Отзывы о провайдере Ростелеком

Всего 1482
Рейтинг: 7
Скорость: 9867 Кб/cек
На
странице:
10
20 марта 2019, Отрицательный
Пидарасы
Ебанаые уроды. Просто нет слов. Сколько можно? постоянные перебои в работе + не заявленная скорость интернета. Как же вы заебали, нормально поиграть не могу, сука. Уже 500 ммр слил из-за вас, пидарасы ебаные.
Николай
12 марта 2019, Отрицательный
Жулики
Добрый день, читатели! Хочу начать именно с этой фразы: "Жулики". Не связывайтесь с ними, загонят в долги и передадут коллекторам. В 2015 году была вынуждена подключится к Ростелекому т.к. в новый дом они пришли первые с предложением. Компания мне учтиво мне предоставила роутер и приставку для ТВ за какие то несчастные 100 р/мес. арендной платы плюсом к основному тарифу, других вариантов не было пришлось согласится. Далее систематические сбои, отключения, низкая скорость и все прочее, сплошные нервы. Плюс ко всему разные лицевые счета на ТВ и Интернет, начисление идет как то корява, постоянная путаницы за какой месяц начислено и за какой нужно платить. Через пару месяцем мне позвонили задали пару вопросов о телевидении, я ответила что вообще телек не смотрб, после чего Ростелеком отключил телевидение и пересчитали тариф таким образом что ежемесячная плата осталась в том же размере, но уже без ТВ, и долг начислили более 1000 р., типа перерасчет тарифа, вы подключались по акции и бла, бла, бла. Я все оплатила. В 2016 году собрала все оборудование, приехала в офис, все сдала, уточнила сумму долга, оплатила ее. Еще раз уточнила должна ли я еще чтото, мне ответили НЕТ, договор расторгнут долгов нет. Больше от этой компании ни звонков ни писем не поступало. В итоге в январе 2019 мне начали названивать коллекторы и требовать денег по задолженности перед Ростелекомом. Как оказалось после расторжения договора и полной оплаты прошло еще какое то начисление т.к. у компании система начислений какая то особенная и все написано в договоре. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР. На вопрос почему не было уведомлений о задолженности, мне ответили что по договору вы сами обязаны следить за своими начислениями. Далее Ростелеком мой долг, о котором я даже не знала, передал коллекторам так же без всяких уведомлений. Теперь мне выносят мозг коллекторы. Пока сидела в офисе провайдера разбираясь со своим вопросом, еще несколько возмущенных людей сидели с подобными вопросами (начисление после расторжения и передача долга коллекторам) и у всех срок давности 2-3 года. Складывается впечатление что основной вид деятельности компании это организация и перепродажа долгов.... Вывод: мутный договор, карявые начисления, отвратительное качество связи и вишенка на торте – долг и коллекторы в подарок за сотрудничество. Никому не советую связываться с Ростелекомом и прошу вас оградить от этого своих друзей и знакомых.
Александра
11 марта 2019, Отрицательный
Невозможно работать.
Соединение постоянно сбрасывается, из-за чего перед каждым использованием программ, которым необходим интернет, приходится ждать 3-10 секунд пока они переподключатся. Зачем это делать? Ни у одного другого провайдера не сталкивался с такой проблемой. Смысл высокой скорости, если каждый раз приходится ждать переподключения к серверу?
Михаил
11 марта 2019, Отрицательный
Грабители
Пришлось нам расторгнуть договор из-за переезда. Так получилось, что у нас была небольшая задолжность, которую мы через месяц хотели оплатить, раньше бы не получилось. Нам сказали, что пени 660 р в месяц. Вот прошёл месяц, пошли оплачивать, так там пени за месяц не 660 р накапали, а 2685 рублей!!! Нам так и не объяснили откуда столько за месяц накапало?! Но выяснилось, что плачивать нужно не 8685,а 9435! Цена выросла за несколько часов!!! В итоге, решили оплатить все и больше никогда не связываться с этой компанией! Позвонили на следующий день, узнать, все ли хорошо, прошло ли оплата и тут бах, нам нужно ещё погасить долг в 400 р за какую-то телефонию, которую мы даже не подключал и, что на эту задолженность будет капать пеня!!! Никогда больше не свяжусь с ростелекомом!!!
