Отзывы о провайдерах


Всего 7063Оставить новый отзыв
На
странице:
10
сегодня, Положительный
Платёж
Лицевой счет был отключен 28 августа. Сотрудником центра был предупреждён, что может прийти квитанция и её будет необходимо оплатить. Данная квитанция пришла и была оплачено по ур- коду через мобильное приложение в альфа банка 10 сентября 2019 года в 21:13. До сих пор приходят квитанции на оплату даже с начислениями пени.. Сотрудники cool центра не могут ответить и решить данный вопрос, всё время переключают на удержание..говорят создают заявки.. несуществующие!каждый раз говорят, что предыдущий сотрудник, который со мной общался, не делал заявки на поиск платежа. Деньги не большие, но в данной ситуации понимаю, что правда на моей стороне и буду подавать в суд.. и не один.за потраченые мои нервы.. Я везде, где только можно оставлю отзывы..обращюсь к правозащитникам...сотрудники cool центра разговаривают отвратительно, не слушают и не хотят слушать, перебивают,предлагают поговорить со "несуществующим старшим"... который пожизненно не берёт трубку..единственное, чем они могут мне помочь, это чтоб я через личный кабинет предоставила оплаченную квитанцию..или написала в вайбере.. но вот чудо! В личный кабинет зайти невозможно и в вайбере им написать нет функции! Издеваются! Однозначно в суд и не только!
Олеся о провайдере Ростелеком
14 октября 2019, Отрицательный
перебои, раскрутили на роутер
Примерно год назад начались проблемы с интернетом: вечером в одно и тоже время начал пропадать интернет. После нескольких месяцев нервотрепки, отсутствия выезда мастера на проверку оборудования, по уверению техподдержки , что неисправен роутер, были вынуждены взять в аренду еще один, а старый выбросить (ну он же неисправен). Как итог: проверки оборудования 2 ком как не проводились, так и не проводятся, проблемы с некачественным соединением как были, так и остались. Сегодня опять лопнуло терпение , после звонка в тех поддержку (время ожидание было увеличено, значит много звонков, значит перебои со связью), был выслушан монолог: мол , с нашей стороны все идеально, это у вас там внутри перебои (может техники! много работает), мы за это не отвечаем, вы там сами каналы попереключайте и скачайте программку, это все устаревший роутер (взят в аренду у них же несколько месяцев назад!!!!), если он вас не устраивает купите !!! другой. Уважаемое руководство 2ком, решите уже вопрос с перебоями интернета в вечернее время, т.к. очевидно, что звонки с подобной проблемы у вас частые, вместо того , чтобы учить одному и тому же предложению, но в разных вариациях бедную техподдержку. По-человечески сочувствую ребятам. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ 2КОМ: ИНТЕРНЕТ С ПОСТОЯННЫМИ ПЕРЕБОЯМИ В ВЕЧЕРНЕЕ ВРЕМЯ, ВО ВСЕМ ВИНОВАТЫ БУДЕТЕ ВЫ, НА ДЕНЬГИ БУДЕТЕ ПОПАДАТЬ (РОУТЕР ИЛИ СПИСАНИЯ, КАК ПИШУТ ВЫШЕ (КАК КОМУ ПОВЕЗЕТ), ОТ ТЕХПОДДЕРЖКИ КРОМЕ ЗАУЧЕННЫХ СКРИПТОВ КОНСУЛЬТАЦИЙ ПОМОЩИ НЕ БУДЕТ, ВСЕ САМИ. ЕСЛИ ДОРОГИ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ – НЕ СОВЕТУЮ.
Александра о провайдере 2КОМ
14 октября 2019, Отрицательный
Самая худшая компания!!!!!!!!!Просто дно!!!!
