Отзывы о провайдере Билайн

Всего 460
Рейтинг: 27
Скорость: 13285 Кб/cек
На
странице:
10
13 декабря 2017, Отрицательный
техподдержка билайн
Техподдержка билайн её просто нет по тел. 8-800-700-80-00 не дозвонится с номера которым заключен договор у них в приоритете новые клиенты так что звоните с другого моб номера я с 2003-го являюсь клиентом билайна и все хуже связь стала плохой проблему с интернетом решить только самостоятельно можно короче не рекомендую и сам ухожу от них. 0896138018
Rev
29 ноября 2017, Отрицательный
Отвратительная служба поддержки
28.11.2017г. пропала связь с интернетом. По всем признакам – перебит кабель, такое уже было. Обратится в поддержку невозможно, автоответчик и те, кто его настраивал интеллектом не блещут – пустопорожняя переадресация по кругу. Для подачи заявки на устранение проблемы пришлось идти в офис билайна. После подачи заявки выяснилось, что устранением займутся только 29.11.2017. Ну хорошо, пусть будет так. 29.11.2017 в 9:35 позвонил сотрудник службы поддержки, чтобы прояснить ситуацию. Оказывается, кто-то должен находится дома, чтобы провести некие манипуляции с роутером. Естественно, находясь на работе я не могу быть дома. Договорились с сотрудником, что я договорюсь с родственниками, чтобы кто-нибудь оказался дома, для проведения манипуляций. Договариваемся с сотрудником, что он перезвонит мне через полчаса, для уточнения номера телефона человека, который будет находится дома. Естественно, человек ждет. Однако, звонок об уточнении номера был только! в 14:30 !!! Может быть это и полчаса, но не по земному. Я дал номер телефона, однако человек уже ушел из квартиры, – 5 часов дожидаться неизвестно чего. Сотрудник дозвонился, выяснил что человек уже не на месте и заявил что заявка снимается. Как это понимать? Это нарушение договорных обязательств. Когда сотрудники компании начнут понимать, что это не мы должны под них подстраиваться, поскольку клиенты платят компании деньги. В итоге – под вопрос стал факт использования данного провайдера, и думаю, надо обратится в судебные инстанции, поскольку таким отношением просто вывели из себя.
Евгений
29 ноября 2017, Отрицательный
Низкое качество услуг, отсутсвие техподдержки
В тарифах осторожно так сообщают, что скорость интернета будет "до ...". Так вот, если вы купились на тариф, например "до 100 Мв/сек", то скорость продержится несколько дней после подключения, далее будьте готовы, что скорость по измерениям будет в 2-4 раза ниже. Техподдрежка построена так, что вас будут "футболить" по инстанциям – напишете Е-mail, вам ответят обратиться по телефону, позвоните по телефону, вам скажут явиться в офис, в офисе вы напишете заявление, его благополучно потеряют. Зато рекламная служба вас заспамит предложениями с увеличением стоимости тарифа так, что устанете вносить их телефоны в список нежелательных. Поключил в Билайне домашний интернет, прелестей их обслуживания хватило на два месяца. Еще раньше ушел от их мобильной связи.
Иван
21 ноября 2017, Отрицательный
ЖУЛЬЕ
Ни в коем случае не иметь дел с Билайном!!!! Временно подключил инет. С августа по октябрь 2014 (!!!)года. Ума хватило взять и сохранить бумагу о том, что еще в декабре 2014(!!) года все оборудование вернул!!! Доставали сначала операторы, потом коллекторы. Только от коллекторов насчитал 20 звонков – т.к. дал себе слово не ругаться матом с ними первые 10 звонков. На какое-то время утихомирились, получив от меня копию документа о возврате оборудования. И вот снова – за бортом 2017 год!!! Эти уроды снова звонят! Наверное, в надежде, что я потерял бумагу и с меня можно будет стянуть стоимость оборудования!! Пусть горят в аду.! Не пользуйтесь услугами Билайна!!!
