Отзывы о провайдере Вёрджин Коннект

Всего 27
Рейтинг: 14
Скорость: 7062 Кб/cек
На
странице:
10
02 августа 2018, Отрицательный
Ужасный провайдер!!!
Всем доброго дня! Хочу предостеречь, КАТЕГОРИЧЕСКИ, не связываться с этой горе-компанией. Первое на что обратите внимание, что бесконечно единая сервисная служба которая перенаправляет куда угодно вас и вы минимум 10-15 тратите на ожидание и 3-4 переключения, в каждом из котором вежливо, но бесполезно создается какое-то якобы движение, часть из которого заканчивается короткими гудками и повторением всего заново. Это сверх терпения самого спокойного человека!!! Даже сбербанк (если кто сталкивался) и прочие структуры, использующие единые номера, покажутся высокосервисными по сравнению с данной компанией. Второе, технический аспект, прием заявок которые неделями висят без исполнения, обещания и легенды технического отдела по поводу "в работе", "у вас всё работает", "по нашим данным проблем нет", вам перезвонят, "уже исправили", "нет возможности решить это сегодня", "пока ничего вам сказать не могу, как только... и т.д. и т.п." "подождем такого-то часа", (шла вторая неделя)"сегодня уже мастер не успеет но завтра, займется этим вопросом"- более идиотской неработающей системы я ещё не видела. Если вдруг что произойдет с вашим интернетом, готовтесь к самому ужасному развитию событий и самому долгому решению вопроса!!! Третье система бюрократии и разрозненность всех отделов, когда заявку оформляет один, делает второй, отчет у третьего, разговариваешь с четвертым,который вообще не в курсе происходящего, выражаешь недовольство пятому, консультируешься у шестого и круг заикнулся, когда мы выяснили, что оказывается на каком-то этапе вас переключили и вы ходите по кругу другого города!!!!!........ ЧТО за бред!!! Каждый раз объясняешь с привязкой к адресу и всё-равно эта каша..(((( Это основное... Скорость.. Непонятные перебои когда инет никуда не делся, но затупил на 20 минут, пока дозвонишься до тех поддержки как по вошебству появляется, ну и так далее... Смотришь кино, вполне возможно затупит и придется перезагружать страницу искать минуту до которой досмотрел... Не передать словами тот крайне негативный опыт взаимодействия с данной компанией!!! P. S. Надеюсь мне удасться либо предостеречь от подключения к данному провайдеру пользователей, либо дать возможность задуматься над тем, что необходимо поменять и улучшить провайдеру.
Снежана
09 июня 2018, Положительный
Решили проблему, большое спасибо!
Добрый день. Проживаем в частном секторе, ул.Дачная, г.Нижний Новгород. До Верджина у нас был другой оператор, постоянно отключался, скорость низкая была, но главное, энергетики периодически резали провода, мы сидели без связи и вечно ждали, когда они там у себя починят, а абонентская плата снималась тем временем. Окончательно устав от этого, оставили заявку в Верджин Конект, у нас собирали заявки, да мы немного подождали и да нам заново пришлось оплачивать подключение, но самое главное проблемы закончились! Интернет не отключается, дети спокойно делают свои задания, готовятся к экзаменам, всем в нашем микрорайоне нравится, о былых проблемах вспоминаем, как страшный сон. И телевидение у них есть, платили с рассрочкой, это тоже было удобно. Спасибо большое!
