Отзывы о провайдере Ростелеком

Всего 1351
Рейтинг: 6
Скорость: 9866 Кб/cек
На
странице:
10
18 июля 2018, Отрицательный
Отвратительный интернет. Плохая тех. помощь
Первые пол года всё было хорошо, но когда стал вылетать постоянно интернет они только разводили руками и все попытки помочь мне оказались тщетными – обращался за помощью 4 раза. В итоге на расторжении договора У НИХ В ОФИСЕ!!! мне ещё сказали что я должен денег за роутер, которым я мог пользоваться бесплатно от 1.5 лет и выше, а если вы захотите уйти от них, то извольте платить разницу от оставшегося срока (1.5 года)!!! Не связывайтесь с ними
Даниил
17 июля 2018, Отрицательный
Отвратительный сервис!!!
Никогда, никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании! Коротко: подключила интерактивное тв и интернет, качество работы вроде устраивало. Но, в связи с переездом, пришлось отказаться от услуг данной компании. Тут началось... Выяснилось, что договор нужно расторгнуть только в центральном офисе (при этом заключён он был буквально по телефону). Сервис там ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Огромные очереди, страшная духота, совершенно не расторопные и некомпетентные менеджеры. Платила регулярно в срок, но выяснилось, что должна за 1,5 месяца пользования, хотя расторгла договор и сдала оборудование за неделю до очередной даты платежа. При этом менеджеры уверяют меня, что система оплаты – авансовая!!!...???? Счёт выставить при расторжении договора мне не смогли, сказали ждать начала следующего месяца, при этом засыпали уведомлениями о долге! В конце концов, прислали смс с суммой долга, которая оказалась больше ежемесячного платежа! По горячей линии не смогла не запросить детализации, не оставить жалобу, отправили снова в центральный офис! Плюнула и заплатила, т.к. не смогла куда-то ехать по состоянию здоровья! Проклинаю Ростелеком с его «качеством обслуживания» и отношением к клиентам!!!
Татьяна
17 июля 2018, Отрицательный
Ужасная компания
Самая отвратительная компания услугами которой я когда либо пользовался! Качество оказываемых услуг отвратительное! Поддержка пользователей отвратительная! Деньги снимают ни за что! Присылают угрожающие письма! Расторгнуть договор нормально не могут, ты всё равно останешься должником перед ними. Пришло ещё одно угрожающе письмо о том, что я якобы должен. Хотя услугами их интернета я не пользовался, а начислили всё равно как за месяц. Закрытие договора это сугубо ваши проблемы! Если вы решили подключить их интернет – не вздумайте. Самая отвратительная компания. 0 из 10. Ещё бы в суд подать, а то вообще охренели там у себя в офисах.
Александр
17 июля 2018, Положительный
Бонус за подключение к Ростелеком.
Бонус за подключение к Ростелеком. Дам Бонус за подключение интернета и телевидения от Ростелеком – 300р за каждую услугу. Само подключение бесплатное, возможна оплата за доп.оборудование(в зависимости от технологии подключения) Тел 89618019505 Проконсультирую по всем вопросам. Примерная ежемесячная плата: Интернет 100мб – 480р Телевидение(135 каналов) – 230-320р Пакет Интернет+Телевидение – 680р Так же поделюсь бонусом за: - Подключение городского телефона. - Подключение к мобильной сети Ростелеком. - Покупку Интерактивное ТВ 2.0; Видеонаблюдения; Комплекта умный дом.
Александр
12 июля 2018, Положительный
Сплошной обман
Отвратительная компания, развод постоянный сначала подсовывают под шумок договорчик с мелким шрифтом где указывают , что если расторгаешь договор ранее 18 месяцев ты попал на деньги, причем после расторжения тебе не звонят не требуют вернуть отжатое только с той целью, чтобы побольше с тебя еще поиметь. Меня так развели на 1800 а других и того больше. Надо же держать всю эту конторку и деньги платить вот людей и разводят, к сожалению я не смотрела отзывы на эту компанию, может другим повезет больше и посмотрев данный отзыв у людей отпадет все желание связываться с подобными компаниями которые за своей радужной рекламой проворачивают подобный обман.