Давно пользуюсь услугами этой компании, но накипело так, что нет сил больше молчать!! Сначала у меня в счетах начали появляться суммы больше , чем обычно. Обратившись в офис компании, мне показали распечатку, якобы просмотренных платных мною мультфильмов и фильмов.Оставив претензию, мне ответили что подключение было сделано мною,причем никогда и никакие дополнительные услуги я не подключаю!! у меня есть ноутбук где все смотрю в интернете!!! И вообще просмотр фильмов происходил, когда дома вообще никого не было!!!!!! Дальше больше, позже звонили опреаторы предлагали подключить платные услуги, на что мною был дан отказ, НО, как выяснилось позже зайдя в личный кабинет, что же я обнаруживаю!?? что данная услуга у меня активна, и что мне ее нужно оплатить!!!Моему гневу не было предела!!!!!! Получается, что оператор без согласия клиента подключила данную услугу!!ЭТО КАК ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО???????.Далее, я звоню и говорю, чтобы мне отключили ее немедленно,оператор отключила, уверив меня, что все в порядке! И каково было мое удивление, когда я, захожу в личный кабинет сделать оплату за след месяц и обнаруживаю, что данная услуга снова активна!!!!!!Обратившись повторно в кол центр, девушка уверяет, что эта политика компании все услуги якобы отключаются в конце месяца, и что платеж начислен за предыдущий месяц!!!!Так почему же меня не уведомили сразу, что отключение происходит в конце месяца???Получается с их слов,я должна дважды за месяц оплатить эту услугу!!!!!КОТОРУЮ, Я НЕ ДАВАЛА СОГЛАСИЕ ПОДКЛЮЧИТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!Это как вообще называется!??? Платить немалые деньги и получать вот такой сервис и обслуживание!!!!!!Это надувательство и обман в чистом виде!!!!Полностью разочарована!! Закрываю все счета и ухожу от Вас!!!!!! Буду обращаться в суд за нарушение условий по договору!!!! Люди, не советую подключаться и пользоваться услугами!!!!!!!! Подумайтеи подключите лучше другие провайдеры!!!!!!!
Валентина о провайдере Ростелеком
13 октября 2019, Положительный
Онлайм Супер!!!
Пользуюсь и кайфую от этой связи и качества услуг. Все сделано для людей и для удобного пользования. Отличнейший провайдер!
Stepan о провайдере ОнЛайм
12 октября 2019, Отрицательный
ужасный интернет
Скорость постоянно снижается, ужасный интернет. Непонятно за что плачу.
Наталья о провайдере Ростелеком
11 октября 2019, Положительный
Обидно, что не подключают частников
К моему сожалению частные дома в нашем поселке не подключают, а так бы пользовалась акадо и дальше. В городе очень нравилось качество услуг, проблем никаких не возникало и ценник божеский. Но теперь придется провайдера менять. Огорчило то, что оборудование когда-то было нами выкуплено – раньше аренда была платной и если долго пользуешься, то проще купить. Теперь же оно просто отправится на помойку, так как даже не продашь никому.
Valya о провайдере АКАДО Телеком
10 октября 2019, Отрицательный
Подкинули худшую связь...
Этой непостоянной и супер медленной связью пришлось пользоваться, слава богу недолго! При переезде в новый дом у нас уже был подсоединен интернет от продавцов квартиры! Да и в самом новом доме на тот момент не было больше иных провайдеров. Пришлось пару месяцев пользоваться чем было. Никому не рекомендую, связь действительно очень плохая.
Виталий С. о провайдере МГТС
09 октября 2019, Положительный
отличная связь !
Услугами Он Лайм пользуюсь уже не 1-ый год. Ни разу не подводил в плане качества продукции и качества обслуживания. Отличный выбор каналов и без сбоев в интернете. Благодарю достойный провайдер!