Оксана
11 марта 2019, Положительный
Грабители
Пришлось нам расторгнуть договор из-за переезда. Так получилось, что у нас была небольшая задолжность, которую мы через месяц хотели оплатить, раньше бы не получилось. Нам сказали, что пени 660 р в месяц. Вот прошёл месяц, пошли оплачивать, так там пени за месяц не 660 р накапали, а 2685 рублей!!! Нам так и не объяснили откуда столько за месяц накапало?! Но выяснилось, что плачивать нужно не 8685,а 9435! Цена выросла за несколько часов!!! В итоге, решили оплатить все и больше никогда не связываться с этой компанией! Позвонили на следующий день, узнать, все ли хорошо, прошло ли оплата и тут бах, нам нужно ещё погасить долг в 400 р за какую-то телефонию, которую мы даже не подключал и, что на эту задолженность будет капать пеня!!! Никогда больше не свяжусь с ростелекомом!!!
Оксана
09 марта 2019, Отрицательный
Днище!
рОстелеком – полное днище! Операторы тупорылые, система работы с клиентами тупорылая. Звоню, говорю : "Хочу оставить заявку вашим техникам, чтоб перезагрузили порт с вашей стороны. Обычно помогает." Ну, и понеслась! Началась куча тупорылых вопросов и просьб аля "перезагрузите модэм, мне нАда прАверить". Потом говорит "ок, я вас переключу на специалиста, который оформит вашу заявку". Далее, следующему "специалисту", говоришь всё то же самое и получаешь те же тупорылые вопросы и просьбы. После того, как прошёл все круги ада заявку наконец-то передают техникам и на телефон приходит смс с номером заявки. Техник ростелекома, который как то приходил что то настраивать, сам сказал : " Если что, оставляй заявку на перезагрузку порта с нашей стороны. Сбережёшь время и нервы." Но тупорылейшая политика ростелекома, и бесполезнейшие операторы, дают такой эффект. Бесполезная трата времени и нервов клиента.
Вячеслав
08 марта 2019, Отрицательный
Если провайдер, то только не ростелеком !!!
Ростелеком очень ненадёжная комания. Они не исполняют своих прямых обязанностей по обслуживанию клиентов. Оплачивая за пол года вперёд услуги телевидения, остаться на праздники без телевещания. Обещали приехать и исправить качество связи, но не соизволили приехать и исправить ситуацию. Ни интернета ни телевидения нет. За такое отношение к клиентам стоит подавать в суд. Приходится пользоваться такими ,,услугами’’ только потому что нет других алтернатив. Если выберать провайдера, то только не ростелеком. Обходите таких провайдеров стороной, а то рискуете как и я в самый нужный момент остаться ни с чем в ожидании ,,помощи’’ сотрудников компании.
Екатерина
05 марта 2019, Отрицательный
Ужасен
Худший интернет который у меня только был, деньги вымогают только в путь, не в коем случае не связывайтесь с этой компанией, а то потом будет куча проблем и затрат.
Виталий
05 марта 2019, Отрицательный
Для играющих в онлайне
Будете играть в любую онлайн игру или работать в интернете, готовьтесь ! В любой момент, в абсолютно любой будь он очень важным или нет, у вас просто на ровном месте отключится интернет, возьмёт и отключится. ещё в первом году сбился со счёта, а уж за 5 то лет он мне лично всю нервную систему испепелил.
Илья
02 марта 2019, Отрицательный
Плохая работа компании
02марта 2019г. Приехала в офис Ростелекома в г. Люберцы. Из трёх сотрудников, которые здесь находились работает только один. У других не работают компьютеры. Очень смешно компания которая оказывает услуги в сфере телекоммуникаций не может организовать работу компьютеров в своем же офисе. Сапожник без сапог. Толпа народу. Отвратительное отношение к людям – своим клиентам. Уже сидим два часа. Очень плохая работа
Галина
02 марта 2019, Отрицательный
Не подключайтесь если нет альтернатив!
Здравствуйте, хочу рассказать как я разочаровался в Ростелекоме. Я сижу на древнем ADSL . Мало что я плачу за не нужный телефон 320 так еще и интернет выходит 870рублей за 8 мбит , потому что линия больше не тянет. но им мало. Теперь понятно откуда щедрость у них на мобильном они ввели безлимит за 360рублей. Еще и с 1 марта повысили цену на старый тариф 2016 года цену еще на 50 рублей. Но тут я зашел в смену тарифа и что я увидел? Такой же тариф ADSL только за 550 рублей скорость сколько позволяет линия. Ну решил я на него перейти, но не тут то было заявку тупо отклоняют я создаю еще и там походу автоматически стоит отклонении. Во общем если есть альтернатива ни за что не подключайте Ростелеком! себе дороже выйдет! Я раньше тоже думал че так много плохих отзывов. Они совсем потеряли доверие. Вот скрин из их группы в вк.