Александр
15 ноября 2017, Положительный
Отличный инет
Могу всем посоветовать интернет от билайн есть предложения и с тв и с роутером халявным. тарифы есть на сайте mos-beeline.ru пользуюсь почти два года, скорость стабильная, один раз была проблема, инет пропал, оказалось кабель перебили, решили в течении суток
Александр
05 ноября 2017, Отрицательный
Снижена скорость на билайне
Просто так снизили скорость интернета до 500КБ/с. По непонятным причинам, даже не объясняют и говорят что всё хорошо. Зачем мне тогда такая связь нужна
Александр
22 октября 2017, Отрицательный
Хорош до тех пор, пока он работает
С 2014 года живу в квартире в которой подключен Билайн, а подключен он в квартире ещё со времён Корбины, насколько мне известно. Устраивала скорость и цена. Но возникла ситуация, когда мне впервые в жизни пришлось звонить в техподдержку провайдера. Интернет просто перестал работать, ни компьютер, ни роутер не видят сетевой кабель Билайна. Думал, что это временный перебой и просто написал об этом электронное письмо в техподдержку, на что мне ответили: Здравствуйте! По Вашему обращению заведена заявка 184264200. Наши сотрудники свяжутся с Вами в ближайшее время. Вы также можете самостоятельно обратиться по телефону 8-800-700-8000 в любое удобное время и назвать указанный выше номер заявки. В ходе переписки, пожалуйста, цитируйте все предыдущие сообщения, чтобы мы могли понять, о чем идет речь. Желаю всего наилучшего! В итоге никакие сотрудники не связались, на следующий день я сам звонил в техподдержку. Робот в техподдержке мне навязчиво рассказывает, что такое роутер, и в ходе получасового ожидания всячески пытается спихнуть меня на сайт билайна, на котором НИКАКОЙ информации по делу нет и быть не может, у меня аппаратная проблема, а не программная. Дозвонился где то через полчаса прослушивания мелодии ожидания. Просто полчаса я сидел и слушал мелодию в телефоне. Сотрудники быстро и оперативно продиагностировалм проблему, я был удивлен. Инженер сказал что дело в кабеле и что «завтра в 10-12 часов приедет техник и заменит его, будьте дома». В ту же секунду во время разговора мне прилетело смс: По заявке 184264200 вам назначен визит техника на 22.10.2017 10:00-12:00. Хотите отменить вызов? Зайдите в личный кабинет beeline.ru/login и в разделе "Сообщения" выберите "Проблема не актуальна" Инженер так же сказал, что техник мне позвонит перед тем как ехать ко мне. Я специально встал пораньше и не выходил из дома, дожидаясь мастера. В итоге никто мне не позвонил, никто не приехал. Начал звонить в техподдержку, но после 40!!! минут прослушивания мелодии ожидания, мне это надоело. Техподдержка просто перегружена. Вчера полчаса ждал, сегодня 40 минут и не дождался. И это я делаю для того, чтобы мне за мои же деньги предоставили услуги, которые должны были предоставить. По итогу, на данный момент у меня интернета нет уже 3 дня (и явно в ближайшее время не появится), за интернет я в этом месяце платил. Моя работа связана с интернетом, и такие простои без интернета недопустимы. Получается, если в ближайшее время Билайн не разберется с проблемой, мне придется подключать другого провайдера. Причем за те же 3 дня мне могли бы подключить другого провайдера, но я думал что билайну не плевать на своих клиентов
Иван
19 октября 2017, Отрицательный
жесть
Весто 100 мб/с дают вот что: www.speedtest.net/my-re… Овно провайдер
сергей
11 сентября 2017, Отрицательный
скорость интернета
IP 128.73.140.72 Входящая скорость: 582 Кбит/сек Исходящая скорость: 391 Кбит/сек Пинг: таймаут Время проведения: 11.09.2017 в 18:41 в тарифе заявлено до 100 мегабайт и как быть
Николай
01 августа 2017, Отрицательный
Как проводили интернет
Я даже не могу поставить оценку – ну скорее всего это будет лучше жирный минус 1000. Вчера (31-07-2017г.) проводили-провели интернет. Изначально (заранее) даже сказал, что мне просто нужно протянуть от их ящика-распределителя (он находится на чердаке подъезда) до моего ящика на этаже цельный сетевой кабель и ничего долбить не надо. Мастер установщик капался 2 часа. Прошелся по всем этажам – видимо искал кабель. Сегодня взглянул в подъезде на сие творение ПРОВОДКИ интернета и ужаснулся – свои же короба (в которых проложены сетевые провода) разломал, провод дотянул на чердак и просто сделал скрутками и без изоляции и бросил, мусор за собой не убрал – одним словом ПИ.............. Т.е. каждый может без проблем задеть провод и оборвать, отсоединить или вообще подсоединиться. У меня ну просто нет слов. И главное позвонил по их телефону им, а в ответ "Да ничего страшного". Да вот на Х...... такой оператор (провайдер) нужен.
