провайдера.
Сергей
19 декабря 2017, Отрицательный
Плохой интернет
Начнём с начала. Нам порекомендовали установить Билайн. Москва ул Братеевская дом 18 корпус 5. У нас был свой Роутер. После ТРЁХ дней ожидание пришёл мастер. (Хороший человек) Честь мундира держал достойно.... Всё сделал по инструкции. Настраивали сами... Но КАЧЕСТВО УЖАСНОЕ!!!! Позвонили в службу 800 700 80 00 Девушка определила всё сразу .... РОУТЕР надо фирменный БИЛАЙН!!!! Срочно купите у нас как раз АКЦИЯ!!! И как только мы согласились, что берём.... АКЦИЯ СРОЧНО ЗАКОНЧИЛАСЬ!!!! Ладно берём по полной стоимости.... Цена 2400 выросла 2700 из за доставки.... (Мелочность даже в звонках...Дозвон, а вы перезваниваете.) Ладно принёсли. Подключаем КАЧЕСТВО УЖАСНОЕ!!!!. Звоним по выше указанному номеру.... Час бегали по квартире под руководством милого голоса девушки... РЕЗУЛЬТАТ ТОТ ЖЕ!!!! Подключился инженер Максим.... Опять бегаем ЧАС по квартире!!! У Вас ноутбуки плохие, но до этого в другом адресе работали отлично!!! В итоге НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!!! Сказали ждите работайте 5 дней... Прошли сутки КАЧЕСТВО УЖАСНОЕ!!! Если не исправят. Ждите продолжения.... А пока подумайте прежде чем подключаться к БИЛАЙН!!!!!
Александр
13 декабря 2017, Отрицательный
техподдержка билайн
Техподдержка билайн её просто нет по тел. 8-800-700-80-00 не дозвонится с номера которым заключен договор у них в приоритете новые клиенты так что звоните с другого моб номера я с 2003-го являюсь клиентом билайна и все хуже связь стала плохой проблему с интернетом решить только самостоятельно можно короче не рекомендую и сам ухожу от них. 0896138018
Rev
29 ноября 2017, Отрицательный
Отвратительная служба поддержки
28.11.2017г. пропала связь с интернетом. По всем признакам – перебит кабель, такое уже было. Обратится в поддержку невозможно, автоответчик и те, кто его настраивал интеллектом не блещут – пустопорожняя переадресация по кругу. Для подачи заявки на устранение проблемы пришлось идти в офис билайна. После подачи заявки выяснилось, что устранением займутся только 29.11.2017. Ну хорошо, пусть будет так. 29.11.2017 в 9:35 позвонил сотрудник службы поддержки, чтобы прояснить ситуацию. Оказывается, кто-то должен находится дома, чтобы провести некие манипуляции с роутером. Естественно, находясь на работе я не могу быть дома. Договорились с сотрудником, что я договорюсь с родственниками, чтобы кто-нибудь оказался дома, для проведения манипуляций. Договариваемся с сотрудником, что он перезвонит мне через полчаса, для уточнения номера телефона человека, который будет находится дома. Естественно, человек ждет. Однако, звонок об уточнении номера был только! в 14:30 !!! Может быть это и полчаса, но не по земному. Я дал номер телефона, однако человек уже ушел из квартиры, – 5 часов дожидаться неизвестно чего. Сотрудник дозвонился, выяснил что человек уже не на месте и заявил что заявка снимается. Как это понимать? Это нарушение договорных обязательств. Когда сотрудники компании начнут понимать, что это не мы должны под них подстраиваться, поскольку клиенты платят компании деньги. В итоге – под вопрос стал факт использования данного провайдера, и думаю, надо обратится в судебные инстанции, поскольку таким отношением просто вывели из себя.
Евгений
29 ноября 2017, Отрицательный
Низкое качество услуг, отсутсвие техподдержки
В тарифах осторожно так сообщают, что скорость интернета будет "до ...". Так вот, если вы купились на тариф, например "до 100 Мв/сек", то скорость продержится несколько дней после подключения, далее будьте готовы, что скорость по измерениям будет в 2-4 раза ниже. Техподдрежка построена так, что вас будут "футболить" по инстанциям – напишете Е-mail, вам ответят обратиться по телефону, позвоните по телефону, вам скажут явиться в офис, в офисе вы напишете заявление, его благополучно потеряют. Зато рекламная служба вас заспамит предложениями с увеличением стоимости тарифа так, что устанете вносить их телефоны в список нежелательных. Поключил в Билайне домашний интернет, прелестей их обслуживания хватило на два месяца. Еще раньше ушел от их мобильной связи.