Александр
01 марта 2019, Отрицательный
Мошенники
Незаконно взяли плату за домовую антенну, врут, что было подключение... Сначала отказались возвращать деньги, потом началась волокита: то дайте номер счета, то подпись, то письмо на имя генерального... Команда непрофессионалов, которая не заботится об имидже компании. Ни какой защиты прав потребителей, ни какой ответственности. Не понятно, как они допущены на московский рынок. Ростелеком – только отрицательный отзыв
Валентина
26 февраля 2019, Положительный
Плохое качество обслуживания, никакой защиты
первый раз когда я подключила ростелеком и надеюсь в скором времени отключу его, так как подключила я его 8.01.19 сегодня 26.02.19 у меня за это время возникло 4 проблемы, три из них это сбои в работе интернета и телевидения, а 4я это проблема проблем, 29 января якобы был с пульта подключен пакет максиму 1700р в мес, ладно возможно его подключили, но почему не пришло дополнительное соглашение, смс уведомление о новой подключеной услуге, почему не запросили номер лицевого счета, кодовое слово, или вовсе паспортные данные, это операция связана с деньгами, и так простоиподключается, сегодня 26.02.19 я приехала в офис где пне показали как легко это все включить, и что даже ребенок сможет это включить. Но меня все же интересует вопрос, почему не приходит на телефон смс уведомление, запрос на то что действительно ли вы хотите это подключить? Зато как звонишь в цент потдержки так сразу спрашивают и номер лицевого счета, и паспортные данные и кодовое слово. Смс уведомления обо всем ( оплата, истекает срок бесплатной промоакции) приходит в вайбер почему и это нельзя было прислать?вообщем ужас
Екатерина
22 февраля 2019, Отрицательный
Если хотите быть обманутыми,обращайтесь в ростелеком
15.12.2018 г. мне позвонил оператор ростелекома и обещал месяц бесплатного просмотра и если меня не устроит,то не чего платить не надо. 17.12.2018 года пришел мастер и подключил телевидение и интернет. Качество услуг меня не устроило и в феврале наконец доехав до их офиса и решила расторгнуть договор. и тут сюрприз!!!!в соответствии с пунктом 16-если вы не пользовались 12 месяцев-то платите за все,никакого месяца бесплатного просмотра нет, оборудование не по 1руб,а по 110руб. ,начиная с 17 декабря. Оператор когда уговаривала подключиться уверяла что нечего платить не надо будет если вас не устроит. еще компания очень любить подключать услуги,которые вам не нужны.услуга подключается сама по себе и отключить вы ее можете только в следующем месяце. по телефону оператор обещает увеличенную скорость до 100 мб/с,на деле услуга не предоставляется, но деньги вам за нее обязательно начислят. Если хотите получить отвратительное качество услуг, операторов которые вас обманут по телефону,смело идите в ростелеком!!!!там вас обманут!!
Екатерина
21 февраля 2019, Отрицательный
Негативный отзыв, накипело.
Отвратительная работа Ростелеком. На протяжении двух лет скорость передачи данных интернета не соответствует заявленной. Обращения в тех. поддержку никаких результатов не приносят. Заявки принимают, если очень долго дозваниваться в тех. поддержку, но никаких мер по устранению неполадок не предпринимается! По двум поданным заявкам специалист Ростелеком ни разу не связался со мной (номера заявок мною зафиксированы).Единственный адекватный ответ от специалиста по телефону: У Вас старая линия, от этого занижена скорость. На вопрос о том, будет ли линия обновляться-без ответа. Огромное желание подать жалобу в Роспотребнадзор, и расторгнуть договор с Ростелеком навсегда.
Татьяна
17 февраля 2019, Отрицательный
очередное враньё
спрашивал же специально соответствует ваши завления что скорость будет 100мбит, дааа хотя сомневался,в итоге с натяжкой 17-20 и это уже не смешно когда врут в глаза!
