Отзывы о провайдере Ростелеком

Всего 1316
Рейтинг: 6
Скорость: 9866 Кб/cек
На
странице:
10
18 мая 2018, Отрицательный
Ну просто невероятно хамское отношение к своим клиентам!
Когда-то мы пользовались услугами провайдера "Твой интернет", но относительно недавно ростелеком скупил их и все мы НАСИЛЬНО стали их пользователями. Для того чтобы убедиться,что все условия пользования интернетом остались прежними я несколько раз уточняла информацию у "специалистов" call центра, каждый раз мне говорилось,что все условия будут прежними и за это можно не переживать. Оплатив свой счет в феврале, я на несколько месяцев забыла про интернет в полной уверенности,что он отключится, но как выяснилось он не отключился, оплата пошла в долг, да еще и с пенями!!!! О таких условиях нас НИКТО не предупреждал! Новый договор, с новыми условиями мы не подписывали!!!!С какой радости я должна оплачивать услуги, которыми не пользовалась, да еще и с пенями??? Позвонив в call центр сегодня, мне сказали,что сейчас во всем ростелекоме кредитная система и три месяца можно пользоваться интернетом в долг.....после вопроса почему нас об этом не предупрпедили, сказали: "нужно было читать договор" – вопрос: "какой????" Сеть ростелеком большая и теперь понятно за счет чего или кого они расширяются!!!! Так к своим клиентам не относятся!!!!, даже самые мелкие интернет провайдеры!!!
Татьяна
16 мая 2018, Отрицательный
Обман Воронеж
Подключил интернет по промо-акции: 249 р/месяц + 1 р/месяц аренда оборудования. Срок действия промо-акции 24 месяцев. Будьте внимательны: если по каким то причинам вы захотите расторгнуть договор ранее чем за два года, вам пересчитают тариф за весь срок пользования интернетом по максимальной ставке – 500 р/месяц. А с апреля месяца компания Ростелеком в одностороннем порядке подняла тариф на 50 р., нарушив условия своей промо-акции. И ни в коем случае, не опаздывайте с платежом, иначе пени вам будут выставлять ежемесячно, даже если вы их оплатили. Разбираться со всеми проблемами нужно только в офисе Ростелекома, потому что консультанты некомпетентны и по телефону не могут решить ни один вопрос.
Евгений
15 мая 2018, Отрицательный
Отвратительный интернет.
Пользуюсь уже 3 года, но из-за того что в нашем городе нет других провайдеров пользуюсь этим. Неоднократно звонили в техподдержку и жаловались на качество интернет. Только обещания и золотые горы. Если есть другие провайдеры подключайтесь туда, не тратьте деньги и нервы.
Татьяна Загузина
15 мая 2018, Отрицательный
Обман ради наживы
Ростелеком. Акция "Раз и навсегда". Обещали постоянную цену без промо-периодов (навсегда), но потом начали каждый год повышать цену услуг, ссылаясь на свои Правила обслуживания. Хотя при подключении услуги заключалось Дополнительное соглашение, в котором пункт 4.2. (у меня, у других может по-другому) сказано, что текст Дополнительного соглашения имеет преимущественную силу над текстами Договора при подключении и Правил оказания услуг Ростелекома. А в преимущественном Дополнительном соглашении прописана цена услуги 300 рублей (у меня) по состоянию на 2014 год. А сейчас цена 560 руб (2018 год.) Если Вы в такой же ситуации, пишите ogogoer@gmail.com.
Fktcfylh
09 мая 2018, Отрицательный
Тариф "Игровой"! За что плачу?
Отвратительно! Пользуясь монополией провайдер предоставляет услуги. не отвечающие заявленным параметрам. Перешел на тариф "Игровой". И как можно играть с такой скоростью?! Компьютер в порядке.
Михаил
08 мая 2018, Отрицательный
Ужас
Подключил интернет от данного провайдера 2 года назад. И с самого начала проблемы не прекращаются. Никаких уведомлений о повышении платы по тарифу. Заявленная по договору скорость не соответствует (заявлено 50 МБ\с....по факту не более 5 МБ\С). ОБОРУДОВАНИЕ ПРИХОДИТ НАСТРАИВАТЬ СПЕЦИАЛИСТ ИЗ МТС (хорошо что есть друзья)!!!!!!! Сотрудники самого Ростелекома просто не знают что делать. Могут ходить по 2 недели, хлопать глазами и результата ноль!!!!
Максим
07 мая 2018, Отрицательный
РОСТЕЛЕКОМ МОШЕННИКИ!