марина
12 июля 2018, Отрицательный
Тихий ужас
За 750 руб в месяц получаете... НИЧЕГО! А,нет,получаете сверхмедленную скорость интернета,который отключается каждые 3 минуты,"отличную" техподдержку, навязывание ненужных услуг, интернет-лаги в онлайн играх. Хотите чтобы работало два устройства? Ростелеком не даст вам это,одно из двух будет страдать от плохого инета. Вообщем, 0/10. Перехожу на другого провайдера.
Никита
11 июля 2018, Отрицательный
"Бесплатные бонусы".
17.01.18. за накопленные бонусы, решила взять себе на сайте Ростелекома услугу " Два месяца БЕСПЛАТНОГО антивируса Доктор Веб". В Оферте было сказано что 2 месяца мне дарят антивирус бесплатно за определенное количество бонусов. И более – НИ СЛОВА! Мало того, в их инструкции по установке опять же, ни слова ни о каких оплатах! Цитирую:"Для установки антивируса, нажмите кнопку "Подробнее об услуге" в блоке "Домашний интернет". На открывшейся странице найдите раздел "Антивирус". Выберите приобретенный за бонусы антивирус и нажмите кнопку "Активировать". Центральные слова :"приобретенный за бонусы антивирус ". За бонусы! Все выполнила, активировала, через два месяца, понимая, что бесплатная халява кончилась, купила себе у Доктора Веба годовую лицензию и все бы ничего, но заметила что счета стали приходить не 660 обещанных за интернет услуги рублей, а гораздо больше. Я стала выяснять, откуда вдруг появились дополнительные расходы. И выяснила, что оказывается (цитирую оператора):"При заказе подписки на антивирус за бонусы, подписка доступна на бесплатной основе в течение 60 календарных дней с момента приобретения. Начиная с 61 дня подписка автоматически предоставляется на платной основе. Данная информация пишется в описании покупки при ее приобретении." Эко! Только при первоначальном заявлении (повторюсь) ни слова не было ни о каком платном периоде!!! Возможно, где то в глубинах этого хитрого сайта, крошечными буковками, в тридесятой ссылке от первоначальной оферты и есть сия приписка)) Но в официальной оферте о дальнейшей денежной дойке – ни слова! И не удиви меня вдруг возросшая сумма за не очень качественную, если честно,услугу (постоянный геморрой со скоростью и обрывами), я бы и не узнала, что плачу за то, чем вообще не пользуюсь!!!)) Браво! Лучше дискредитировать себя, чем обманывая своих клиентов, вы бы не смогли даже своими не очень качественными услугами! Не покупайте у них ничего за эти якобы "бесплатные" бонусы!! Мошенничество, обман, и скрытые услуги ждут вас там! л/с 229010471147 .
Наталья Долгих
10 июля 2018, Отрицательный
Самый худший провайдер
О скорости и говорить нечего, обещают одно, со временем все уходит на нет. Но не качество самого продукта вызвало мое крайнее недовольство! А то как нагло вы врете людям, может у вас в компании установка, кто больше наебет клиента- тому премия! Очень интересно вы повышаете стоимость своих услуг, качество которых оставляет желать лучшего, не предупреждая никого о повышении, оправдывая это тем, что на сайте ведь все было! Чего же вы не мониторить наш замечательный сайт каждый день и не видите эту супер информациию?! Но в случае если вам безумно надоело сотрудничать с этой компанией и вы идёте разорвать с ними договор, с Вами будут общаться как с идиотом и дерьмом, ну плюсзаплате всевозможные неустойки, чтобы вы вообще никогда не воздвращалмсь в стены их офиса! Самые плохие эмоции вызывает ваша компания, больше не свяжусь с вами и никому не советую пользоваться ими услугами! Самая дерьмовая компания
Тамара
09 июля 2018, Отрицательный
Ужасный провайдер
Ещё хуже провайдера я не встречала!!!!!! Была низкая скорость интернета обратилась в Ростелеком с просьбой что то сделать. В итоге благодаря их проверкам у меня вообще интернет перестал работать!!!! Звонила просила,что то сделать в итоге не чего сделать не могут говорят ждите. Что за ужас за что я плачу деньги!!!! Ужасное отношении к клиентам лучше к другому провайдеру подключусь чем мучиться с этим Ростелеком!!!!!