Исмаил
15 февраля 2019, Отрицательный
Говно
Удивительно убогий и наглый провайдер , который обманывает своих клиентов . При обращении в техническую поддержку – проще позвонить в рельсу !!! Оперативный вызов техподдержки – более 30 минут , и никакого результата – все операторы заняты !!!
БлагодарныйПользавотео
12 февраля 2019, Отрицательный
Мощный провайдер
Буду краток интернет гавно, очень часто не то что фильм посмотреть, страницу прогрузить не может
Андрей
11 февраля 2019, Отрицательный
Сплошной бардак!
Казалось бы, Ростелеком и Кабинет от Ростелекома вызывает какое-то доверие, да и репутация у этой компании внушала уверенность. Поэтому, при подключении интернета, выбор пал именно на эту компанию... НО, существует много НО... 1. Подключение к интернету особого труда не составит, тут сервисная служба сработала оперативно и слаженно и буквально за 2 рабочих дня мы стали "счастливыми" обладателями сети интернет от данного провайдера; 2. Все бы ничего, но из обещанной скорости в 100 Мбит/с, по итогу скорость была не выше 35!!!! Элементарно фильмы не грузились!; 3. Естественно, что оставлять это так просто было нельзя, и мы обратились на горячую линию Кабинет, на что услышали, что нам нужно вызвать мастера для того чтобы проверить правильность подключения..... предложили оставить заявку и предложили перезвонить о согласовании времени... и как вы думаете что было дальше? ...прошло уже 2 месяца, а нам до сих пор "перезванивают"; 3. После длительных звонков и негативной критики на горячую линию, чудесным образом, скорость увеличилась до 65 Мбит/с, что в принципе нас устроило, учитывая что, как правило, фактическая скорость отличается порядка на 20-30 Мбит/с от заявленной... тут вроде все нормализовалось...4. Но буквально неделю назад прошел звонок о том, что Кабинет имеет финансовые трудности и закрывает свою деятельность, по телефону нам предложили подключить тариф от Ростелекома, на что мы отказались, поскольку предложенный тариф нас не устраивал...5. Подумав, что это очередное "разводилово" мы продолжали как ни в чем не бывало пользоваться интернетом ПОКА не случилось еще одно НО... 6. В один из дней интернет просто пропал!!! Горячка сбрасывала, а попытка зайти на сайт Кабинета не увенчалась успехом, поскольку сайт был заблокирован... и тут то вспомнился тот звонок! Естественно нам нужны были хоть какие-то разъяснения в данной ситуации и мы стремглав направились в ближайшее отделение Ростелекома... 7. Посещение отделения Ростелекома достойно отдельного отзыва, но вкратце, оператор сказала, что у них проблемы с интернетом и поэтому ответить на вопросы она не может, после вопроса о закрытии Кабинета, был очень удивленный взгляд и информация о том, что Кабинет работает в прежнем режиме и причин для беспокойства нет... На следующий день интернет заработал в прежнем режиме. По итогу, имеем.. - ужасная скорость интернета; - какие-то непонятные "переманивания" клиентов с помощью обманных средств со стороны Ростелекома; - до горячей линии просто не возможно дозвониться, а если и дозвониться, то не особо там кто-то расстарался помочь разобраться в проблеме. Делайте выводы, прежде чем подключаться к данному провайдеру
---
10 февраля 2019, Отрицательный
О работе службы поддержки и в целом о политике компании
1. С тебя обязательно возьмут больше денег, если ты не будешь проявлять инициативу. Чтобы разобраться в финансах, требуется прорва времени, в личном кабинете всё как будто бы нарочно сделано неудобно и не прозрачно. Функционал зачастую просто не работает. Это некачественный и не полезный личный кабинет. 2. При подключении работник настаивает на том, что нужно брать их роутер и и платить за него ежемесячную аренду, аргумент следующий: "это же роутер другой фирмы". То есть он, во-первых, сыграл на незнании клиентом матичасти, а во-вторых, поленился лезть в расширенные настройки. Лицо компании, первый человек, с которым ты общаешься лично. 3. Работники службы поддержки массово страдают дислексией – вопрос читают, но видно, что с трудом даётся, сложно, не понимают его сути. Не отвечают на прямые и простые вопросы. Они как работники просто не полезны. Наличие или отсутствие службы поддержки не имеет влияния на качество оказываемых услуг. Если не видно разницы, зачем держать целый отдел?
Дарья