Всех приветствую! Хочу оставить отзыв о компании Ростелеком. Достаточно крупная компания провайдер, однако на горячей линии почему-то у них работают хамские доярки, доярки кстати повежливее будут еще... ну да ладно, хамство видно – это их конек, и над этим можно просто посмеяться и при следующем звонке просто потроллить хамскую сотрудницу Ростелекома. Однако не до смеха становится, когда компания начинает нагло "обувать" тебя на деньги, при этом ты ничего поделать не можешь, кроме как звонить им ругаться и писать жалобы в роспотребнадзор и ФАС, ну и крайний случай идти в суд, ведь они начисляют тебе минус в личном кабинете. В декабре 2017 я решил подключиться интернету и телевидению от Ростелекома, при подключении просил предоставить мне оборудование в аренду, однако через месяц при оплате услуг в личном кабинете обнаружил, что тв-приставка у меня в рассрочке, стал звонить им, меня отослали в офис, в офисе сказали пишите претензию, я написал и мне сказали, что позвонят. Спустя месяц мне так никто и не позвонил, зато прислали еще одну квитанцию с еще большей суммой, при этом услугами я не пользовался, они были приостановлены, а расторгнуть договор я не мог пока не решил ошибку с приставкой. Я позвонил сам, на что мне ответили, что я подписал акт, который мне давал их сотрудник при подключении, и что я должен купить их приставку. При этом подача этой информации на том конце провода была в такой хамской интонации, что я вспылил.... Вообщем сейчас мотаюсь по Роспотребнадзорам, ФАС, Прокуратуре и судам, платить я им ничего не буду. И да кстати, качество интернета и телевидения полное ГА....О, постоянные обрывы, а когда звонишь, говорят – давайте оставим заявку и так по кругу. Единственное ТВ-приставка более менее нормальная, но опять же, я не собирался всю жизнь ростелекомом пользоваться и их ТВ приставка мне попросту не нужна. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА НИКОМУ. ЕСЛИ ХОТИТЕ ГЕМОРРОЯ – ТО ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ))))
Анатолий
05 мая 2018, Отрицательный
Худший провайдер из всех что я видел.
Подключают услуги как "акции", бесплатно и автоматически, но! НО! Со следующего месяца они становятся платными, при попытке вернуть все на место, личный кабинет глючит и отказывается работать(впрочем он вообще всегда глючит, т.к. сделан просто отвратительно). Далее, если вы, на свою беду, решите воспользоваться бонусами и например приобрести за них антивирус, то отменить "продление подписки (разумеется платной), вы уже не сможете, в счете будет присутствовать графа "антивирус — столько то р.", в статусе заявки об отмене подписки "отклонена", и возможности отменить подписку снова просто нет... Или как говорит ростелеком на практически любой вопрос "нет такой технической возможности". Про то, что ростелеком называет "технической поддержкой" вообще отдельная песня. С ними у ростелекома дела обстоят даже хуже чем с личным кабинетом (казалось бы – куда уж хуже, но ростелеком нам показывает что это возможно!). Операторы "тех поддержки" в своем словарном запасе обошли даже Эллочку людоедку, у них только 2 фразы: "чем я могу вам помочь?", и следующая, независимо от того какую помощь вы хотите это: "к сожалению у нас нет такой технической возможности", и даже когда по пунктам им расписываешь как сделать то что нужно, куда нажать и что набрать, они начинают "уточнять", "хотеть помочь", и в итоге жаловаться на отсутствие возможности. Доходило даже до того что я сам их "поддержке" говорил какие у них забиты пароли в терминалы, они удивлялись откуда я это знаю (вы будете смеяться, но знаю я это из заводских спецификаций тех самых терминалов, т.к. пароли ростелеком оставляет СТАНДАРТНЫЕ!!!!), но после небольшого удивления снова рассказывали про отсутствие возможности. И все бы ничего, ведь можно же в любой момент отключиться? Но не все так просто, маркетологи ростелекома не зря едят свой хлеб, по образцу заградительных пошлин на таможне, ростелеком ввел заградительные очереди. Для желающих отключиться, вы можете простоять по 6-8 часов, и в итоге вам скажут что у вас нет какой то бумажки. нет технической возможности, или еще какой нибудь бред нести начнут. Если вы мазохист, если любите платить за воздух, если хотите чтобы то что некоторые называют "тех поддержка" относилась к вам по скотски, если вы хотите стоять по несколько часов в очереди на отключение.... То даже в этом случае лучше к ним не подключайтесь!
Андрей
03 мая 2018, Положительный
Отдельное слово о технической поддержке
Невозможно связаться через личный кабинет или форму на сайте. Возникла проблема со скроостью подключения. Заполнила форму на сайте. Система у меня данные приняла. Все чин-чином. Я окошечко закрыла. Сижу и жду обратной связи. В ответ приходит вот такая отписка-издевка: Уважаемый абонент, Без указания 2-х идентификаторов услуг (номер договора, лицевой счет, номер абонента, адрес, ФИО абонента) нет возможности корректно предоставить информацию. Просим повторно оформить обращение на сайте rt.ru или Едином личном кабинете в обратную связь с указанием идентификаторов услуг (номер договора, лицевой счет, номер абонента, адрес, ФИО абонента) или обратиться по телефону 8-800-1000-800 (после набора номера следуйте подсказкам виртуального помощника). Рекомендуем обратиться повторно с подробным описанием действий в обратную связь, приложив скриншот ошибки (кнопка Print Screen на клавиатуре, затем вставить в Word-документ и сохранить). Информацию можно направить через чат ЕЛК, либо через форму обратной связи в ЕЛК/сайте rt.ru. Ваш Ростелеком. Просто милота! Сразу у меня эти данные запросить или подгрузить их из рабочего кабинета не судьба. Не знаю, какой придурок эту форму проектировал.
