Отзывы о провайдере Ростелеком

Всего 1455
Рейтинг: 7
Скорость: 9866 Кб/cек
На
странице:
10
16 января 2019, Отрицательный
Хуже не бывает
Не связывайтесь. При отключении повесят долг. Суммы разные – мне нарисовали почти две тысячи, кому-то больше. Чтобы отключиться, в офис придётся ехать два раза – с первого раза Вас нарочно отключат "неправильно". Через 2,5 года коллекторы будут лаять вам в трубку, что вас обслуживал некомпетентный сотрудник и это сугубо ваши проблемы, что вы уехали в другой регион и спустя месяц не припёрлись ещё раз в их офис скандалить. Неиспользованные средства со счета по-моему никому еще не вернули, почитайте отзывы на эту контору. При расторжении договора требуйте справку, что у вас всё оплачено и долга нет (обычно они говорят, что эта бумага придет вам в почтовый ящик спустя месяц- многим не приходит, особенно если в этой бумаге вымышленный долг за два месяца, следующих после даты отключения). "Аренда" оборудования не существует – если взяли в аренду, при отключении придется полностью выкупить их приставку. Качество интернета так себе. То работает, то нет. Когда звонишь в поддержку и висишь на линии более 5-10 минут, внезапно интернет начинает работать (видимо, они там знают, кто звонит, и исправляют что-то у себя). Первые пять месяцев мы звонили очень часто, дожидались ответа быстро. Еще около полугода с оператором уже не удавалось пообщаться, либо ответ был "ожидайте решения проблемы, проблема на линии". Без связи по 12 часов раз в месяц – норма. Офис – самый поганый, даже на почтах и в сбербанках никогда не было такого медленного обслуживания... Берешь электронный талон и встаешь в очередь. За 40 минут никого(!) не вызвали к менеджеру, а народ прибывает. Те, кто пришёл позже, проходят перед тобой, потому что ты на отключение, а они на что-то другое.
Раиса
16 января 2019, Отрицательный
Ростелеком
Купили новый телевизор, позвонила в Ростелеком 09.01.2019, что бы подключить телевизор по вай фай уже к действующей приставке, оператор сказал, что заявка принята, с вами свяжутся!!!!! Сегодня 16.01.2019, интересно когда же они пощвонят(((( очень неприятно такое отношение к своим клиентам, очень не давольна их обслуживанием!!!!!!!
Елена
13 января 2019, Отрицательный
нет выбора
Очень плохое качество интернета. Очень медленно грузит. Часто отключается. Но нет выбора у нас,в нашем районе,приходится пользоваться.
Роман
12 января 2019, Отрицательный
Услуга интернет
Самый хр*новский провайдер интернета. Как был так и останется таким. Неделю живу с постоянно отваливающемся интернетом, позвонил в службу поддержки, пол часа потраченного времени впустую. Так еще ждать неделю, если еще починят. Если есть другая связь с интернетом берите его. С ростелекомом нечего и связыватся. Берегите деньги и нервы.
Николай
09 января 2019, Отрицательный
Отвратительный интернет и ТВ.
Связались с этой конторой в конце ноября 2018-го. Сначала не показывала приставка и глючил смарт-телевизор!!! Затем начались проблемы с интернетом!!! За два неполных месяца предоставленных абы-как услуг, раз 10-ть звонили в техподдержку. В итоге отказавшись от Ростелекома, попали на штрафные санкции. Прежде чем связываться с данной организацией подумайте и не один раз.
Андрей
04 января 2019, Отрицательный
Интернет ужасен
Приобрели интернет у этого провайдера с тарифом в 5МБ/сек.В ответ мы и одного МБ/сек не получили,иногда интернет полностью вырубается,и надолго(минут нат10-15). «В службу поддержки звоните»-скажите Вы,но мы и туда обратились.В ответ мы получаем такой ответ «Со стороны провайдера мы не видим проблем.Виноваты только Вы». «Окей»-подумали мы,пусть дело будет в нас,но если бы проблема была в нас-то интернет со дня подключения должен был работать нормально.
Анатолий
03 января 2019, Положительный
Вернулся к Ростелекому
Много лет пользовались Ростелекомом, интернет и телевидение. Всё устраивало, качество хорошее, перебоев не было. Но тут, после многочисленных и настойчивых звонков от другого провайдера с предложением подключиться к ним, я всё-таки согласился. Обещали и сервис лучше и скорость больше. В итоге после подключения телевидение нормально техник не мог настроить неделю, приходил 3 раза! Интернет совсем не летал, даже наоборот( В техподдержке нормально помочь не могу, и это отличный сервис мне обещали! Промучились 3 месяца и вернулись обратно к Ростелекому и проблем не знаем. Так что, не ведитесь на заманчивые предложения, лучше выбирать проверенного провайдера.