Алексей о провайдере ОнЛайм
09 октября 2019, Отрицательный
ТВ по акции, а подключили без акции
В середине августа звонили из Ростелеком, сказали, что у нас накоплен бонусы и предлагают подключить ТВ по акции, оплата 60руб.в мес., в т.ч.10 руб.оборудование. Несколько раз я переспрашивала, точно ли акция и точно ли такая оплата, точно ли на постоянной основе. Ответили, да, точно, решили согласиться. 16 августа назначили подключение на 20 августа. Потом оказалось, что закончились приставки, у оператора я еще раз уточнила, точно ли акция и такая стоимость в месяц. Затем подключение назначалось на 12 сентября, но не приехали, т.к. на предыдущем объекте задержались и к нам не успевали. Мы люди понимающие, перенесли на 16 сентября. Опять же, спрашивала у оператора, который звонила, точно ли акция у нас и такая сумма в мес., ответили что, точно. Приехали 16 сентября, подключили, время заняло не много, т.к. у нас все провода были уже протянуты, нужно было только подключить приставку и настроить пульт. Дали бумагу. Увидела, что там про акцию ни слова, 20 сентября заметила, что сняли больше денег, чем должны, в личном кабинете ни слова об акции. Сразу позвонила в ростелеком. Сказали, акция нам не подключена. Как так? Что за развод? Оставили претензию. Номер претензии 68622791. Ответ пришел 8 октября, что мы не являемся участниками акции Подключи ТВ и оснований для перерасчета нет. Акция Подключи ТВ подключена (7 октября ее подключили). Как же я была возмущена. Как так, что за обман, а если бы я сразу не заметила. Звонила в ростелеком, мне сказали тоже самое, что было написано в сообщении о рассмотрении претензии. Нас это не устраивает. Такое надувательство. Раз уж не хотите делать перерасчет с даты подключения, сделайте хотя бы с даты подачи претензии. Почему из-за недобросовестной работы ваших менеджеров, ваших сотрудников, должны страдать люди, между прочим, которые пользуются вашими услугами и платят за это деньги. Мы бы вообще не стали подключать это ТВ, зная что акция у нас на самом деле не подключена. И теперь даже слушать не буду, что говорят менеджеры и что предлагают, доверия больше нет. У нас столько знакомых пользуются вашими услугами, и все в шоке от этой ситуации. У вас все разговоры записываются и вы можете спокойно узнать, что говорил менеджер, что предлагал. Сколько еще ваших абонентов вы таким образом обманули. До этой ситуации претензий у нас к вашей компании лично не было, теперь все поменялось. Убедительная просьба разобраться в этой ситуации!!! Или этот не ошибка ваших сотрудников, а схема вашей компании, как заработать не честным путем
Анна Есаева о провайдере Ростелеком
09 октября 2019, Положительный
ТВ по акции, а подключили без акции
В середине августа звонили из Ростелеком, сказали, что у нас накоплен бонусы и предлагают подключить ТВ по акции, оплата 60руб.в мес., в т.ч.10 руб.оборудование. Несколько раз я переспрашивала, точно ли акция и точно ли такая оплата, точно ли на постоянной основе. Ответили, да, точно, решили согласиться. 16 августа назначили подключение на 20 августа. Потом оказалось, что закончились приставки, у оператора я еще раз уточнила, точно ли акция и такая стоимость в месяц. Затем подключение назначалось на 12 сентября, но не приехали, т.к. на предыдущем объекте задержались и к нам не успевали. Мы люди понимающие, перенесли на 16 сентября. Опять же, спрашивала у оператора, который звонила, точно ли акция у нас и такая сумма в мес., ответили что, точно. Приехали 16 сентября, подключили, время заняло не много, т.к. у нас все провода были уже протянуты, нужно было только подключить приставку и настроить пульт. Дали бумагу. Увидела, что там про акцию ни слова, 20 сентября заметила, что сняли больше денег, чем должны, в личном кабинете ни слова об акции. Сразу позвонила в ростелеком. Сказали, акция нам не подключена. Как так? Что за развод? Оставили претензию. Номер претензии 68622791. Ответ пришел 8 октября, что мы не являемся участниками акции Подключи ТВ и оснований для перерасчета нет. Акция Подключи ТВ подключена (7 октября ее подключили). Как же я была возмущена. Как так, что за обман, а если бы я сразу не заметила. Звонила в ростелеком, мне сказали тоже самое, что было написано в сообщении о рассмотрении претензии. Нас это не устраивает. Такое надувательство. Раз уж не хотите делать перерасчет с даты подключения, сделайте хотя бы с даты подачи претензии. Почему из-за недобросовестной работы ваших менеджеров, ваших сотрудников, должны страдать люди, между прочим, которые пользуются вашими услугами и платят за это деньги. Мы бы вообще не стали подключать это ТВ, зная что акция у нас на самом деле не подключена. И теперь даже слушать не буду, что говорят менеджеры и что предлагают, доверия больше нет. У нас столько знакомых пользуются вашими услугами, и все в шоке от этой ситуации. У вас все разговоры записываются и вы можете спокойно узнать, что говорил менеджер, что предлагал. Сколько еще ваших абонентов вы таким образом обманули. До этой ситуации претензий у нас к вашей компании лично не было, теперь все поменялось. Убедительная просьба разобраться в этой ситуации!!! Или этот не ошибка ваших сотрудников, а схема вашей компании, как заработать не честным путем
Анна Есаева о провайдере Ростелеком
07 октября 2019, Положительный
Благодарность
Хочу выразить благодарность оператору техподдержки Сергею.07.10.19(после 20 00) он помог мне по тел.выйти в интернет ,устранить проблему с компьютером.Его профессионализм на высоте!Не каждый день встретишь такого мастера.Гигантское СПАСИБО!