Nikolay
01 августа 2017, Положительный
Зелёная Точка
В г.Томске Билайна нет уже 2 года, сеть выкупила компания Зелёная Точка. И надо сказать, теперь это один из лучших провайдеров в городе. По акции "Подключись за 100 минут" не успели за это время, но все равно быстро подключили и как обещали месяц бесплатно Интернет шустрый, стабильный, не режут скорость. По вифи: 96/98 (роутер в аренду у них взял) ТВ вообще отличное (перемотка любого канала, запись, ютуб. иви) Короче всё устраивает, рекомендую.
Александр
12 июля 2017, Отрицательный
Насильно меняют тарифы на более дорогие
Безобразное отношение к абонентам, выраженное в насильной смене тарифных планов на более дорогие с навязанными ненужными услугами! Являюсь абонентом данного оператора связи с 2000 года, имею 3 номера на всю семью, с сентября 2016 перешел еще и с номером Мегафона, а в итоге в 2017 году вынудили сменить тарифы Билайн "БУМ" в мае, "Добро пожаловать07" в июне, а в июле на тарифе "Все за 500" добавили услугу "раздели интернет с любым устройством на 1 час" и хотят за это лишние 50 рублей в месяц. А что будет в августе? Несмотря на то, что Билайн (МТС Мегафон, . Теле 2 тоже может, но не в сторону ухудшения)может менять условия договора, считаю себя униженным и обманутым со стороны этого оператора и планирую со всеми номерами уйти на Теле2.
Владислав
09 июля 2017, Отрицательный
ворошки из билайн еще работают
Данную слугу "SMS-напоминания" Я не подключала. Но при этом с моего счета телефона регулярно стали пропадать средства. При звонке оператору на номер 8-800-700-0611 стали происходить непонятные вещи. Она Удалила услугу Хамелион и после этого говорит что не может сказать кто и зачем её мне подключил и якобы из за неё у меня подключено SMS отправка на номер 7965. Хотя такого номера я не набирала ни разу. Подозреваю что ваши сотрудники в сговоре с мошенниками намерянно и системно занимаются такого рода уловками и крадут денежные средства. Тем более что по приведенной ниже ссылке с вашего же сайте эта услуга стоит якобы 5руб. в сутки, а красть умудряются по 20руб./сут Вчера пришлось самой отключить через личный кабинет эту развлекуху.
ВАДИМ ГОНЧАРЕНКО
29 июня 2017, Отрицательный
NET NORD.Хучший провайдер
Добрый день!!! Хочу поделиться работой провайдера Нет Норд. Подключен месяц назад, за это время интернет пропадает с периодичностью раз в три – четыре в неделю. После этого приходится звонить в службу поддержки, делают вид, что проводят работы. Такие ситуации происходят периодически и естественно напрягают. В этот раз, 7 дней назад опять пропал интернет. Позвонил в техническую службу, обещали поменять оборудование. Вообщем я звонил каждый день и каждый день слушал "оборудование поменяли, перезагрузите роутер". Пообщался с соседями которые так-же имели неосторожность подписать договор с этими "поставщиками услуг" и у них такая же ситуация. ВРАНЬЕ в этой конторе в ПОЧЕТЕ!!!!! Завтра будет восемь ДНЕЙ БЕЗ ИНТЕРНЕТА!!!!!!!!!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ !!!!