Сергей
28 декабря 2018, Отрицательный
Ужасный сервис
Вечером 23 декабря пропало соединение с интернетом. После звонка было обещано приехать 26 декабря,но мастера не приехали (сказали ,что при -30 не работают,хотя было -28). После обещали приехать 28 декабря и ,что всё точно сделают до 1 января,но не приехали. Теперь обещали приехать 9 января,что верится с трудом
Руслан
28 декабря 2018, Отрицательный
С Наступающим
Уважаемые сотрудники компании Ростелеком, с Наступающим Новым годом! Успехов Вам и творческих идей! Надеюсь в 2019 году, Дедушка Мороз, программистам Вашей компании, подарит мозги и руки, а также вставит их в нужное им место. Нельзя быть настолько рукожопыми...они же сайты для людей делают, для их комфорта и удобства, поэтому передайте им пламенный привет, от меня и от тех моих нервных клетках, которые умерли в неравной борьбе с этим сайтом! При выборе региона, Карачаево-Черкесская республика, указывается с горем пополам мкр. Московский, а вот дальше танцы с бубном не помогают, потому что просто не возможно заполнить обязательное поле – "дом", любой номер дома пишет, что совпадений не найдено...Но поверьте, мы все живем там в квартирах, у каждого нашего дома, есть табличка с номером этого дома...(я не вру, честно честно). Ну и за компанию, так же передайте пламенный привет, службе поддержки, за их непосильный труд и самые лучшие консультации, жаль только, что воспользоваться этими консультациями я не могу, так как даже спустя 10 попыток дозвониться, и более часа ожидания (слушая прекрасную мелодию), они не захотели со мной разговаривать...(я понимаю предновогодняя суета и всё такое). Так что, взаимно еще раз поздравляю Вас и Вашего президента (который поздравил меня аж 10 раз, в попытках к Вам дозвониться) с наступающим Новым Годом! Искренне (и вынуждено по причине, того что Вы у нас такие единственные) Ваш клиент! (Фоменко Артём Олегович).
Артём
24 декабря 2018, Отрицательный
год петуха
В этом году,рОСТЕЛЕКОМ был петухом.Надеюсь в следующем рОСТЕЛЕКОМ будет свиньей!!
Валентин
21 декабря 2018, Отрицательный
Ростелеком твари
Расторгли контракт в связи со СМЕРТЬЮ абонента – единственного проживающего в квартире человека. Долгов не было. Контракт компания расторгла не от даты смерти, а следующим месяцем – за который мы должны были заплатить. Приходит платёжка на почти 8000!!!! В которой указан перерасчёт за весь прошлый год!!! Долгов не было! Абонент умер, а компания решила, что раз мы не нуждаемся в ее услугах, можно срубить на нас денег ни с чего постфактум. Звоню, спрашиваю – говорят: акция аннулируется, если вы разрывание контракт. На вопросы: а сколько надо было пользоваться, чтобы не было доплат, а почему не предупреждали, а какая акция была на моем счёте – ответов не поступило. Девушка тихо сказала: я напишу, что вы не согласны, с вами свяжутся. Не связались... будем разбираться, все ещё надеюсь обойтись без суда. Наивная наверное. Вот пишу на всех форумах, чтобы люди понимали – не связывайтесь с Ростелеком НИКОГДА.
Ксения
14 декабря 2018, Отрицательный
Есть лишнее время и деньги это ваш лучший оператор!
1) простоять в очереди из 8 человек полтора часа!!! Ростелеком вы че там курите? может все таки организовать бедным бабкам для оплаты квитков отдельное окно и перестать каждой не слышащей бедной бабке обо всех услугах Ростелеком рассказывать? самим не стыдно старость разводить на такие услуги? мало того что не качественные, по огромным ценам, так еще и им не нужные? Хотя нет о чем я глупости это все! продолжаем стоять в очереди дольше и больше! 2) что б поменять тариф в офисе обслуживания необходимо нотариально заверенную подпись владельца, вы там правда что то потребляете запрещенное УК РФ? или это особый способ изощренного издевательства? я уж молчу про то как отключают телефон если владелец умер и как менеджеры в случае смерти владельца просят все туже нотариально заверенную доверенность либо владельца номера предоставить! честно, вы просто издеваетесь или правда что то потребляете?
Елена
12 декабря 2018, Нейтральный
Работают спустя рукава
Это что-то с чем-то.Дозвонится до операторов реально,но только четко через 40 мин.,это видно неотъемлемое свойство Ростелекома.Соединение с роутером систематически прерывается.Просят перезагружать устройство,но эти механические манипуляции задолбали, зачастую не выход.Консультанты не отзывчивые,всегда говорят, чтобы там ни было,переводя стрелки от себя будь то платёж или проблемы с интернетом на самого обонента.Какая там может быть отличная оценка!?? При первой возможности расторгну договор,и заключу с ЧАСТНОЙ компанией.Всем говорю и советую,не тратьте нервы и деньги,ищите и подключайте альтернативные варианты, только не этот лохотрон.Спасибо за внимание.