Иван
21 ноября 2017, Отрицательный
ЖУЛЬЕ
Ни в коем случае не иметь дел с Билайном!!!! Временно подключил инет. С августа по октябрь 2014 (!!!)года. Ума хватило взять и сохранить бумагу о том, что еще в декабре 2014(!!) года все оборудование вернул!!! Доставали сначала операторы, потом коллекторы. Только от коллекторов насчитал 20 звонков – т.к. дал себе слово не ругаться матом с ними первые 10 звонков. На какое-то время утихомирились, получив от меня копию документа о возврате оборудования. И вот снова – за бортом 2017 год!!! Эти уроды снова звонят! Наверное, в надежде, что я потерял бумагу и с меня можно будет стянуть стоимость оборудования!! Пусть горят в аду.! Не пользуйтесь услугами Билайна!!!
Александр
15 ноября 2017, Положительный
Отличный инет
Могу всем посоветовать интернет от билайн есть предложения и с тв и с роутером халявным. тарифы есть на сайте mos-beeline.ru пользуюсь почти два года, скорость стабильная, один раз была проблема, инет пропал, оказалось кабель перебили, решили в течении суток
Александр
05 ноября 2017, Отрицательный
Снижена скорость на билайне
Просто так снизили скорость интернета до 500КБ/с. По непонятным причинам, даже не объясняют и говорят что всё хорошо. Зачем мне тогда такая связь нужна
Александр
22 октября 2017, Отрицательный
Хорош до тех пор, пока он работает
С 2014 года живу в квартире в которой подключен Билайн, а подключен он в квартире ещё со времён Корбины, насколько мне известно. Устраивала скорость и цена. Но возникла ситуация, когда мне впервые в жизни пришлось звонить в техподдержку провайдера. Интернет просто перестал работать, ни компьютер, ни роутер не видят сетевой кабель Билайна. Думал, что это временный перебой и просто написал об этом электронное письмо в техподдержку, на что мне ответили: Здравствуйте! По Вашему обращению заведена заявка 184264200. Наши сотрудники свяжутся с Вами в ближайшее время. Вы также можете самостоятельно обратиться по телефону 8-800-700-8000 в любое удобное время и назвать указанный выше номер заявки. В ходе переписки, пожалуйста, цитируйте все предыдущие сообщения, чтобы мы могли понять, о чем идет речь. Желаю всего наилучшего! В итоге никакие сотрудники не связались, на следующий день я сам звонил в техподдержку. Робот в техподдержке мне навязчиво рассказывает, что такое роутер, и в ходе получасового ожидания всячески пытается спихнуть меня на сайт билайна, на котором НИКАКОЙ информации по делу нет и быть не может, у меня аппаратная проблема, а не программная. Дозвонился где то через полчаса прослушивания мелодии ожидания. Просто полчаса я сидел и слушал мелодию в телефоне. Сотрудники быстро и оперативно продиагностировалм проблему, я был удивлен. Инженер сказал что дело в кабеле и что «завтра в 10-12 часов приедет техник и заменит его, будьте дома». В ту же секунду во время разговора мне прилетело смс: По заявке 184264200 вам назначен визит техника на 22.10.2017 10:00-12:00. Хотите отменить вызов? Зайдите в личный кабинет beeline.ru/login и в разделе "Сообщения" выберите "Проблема не актуальна" Инженер так же сказал, что техник мне позвонит перед тем как ехать ко мне. Я специально встал пораньше и не выходил из дома, дожидаясь мастера. В итоге никто мне не позвонил, никто не приехал. Начал звонить в техподдержку, но после 40!!! минут прослушивания мелодии ожидания, мне это надоело. Техподдержка просто перегружена. Вчера полчаса ждал, сегодня 40 минут и не дождался. И это я делаю для того, чтобы мне за мои же деньги предоставили услуги, которые должны были предоставить. По итогу, на данный момент у меня интернета нет уже 3 дня (и явно в ближайшее время не появится), за интернет я в этом месяце платил. Моя работа связана с интернетом, и такие простои без интернета недопустимы. Получается, если в ближайшее время Билайн не разберется с проблемой, мне придется подключать другого провайдера. Причем за те же 3 дня мне могли бы подключить другого провайдера, но я думал что билайну не плевать на своих клиентов
Иван
19 октября 2017, Отрицательный
жесть
Весто 100 мб/с дают вот что: www.speedtest.net/my-re… Овно провайдер
сергей
11 сентября 2017, Отрицательный
скорость интернета
IP 128.73.140.72 Входящая скорость: 582 Кбит/сек Исходящая скорость: 391 Кбит/сек Пинг: таймаут Время проведения: 11.09.2017 в 18:41 в тарифе заявлено до 100 мегабайт и как быть
Николай