Anastasia Elkina
05 июля 2018, Отрицательный
Безобразие вечное
Я так долго пользуюсь Вашими услугами, а вы бессовестные мошенники. Скорость интернета никакая, кубики на тв бесконечные. Тех. поддержка приходит регулярно, но ничего не меняется, кроме стоимости услуги. Вот опять повышение! За что??? А плачу я немало-850 уже. Да пошли вы, откажусь(((
Александра
04 июля 2018, Отрицательный
Самая ДЕРЬМОВЫЙ ПРОВАЙДЕР
Звонила узнать почему не работает интерактивное телевидение и интернет. Ждала на линии очень долго, слушала не нужную мне информацию, тратя СВОИ время и деньги, после чего последовал ответ, что мне ничего не могут ответить по моему вопросу, и.к. у них ничего не загружается, посоветовали перезвонить через два часа. Перезвонила через два с половиной часа, висела на трубке ещё дольше, после чего мне ответила девушка Ирина, что тоже ничем помочь не может! Вопрос: зачем мурыжить людей ожиданиями??? Говорите сразу при соединением, что у Вас нихрена не работает. Я так поняла, что дождь вывел всю технику из строя. Да уж, плохому танцору всегда что-то мешает! КОШМАР!!!
Elena
04 июля 2018, Отрицательный
ОБМАН!!!!
Решили отказаться от услуг ...просто печалька...врут и не краснеют...обещают супер качество и каналы, а на самом деле сплошной обман. Звонят, говорят , а давайте подключим супер услугу, будете смотреть все новинки прямо из кинотеатра, и о чудо.... все бабушкины сериалы твои... ни одного нового фильма!!!!! звоним отказаться, опять навязываются.... а давайте мы вам супер подписку на фильмы предложим, и о ЧУДО.... ни одного канала, даже федерального.... только их подписка из почти 600 старинных фильмов (обещали новинки) и 21 канал твое кино......звонишь отказываться , "но не тут то было .... а почему, а зачем, а давайте"....но самое смешное что через 2 дня заказали добровольную блокировку каналов, а нам уже ничего не показывают....одни квадратики и пипиканье, ребят вообще несерьезно....
Лилия Сергеевна
03 июля 2018, Отрицательный
Неудовлетворительно
Обращалась по поводу, не работы интернета и телевидения. Дозванивалась до линии оператора около 20-25минут. Первый оператор уточнил все мои данные и суть моего обращения, попросил оставаться на линии МИНУТУ, я ожидала 15 минут, далее оператор молча перевел меня на другого оператора. Каждый из операторов смог ответить на мой вопрос, какой у меня лицевой счёт, т.к. каждый из операторов сообщил, что лицевой счет другой. Компания меняет счет оплаты без ведома меня уже не в первый раз. Как теперь узнать счет, по которому платить??? Еще потратить 2 часа, чтобы дозвониться до оператора. Когда закончится ваша неклиентоориентированность?! Ваши операторы, это девушки операторы, позволяют себе повышать голос и грубить. Запись разговора у вас ведется, вы их слушаете? Жду ответа от вышестоящего руководства .
Анастасия
01 июля 2018, Положительный
не играющим в танки
Интересуют абоненты Ростелекома, "Тариф игровой". Так как нахожусь в другой стране нет возможности подключить данный тариф. у кого стоит данный тариф и не играет человек в танки напишите мне на почту, gordeev.t@mail.ru Спасибо за отзывчивость и внимание.