Екатерина
02 мая 2018, Положительный
Горесть разочарования
Ну, что ж. Мы успешно пользовались интернетом от РТК в течение года. По-началу нам, конечно, было непросто. Интернет отключали каждый день, видимо, в целях экономии, но после пары десятков звонков и ругани, все наладилось и мы решились на телевидение. Но это была фатальная ошибка. Каждый день мы видим глитч и чёрный экран, нас кормят тем, что у нас нестабильное напряжение в квартире, но сказывается это только на их ТВ приставке. Вот так вот. В общей сложности мы были совсем без ТВ неделю. И ещё около недели с зависаю м весь день телевидением. Попросили пересчёт, а нам ответили, что могут пересчитать только один день. И на утро, опа, тв снова не работает, а тех поддержка говорит "перезагружайте оборудование" all Day, all night. Думайтееее сами, решааайте сами подключаться или неет
Вероника
01 мая 2018, Отрицательный
Отвратительный провайдер
Внезапное повышение цены тарифа,скорость стала ужасной, при попытке смены тарифа через личный кабинет выдает сообщение об отсутствии в настоящее время возможности смены тарифа!
Роман
29 апреля 2018, Отрицательный
нелепый провайдер
Предоставляет цифровые каналы телевидения HD качества, на экране очень частые артефакты в виде пикселей, изображение периодически замирает. Доступ в интернет – частые зависания, пинг ОГРОМНЫЙ, для игр в режиме онлайн не комфортный.
Дмитрий
27 апреля 2018, Отрицательный
Мое подключение к Ростелекому было зря...
Обслуживание ужасное, скорость ужасная , не подключайтесь , в уши будут много чего вкручивать, другие интернет провайдеры обзывают, стыдно за них...
Антон
25 апреля 2018, Отрицательный
интернет от Ростелеком
Качество отвратительное..С интернетом постоянные проблемы..На обращение в тех службу реагируют постоянными отговорками о проведении технических работ или авариях..Всё это длится на постоянной основе..Никаких реальных извинений в виде компенсаций или перерасчёт не производят..Всё введено в ранг обыденности и повседневности..При проведении теста скорости и соединения постоянно высвечиваются какие то левые провайдеры из Европы и вообще по всему миру, но не Ростелеком и местные..
Андрей
22 апреля 2018, Отрицательный
Кидают на деньги!!!!
Закрыл счет, через год начали звонить и угрожать к привлечению к ответственности за то что какие то проценты за оборудование не оплачены, причем при закрытии счета все было оплачено, отключил кстати потому что хуже интернета не знаю. Просто кидают людей на деньги, и ждут пока накопится хорошая сумма!!!
Alexandr
22 апреля 2018, Отрицательный
Ужасный интернет провайдер
Вообще даже и не задумывайтесь его подключать. Без комментариев.
Анатолий
21 апреля 2018, Положительный
Очень плохой Отзыв Ростелеком
Плохой интернет подключал себе 15 году за одну плату сейчас плачу вообще за другую плату. Вообще ни о чём ничего не могут сказать операторы, сказали Подождите минуту ждал 15 в конце концов пришлось заново звонить вообще конченая компания. твари!!!!!!!! Никогда запомните никогда не подключайте себе ростелеком. Не зря мои друзья сказали: никогда запомни никогда не подключай ростелеком.
Ербулат
21 апреля 2018, Отрицательный
Самый плохой интернет
За 2 года хуже Ростелекома у меня небыло.. каждый день какие-то работы. При скорости 100мб/с Максим что было 50мб.с. ТV временами зависает и за не уплату вовремя вам летят % было минус 950р закинул 1000 стало 0 куда делся 50 хз. Лучше посмотрите варианты владлинк или на худой конец Альянс
Александр
21 апреля 2018, Отрицательный
Даунский интеренет
Сдохни от рака, ебаное уебище, которое продвигает этот интернет. Мать твоя в муках подыхает, таких же медленных, как и этот говно-интернет.
Рослетекома ебатель мамашек
20 апреля 2018, Отрицательный
Отключил Ростелеком,УРА!!!!
Ну и компашка, не хочется все перечислять, все коменты не в бровь,а в глаз. Сегодня праздник,выбрал время и написал заяву на отключение- УРА!
AlkoNet