Елена о провайдере АКАДО Телеком
06 октября 2019, Положительный
Так держать!
А я и не думал, что буду писать когда нить такой положительный отзыв (тем более когда и так всё хорошо) Но про ребят из Гарс Телекома решил написать, и ведь только хорошее!!! Стартовав бизнес, как новички, столкнулись с целым рядом подводных камней, к примеру что стоимость услуг того же нотариуса или услуг телекоммуникаций существенно отличаются от привычных для обывателю (ака физ лицам). Но Телеком Гарс пошел на встречу, подключили по льготной программе и при этом очень быстро. И при этом тарифы у них очень привлекательные, по сравнению с неизведанным для нас рынком б2б провайдеров. По итогу даже корпоративную мобильную связь нам обеспечили, с крайне выгодными тарифами – и номерочки на выбор красивые предложили. Сейчас набираем обороты!! Ещё раз спасибо Гарсу!
Артемий о провайдере Гарс Телеком
06 октября 2019, Положительный
Подключала по одной цене, теперь плачу другую
Сама конечно виновата, что нужно внимательнее договоры читать, а не ждать, пока менеджер объяснит. Они там все я так понимаю заинтересованы подключить любым путем. Так и уговорили меня подключить не очень-то нужное цифровое телевидение по акции, вместе с интернетом (тот действительно был нужен), тв – так его не очень часто смотрю. В общем рассчитывала на одну сумму, а вышло на 150 рублей дороже. Типа цена акции действует буквально несколько месяцев, а потом платишь по полной программе. За полную стоимость наверное от телевидения бы отказалась вовсе.
Жанна о провайдере АКАДО Телеком
04 октября 2019, Положительный
Все просто супер
Поскольку я любитель высокой скорости что на транспорте что в интернете, то решил подключить себе скорость на 350 мбит\секунду. Я не знаю что такое загрузка странички потому что я не вижу её у меня все моментально открывается.Очень доволен тем что выбрал именно вас.
kudjimoshi о провайдере Инетком
04 октября 2019, Отрицательный
Ростелеком намеренно избавляется от постоянных клиентов
Есть все основания полагать что всеми своими действиями Ростелеком начал избавлятся от своих постоянных клиентов. Намеренно завышая тарифы на обслуживание и начислять пени на несуществующую задолженность.
Алексей Степанов о провайдере Ростелеком
04 октября 2019, Положительный
Завышенные тарифы на ТВ
Тарифы на ТВ просто огромные. Пришла квитанция за ТВ аж 340 рублей. И за что? За бесплатные 20 каналов ТВ которые гарантированы законом о ТВ. Думаю пора составлять на Ростелеком коллективные иски в суды или жаловаться в общество защиты прав потребителей или антимонопольный комитет. Пусть проверят эту компанию на аудит.
Алексей Степанов о провайдере Ростелеком
03 октября 2019, Отрицательный
ростелеком
Это просто днище!!!!
Татьяна о провайдере Ростелеком
02 октября 2019, Отрицательный
Хуже провайдера не найти
Читайте все документы какие вам подсовывают и не верьте на слово. Врут на каждом шагу . Подключаешь за 300,платишь 350. Хочешь расторгнуть начисляют необоснованную неустойку свыше 3000 рублей . Заявку оставляешь на переезд они отказывают,хотя соседям подключили. С горем пополам разошлась с ними и больше не связываюсь. Ещё и рекламу свою клеят, вот поймает вас охранник мало ли к покажется,вход на закрытую территорию запрещен и засуньте свою рекламу себе в одно место. Все ваши провода обрубим и суд будет на нашей стороне. Без договора вы никто!
Татьяна о провайдере Ростелеком
28 сентября 2019, Положительный
Хочу смотреть телевидение на телефоне
У меня подключен месяц бесплатного просмотра интерактивного телевидения. Я хочу смотреть подключенные у меня каналы не только на телевизоре, но и на смартфоне. Не могу понять, как это сделать. Или бесплатный тестовый период только на версию для телевизора работает?
Эдуард о провайдере АКАДО Телеком
28 сентября 2019, Положительный
Идеальный onlime
Безупречное качество связи и идеальное обслуживание! Я полностью довольна своим выбором.
Лена о провайдере ОнЛайм
354 страниц