Сергей
21 июня 2017, Положительный
Нормально
Со времен корбины пользуюсь провайдером. Нормальная скорость, проблем нет. ТВ работает исправно.
Дмитрий
13 июня 2017, Отрицательный
Без моего согласия
13 лет была с Билайном, все устраивало, но сейчас думаю. не пора ли расстаться. Был тариф разговорный "все друзья", но 26 мая пришла смс, что тариф закрывается, а переводят на новый "О сомнений IV" и такой удобный, прямо благодать. Посмотрела и поняла, что очень выгодно им, но никак не мне, цена за минуту разговоров возрастает для меня в 6 раз! По номеру 0611, выслушала электронный голос, а до оператора не добралась, ну нет там его! Через несколько дней, 30 мая, был звонок от Билайна 8 9058609617, женский голос начал рассказывать о прелестях перевода, но я твердо стояла на своем, что не нужен мне новый тариф, чтобы оставили мой старый, и она согласилась! Правда с обидой в голосе, что хотели мне выгоднее сделать, и я не понимаю своей выгоды. Но 10 июня мне пришла смс о переводе меня на новый тариф! В личном кабинете увидела у себя новый тариф "0 сомнений IV" и подключенные платные услуги, отключить через сайт не удалось, наверно специально так сделано, через 0611 оператора нет, через 8 800700 06 11 дозвонилась оператору, но разговор был в одну сторону, мой тариф закрыли, а новый , бкз моего согласия который установлен,могу на другой новый поменять, такой же невыгодный для меня. БИЛАЙН стал самым дорогим, и по стоимости разговоров, и по стоимости интернета, и отношение к клиентам просто наглое. Стал неоправданно дорогим, клиентами не дорожит. Деньги на счете закончатся и уйду от них. Видела в отзывах, что деньги при переходе к другому оператору у них трудно и долго забирать
Людмила
18 мая 2017, Отрицательный
Впаривают доп. услуги
Несколько раз звонили, предлагали тариф "интернет за рубль". Я каждый раз просил больше не звонить. Потом позвонили из службы контроля качества, спросили, почему я отказался от тарифа. Попросил больше не звонить. Через несколько дней позвонили из службы контроля качества, спросили, почему я не захотел разговаривать со службой контроля качества. ... Сам по себе интернет на четвёрку, но придётся сменить провайдера. Задолбали!
Alex
15 мая 2017, Отрицательный
Очень плохо
Очень плохо Являюсь пользователем домашнего интернета Билайн больше года. Скорость интернета гораздо ниже заявленной. Ужасное качество обслуживание как непосредственно в офисах продажи так и по телефону. Дозвониться до оператора невозможно, как и поговорить с человеком в принципе. На все звонки отвечает робот с интеллектом обезьяны, который с трудом отвечает на примитивные вопросы. Соотношение цена/скорость худшее в городе, как и качество связи. Частые обрывы связи. Если есть возможность выбирайте альтернативу Билайну.
Кирилл
14 мая 2017, Отрицательный
Интернет от БиЛайн
При заявленной скорости до 30, скорость на самом деле варьируется от 4 до 17(очень редко), чаще в районе 10. Если указано "до 30", скорость будет минимальна. Оплата при этом ежемесячная, фиксированная 300 рублей. Не рекомендую.
Татьяна
12 мая 2017, Отрицательный
Очень плохо!!!
Зайти в одноклассники или на другой сайт практически невозможно с мобильного интернета билайн!!!! Ждать открытия страниц не возможно!!!! Отвратительный инет!!!!!! Придется отказаться от вашего билайна...
Женя