Ольга
08 февраля 2018, Отрицательный
Ни за что не подключайтесь к ним никогда
Уважаемые читатели и пользователи, никогда не подключайтесь к провайдеру Virgin Connect или другое название у них МегаМакс, если у вас есть хоть какой то альтернативный вариант. Я пользовался раньше их услугами в офисе и пользуюсь сейчас от безысходности дома, так как у нас в доме нет других провайдеров, иначе ни за что бы не пользовался их услугами. Оплата за домашний интернет 600 рублей в месяц за тариф который у других стоит 300 рублей. Но дело не только в этом. Мало того что дороже в два раза, так еще и постоянно вырубается интернет. Минимум один раз в месяц стабильно интернет пропадает на сутки или двое суток. Когда звонишь в службу поддержки и задаешь вопрос, когда появится интернет, у них всегда один ответ – не знаем, бригада ремонтников выехала. Я из Нижнего Новгорода и тут у нас всегда такая проблема с этим провайдером. У меня своя фирма и раньше я по незнанию заключил договор об оказании услуг интернета с этой компанией. Так наш офис вечно сидел без интернета. Бывало, что у нас нет интернета по две недели!!! Взамен они предлагали нам флэшки с мобильным интернетом, чтобы у нас был хоть какой то интернет, так как они ничего не могли сделать (что то у них с сетями произошло тогда). Они объясняли что сети арендованные и их лишили возможности поставлять интернет по этим сетям. Вы можете себе такое представить, чтобы интернет провайдер предложил Вам Мегафоновские флэшки взамен предоставляемых им услуг? Мы конечно отказались от этих флешек, так как там в офисе во первых не ловил сотовый, ну и соответственно флэшки эти тоже, а во вторых у меня итак валялось их три штуки своих. Но мало того, их борзота меня поразила больше всего. После того как мы просидели две недели без интернета, они выставили нам счет в полном объеме за весь месяц и требовали его оплатить угрожая судом! Это просто высшая степень дерзости и наглости. У меня весь офис без интернета сидел две недели, а оказывается я еще и деньги за это должен заплатить. Но две недели это только про один раз я говорю, а так по одному – два дня регулярно интернет пропадал. Я ездил к ним в офис и пытался разобраться с ситуацией, но все бесполезно. В итоге я послал их директора на три буквы, сказал ему чтобы он шел в суд если хочет, там его тоже пошлют еще раз. Расторгли мы тогда договор с ними, подключились к другому провайдеру и забыли все это как страшный сон. Но через какое то время мы семьей переехали жить в квартиру жены и все закрутилось по новой. В этом доме только один интернет провайдер и угадайте какой))) Virgin Connect (МегаМакс)!!! Будь он проклят!!! Я уже два года живу и пользуюсь их интернетом от безысходности. Интернет постоянно вырубается, стоит в два раза дороже чем тот же Дом ру. Чтобы сделали перерасчет за недопоставленные услуги, нужно писать заявление с предоставлением копии паспорта. Я только этим постоянно и занимаюсь. На заявления они реагируют с 10 раза и перерасчет делать ни в какую не хотят. Нервы все уже с ними истрепал. В общем, если хотите себе такой гемморой, то смело можете подключаться к ним. Но вообще я не столько пожаловаться пишу, сколько для того, чтобы хоть кого-то уберечь от этих варваров.
Сергей
11 декабря 2017, Отрицательный
Интернет очень плохой и провайдер тоже – будете сидеть без канала
Здравствуйте, поставщики услуг. Хронология событий: 8:39 – обнаружена проблема с интернетом – прочитано сообщение от службы мониторинга (последний пинг до нашего устройства 2:29:55) и подтверждено сотрудником компании. 8:42 – сотрудник техподдержки принимает заявку (396589), заявляет: перезапустите свое устройство, у нас все работает. 9:26 – техподдержка предоставляет другую информацию, проблема с ip адресами – нам выделяется серый ip. Реально мы не смогли получить от вас. Внимание! Наше оборудование настроено корректно и работает. То что у Вас что-то поломалось – и перенастроилось – мы не виноваты! 9:36 – Ксения заявляет: я уточню и перезвоню в течении 10-15 минут. 10:27 – проблема не решена и никто не перезваниевает. Мы опять без интернета, техподдержка бессильна и дает не верную тнформацию. Помогите! Меняйте своё оборудование! Раздавайте нестабильный интернет бесплатно! Меняйте кадры ... делайте хоть что нибудь! ============ На прошлой неделе общался с Ольгой Владимировной. Официальный ответ не получен. ============================== Ответ получен: к часу дня всё восстановится, может быть. Вы что делаете, люди? Пересмотрите тариф и давайте работь за 1 рубль в месяц! от вас больше проблем чем помощи! Компания просела так как нет интернета, ip телефония в ауте, рдп в ауте, почта с мобильников! Добиться ответа от ваших сотрудников – только ждите.... С уважением, Белоус Богдан
Богдан
06 апреля 2017, Отрицательный
НЕ рекомендую
В декабре получила предложение от Мега Макс (Нижний Новгород) установить интернет в частном доме (Советский район, Лапшиха). Менеджерам объяснила, что дом частный, стены толстые, вероятно будут проблемы с покрытием внутри дома. Что до них уже пытались сделать нам скоростной интернет, но не смогли обеспечить покрытие внутри дома. Поэтому если они гарантируют что решат эти проблемы, то мы готовы, если нет- не нужно. Меня уверили, что их инженера ВСЕ эти проблемы решат, что у них отличные инженера и сегодня с современной техникой это вообще не проблема. В результате установили модем, усилитель, сказали что скорость отличная и ушли. Я все добросовестно оплатила, конечно. Скорость оказалась не отличная, а ужасная, интернет работал только в радиусе 3х метов от модема, дальше тишина, несмотря на купленные и установленные по их указанию усилители. В результате приехал их инженер, который все запускал и говорил что отличная скорость при запуске, и в довольно грубой форме сказал, что договор у вас есть, вы его подписали, мы не отвечаем за то что внутри дома и это наши проблемы. Все обращения в техническую службу поддержки до настоящего времени (апрель!!!) к результату не привели. Качество работы оцениваю как отвратительное, обязательства свои не выполняют, никому не порекомендую компанию с таким отношением к клиентам.