Анна Няпшуева
12 декабря 2018, Отрицательный
ЭНЕРГИЯ XXI ВЕКА
Ростелеком обманывает покупаетелей на 200 рублей каждый год! Для моей пенсии это очень много. Я сын Антонины Вячеславовны она возмущена!!! Её годы жизни уже на исходе и она хочет получить лучший интернет! Она каждый день сидит на форуме для пожилых пенсионерок летального возраста! Да...
Polzovatel RostelekomGasprom
11 декабря 2018, Отрицательный
Цены не соответсвуют предлогаемым расценкам
Плохой провайдер! Обманывают, автоматически подключают доп.услуги! Заказывали интернет плюс тв за 680р в месяц. В итоге наподключали кучу роутеров, приставок тв и т п. Второй месяц счет приходит ~4000руб! Для того чтобы пользоваться услугами ростелекома (интернет, тв) нужно приобрести модемы и т.п. аж на 7000руб, плюс они еще и за аренду этого же оборудования включают в счет каждый месяц. До горячей линии дозвониться невозможно! Всегда занято! Не связывайтесь! Захотите расторгнуть договор придется ехать в офис , еще и технику нужно захватить! В случае проблем с интернетом или выставленном счетом до горячей линии дозвониться не получится. !!! Очень жалею что связалась с этим провайдером! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
Alex
10 декабря 2018, Положительный
пи****
пару лет пользовались услугами ростелеком(вайфай), исправно платили, выкупили оборудование, пришло время отказаться от их услуг, несколько раз пытались включить добровольную блокировку, с нас успевали слупить ежемесячную плату за следующий месяц, на вопрос "как так?" в 3 раз, было отвечено, что у нас авансная форма оплаты, предложили заменить, заменили, заблокировали. спустя полтора месяца я позвонила и уведомила их о том, что полностью отказываюсь от их услуг без сохранения линии. договор был оформлен на другое лицо, сказали, что он лично должен явиться в офис с паспортом, что было невозможно, я попросила сделать отметку о том, что не пользуюсь и пользоваться не буду. теперь с меня, точнее с того лица требуют выплатить задолженность за те услуги, которыми я не пользовалась, угрожают коллекторами. ПИ****** одним словом!
натали
02 декабря 2018, Отрицательный
Ужасный провайдер! Не советую никому!
Дерут деньги! Очень дорого! Не могу отключить только потому что не прошло 12 месяцев и придётся оплатить за оставшиеся месяца!! Что бы провести телевидение к телевизору в другую комнату и на кухню, нужно 3500 за 1 приставку, т.е в моем случае 2 приставки это 7000!! Хотя изначально при подключении я оговаривала это, но про покупку приставок мне ни кто ничего не говорил, сказали только вызовите мастера и он вам подключит! Так же хочу отметить качество тв, очень часто зависает картинка, уже звонила оператору, приходил мастер, но ничего не изменилось Что говорить об интернете, постоянно вылетает, онлайн игры невозможно играть! Через телефон редко сижу через вай фай по той же причине! Повторюсь что не отключаю только из за того что придётся платить за оставшиеся месяца
Стелла
01 декабря 2018, Отрицательный
Самый худший провайдер в России!
Ужасный провайдер, постоянно тормозит интернет. Играть в онлайн игры невозможно, пинг постоянно высокий (плачу за 100мбит/с, при такой скорости пинг не должен быть большим). Я не говорю про прямые трансляции или фильмы. Очень часто бывает, что пол дня интернета нет и для них это норма. Давно бы сменил провайдера, да вот беда, В НАШЕМ ДОМЕ ТОЛЬКО РОСТЕЛЕКОМ! И ПЕРЕЙТИ НА ДРУГОЙ НЕЛЬЗЯ! Покойся с ужасом Ростелеком.
Виталий
01 декабря 2018, Отрицательный
Полный шлак
Хуже и медленнейшей интернета ещё свет не видел.Прлное ровнодушее и халатное отношение персонала.Очень дорого и некачественно
Ваня
29 ноября 2018, Положительный
Хуже некуда
Несколько лет являюсь клиентом Ростелеком,но к сожалению,не по своей воле.Три года на частной квартире,сейчас переезд в новый дом, где только один провайдер. И на протяжении всего этого времени одни проблемы. Постоянные разрывы связи,некопетентная линия поддержки,которая просто константирует"ну вай фай соединение впринципе нестабилен,такое бывает,ну и что ,что у вас по тарифу скорость должна быть 80мб ,ну у вас 15,бывает". Сейчас происходит вообще цирк,на протяжении недели ,адрес четвёртый раз мы ждём техника. Вначале они забыли взять домофонную трубку,потом оказалось что розетка от Ростелеком не работает ,сейчас канитель со смешной скоростью и постоянными разрывами. Оператор говорит "ну мастер скажет вам что такое бывает,как и я ,ничем помочь не могу". Смешно ,товарищи .мы ждём не дождемся кондиционер любой другой провайдер пустит оптоволокно в наш же
Гущина Анжела