тим
30 июня 2018, Отрицательный
Отвратительный провайдер
Ужасный провайдер занимающийся максимальным выкачиванием денег из клиентов , во время пользования интернетом при звонке меня уверяли что работа интернета производится по придоплате тобишь деньги списываются за следующий месяц , при отключении я услышал что оплата идет за предыдущий месяц вот так вот ребята вписывают в задолжность сколько им захочется (при ежемесячном тарифе в 450р с меня по итогу после отключения сняли 750) крайне не советую если не хотите быть кинутыми на деньги ..
Дмитрий
28 июня 2018, Отрицательный
Дерьмо!
Интернет дерьмо редкостное! Не возможно работать, отключается каждые 2 минуты! Больше с этой компанией связываться не хочу и другим не советую!!! Деньги дерут как за интернет, а поставляют ГАВНО!!!
Эмиль
28 июня 2018, Положительный
Ужас!!!!
Отвратительная компания, с черной рекламой! Постоянно звонят, надоедают. При просьбе прекратить звонки, операторы говорят :" ну я то первый раз вам звоню" . Некому не рекомендую!!!!
АНАСТАСИЯ
27 июня 2018, Отрицательный
Ростельком не то что я ожидал!
Здравствуйте! пишу такой отзыв о работе Ростельком! скорость данной услуги они дают все хорошо, все как по правилу показывает 60 + метров. по оптоволокну. ну суть в том что интернет выдает фризы, лаги, местами отключается. прогружаеет фильм не сразу приходится обновлять интернет, в игры онлайн возможно поиграть но талчками и фризами приходится обновлятся каждый час что бы игра хотябы нормально играла. короче чут у них бред со сети интернет.
ildar
25 июня 2018, Отрицательный
О горячей линии
Кол-центр работает отвратительно. Сегодня звонили выяснить, почему появилась блокировка на телевизоре.Точнее причину то мы знали(недоплата), хотели выяснить почему. Так как было все уплачено. Вообщем начался весь ужас общения в 5 вечера.закончился в 9!!!!!Про то что трубки не берут больше чем по 15 минут, я молчу.Но работу свою девушки не знают просто!! Одна назвала одну сумму, которую надо доплатить, чтобы блокировка снялась (124руб).мы оплатили-проблема не решилась. Позвонила ещё раз, где девушка "УТОЧНЯЛА ИНФОРМАЦИЮ" дольше 6минут.далее нам ответили, что она не может нам помочь и переведет нас на старшего специалиста, которого мы ждали на линии 24 минуты!!!!!!!! В итоге этот СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ назвала сумму к оплате уже 540рублей.а на вопрос "за что такая сумма?" и "почему девушка называла другую сумму?" нам просто отвечали Я НЕ ЗНАЮ. Я НЕ ЗНАЮ. Я НЕ ЗНАЮ. на все последующие вопросы ответ был тот же. В итоге только когда нервы были на исходе, я позвонила ещё раз (в надежде попасть на адекватного человека) и наконец-то нормальный специалист,Юлия, мне все нормально объяснила! Быстро, чётко и по делу. Вообщем пол дня на смарку. Настроения никакого. И желания хоть ещё раз звонить (не дай Бог) нету... Дело было 25.06.2018 года. А качество работы провайдера кстати стало лучше за последние пол года. За это отдельное спасибо.
Кристина
25 июня 2018, Отрицательный
Не подключайте
Такой дерьмовый интернет ещё поискать нужно.Каждый день(бывают исключения)при наступления 21:00-21:30,интернет начинает работать в несколько раз хуже,в играх тормозит,фильмы грузит по пол часа,а когда с телефона сидишь,так вообще пропадает на пару минут.При наступление выходного дня,в любое время,просто может пропасть в течения дня и не один,а много-много раз. Вывод таков,лучше не подключайте,поберегите свои нервы и своих близких
Иван