Ирина Ф.
22 декабря 2016, Отрицательный
недобропорядочная фирма
Оплатили фирме денежную сумму за подключение интернета, целый месяц нас мурыжили с подключением, сейчас придем, сейчас придем. В итоге подключить не смогли и денежные средства за подключение не хотят возвращать. Говорят вернем якобы в течении 3-х месяцев. Видимо специально такие сроки ставят в надежде что про денежные средства забудут. Провайдер оказался очень недобропорядочными.
Татьяна
29 ноября 2016, Отрицательный
Самый ужасный провайдер!!!
льзуемся на работе услугами данного провайдера. Скорость должна быть 8 мбит/с , но такое бывает редко. По мнению моих коллег и меня это самый ужасный провайдер. Постоянные сбои, особенно в конце месяца. То оборудование летит, то просто скорость низкая. Что ни почта, ни 1С не загружается. Конец месяца – время отчетов, а мы не можем сдать отчеты и вывести документы. Не можем отгрузить машины. Альтернативы, к сожалению, нет. Находимся на территории арендатора. А то давно бы воспользовались. В результате страдает выполнение плана, страдают наши клиенты и все, кто в этой цепочке. Никогда...НИКОГДА!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ VIRGINCONNECT! Если вам дорого время и ваши клиенты!
Светлана
29 октября 2016, Положительный
Полный отстой
Н.Новгород. Перешли на верджин 2 месяца назад. Предприятие работает круглосуточно. До нас оптика 100 мбит. Нужен был качественный, стабильный интернет для комп. клуба. Качество интернета отвратительное- пинги иногда зашкаливают, бывают непредсказуемые перерывы в работе. Тех. поддержка круглосуточная отвратительная, ночью сидит оператор и записывает заявки на утро. Утром если сам не позвонишь, то никто не занимается твоей заявкой. Проблемы так и небыли решены. С бухгалтерией тоже постоянные проблемы, то деньги ищут..... Второй месяц не могу решить проблему с платежами, наверное придется идти в суд... На данный момент перехожу к др. оператору.
Ivan
06 мая 2016, Отрицательный
ПОЛНЫЙ АХТУНГ!
Добрый день! Являемся операторами связи, имеем договор на аренду волокон в Нижнем Новгороде . Мы задержали платеж, они написали претензию, мы оплатили. Как вы думаете что произошло дальше ? ОНИ ВЫКЛЮЧИЛИ СВЯЗЬ! ПОТОМУ ЧТО ДЕНЬГИ ИДУТ 2-3 ДНЯ. МЫ ПОТЕРЯЛИ ИЗ НИХ КУЧУ ДЕНЕГ. ЭТО АХТУНГ А НЕ ОПЕРАТОР!
Антон
18 марта 2015, Положительный
Хороший провайдер
Стабильная скорость, конкурентные цены, дружелюбные сотрудники, что еще нужно от хорошего провайдера. Все ок.
Алексей
04 апреля 2014, Отрицательный
НЕ дорого разве?
только что мне предложили подключиться (в Краснодаре) за 50мегабит выкатили 26000 они нормальные вообще?
АЛЕКСАНДР
21 марта 2014, Положительный
Благодарность
Пользуюсь несколько лет, работает отлично, не разу не обращался в тех поддержку, цены приемлемы.
Марат
15 февраля 2014, Отрицательный
Ужасный провайдер!
Не смог удержаться, чтоб не оставить свой «лестный» отзыв об этой фирмочке. Все лето и осень интернет у меня (Кубинка, Нарофоминское ш.) был как из ж… – то появлялся на короткое время, то снова исчезал на несколько дней. Сайт ТЦС упорно молчал, как и их телефон тоже. Я представлял, как все это время сотрудники ТЦС бегали взад вперед и латали дыры , вернее обрывы своих гнилых кабелей всей своей оравой, что на звонки несчастных абонентов отвечать было некогда. И однажды, забравшись на крышу своего дома для установки ТВ- антенны сам увидел эти кабели воочию и оказалось, что мои фантазии были недалеки от истины. Слов нет, одни эмоции – пучки медного провода часто перемотанные изолентой в местах вероятных соединений. Как это все может работать? Видимо этот секрет ТЦС унесет с собой…. И так мне стало обидно, что решил я накатать телегу на этих ухарей в Роскомнадзор и заодно сменить провайдера, благо теперь в Кубинке есть выбор. Ответа пока не получил, но компенсации за их гавноинтернет добьюсь обязательно.
StrayCat
15 января 2014, Положительный
6000 для вас дорого?
Почитал комментарии, и напишу вам так. Наш офис в Москве на каширке, подключены мы к билайну. Радиоканал 5мб, за 16000 рублей в месяц, здание не подключено к высокоскоростному интернету. Туда ещё телефонная линия включена с красивым номером. И радиоканал сам по себе не стабилен, погода плохая(дождь, снег), интернет падает постоянно. Да да я вас не обманываю, 16 тысяч в месяц берёт билайн. Так что задумайтесь дорого ли 6000? Мы сами подумываем перейти на вёрджин.
Стас
14 апреля 2013, Отрицательный
Virginconnect прекращает деятельность
Virginconnect ( www.virginconnect.ru/), по словам Ричарда Брэнсона, владельца и основателя Virgin, прекращает деятельность. Телекоммуникационный бизнес английского медиамагната Ричарда Брэнсона в России прекратит свое существование. Полностью прочесть можно по этим ссылкам: www.comnews.ru/node/703… izvestia.ru/news/545347…
Сергей Михайлов
19 февраля 2013, Отрицательный
Ущерб
Не рекомендую подключаться к данному провайдеру, помимо того, что безумные цены относительно рынка на тарифы, так еще и ужасная связь, которая постоянно прерывается, так называемые незапланированные профилактические работы, так еще и ужасный сервис, при попытке дозвониться в тех поддержку, постоянно отвечает милая миледи и уверяет, что передала заявку в тех сервис – ожидайте звонка, когда-нибудь с вами свяжутся и соответственно никогда не перезванивают. Складывается впечатление, что руководство проекта попросту дырку на жопе протирает в кабинете. В общем – шлак из шлаков.
Igor
18 декабря 2012, Отрицательный
Дебильные тарифы
Дебильней тарифов и описания почему мы такие хорошие еще не видел !!! Я понимаю нужно зарабатывать , не таким же образом, это даже обдираловкой нельзя назвать !!! Это просто дебилизм ... Даже 5 лет назад цены были дешевле ...
Владимир
10 ноября 2012, Отрицательный
Для юриков
У меня женя в шоке от ваших цен. Напишите кому из операторов такие цены нравятся? Через них Абрамович ездит?
Free
09 ноября 2012, Положительный
Тарифы
2500 – 6000 это тарифы для организаций! будьте немного умнее и включайте логику хоть иногда! Работа virgin connect не вызывает у нашей компании никаких нареканий, все работает отлично!
hummer
28 октября 2012, Отрицательный
пи.......
А чего это за тарифы такие космические? Это типа для тех кто деньги не считает????????? Или к ихниму Интернету ещё две гейши прилагаются на постоянной основе? Чудеса, прям какие-то у этого федерального оператора... Но зато как красиво звучит, федеральный оператор((
utut